Teremok
96 reviews
August 14
Было вкусно, хоть народу было уйма, но заказ собрали быстро, спасибо! Девочки молодцы! Заказ принимала Анастасия! Все было вежливо, с удовольствием приду еще раз к вам!!!
August 4
В субботу 3 августа 2024 г были здесь, захотели попробовать сезонное меню. Народу уйма, повсюду развешаны плакаты с надписями «Для заказа воспользуйтесь приложением», что мы и сделали. В итоге 15 мин. простояли в ожидании принятия заказа, подошли к стойке, там развели руками мол поговорите с админом. Админ сказал «ждите». Подождали еще, подошли во второй раз! В итоге пришлось звонить в службу поддержки для отмены заказа. Самое главное, никто не чешется, что серваки лежат и заказы не проходят. Хоть бы один сотрудник вышел и сказал людям не заказывать в приложении. Им плевать, суббота, народу много, устали, наверное, бедные! Короче, крайне разочарован, отвратительная ситуация! Очень жаль, что такие вкусные блинчики идут в комплекте с таким убогим сервисом!
1
3
August 11
Прекрасный теремок, прекрасные работники , хорошие повара , качественная еда , теремок реально хороший и качественный по сравнению с другими, рекомендую!!!
November 13
Брали вечером блин с фаршем для ребёнка маленького. Он его очень любит . На этот раз фарш показался подозрительным , заметила поздно , ребёнок съел больше половины. Итог- ребёнок отравлен. Весь день толком не ел , потому что были в игровом центре и заставить его было невозможно. Поэтому на другую пищу даже подумать возможности нет. Просьба проверить как хранится фарш и как готовится !!! Я всегда считала , что там все самое свежее. Увы
August 6
Второй раз за август покупаем блины, сыр оказывается не расплавленным. В прошлый раз брала блин хачапури сыр внутри был такой же не расплавленный. По всей видимости сотрудникам нужно не принебрегать и лучше знать технологическую карту.
April 29
Руководству следует обратить на повара кассира Станислава. К сожалению он не понимает как стоит общаться с клиентами. Я попросила «блин с ветчиной и сыром». Станиславу крайне не понравилось что я произнесла не «двойной блин с ветчиной и сыром». После чего он позволил себе грубо спросить «а вот как в меню написано нельзя прочитать?!»
Это не первая ситуация когда я столкнулась с невежливостью с его стороны, но до этого он просто не здоровался и показывал всем видом что он устал.
Надеюсь что качество обслуживания улучшится и я снова смогу наслаждаться вкусными блинами. Аперитив из грубости Станислава к сожалению отбивает весь аппетит.
1
1
February 9
Отличный магазин для про питания наших блинов , очень вкусно , но чуть дорого, отведать блины с икрой всегда хочется !!! Можно себе позволить , рекомендую!!
1
June 5
Хочется выразить благодарность повару Анастасии за ее сногсшибательную улыбку и ответственный подход к работе!
February 29
Отличная точка теремка, клиентоориентированным персоналом. Хотел бы сказать спасибо кассиру Васильевой Ирине, за то, что подробно рассказала мне про карту лояльности в приложении, и объяснила выгоды ее использования даже если покупка по купону.
December 14, 2023
Кухня Аля Рус, достаточно вкусно, сервис приемлемый, с претензией на оригинальность. Машину есть где припарковать, но не всегда прям рядом, но 5 минут пешком, это максимум
1
June 19, 2023
Сделал заказ как обычно через мобильное приложение с временем выдачи через 15 минут после формирования заказа (хотя работало 2 линии и текущих заказов было всего 5). За отведённое время я успел вымыть руки, сделать и получить ещё один заказ в соседнем бургер кинге и когда я подошёл к Теремку, то обнаружил, что спустя 12 минут после приёма заказа ему даже не присвоен номер и заказ не начали готовить. При том что и активных заказов было всего 5. Я связался с горячей линией и с удивлением узнал, что Теремок на приготовление мобильных заказов закладывает аж 20 минут. Хотя ни один из моих предыдущих заказов не готовился более 10 минут. В итоге, не смотря 5а вмешательство специалиста горячей линии, заказ даже к обозначенному сроку готов не был и я его отменил с возвратом денег (пока не вернулись, но, думаю, тут проблем быть не должно). После этого со мной связывалась управляющая рестораном, которая вместо того, чтобы сгладить возникший негатив, изначально пыталась меня убедить, что всё было сделано в рамках нигде не прописанных 20 мин. А после моих аргументов, что вина на стороне ресторана и так с клиентами не работают, формально извинилась и сказала что Теремок работать будет так и никак иначе. Не устраивает - до свидания. Компенсаций предложено не было. Так что, видимо, действительно, до свидания с таким уровнем сервиса и скоростью обслуживания.
P. S. 25.05.2023 направил копию отзыва на предоставленный представителем в комментариях адрес электронной почты. По настоящий момент (19.06.2023) никакой реакции не последовало, ответа нет.
10
April 24
Качество вроде нормальное но в селёдку под шубой набухали много майонеза. По факту цены стали очень завышенные за такой набор больше 900 и очереди уже нет как раньше и конечно возгласы приходящих посетителей дают о себе знать и проходят дальше.
September 5
Блин горячий, начинка холодная из холодильника. Пришлось подходить ещё раз и просить, чтобы погрели. Погрели в микроволновке. Nice 🙃
September 16, 2023
14.09.2023 в 19:35 приобрёл 3 блинчика по купонам. После каждого из них я говорил кассиру дословно: "Прожарить хорошо". Кассирша не ставила отметки "порумянее", да и добавил 2 пары приборов на 3 блина. Я попросил добавить 3 приборов и повторил просьбу: "Прожарить хорошо, чтоб потом не обижались", на что получил ответ: "Да, хорошо. Я вас услышала". Но отметки на мониторе не менялись... По итогу нам положили 2 приборов, и блин фермерский вообще был сырой. Когда я сообщил об этом, сборщик положил 3 приборы, а блин взял и "дожарил" на блиннице. Отвратительное отношение кассиры и команды в целом. Почему не переделывают сырое блюдо и почему не указывают, не исполняют пожелания гостя по приготовлению - вопрос. Видимо гордость не позволяет. Хотя пара рядовых сотрудников в данной точке - хорошо работают. Жаль, что в данной точке подобное случается и не в первый раз (лично у меня). Не советую к посещению данную точку и сам более не зайду.
1
March 8, 2023
Прекрасное место для искателей полноценного обеда. Большой выбор блюд русской кухни. В часы пик есть очередь, но сотрудники очень оперативны. Ресторан находиться на 4 этаже и удобно добраться на лифте с уровня парковки. Заслуга Авиапарка ✌🏻Рекомендую Вам для посещения!
September 2, 2023
Делала заказ в мобильном приложении в 14.19 2 сентября 2023 г. в ресторане Авиапарк. Получила свой заказ в 14. 48.
Люди работают хорошие, кассиру Алексею отдельное спасибо. Единственный минус- очень все долго. Куча народу и одна рабочая касса всего! Для субботы на авиапарке это очень мало. Люди работают на износ
1
November 11
Готовят вкусно
Но персонал в отличие от остальных заведений сети грубый и недоброжелателен
January 7
Заказали блины 5 шт разных видов, в их числе был блин с семгой .
По сколько брали с собой , позже выяснилось, что за место блина с семгой, положили блин с ветчиной и сыром )))))
О разнице в цене я уже не говорю, сами понимаете.
Не приятно…
1
3
May 25, 2023
В принципе не плохо, но повар на столько быстро готовил, что сыр был местами не расплавленный в блине, а так же внешний вид будто быстро быстро накидали ( заказывала Мега блин ) . Видимо поваров отругали за плохие отзывы и они начали безумно быстро готовить , но внешний вид еды в других теремках по лучше. Была в Вегасе , там готовили медленеее , но блин весь ровный , идеальный , и потолще чем в авиапарке.
Можно было увеличить время приготовления на минут 5 и сделать идеально.
А так люблю ваш ресторан до потери вкуса , но к сожалению из за цен не часто у вас питаюсь.
2
December 2, 2023
Одна касса, длинная очередь. 23 минуты провели в ней. В Теремке и так все медленно было раньше, а сейчас хотят попасть в книгу рекордов Гиннеса за самое долгое обслуживание в фаст-фуде, видимо(.
Печаль
1
2
May 15
Очень вкусно. Готовят с любовью) К вам обязательно загляну ещё!!)
September 8, 2023
Ну невозможно здесь что-либо купить, всегда работает одна касса, очереди большие, обслуживают медленно, пока выберут, пока баллы посчитают, и тд!!! Один раз выстояла минут 20 (три человека передо мной были), и мне сказали: ой, а грудка запеченная закончилась!!! Руководство, примите меры!!!! Продажи можно увеличить в 3-4 раза!!!
1
2
June 27, 2023
Время приготовления по онлайн заказам ко времени не выдерживается. Заказы не принимают в работу и, видимо, вообще за ними не следят. Также, однажды в заказе было 2 блина, приготовили один и положили на поднос, про второй забыли. Вспомнили лишь позже и начали доготавливать. В итоге разница между первым и вторым приготовленными блинами из одного заказа составила 8 минут. Первый блин за это время остыл, от заказа отказался.
2
1
May 7, 2023
Неплохое место, обслужили довольно быстро, несмотря на большую очередь, уха из форели вкусная, рыбы туда положили нормально. Сырники хороши!
November 24, 2023
Спасибо большое за вкусный обед. Все отлично. Да, очередь есть, но это +, значит Вы нужнее!
2
April 16, 2023
Приехали под закрытие, народу было много, заказ ждали не меньше 20 минут. Еду брали с собой и из четырех блинов нам положили только три. Надо было проверить на месте, но ТЦ закрывался и решили поторопиться. Два блина брали одинаковых, но количество мяса в них оказалось абсолютно разным. А вот квас вкусный и холодный - только за него плюсую звезду
1
October 28, 2023
Повар с татуировкой отлично веселится и делает вид, что плюёт в сырный суп, это забавно 😆 хотя бы постарался не спалиться.
Вот только после этого доверия к вашему заведению теперь нет.
2
1
October 29
Не принимают заказы из мобильного приложения. Вылили заказанный чай.
June 1, 2023
Сам теремок ничем не примечателен, стандартное меню, такой же вкус!
Но учите, что заказывать к определенному времени нет смысла, это не соблюдается!
Плюс за онлайн заказами персонал вообще не следит и можно долго стоять возле ожидая своего заказа!
2
October 18, 2023
Обожаю теремок.
Очень вкусные блины и сырный супчик с их клецками или сухариками, не знаю как назвать правильно.
2
May 1, 2023
Заказывала через приложение с выбором времени, заказ ко времени был не готов, ожидание заказа более 25 минут! Итог: здесь готовят по очереди, ко времени нельзя заказать в данной точке.
3
January 19
Ужасное место. Администратор не регулирует поток заказов. Ожидание одного блина 40 минут это из ряда вон выходящие. В случае большой загрузки, сотрудник должен предупреждать о времени ожидания. Надеюсь руководство разберется с такой работой точки.
2
June 9, 2022
Решил освежиться в +27 и взял окрошку в этом Теремке. Долгое время не мог понять, что с ней не так, но потом пришло осознание - всё, абсолютно всё, кроме кваса, было тёплым (даже сметана)! Кто догадался положить в холодное блюдо тёплые ингредиенты??? Какой вообще тогда смысл в окрошке, если она изначально тёплая?
И вечные проблемы Теремка - долгое обслуживание, очереди и метание туда-сюда кассира.
2
December 28, 2023
Хорошая вкусная еда , люблю покупать на бонусы еду
2
April 15, 2023
Очень медленно работают. Мобильный заказ через 25 минут не был готов, подошли, чтоб узнать, как долго еще ждать, на что узнали, что заказ даже не начали готовить
2
April 27
Хорошие и вкусные блинчики. Кормят недорого и очень быстро
August 28, 2023
Жду выполнения заказа уже 40 минут. Очередь была 5 чел. Встал, оплатил, жду, желеею… выводы делайте сами.
1
July 19, 2023
Люблю Теремок! Вкусные блины, атмосфера а-ля рус) Здорово!)
1
January 17
Блины резиновые, сёмга не вкусная . Разочарованны , ранише было вкуснее
2
September 11, 2022
Два несчастных блина готовили больше 10 минут, приборы не дали, салфеток мужик пожалел, это не сервис - а позор. Мужика ленивого, который в носу ковыряется, ничего не делает и хамит - уволить. Позор! Худший теремок из всех. Содрали 700 рублей за холодные невкусные блины
1
December 7, 2021
Вчера заказала в вашем заведении блин «Морской Богатырь»
Чека нет, но вот оплата была произведена 6.12.2021 в 20:42 … Блин морской богатырь и борщ
Я , конечно , извиняюсь за подробности, но мне теперь восстанавливать микрофлору кишечника ещё очень долго))) благодаря вам я не спала всю ночь, а также весь день провела дома, большую часть в сан узле )))))
Это просто ужас! Не надо мне отвечать про качество ваших невероятных продуктов и про постоянную свежесть
Я ела блин и в какой то момент почувствовала несвежесть рыбы , думала часть такая попалась - оказалось нет.
Следите за своими сотрудниками и за теми, кто отвечает за маркировку на вашей кухне))))) это ужас ребята, просто ужас.
2
1
August 28, 2022
пятнадцать минут ждали, чтобы сделать заказ в очереди из двух гостей (включая нас): кассир Галина то пересчитывала деньги в кассе, то отходила поговорить с коллегами (раза три за время обслуживания нас), а когда я спросил, нельзя ли уже оплатить заказ и уйти (в очередной раз она ушла, когда я сказал, что заплачу картой), ответила "я здесь вообще-то занимаюсь тем, чтобы у предыдущих и следующих гостей всё было хорошо" и на мой вопрос "а на текущих плевать?" - "заметьте, это не я сказала".
поразительно, как сотрудникам кафе плевать на гостей, я с таким отношением давно не сталкивался - с момента предыдущего посещения теремка, когда кассира вообще не было на месте и мы не смогли ничего заказать.
4
April 8, 2023
Блин полупокерский какой-то, ни мяса ни соуса, собак таким кормить. Салфеток вообще не положили, хотя при заказе попросили побольше
3
March 5
Недоброжелательные сотрудники, очень долгое ожидание
July 19, 2023
Хороший ресторан, доброжелательный персонал.
September 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Один блин с ветчиной и сыром выдавали 20 минут! Хотя он лежал готовый уже давно! У вас не в приоритете выдавать заказы с малым количеством позиций? Больше не приду!
1
1
February 20
Очень вкусно и быстро!
June 29, 2023
Обалденно вкусная кухня. Приемлемые цены
1
July 27, 2023
Русский цезарь - это просто отрава, сверху здоровый шмоток майонеза, снизу лужа нерафинированного масла, это есть невозможно. Никогда еще таких невкусных "блюд" не пробовала. В блинчике попался кусок пленки, надеюсь хоть пищевой.
2
1
March 19, 2023
Кассир неотзывчивый, свою работу выполняет кое-как, переговаривается с клиентами, невнимательна к выбору
1
1