Territoria krasoty
Address
Contacts
+7 (495) 658-57-70
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Bratislavskaya
1.04 km
Перервинский бульвар
90 m
31 review
December 29, 2023
Ходила с дочкой-подростком всегда к мастеру Ларе, всё было отлично, но в силу обстоятельств Лара практически больше не работает, а если и работает, то переносит или отменяет записи, после нескольких отмен со стороны Лары, администратор мне предложила покраситься у другого мастера Ольги, сказала, что тоже очень опытный мастер. Я решила попробовать, мне надо было покрасить волосы просто в один тон, всё прошло нормально, я спросила Ольгу, может ли она покрасить подростка, там сложное окрашивание, надо из красного цвета уйти в фиолетовый, Ольга сказала, что сможет. Я показала фотографии, рассказала как и в какой последовательности красили волосы, договорились, что я приведу дочь и она посмотрит, пришли, Ольга с другим мастером посмотрела и решила, что она справится, сказала какую краску надо купить для лучшего эффекта. В итоге в процессе обесцвечивания Ольга пережгла ей корни волос, вся голова в корках, а длину вообще не "протянула", получился такой ужас, так испортить надо очень постараться, причём дочь уже после обесцвечивания несколько раз сказала Ольге, что цвет не полутся, но Ольга заверила, что всё будет нормально. Потом просто Ольга сказала, что да красный не получилось закрасить, дочь расплакалась, Ольга начала ей делать тест пряди, чтобы попробовать перекрыть тот ужас, что получился, однако этот тест она почему-то решила делать не скрыто, а прям возле лица, посоветовала так месяц походить, а потом ещё раз обесцветить волосы. Мне администратор сказала, что ребёнок доволен, на мой вопрос почему она плачет, администратор дала трубку Ольге и она сказала, что работа получилась, "корни же покрасилась". Администратор не смогла ответить на вопрос, как это можно исправить, при этом сказала, что она будет в любом случае на стороне мастера, потому, что мастер старалась, она не специально так сделала, что у нас было сложное окрашивание (я спросила, что зачем вообще надо было брать, если Вы были не уверены в результате, на что получила ответ, что просто хотели помочь), что это химия и никто не даст гарантии, как получится, что ей очень хочется посмотреть как другой мастер сможет перекрасить. Очень "правильные" комментарии от администратора салона, который позиционируют именно как салон, работающий на качество, а не на количество. Это был подарок ребёнку на Новый год, опять же это девочка-подросток, которой очень важно как она выглядит, про моральное состояние после окрашивания им вообще не интересно. Такой результат можно получить у студентов, которые только учатся, но никак не в салоне, администратор пытается ошибки мастера списать на других, получается какой то не очень клиентоориентированный подход, главное приходите, а за результат ответственности нести не хотят, мастер прав, он же работал 5,5 часов, а то что в это время вымучали и изуродовали ребёнка это не считается
4
2
October 5
Место отличное, пока ходила к мастеру Ларисе, но вот попала к мастеру Ольге. Показала видео, как хочу чтобы меня подстригли. Простое каре, легче и не придумаешь, но она меня не подстригла, а общипала. Длина не ровная, никакого объема! Висят покусанные концы разной длины! С тем, что я просила вообще не сравнить! Не рекомендую этого мастера! Стричь не умеет, от слова совсем! А читая по предыдущему отзыву и красить она тоже не умеет!
May 13
Очень приятный и вежливый администратор Лилия. Мастер маникюра Марина -профессионал с большой буквы! Единственный минус, нет оплаты картой((