Территориальная генерирующая компания-1

1.0

707 ratings

Rate this place

Голиб Саидов

Level 6 Local Expert

Это вообще какой-то беспредел! Официальный сайт недоступен, дозвониться невозможно практически. Показания счётчика не учитываются: уже который месяц приходит квитанция, где в качестве последнего показания счётчика фигурируется одна и та же цифра взятая с потолка - 514. Хотя давно уже перевалило за 680. К примеру, за апрель пришла квитанция с якобы последними показаниями ГВХ 514. И сумма - 6700 руб. к оплате. Вбиваю текущее показания счетчика 678. Оплатил. В мае приходит новая квитанция и снова в качестве предыдущего показания стоит цифра 514, хотя должно стоять 678. Я вбиваю новые показания - 683. Мы не тратим вдвоём с женой по 100 куб. л. горячей воды в месяц - это нонсенс! Максимум, ежемесячно 4 - 5 куб.л. И опять к оплате - 6700 руб. Наконец, на днях в июне, вновь приходит квитанция и в качестве предыдущего показания счётчика... опять 514. Текущее показания счётчика показывает 687. И вновь к оплате 6700 руб. Это какое-то форменное издевательство над пенсионерами. Главное - не к кому обратиться. В общем, дожили... Наш адрес: пер. Пирогова, д.16, кв. 3

Марина М.

Level 3 Local Expert

После поверки счётчиков в апреле прошлого года не могу внести показания ,оплату берут по нормативу.Хотя у проверяющего уточнила надо,ли с моей стороны какие-то действия,ответил.,что нет.Прошло больше 10 месяцев - в ответ тишина.Решила заказать новую поверку,оказалось ,что поверка не нужна.нужно приглашать контролёра.Ок.Пригласила.Пришла хамка по имени Елена,сняла показания.На вопрос-когда появится строка показаний в квитанции-ОТВЕТИЛА ехидно может месяца через два ,если не забудем.Это как?.Делается всё умышленно.Лишь бы денег содрать.Этой организации не дам покоя,буду звонить каждый день-хотя квест ещё тот".Воробья загоняю за рубль",а там сумма не маленькая.Буду требовать перерасчёт.Сначала будет претензия в письменном виде,а потом буду судиться.

Elena N.

Level 8 Local Expert

Я в шоке от работы сотрудников этой компании.Полный игнор ,на мои обращения отписка ,по моему ЛК-1583733/25 от 24.01.2025 очередная не знаю какая пр счету отписка Гневашева Е.В , требует оплатить по номиналу,так как поверка не проводилась.Это после того как я прислала им ссылку на запись в аршинн и акт .Пишу,что она проводилась год назад,они пишут лплатите задолженность в течение 10 дней .По телефону дозваниваюсь в тен30 мин , очереди по 40 чел ,и больше.Им ничего не докажешь ,твердят ,что поверка не прододилась в каждом письме ,какой то дур дом .Оператор так юе им оправляла ,с указанием срочно.Недпля прошла , ответ не пришел .Эта компания не реагирует на письма,на заонки ,требуют оплату.

Инкогнито Инкогнито

Level 2 Local Expert

Безобразная организация.Полтора года не могут с одного личного счета перекинуть на новый личный счет деньги,уже все оплаченные квитанции предоставила,и все равно висит долг в несколько десятков тысяч и приходят уведомления о угрозе суда.И вообще личный кабинет заблокировали и не могу подать показания счетчика.Более того заявили что устроят перерасчет по воде это как?Уже и так им заплатила за перерасчет и снова плати?

Аннушка К

Level 21 Local Expert

узнало о долге , но не знала что у меня есть лицевой счет и из квитанции ЕИРЦ отделены уже как год. в ЛК не зайти , на сайте начисление не посмотреть потому что в ЛК. какой-то замкнутый круг и наверняка на обращение отвечать будут от 30 рабочих дней , а долг копиться будет

Диана Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице колл-центра ТГК1 Дарье Фёдоровой за ее отзывчивость и терпение. Решила мой вопрос по актуализации данных, а до этого мне по почте три (!) раза только отписки давали. Очень приятно, что есть такие люди

Igor Shulgin

Level 4 Local Expert

Оператора ждать по30-50 мин.! Вопросы по оплате отопления сводятся к непробиваемому:" Домовой счётчик показал, плати." И не поспоришь, что не мог я в квартире увеличить в два раза потребление тепла. А договор то на подачу гор. воды с ними.

Наталия Малышевская

Level 5 Local Expert

Сегодня 19.04.25г на улице +26'. В квартире + 27' ! Отопление в доме продолжает быть. Окна открыты, отапливаю улицу! Уже неделю назад можно было отключить отопление! А вам лишь бы собирать деньги. Мой адрес: Кировский район, Ленинский пр. дом 127 кв 149.

Мария Белякова

Level 2 Local Expert

Одна звезда это даже много,правильней -5 ставить.Ситуация такая,с октября месяца подаю показания по горячей воде ,должен был быть перерасчёт на 4 куб.,а оказывается мы вообще не платим за неё до января,начисления осуществляются только за отопление,технический сбой,как мне объяснили в центре по работе с клиентами.Оплата появится в квитанции за январь(!!!) в феврале за все кубометры с октября месяца!!! Это идиотизм,зачем брать на себя обязательства,которые даже не знаете как технически выполнить??? Через 4 месяца где искать хвосты с пересчётами,правильностью показаний...короче отвратительное обслуживание начала компания с таким громким именем(((

Nastya-cok96

Level 12 Local Expert

Хорошая организация. Ответственный персонал , квалифицированный. Приятное обращение . Охранник тактичный .

Ольга :.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Майер Л.С. за помощь и отзывчивость и доброе отношение. Решила проблемы за одно посещение. От посещения этого центра остались приятные впечатления. Спасибо!

Валерия Лаки

Level 19 Local Expert

Хочу выразить благодарность Майер, оперативно помогла, грамотная консультация, дала компетентные советы на будущее для комфортного взаимодействия с ТГК) Нет очередей

татьяна данилова

Level 3 Local Expert

Опять сервер не доступен! Показания счетчика не передать! Сначала года это уже 3й раз! т.е. 3й месяц. Как работают айтишники? Или они вообще не работают? оценка 0

Yuriy SPB

Level 15 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста по договорам поставки в нежилые помещения Колчину Василису. 23.07.24 приезжал на переоформление договора нового собственника. Всё четко и по делу обьяснили рассказали. Очень приятный, грамотный, сотрудник! Спасибо за помощь.

Ольга Кухарук

Level 3 Local Expert

Я была в офисе компании по данному адресу, два раза и оба раза решила вопросы, я была в офисе утром и в летнее время, может поэтому было совсем немноголюдно, в офисе есть представитель руководства, выполняющиий и функции охраны, к нему можно обратиться, если вопрос не решён и он поможет, мне он помог, остались только положительные впечатления от посещения офиса компании.

Елена Романова

Level 8 Local Expert

Ехала к ним 19 апреля в дурных предчувствиях, начитавшись тут отзывов. Что было на самом деле: помогли быстро с очень сложным и запущенным случаем (причем сотрудница прямо сама меня встретила уже на пороге и спросила, чем помочь). Все вежливо, культурно. Автоматы с кофе и снеками, туалет, диванчики, очередь пара человек (это было утром, в 09.30). Ну нет оснований ставить оценку меньше пяти баллов, даже если очень придираться. Кстати, время работы указано тут, в яндексе, неверно. Специально сфотографировала, может, кому пригодится.

Sergei Fedko

Level 12 Local Expert

Синяшова Е.С., Ведущий инженер Сектора по работе с обращениями Клиентской службы Дирекции по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1» - просто эталон работника! Дайте ей, пожалуйста, премию, давно не сталкивался с такой отличной работой с населением. Всё максимально быстро, корректно, красиво. Побольше бы таких людей!

София Владимировна

Level 10 Local Expert

Это прекрасное место, которое мы ежемесячно спонсируем и оно должно нам оказывать услуги в надлежащем качестве во соответствующий срок. Но как показывает ежегодная практика, в период планового отключения горячей воды, товарищи из этого заведения курят бамбук, и когда завершается срок у них аварии! Каждый год один и тот же дом и одни и те же проблемы. Когда-нибудь сломается эта система, и все те, кто причастен к халатному оказанию услуг - будут наказаны

Анна Степанова

Level 4 Local Expert

Плюсов нет. Оценка 0. После перевода обслуживания квартиры в эту организацию по отоплению и горячей воды испытываю только не удобства. Начисления делают неправильные, потом еще за это начисляют пени. Прояснить, почему такие начисления не могут. Данные в ЛК не сходятся с данными в ведомости. При этом кол-центр хамит и бросает трубку. Это всегда так, когда организации не нужны клиенты, а все клиенты просто по-умолчанию переданы ей и для их лояльности делать ничего не надо. Ни работать, ни нормально услуги предоставлять, только деньги им платить надо.

Валерий Гресь

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность компании и лично Елене и мастеру на все руки Андрею Михайловичу!Вы просто волшебники!Спасибо!Быстро, качественно и оперативно!)))

Владимир Латанский

Level 7 Local Expert

Плюсов нет. Коротко о работе организации. Был заменён счётчик ГВС, получен акт от жск. В тот же день направлено обращение через ЛК. Первое было отклонено, второе принято, счётчик заменён. Направлено эл.письмо от ТГК-1, все принято, можете вносить показания. Появилось возможность внесения показаний, но при попытке внесения этих показаний разлогинило кабинет, а счётчик вернулся на старый. Обращения по почте просто проигнорировали. ЛК висит пару недель, дозвониться невозможно. Час ждёшь соединения с оператором, а через час просто разрывается связь. Все это время запись «мы работаем для вас», вы не работает для нас, а зарабатываете на нас. В целом, смотря на ТГК-1 можно понять, что такое отсутствие гос.регулирования, плохая работа местной власти и монополизм.

Use21

Level 13 Local Expert

Данная организация не умеет работать от слова совсем! Отделы не обмениваются информацией между собой! 4 (!!!!!) года в судебном порядке, в четырех инстанциях рассматривается вопрос о том, что оказывается ТГК-1 неверно разнесло платежи, сказав об этом только сейчас! Из-за них пришлось потратить баснословные деньги на юристов, почтовые расходы и пр. Был бы выбор ресурсоснабжающей организации - однозначно обратился бы в другую.

Наталия Крылова

Level 4 Local Expert

О работе не офиса, а об организации сбора платежей. Платежка приходит во второй половине дня 15- го числа, в отличие от других платежек, которые приходят намного раньше.Срок на оплату дается 1 сутки, т.к. при оплате хотя бы на один день позже на следующий месяц приходит платёжка с долгом за предидущий месяц.Не все могут вникнуть в запутанность "это было за тот месяц, а это за этот месяц".И когда добросовестный человек оплатит всё что ему напечатали в платёжке, а потом попытается добиться справедливости, я не уверена, что ему это удастся, мне не удалось.На моё обращение по пересчёту не было ни ответа , ни пересчёта. Платёжки в "Петроэлектросбыте" оплачивают в основном пенсионеры, с которых берут комиссию, которая приближается к 100 руб.Все пенсионеры , понятное дело, виноваты в том , что не овладели компьютером, и за такое отвратительное обслуживание должны платить комиссию. Для того, чтобы дозвониться в Кол. Центр нужно час времени, при этом нет гарантии, что получишь грамотную информацию, и не получишь грубости в ответ.На мой вопрос почему на протяжении полу-года , продолжается безобразие с платежками девушка по телефону ответила, что у них был сбой и бросила трубку.Надо понимать , что из режима сбоя они просто не выходят. Одна из работниц этой замечательной компании сказала , что перевод в нее был сделан, потому что предидущая компания накопила долги.Надо понимать так , что задача этой компании- отбор денег у населения методами, не отличающимися прозрачностью. О персонале.Не производит впечатления грамотных сотрудников.Но ,вероятно, для их работы грамотные не нужны.

александр максютенко

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание клиентов. Чистый клиентский зал, очень отзывчивые сотрудники. Попал на приём к Колчиной Василисе Алексеевне, очень быстро помогла разобраться с проблемными вопросами, спасибо ей огромное.

Екатерина Ю.

Level 4 Local Expert

Счет за июль месяц ,такой пришел в два раза выше чем за февраль месяц за отопление.Это что?Всегда вовремя оплачиваю,пени такие не должны быть.Опять ехать разбираться,но знаю что на все вопросы всегда есть ответ,бесполезно.Как будто у меня больше дел нет как ездить разбираться со счетами.И с собственностью напутали на одно помещение два лицевых счета.

Татьяна Лавкова

Level 13 Local Expert

Сегодня была ТГК -1. Отзывчивые люди, особенно Ольга Николаевна, решила все вопросы быстро, квалифицированно. Спасибо. Единственный минус нет парковки для инвалидов.

костик райкин

Level 7 Local Expert

Днище,так как требуют акты ввода им привозить в офис ! Выкинули с аккаунта,те коды что шлют на почту не подходят,в итоге без кабинета год

Екатерина Соломина

Level 2 Local Expert

Шикарная компания, которая оставила без горячей воды на три недели. И мы не переживаем, знаем, что это не предел. В том году был месяц! Все звонки идут прахом. В последний раз просто отослали на несуществующий номер! Приятные люди, которым плевать на жильцов их района! Спасибо, надеюсь моё следующее жилье не будет привязано к вашей потрясающей компании

Александр Бойков

Level 11 Local Expert

Отличная организация, на протяжении нескольких лет оплачиваю, два счета в одной квартире, естественно через банковское приложение, сегодня неожиданно приложение банка не открылось, пришлось оплачивать через сайт, оказалось что и лицевого счета такого не существует. А я просто так денежку им отправляю, видимо на транспортные расходы! Кстати квартира в собственности! А счета все равно два, разделенные на комнаты! В общем всем рекомендую, организация восхитительная, мошенников почти нет, а если и есть то работают отлично! Сами не заметите как вас раздевают!

stt24stt

Level 2 Local Expert

Оценка - ужасно!! На обращения в личном кабинете не отвечают, по данному телефону не возможно получить ответ ( отвечает робот и есть возможность только дать показания счетчика) Возможности записаться и приехать нет, а по телефону и придожению обратной связи нет.😡

Галина М.

Level 4 Local Expert

Не знала о задолженности, так как плачу все электронно и давно не живу по месту прописки. Связь с клиентами только по почтовому ящику. Без предупреждения заблокировали и арестовали все банковские счета в один день. Я мама с двумя маленькими детьми. Выводы делайте сами. А можно было решить проблему одним звонком мне. Но им проще ждать 1,5 года, а потом подать в суд и оставить маму с маленькими детьми без счетов в банке. Вот тебе и государственная поддержка семей с детьми. в соответствии с п.5 ст.70 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан незамедлительно исполнять требования, содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебного пристава-исполнителя, которые ФССП, суды, взыскатели (физические и юридические лица) направляют в банк. Пора поменять этот закон!!!

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Сайт - не работает, личный кабинет - не работает, добавить лицевой счет невозможно, записаться на прием через сайт невозможно, дозвониться невозможно, на письма на электронную почту и через форму обратной связи не отвечают

Яна Степанова

Level 5 Local Expert

Я знаю, в какой стране я живу. Но я не перестаю удивляться тому, как подобные органы обращаются с гражданами. Все на коленке сделано. Такое ощущение, что специально, чтобы мы мучались в этом бренном мире. Почему нельзя адекватно перевести город? Почему такая вакханалия? Кто-то кому-то не передал данные счетчика, кто-то кому-то вообще не передал, что есть счетчик. А разбираются граждане самостоятельно. На заявки в лк, письма на клиентскую почту, в вк - никакого ответа нигде! Дозвониться невозможно совершенно. Как разбираться, как оплачивать? Что за сущий бред я не понимаю?! Мои последние показания счетчика 185, это отображено в розовой квитанции от ЕИРЦ. В вашей программе почему-то 585. Ну не могу я оплатить это! Тк я вписывая свои актуальные данные 195, бесконечно выхожу на ошибку «текущие показания не могут быть меньше предыдущих». Я то здесь пои чем? У меня сейчас на счетчике 195!!! Не мой это косяк! Это вы вписали 585, вместо 185. А мне теперь как решить этот вопрос, если от вас тишина по всем фронтам?

Федор Шульгин

Level 7 Local Expert

Оплачивал. Теперь - Не понимаю , что происходит, появилось недоверие. Они вообще легальны? Стоит платить?

Михаил Д.

Level 9 Local Expert

Жаль нельзя поставить ноль! Как вы надоели со своим отключением горячей воды! Только что весь район сидел две недели без воды! И снова отключают! И даже не на один день, и даже не на два! Как вы надоели со своими испытаниями! 21 век на дворе, а люди в тазах моются!

СофиСадик

Level 2 Local Expert

МЕР ГОРОДА САНКТ ПЕТЕРБУРГА, ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО спуститесь с небес . обратите внимания хоть чуть чуть займитесь Земными делами. как ни месяц то новый пересчёт в их пользу 15 мая отключили отопление но платить надо больше чем за апрель который ОТАПЛИВАЛИ. БЕРМУДСКИ ТРЕУГОЛЬНИК.40 минут ждёшь по телефону чтоб услышать ВСЁ ПРАВИЛЬНО РАСЧИТАЛИ.. ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКОМУ НА НИХ

Борис

Level 7 Local Expert

Работают очень медленно и не всё могут сделать через приложение: 1. Ошибся при вводе данных и внёс большие показания, изменить значение в меньшую сторону можно только при посещении офиса. Зачем бессмысленные хождения? Видимо, чтобы оправдать зарплату тех, кто пытается имитировать работу 2. Уже больше месяца не могут ввести в эксплуатацию счётчик тепла, который я заменил. Все документы отправлены, но спустя 22 рабочих дня статус до сих пор «не обработан», соответственно, данные я внести не могу. Начисляют по среднему и подозреваю, что для перерасчёта эта высокотехнологичная компания предложит мне личный визит в офис. Шикарно? Безусловно, у меня как раз нет никаких других дел!

Level 5 Local Expert

Договор готовили более 5 месяцев. Позвонила девушка сказала можно приезжать за договором. Написала неверный адрес в смс, вместо проспекта указала улицу. Приехал на адрес, сказал - «я за получением договора». Мне в итоге оформили заявку на новый договор. В итоге возвращался чтобы забрать договор.

Андрей

Level 20 Local Expert

Не реально создать запись в личном кабинете ! Пытаюсь войти с трех разных почт и везде один ответ - ошибка соединения или абонент с такой эл почтой уже существует ((( Большая просьба сисадминам разобраться .

Юлия

Level 4 Local Expert

Все очень милые, но ничего не делают. с 03.04.2024 пытаюсь переоформить договор, звоню, пишу, жалуюсь,всем всё равно, Деятельность ТГК1 ни чем не регламентируется, как хотят так и работают

Александр Левитин

Level 7 Local Expert

Жаль,не поставить ноль вместо единицы.Клиентская служба на обращения не отвечает вообще,по телефону перед тобой в очереди 80 (восемьдесят ) человек,подключенный автоплатеж не работает ,из добропорядочного плательщика без задолженностей ,по их видимо желанию,превращаешься быстро в должника,с которыми им ,видимо,и разговаривать проще и легче.Жаль,нельзя перейти к конкурентам,их просто нет.Вот и мучаешься с этими...

Ирина И.

Level 5 Local Expert

На удивление всем негативным отзывам, я осталась довольна посещением клиентского отдела. Пришла без записи, в очереди была 4ая. Принимают каждого клиента конечно очень долго, но зато никто не уйдет без ответов и решения своей ситуации. В нашей очереди никого по записи не было, все по живой очереди. Из минусов: для жилых помещений работало 2 окна из 4х; это очень мало конечно. Из плюсов: мне ответили на все мои вопросы. Еще главный плюс сервиса: без проблем помогают оплатить всем квитанции через терминал, особенно бабулькам, которые в этом ничего не понимают. Никакого раздражения на глупые вопросы и возмущения клиентов, всё спокойно, хоть и без улыбок. Вообще можно позавидовать их терпению при таком количестве негатива, который они выслушивают каждый день. Лично я осталась очень довольна, с учетом того, что тоже ехала туда возмущаться на повышенную квитанцию))

Валентина Волкова

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Работает клиентская служба в. Кировске Мурманской обл., ждала ответа оператора 40 мин. Была в очереди - 8я,,так и не получила вразуми цельного ответа от Ольги. До какого числа надо оплачивать, что бы не присылали двойную оплату. Оплачена была квитанция 15.о2.24г.Пенсию мы получаем 17 числа. Прошу вас думайте немного о нас пенсионера.

Багдасарова Д.

Level 3 Local Expert

До компании не дозвониться. Ехать в офис, терять в зарплате, никто просто так с работы не отпустит. Написала письмо, а в ответ: обращайтесь к нам через личный кабинет. На основании какого Постановления правительства мы обязаны иметь компьютеры и общаться с конторой "рога и копыта" через них? А что делать со стариками, не имеющими ПК и далекими от цифровизации, которые ошалели от начислений-хотелок? И почему нигде: ни в прессе, ни на ТВ, не рассказали о новых условиях оплаты ЖКУ? Нам твердили, что исчезнут розовые квитанции и будет единая на все услуги. Откуда возникла отдельная квитанция на горячее водоснабжение с "космическими" показателями, с отменой счетчиков?

ольга р.

Level 4 Local Expert

За месяц посетила два раза клиентский зал. Остались только положительные эмоции. Охранник запустил оба раза раньше минут на 10-15, ведь приходят в основном люди возрастные, отдельное спасибо. Операторы в клиентском зале спокойные, терпеливые молодые девушки, все вопросы решают. Оба раза была не более 10 минут с момента открытия по живой очереди. Несмотря на то, что от дома добираться далековато (Московский район), офис находится недалеко от остановки, но главное есть указатели в сторону, где находится клиентский зал.

Наталья Наталья

Level 5 Local Expert

Счёт за июль оплачен 18.07.2924. Захожу сегодня 31.07.2024 в ЛК и вижу, что числится долг, ровно на сумму ранее оплаченного счета. Ровно две недели!!!. Персонал ТГК-1, Вы не устали МОИ деньги в банке гонять?

Лидия Арбузова

Level 4 Local Expert

Худшую организацию я не встречала,2 месяца не могут внести счётчики воды,обращение по телефону чтоб процесс ускорили,ещё месяц обрабатывается.Последнее обращение 17января,мне предложили прислать им копию их него же акта чтоб внесли прибор учёта,и вообще оператор просто повесила трубку.Великолепное обслуживание....И 30 минут ожидания.Еще что нужно сделать господам из ТГК ????

Альмира Галина

Level 3 Local Expert

Уже НАКОНЕЦ! Свой сайт приведите в порядок!!!!! это просто!!!!КОШМАР!!!! каждый месяц мучение внести показания и оплату!!!! В личный кабинет то вход возможен, то невозможен, чье настроение регулирует возможность нормального функционирования моего личного кабинета!!!!!!

ProVse

Level 8 Local Expert

Вообще ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут, только принимают заявления, хоть записывайся, хоть не записывайся, всё равно пошлют куда подальше, даже выписку по счёту, куда деньги уходят, не могут дать. Отвратительная компания и отвратительный сервис!!! Только выбора нет!!!

Инкогнито 1730

Level 3 Local Expert

Очень плохое качество работы с клиентами. Заказывайте сразу проверяющих, не слушайте их, что больше "ничего не нужно" либо требуйте акта о ввода счётчика воды в эксплуатацию (нужно для ЕИРЦ) Сам первый раз делал, 2 раза катался)

Территориальная генерирующая компания-1

391 review