The Renaissance Insurance Group
Directions
Улица Пушкина
171 m
Information verified by owner
69 reviews
November 17
Прочитал отзывы в сети, когда уже надо было идти на оценку аварии, приуныл. Но возможно мне повело, все прошло замечательно, быстро, и деньги пришли на карту в течении недели. Спасибо всем кто там работает. Из минусов: Не понятно зачем сидит тетя на общем телефоне - объяснила только время работы филиала в моем городе и что туда надо обращаться, что и так даже дебилу понятно. Короче, я бы ее аннулировал. 2. Негде поставить машину, нет парковки, и это сильно раздражает. 3. Лучше работать по записи, этого у нас в городе нет, приходится приходить, договариваться или в живую очередь.
October 15
У меня страховой случай по Осаго. Оформили европротокол. Позвонил на горячую линию. Во-первых, я в очереди был вторым. но ждал около 11 минут! Во вторых, мне сообщили, что в рабочее время, можно будет снова мне перезвонить (т.к. это было утром по Мск около 6:42, а по Челябинску +2 часа) и заполнить все на сайте, далее ко мне приедет специалист по осмотру, перед осмотром машину надо помыть. Я с утра отправил авто на мойку, снова позвонил по горячей линии и на этот раз мне сообщили, т.к. у меня европротокол, то я могу самостоятельно заполнить все на сайте и получить уведомление о времени и месте осмотра авто. Я так и сделал, ко мне пришло смс с номером заявки на следующий день на 10:30 и адрес офиса в Челябинске. Я должен был ехать в другой город по делам. Естественно мне пришлось отложить и перенести все свои дела.
Приехал в офис (где практически невозможно припарковаться) к 10:30 захожу в офис и первое что я вижу, это включенные компьютеры, но пустые рабочие места и многоголосье женское где-то в дальнем кабинете. Я самостоятельно прохожу все дальше и дальше по коридорам, никого нет. Одна женщина была на рабочем месте , но она даже не обратила внимание. Пока я сам к ней не подошел и не сказал, что у меня время на 10:30. Женщина эта не представилась. Спросила у вас Осаго и присаживайтесь. Оказалось, с ее слов, все то, что я заполнял на сайте не имеет значения и что я отменил свои планы, что мне там кто-то что-то сказал, ее не волнует и она ничего об этом не знает, даже когда я показал ей скрин номера заявки. Она стала по европротоколу заполнять новую заявку на осмотр. На то, что у меня планы, она прямо сказала (можете мыть машину, можете не мыть. можете ехать, можете не ехать - дело ваше) вам позвонят в течение 2-х дней, а дальше сами договаривайтесь. Вот такое "прекрасное" обслуживание. И еще добавили мне в спину, в следующий раз сразу сами приходите. На что я ответил, что хотелось бы, чтобы следующего раза не было.
July 19
Имела неосторожность застраховать машинку в этой компании. Произошел страховой случай. И началось.....хождение по мукам: месяц рассматривались документы, причем если звонили и спрашивали "Когда будет решение" все менеджеры отвечали похоже что бог на душу положит: перезвонят через 10 минут, ответ будет завтра. ответ будет через 10 14 и т.д. дней Написали заявление на замену формы возмещения (просили выплатить деньгами, т к нашли СТОА где сделают быстро) - 19.07.2024г свершилось чудо - был получен письменный отказ в выплате Только ремонт В письме указан "Технический центр МЕЩЕРЯКОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ" Больше никакой информации , типа Челябинск - городок маленький- все друг друга знают - найдете сами. Отношение к клиенту по принципу: мы деньги получили - и не приставайте к нам более" А на СТОА осмотра ждать месяц и не известно когда запишут на ремонт Все очень ужасно и отвратительно
2