У меня произошёл ДТП не по моей вине, заехала забрать запрос для ГАИ и тут началось... сначала была приятно удивлена отсутствием людей, но на этом всё закончилось. Менеджера тоже не было, правда она зашла за мной через три минуты. Объяснила ей свою ситуацию, она мне дала пустой бланк с подписью и печатью и сказала, что его нужно отвезти в ГАИ, получить документы и поле созвониться с оценщиком. На мой вопрос о регистрации ДТП, сказала, что сейчас это не требуется и к ним приезжать больше не надо. Дала мне правда номер оценщика. Вот так упростили думала, а нет. Простоял в очереди на сдачу запроса в ГАИ, поняла, что у других людей запрос заполнен, хорошо было фото с ДТП и госномер виновника. На коленке заполнила запрос. Получив документы, позвонила в страховую, чтобы назначили оценщика и выясняется, что надо было регистрировать ДТП на сайте с приложением фото. Тут меня захлестнуло...мало того, что дали пустой запрос, неправильно проконсультировали и ещё время потеряла. После небольшого спора с оператором, она уточнила мои фио, полис и все зарегистрировала. Не понимаю если для них это составляет две минуты и мы их клиенты, которые несём золотые яйца - почему такое скотское отношение?????
Show business's response
Вячеслав А.
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением от посещения 05.11.2024 офиса Ренессанс Страхование на ул. имени А.К. Серова, 33/37. Причина обращения: нужно было внести изменения в полис еОсаго, в котором я допустил ошибку в названии марки авто при самостоятельном оформлении через мобильное приложение личного кабинета. Представитель Ренессанс по имени Лилия за 5 минут внесла изменения в электронный полис и выдала мне копию на руки. Попросил помочь с оформлением КАСКО, чтобы не допускать подобных ошибок. Мне сделали расчет, цена оказалась ниже конкурентов на 20%. Сразу согласился и через 15 минут КАСКО выдано на руки. Рекомендую. Лилии спасибо за проделанную работу и оперативность.
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
January 20
Самая странная контора с которой приходилось сталкиваться. Время тянут до крайне возможного, поговорить с менеджером не возможно.
Но. Рассчет произвели достойно.
Show business's response
Эдуард Жвания
Level 7 Local Expert
March 7
Отличные специалисты,грамотно разобрались в сложившейся проблеме,помогли решить все вопросы.
Ирина Комиссарова
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
дозвониться не возможно. Офис в городе Саратов не работает. Электронная запись на сайте _закрыта. Однозначно не рекомендую
Show business's response
Владислав Ягмуров
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Сама компания зарекомендовала себя достойно.
Но сотрудники, которые работают в городе Саратов на улице Серова разочаровали.
Вместе с полисом ОСАГО навязывали КАСКО от несчастных случаев, аргументируя это тем, что по-другому нельзя.
Позвонив на горячую линию страховой компании ещё раз убедился, что это просто навязывание дополнительных услуг.
Вернувшись в офис, услышал много лживой информации о том, что от навязанного полиса можно только отказаться с помощью заявления, написанного в союзе страховщиков и никак по-другому.
Когда сказал, что их раскусили на горячей линии, стоимость полиса ОСАГО возрасла больше чем в два раза.
Осознав, что это бесполезная трата времени, вернулся в машину и оформил электронный полис без дополнительных услуг.
2
3
Show business's response
Константин С.
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Купил супруге автомобиль. оформил полис через агента только на себя, сказали приедете в старховую, супругу без проблем впишут. В итоге приехал на улицу Серова. сначала очень долго не работала программа, но девушка сказала т.к. супруга несколько лет не страховала автомобиль, у нее скидок нет. я говорю пусть будет так. и после этого мне начали навязывать полюс страхования жизни в обязательном порядке, иначе как они сказали будут рассматривать 30 дней и скорее всего ей откажут в страховании. я говорю в таком случае я не хочу с вами работать и хочу расторгнуть договор страхования если без допов вписать супругу нельзя. на что мне сказали делайте что хотите деньги вам не вернут. смотрите ФЗ 40.в итоге сделал новый полюс без проблем в другой страховой компании, а ренессанс буду обходить стороной и больше не когда не вернусь и буду всех отговаривать там страховаться с таким отношением к клиентам.
8
1
Show business's response
Наталья М.
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Много возмущений по поводу этой компании. Дозвониться не возможно. Ничего не сообщают, только тянут время. Не рекомендую
1
Show business's response
Prosta serik
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Отличное место сотрудники тоже обслуживают очень хорошо😎😎
Show business's response
Александр Машков
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Хорошее место, оформили страховку быстро. Цена приемлема. И вообще приятное место, хорошие девушки с которыми приятно сотрудничать😉
2
Show business's response
Galina K
Level 8 Local Expert
September 21, 2022
Компания, которая перестраховывается, если водитель долгое время не был вписан в ОСАГО, как отдельное лицо, в 2021 году полис ОСАГО обошёлся почти в 9000, стаж вождения 14 лет, но как только наступил страховой случай не по моей вине, то выплаты смешные!!!
А если учесть повышение цен, то выплаты -копейки.
4
1
Show business's response
kolapely8
Level 11 Local Expert
December 3, 2022
Современная компания, адекватный профессиональный персонал. Оказывают всё страховые услуги согласно лицензии.
4
1
Show business's response
Сергей Бросихин
Level 8 Local Expert
October 21, 2022
Всё разруливают при входе. Консультацию знающего специалиста трудно получить. Не уверены в законодательстве и условиях предоставления страховки.
1
2
Show business's response
М
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Быстро оперативно помогли .разобраться молодцы
2
Show business's response
Ольга Борзова
Level 10 Local Expert
December 26, 2020
По Осаго получить выплаты - надо истратить кучу нервов и времени. Никто ничего не знает и не может проконсультировать. Выдаваемая информация стандартная, что есть на сайте, а в реальности оказалась, что сто с которой якобы договор на оценку - уже не работает с ними, более того - находится по иному адресу, что сообщают на официальном сайте. Прошла все препятствия сама, потратив полтора месяца не распутывание клубка. Все делали круглые глаза в офисе и говорили, «не может так быть». Потом извинялись каждый раз. Интерес у компании есть только на момент заключения договора с Вами. А дальше - нет.
9
They Gah
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Самые отзывчивые девочки на клиентском сервисе сидят, без проблем оформил страховку, быстро и с хорошим настроением
1
3
Ирина Макеева
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Тянут время чтобы не возвращать страховку
2
1
Show business's response
Alexander
Level 7 Local Expert
February 7, 2020
Из плюсов довольно низкие цены на страховые полисы по сравнению с другими компаниями.
Из минусов- Как-то странно работает персонал. Пока был в их офисе наблюдал какую то адскую атмосферу. Девушка завалена бумагами, немного на нервах. Не особо-то точно объясняют подробности которые указаны в документах на подпись. Оплатить полис в офисе не удалось, так как терминал почему-то отказался принимать карты к оплате.
5
Андрей Никифоров
Level 16 Local Expert
February 14, 2020
Никому не рекомендую эту компанию!
Обратился по КАСКО (при оформлении считал компанию хорошей) - с 3 по 21 января НЕ МОГЛИ объяснить какие документы необходимы!!! Крайне некомпетентный персонал!!! Выдали направление на ремонт через 30 дней с ошибкой не на то СТО и ещё неделю переделывали на другое СТО!!! Неделю переделывали свою ошибку!!! После осмотра на СТО ещё 2 недели "компетентный отдел" рассматривает. Итог - с момента предоставления Ренессансу машины прошло 40 дней а ремонт даже НЕ НАЧИНАЕТСЯ!!! Ренессанс это компания которая ищет выгоду и не работает в интересах клиента!!!
13
1
Эльмира А.
Level 3 Local Expert
August 18, 2020
Ужасная страховая компания! Произошёл страховой случай, была подключена страховка, все оплачиваем каждый год! И тем не менее никакой страховой выплаты не поступило!!! Никто из сотрудников не может внятно разъяснить причину! Отвратительно! Не рекомендую! Если это прочитает менеджер, просьба, перезвонить !!!! Ибо до вас дозвониться невозможно!!!!!!!!
12
2
Максим
Level 4 Local Expert
October 13, 2020
Затягивают с решением по страховому случаю. Требуют сомнительные документы по одному раз в неделю. Дело рассматривается уже 2 месяца. По итогу страховая выплатила в полном объеме по страховому случаю. Честно я удивлен. Раньше приходилось судиться со страховыми компаниями так как выплаты были мизерными.
6
FM
Level 14 Local Expert
April 13, 2024
Помогли, отношение хорошее
Show business's response
Fantastika Natasha
Level 10 Local Expert
January 3, 2021
Зашла был один клиент и две сотрудницы, прождала 40 минут, просто поменять ошибку в фамилии. Я думала в таких компаниях всё отлажено, но это далеко не так.
6
Дарья Белоусова
Level 9 Local Expert
May 2, 2022
Дом в котором я живу , родной, Любимый и больше ни каких впечатлений
3
Илья
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Сделали страховку на авто за 15 минут. В отличии от страховой МАКС не вызвала проблем регистрация в другом регионе. В общем рекомендую 👍
3
Инкогнито 7670
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Это очень круто
2
1
Show business's response
Николай П.
Level 6 Local Expert
June 17, 2021
Самые отличные цены, в сравнении с 15 другими аккредитованными у Сбербанка!
1
Владислав Кутузов
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Не возможно дозваниться до офиса,чтобы решить свой вопрос.
1
Елена Ф.
Level 2 Local Expert
July 8, 2020
Со следущего года перехожу в другую компанию. Десять лет проблем не было, но сейчас отвратительно стали работать.
9
1
Ольга
Level 15 Local Expert
December 28, 2019
Не очень радушный приём.
Грубовато отвечали.
Так страховку и не сделала.
И электронно через эту компанию тоже не получается.
6
2
Андрей
Level 6 Local Expert
September 13, 2019
Страхуюсь в этой компании уже 6 лет. Каско, осаго. За все это время проблем не было. Ни с оформлением, ни по страховым случаям!
3
7
Михаил
Level 13 Local Expert
May 4, 2020
Хороший коллектив,всегда страхую авто здесь
1
5
Рамиль
Level 4 Local Expert
December 22, 2020
Не выплачивают ущерб по ОСАГО, трубку телефона не берут!
4
Александр Л.
Level 10 Local Expert
January 17, 2020
Хороший отзыв, внимательные сотрудники. Да и к страховой вопросов не было
2
5
Константин Б.
Level 2 Local Expert
January 29, 2018
Застраховали каско .... на яме лопнули два диска.. в выплате нам отказали!! За что берут такие деньги непонятно!!!!! Не советую эту компанию! Находят причины чтобы обмануть клиентов!