График работы не удобный(до 19 часов), только в будни. Я работаю до 19...
Приложение дрянь... всё глючит, в чате поддержки общаешся с деревянным ботом, с оператором не соединяют, просят написать номер полиса(но его тупо нельзя скопировать, нужно в ручную печатать для бота) и в итоге пишут "мы с Вами свяжемся"... Страховой случай рассматривают уже более 18(РАБОЧИХ!!!) дней. Дозвониваешься до оператора 30 мин, далее дежурные отмазки, я ничего не решаю, создам заявку с Вами свяжутся(КТО/зачем?! Такой же бесполезный оператор?!) В общем очень жалею что выбрал эту страховую компанию... Не повторяйте моих ошибок, в других страховых все подобные вопросы решаются за несколько часов и никто не футболит клиента!
3
Show business's response
Кирилл Горбачев
Level 4 Local Expert
October 6
Позвонил 6 октября в 9.50 с просьбой вызвать врача на дом, так как подорвал спину. 30 минут мне не могли вызвать ни кого, просто все расспрашивали по телефону и потом сказала что уточнит детали и пропала на 20 минут где я уже сбросил трубку. Просто хамское отношение. Ни когда не возьму ни какие полисы, тем более ДМС.
1
Show business's response
Георгий Никабадзе
Level 3 Local Expert
March 29
Мне компания нравится, страхуюсь давно , девочки очень вежливые и приятные , офис симпатичный , проблем со страховой еще не было и надеюсь не будет . Удобно парковка прям у офиса , никуда пилить не надо .
Show business's response
Евгения Т.
Level 8 Local Expert
April 9
Страховой случай наступил 25.03.2024 г ,УУ-1262450; аварийный комиссар прописанный в полисе не выехал, эвакуатор который с ними сотрудничает завышает стоимость в 2 раза.
сотрудники 5 дней согласовывали оценочную компанию , обманывая что они свяжутся, которая отказала в осмотре в день их заявки 26.03.2024 г , я сама связалась с оценочной , все узнала самостоятельно , после сообщила менеджерам компании ренессанс. Только 03.04.24 опять же, моими усилиями , вечными звонками в другую оценочную компанию , приехал оценщик. Направление на СТОА не дают, что то согласовывают, что то обещают, скидывают пустые бланки с сервисами или сервисы по легковому транспорту (у меня стоит грузовой автомобиль , ждёт своей участи) по факту оказалось что никто ничего не согласовывал. Только после очередных звонков , разбирательств , начали шевелиться , каждый сотрудник говорит отсебятину , на жалобы естественно никто не реагирует. В правилах страхования на сайте!!! прописано что в течении 15 дней должны вынести полное решение: Тотал, ремонт, возмещение суммы. Увы, менеджер сообщила что начали согласовывать СТОА только 08.04.24 после того как я позвонила им 10 раз и поругалась. Естественно , в 15 рабочих дней они ничего не успеют. Отвратительная компания. С руководителем связаться нельзя, все через некомпетентных разговорщиков по телефону. На письма, жалобы, вопросы, никто конечно же не отвечает. Искусственное Затягивание времени, нежелание выполнять свои обязанности, перекладывание ответственности на вас.
4
Show business's response
Olga Klyuchnikova
Level 8 Local Expert
July 18
Все грамотно ,чётко ,ценник адекватный ,скорость работы -5 баллов ,пользуемся уже более 10 лет
1
Show business's response
Андрей Харин
Level 5 Local Expert
July 29
Приехал оформить ДТП по Каско. Этими вопросами тут не занимаются. Зачем нужен офис страховой если вопросы тут не решают. Дальше делать выводы Вам.
3
Show business's response
Сергей Вахничев
Level 30 Local Expert
July 5
Ужасная страховая компания обратной связи вообще не получить , отвечают только операторы , функция которых ничего не знать.
3
Show business's response
Илья Yescow
Level 22 Local Expert
April 1
Нужно было в воскресенье срочно сделать полис, обзвонил много контор по страхованию все не работают, либо говорят что полис будет готов в понедельник и только тут мня приняли и сделали все как я и хотел, быстро и грамотно.
Show business's response
Ромик Исраеляан
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Очень отзывчивый персонал. Вошли в суть проблемы, помогли подобрать оптимальное решение. В этом офисе самый лучший тариф на страхование Ипотеки. Я сравнивал с предложением банка и другими страховыми.
Страхуют все- от автомобилей до поездок,домов и строительства.
По-моему опыту - однозначно рекомендую.
5
2
Show business's response
вардан Абаджян
Level 3 Local Expert
November 26
Не как не связаться , только железяка отвечает и то конце начал глючить, придётся ехать в офис ))
Show business's response
Сергей Олегович
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Обстановка как после набега монголо-татар, темное помещение, обшарпанные стены.
Отдать должное коллективу, адекватные люди. Всё поняли, без лишних услуг и навязывания своей точки зрения сделали. Спасибо большое.
А руководству нужно задуматься об ремонте.
Show business's response
Елена Мартынова
Level 8 Local Expert
August 10, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда можно решить свой вопрос. Цена на страховку всегда ниже других компаний, качество супер! Удобный график работы, работают даже в праздники. Являюсь клиентом 14 лет. Рекомендую 100%.
1
1
Show business's response
константин радута
Level 4 Local Expert
January 12
Огромное спасибо руководителю филиалла в Люберцах, за помощь в обращении по ОСАГО.
Неформальный подход и человеческое отношение.
1
Show business's response
sandsn
Level 13 Local Expert
July 14, 2023
Отвратительный стал сервис! Хотел сделать страховку, онлайн не получилось система то пропускает то куча непонятных ошибок то документы не те! Пол дня мучился потом позвонил специалистам 2 раза общался сказали заявку приняли специалист перезвонит. Так и не перезвонил! Не советую!
2
Show business's response
Алена Б.
Level 4 Local Expert
August 30, 2022
Никогда не страхуйтесь в Ренессанс.
Был оформлен договор страхования Каско 07.08.2022.,действие каско с 18.08.2022(оформила заранее вместе с ОСАГО,о чем очень теперь жалею).
Случился форс-мажор,26.08.2022 подала заявление на расторжение по Каско в связи с продажей автомобиля)
На минуточку, списали себе в карман 40%!!!
В правилах Страхования 25%,а в самом полисе(оказывается!)40%! С момента действия полиса каско всего 10 дней!!!!
Если дурят при таких случаях,то что же происходит при страховом случае?!
Столько лет страховали машину здесь,но больше ни ногой!
5
1
Show business's response
максим Макаров
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Игнорируют, в установленные сроки не принимают решения!!!
Водят за нос, мол с вами свяжетесь, официальной причины не называют, отвратительно относятся
3
Show business's response
Dina Glen
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Компания Ренессанс очень испортилась, стала хуже чем Ингосстрах! Ответ об выплате ущерба ждать приходится долго, выплаты мизер, как деньги принимать так они первые, как выплачивать так ждите 3 года.
Раньше такого не было! Все было во время, ребята что с вами произошло?! Придётся страховать в другой компании....
3
Show business's response
владимир новоселов
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
Отличная и надежная Компания. Сотрудники офиса в Люберцах достаточно грамотные и отзывчивые. Помогли решить все вопросы. Если бы еще улучшили скорость работы их внутренних систем, то вообще было бы замечательно.
2
3
Дмитрий Сазоноф
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
Замечательные сотрудники,все делают оперативно советую обращаться к ним .делаю осаго уже несколько лет и все
2
Show business's response
Рустам Магомедов
Level 11 Local Expert
July 24, 2021
Вежливый и профессиональный персонал, чисто, аккуратно, доступные продукты по страхованию.
Все подробно, честно и понятно объяснили, ни чего не навязывают, молодцы.
1
1
Зоя Семиколенова
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Внимательность, пунктуальность.В течение многих лет страхую автомобиль здесь.
1
1
Show business's response
Собиржон Мусирмонов
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Всем советую к ним очень приятно иметь дело с ними
1
1
Show business's response
Анна К.
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Очень оперативно работают сотрудники, без лишних вопросов, расположение как по мне не очень удачное, парковочное место нужно еще поискать.
1
Серёжа Лукашов
Level 4 Local Expert
July 9, 2022
Оформляем здесь ОСАГО много лет. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, скидки
1
1
Инкогнито 6209
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Очень хорошие и отзывчиваевые сотрудники. Все быстро и понятно.
1
1
Show business's response
Kseniya
Level 10 Local Expert
October 28, 2021
Это не головной офис, а франшиза. Так что, если захотите узнать по полису, который приобретался в другом месте, то здесь не помогут.
Но тут отзывчивые сотрудники, которые помогут и ответят на все вопросы)
1
Василий Дубакин
Level 3 Local Expert
April 26, 2021
Я поражен сервисом, который мне предоставила компания Ренессанс вчера, 25 апреля 2021.
Мне нужно было произвести оценку ущерба, нанесенного моему авто Форд Фьюжен во время аварии (столкновение сзади по вине другого водителя).
Пять лет назад в аналогичной ситуации мне пришлось ездить в несколько мест и потерять три дня.
А вчера специалист по ущербу Александр сам позвонил мне, назначил место осмотра в пяти минутах езды от моего дома и произвел осмотр и оформление всех! документов буквально за 20 минут!
Вот это СЕРВИС, вот это отношение к клиентам!
Я страхую авто здесь уже лет 10 и теперь буду страховать все только в Ренессансе, возможно дом или дачу.
Огромное спасибо Александру, который производил осмотр и всей компании, которые избавили меня от езды по пробкам и стояния в очередях! Василий Дубакин
3
1
Бахтияр Чон
Level 2 Local Expert
February 26, 2022
Сегодня пришол по этому адресу для переформления страховой полис неполучилос но девушка позвонила другому сотруднику и утачнила мне потом все обяснила спасибо ей
1
1
Александр Ш.
Level 7 Local Expert
May 31, 2022
Красавчики, сделали Осаго на мотоцикл на полгода. Остальные страховые просто отказывают... Теперь и на машину буду тут делать.
2
Владимир П
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Страховал самоходную машину. Все монстры-страховщики даже разговаривать не стали. Здесь за 10 минут всё оформили.
1
Show business's response
Бан Алексей
Level 6 Local Expert
May 16, 2022
Приятный персонал, сотрудничаю с ними уже несколько лет. Только положительные эмоции. Спасибо
1
Николай
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Выплаты по ОСАГО не хватило на ремонт автомобиля даже в гаражном сервисе! Оценщики не компетентные. Теперь суд.
5
Show business's response
Григорий Самохин
Level 14 Local Expert
August 21, 2021
Все очень практично и без жалости к себе. Все вопросы решаются в правовом поле. Мне нравится, ничего лично. Это область, где многие ожидают подвох. Я много лет оформляю страхование сдесь и не было ни одного раза, чтобы я пожалел. Пофессионалы, знающие свое дело, открытые к помощи другим. Пять изз пяти баллов.
1
Евгения Александрова
Level 6 Local Expert
December 24, 2020
Очень уютный офис, оценила живые цветы! Барышни приятные, Очень быстро переоформили необходимые нам документы. Очереди небыло, что не маловажно!
1
Александр Буланый
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
Люди работающие там приветливы и вежливы, что было непонятно обьяснили
1
Show business's response
Николай Маркин
Level 6 Local Expert
September 18, 2022
Отличное обслуживание. Время ожидания практически равна нулю.
1
Show business's response
Петянь Митяй
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Работает без выходных. Это и все плюсы
1
Show business's response
Леха Моск
Level 8 Local Expert
September 18, 2022
Живу над ними. По ночам не шумят, не бухают. Хорошие соседи.
2
Show business's response
Екатерина Керимова
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Быстро, удобно, работают в выходные.
1
1
Виталия Овчинникова
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Отличный офис! Работают профессионалы!
2
Petr Bykov
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Много лет тут страхуюсь. Все супер
1
андрей золоторенко
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Ни где не могли застраховать мой автомобиль кроме как здесь,за адекватную цену.
2
Алексей Александрович
Level 21 Local Expert
November 6, 2022
Сами не знают что продают.
4
Show business's response
сергей дерябочкин
Level 7 Local Expert
January 24, 2022
Всё хорошо но с парковкой проблема
2
Юлия Морозова
Level 5 Local Expert
January 10, 2022
Страхую свой авто уже 10лет,качествено ,быстро.
2
Степан Бабошин
Level 14 Local Expert
December 2, 2021
Хорошие сотрудники. Быстро сделали осаго.
1
Виталий Самохин
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Отлично
1
Show business's response
Максим
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Быстро, удобно, без проволочек, рекомендую
1
1
Алексей
Level 8 Local Expert
October 22, 2020
Приняли быстро все объяснили показали, маски-защитное стекло, все предосторожности соблюдены.