The Renaissance Insurance Group

Rating 4.3
47 ratings
Rate this place

34 reviews

Level 19 Local Expert
December 20, 2024
Приложение не обновляются, не загружаются, в чате помощи нет, по телефону 24/7 ответа оператора при неоднократном обращении в вечернее и ночное время не последовало, лишь постоянно 1 в очереди. Менеджер с октября 2024 г. По 15.12.2024 г. Не отправил мне на почту действующие полисы, а отправил документы в виде черновика, которые естественно не дествительны, видимо времени слишком мало 2 месяца, мне начислены неустойки. Полисы в системе не видят. 002IP-1524956/2024_J вот номер. Менеджер за 2 года не звонила ни разу, не отвечает на неоднократные вызовы по телефону. Списаны все деньги со счетов, плюс еще увелился платеж. Предлагаю оплатить неустойки по вине компании. Организация не клиентоориентированна. Служба поддержки по г. Петрозаводск, г. Санкт-Петербург, г. Москва, по России не работает вечером и ночью, до них не дозвониться, всегда видишь на линии номером 1, в чате поддержки нет, клиентам не помогают, каждое слово могу подтвердить, сделаны скриншоты. Не рекомендую.
Level 2 Local Expert
May 17
Быстрое качественное профессиональное обслуживание, приятный вежливый персонал. Комфортная обстановка в офисе. Пользуюсь услугами не первый год. Все нравится. Рекомендую.
Level 2 Local Expert
April 27
Отличное место, сотрудники работают быстро , застрохавали ребенка от клеща. сотрудники очень доброжелательные и внимательные 👍спасибо огромное Анастасии , придем еще!🤗
Level 2 Local Expert
April 27
Отличное место чтоб застраховать себя и ребенка,очень понравилось,сотрудники добрые,внимательные,расположение в центре города вообще кайфушки!!) Всем советую,отличные впечатления
Level 2 Local Expert
May 16
Всё отлично. Делаю осаго на всю технику( две машины и два мотоцикла). Всё быстро и без очереди. Персонал отзывчивый. Только положительные эмоции
Level 8 Local Expert
March 27
Это была ошибка здесь застраховать авто, по каско в итоге сделали машину через 6 мес. и бесконечные попытки дозвониться до компании. Даже не предложили забрать деньгами вместо ремонта, хотя по закону могли дать деньги. Сроки все профукивают. Строго не рекомендую!!!
Level 9 Local Expert
January 30
Уже 3 года пользуюсь данной страховой. Менеджеры работают хорошо, быстро обслуживают, производят съемки и тд. Главное, записываться на определенное время.
Level 2 Local Expert
March 20
Оформляю полисы от клеща. Все нравится. Имеется удобное приложение для обращений. Вежливые и доброжелательные девочки.
Level 2 Local Expert
May 6
Очень довольна! Оформляла страховку,очень внимательные сотрудники,сделали без проволочек!! Спасибо большое,девочки!
Level 2 Local Expert
March 3
Грамотный подход к своему делу! Высокий уровень профессионализма сотрудников поможет в любой сложившейся ситуации!
Level 2 Local Expert
May 22
Хотела выразить благодарность сотрудникам, оформили полис на отлично, ответили на всё вопросы чётко и понятно.
Level 5 Local Expert
January 13
Здравствуйте, покупали в офисе Ренессанс полис ОСАГО. Приходили с мужем в офис по записи в городе Петрозаводск числа 17 июня. В связи со сменой фамилии, не смотря на то, что паспорт был уже оформлен и сделан на новую фамилию, а права должны были выдать на днях (на новую фамилию), сотрудница настояла на том, что оформлять на меня сейчас страховку нет смысла и надо прийти позже. В связи с этим, страховку оформили только на владельца автомобиля (мой муж). Получив права, мы пришли 24.06.24 в офис, эта же сотрудница отказала нам в оформлении, ссылаясь на перебои в системе, и сказала прийти завтра. На вопрос о том, не изменится ли цена страхового полиса за это время, сотрудница даже с ухмылкой и надменным тоном ответила, что такое не возможно. А точное время для нашего завтрашнего посещения она сообщила, перезвонив в этот же день (сказала приходить к 9:40). На следующий день (25.06.24) мы подъехали к 9:30. Сотрудница в это время была на улице с другим клиентом. (Уже здесь возникает вопрос, почему сотрудник зная о времени нашего визита, которое она же сама и назначила, берет за несколько минут до нашего приема другого клиента, с оформлением которого может затянутся, и как мы думаем не одним клиентом) После того как мы поздоровались с сотрудницей, она сказала, что не сможет нас сейчас принять и что надо будет ожидать «минимум час, ну 40 минут точно» и что «вообще надо записываться». Хотя возникает вопрос, а чем являлось приглашение сотрудника приехать нас к 9:40? В связи с тем, что помимо этого у нас были и другие дела в этот день, мы не могли столько ждать, хоть нам и так во все дни приемов приходилось переносить все дела. Хоть вопрос нашего оформления и занимал 5 минут от силы, так как вчера сотрудница специально сделала заранее ксерокопии всех документов (в том числе моих прав), чтобы в этот день быстрее оформить полис. Записавшись, в итоге в последний раз, когда муж приехал, эта же сотрудница озвучила ему сумму страховки подорожавшую на 50% . После чего удивила, сказав, что 5 тысяч это не такая уж и большая сумма. Так может сотрудница сама оплатит разницу страхового полиса? В этот момент мы разочаровались в компании Ренессанс и сотруднице полностью. Не думаю, что теперь мы еще когда либо захотим обратится за покупкой страхового полиса, хоть мы и не единожды оформляли уже его именно в вашей компании с другими сотрудниками. Просьба, решить вопрос о компетентности данной сотрудницы (общалась во время всех приемов надменно, без капли уважения) и о переплате, об отсутствии которой убеждала нас сотрудница. Живем с мужем за городом, из-за этого на дорогу было затрачено много времени и бензина, а теперь еще и за страховку переплатили 50%. Всё это время шли на встречу сотруднице, а она же в это время винила во всем нас. Сил и желания спорить с женщиной в последний прием у моего мужа уже не было, да и страховка на него уже была оформлена, поэтому пришлось согласится на такую сумму. Обращалась в службу поддержки с помощью аудиозвонка. И не смотря на то что на сайте обозначено, что в таком формате возможно оставить жалобу, сотрудники в течении минут 10 просто перекидывали меня друг на друга и в итоге ответ был таковым, что оставить жалобу я могу только в формате письма на сайте. После оставленной жалобы через сам сайт никакого ответа не последовало. К сожалению проблема так и не была решена, поэтому к сожалению, больше туда ни ногой(((( И вам не советую))
Level 2 Local Expert
March 3
Очень отзывчивый, приветливый и понимающий персонал, всё очень оперативно.
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Отличные доброжелательные сотрудницы Светлана и Марьяна.Всегда готовы прийти на помощь и ответить на все интересующие вопросы.
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Впечатление на низшем уровне о работе сотрудника и в целом компании… Приехал со справкой из ГИБДД по страховому случаю, сначала сотрудник, человек, который элементарно не умеет пользоваться почтой в лице Бабушниковой А.Ю зарегистрировала онлайн мой, случай-далее говорит мне что работаем по новой технологии и с вами свяжется дядя, который сделает осмотр вашего авто, в итоге мне приходит сообщение явитесь в офис, в котором я собственно и находился, показал это сообщение сотруднику, она удивилась и пошла фиксировать-фотографировать машину сама, дальше началась вакханалия, в виде сообщений на почту соглашения об урегулирования случая, я должен был подписать, что сразу же и сделал и отправил, и несколько дней мне эта сотрудница доказывала что я отправлял ей пустой документ…позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мне сказали что все хорошо, что они проверили, что стоит роспись и что ко мне нет вопросов…сотрудник своей вины не признавал, до последнего стоял на своем. Бардак! Что в технологии работы, что в кадрах….
2
Level 3 Local Expert
March 20
Много лет страхую квартиру и дачу, все устраивает.
Level 13 Local Expert
July 5, 2023
Оформлял здесь полис ОСАГО. В эту страховую компанию обратился впервые. Сама процедура оформления полиса не заняла много времени. Удобное расположение офиса. Всегда можно найти неподалеку парковочное место. Время покажет,на сколько был правильным мой выбор.
2
Level 2 Local Expert
June 27, 2024
Все здорово, сделали полис по ДМС быстро и проконсультировали просто и понятно. Рекомендую компанию.
1
1
Level 10 Local Expert
July 13, 2024
При каждом посещении мнение об организации и ее работниках противоречивое. От хорошего и доброжелательного до хамского.
1
Level 2 Local Expert
April 12
Комфортный офис,приятное общение👍👍
Level 4 Local Expert
January 24
Все быстро и оперативно
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Очень хорошая компания. Страхуемся только здесь!👍👍 Доброжелательный коллектив, всегда во время напоминают о том, что надо продлить полисы. 😊... Минусов пока нет никаких.
1
1
Level 11 Local Expert
June 8, 2022
Максимально не компетентные менеджеры!!! Куда только смотрит руководство! Пришел с вопросом переноса страховки на другое юл при переоформлении... Ступор, зависание, негатив и отказ, мол так не бывает... Вопрос оформления новой страховки после 20 минут ожидания так же привёл к ступору... В итоге после зря потраченных 40 минут поехал к страховщикам в отель космос и за 10 минут все сделали с улыбкой и даже кофе напоили!!!
4
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
Застраховали категорию D без лишних проволочек, осмотров и домов, а цена не выше остальных, проверял! Некоторые за данную категорию даже не брались! Спасибо им за оперативность, выручили.
1
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Никогда больше не буду страховать свой автомобиль в этой страховой компании. Уже 2 месяца не могу получить деньги по страховке. Ужасная страховая. Не связывайтесь
2
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Единственная компания, которая взялась страховать авто. При этом, через пол года произвели перерасчёт и ЧЕСТНО вернули часть базовой стоимости полиса. Спасибо! :)
1
1
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
Оформляла страховку на квартиру и на дачу, все очень четко, быстро, по делу и окончательная стоимость оказалась очень выгодная 🤝 довольна и всем рекомендую
1
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2021
В данной компании много лет страхую все свои автомобили. Отличная компания! Только положительные эмоции! Оперативно отвечают на все вопросы.
1
1
Level 2 Local Expert
September 14, 2021
Отличная компания! Оформили на сайте страховку, но с ошибкой, по звонку все исправили, мы приехали и нам еще перерасчет сделали и вернули часть суммы. Всем рекомендую, в офисе комфортно, очередей больших нет!
1
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Обманули , не дозвониться в отдел урегулирование .,,по каско автомобиль сделали плохо исправлять не хотят ужасная компания сужусь второй год
3
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Все хорошо, выплату получил за 3 дня
1
1
Level 4 Local Expert
June 15, 2021
Полный отстой Если машина старая В лучшем случае предложат написать заявление Которое будут рассматривать 30 дней и согласовывать в Москве
2
2
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Спокойной
1
1