Захотела закрыть счёт в банке УБРиР, так как не пользуюсь картой, а оформлялась только для получения стипендии при обучении. Во-первых, максимально устаревший интерфейс как мобильного банка, так и старого интернет банка. Во-вторых, абсолютно нерабочая горячая линия. Опыт обращения в отделение ранее - тоже неприятный: очень долгое обслуживание и хамоватые сотрудники.
Сейчас нахожусь в городе, где нет филиалов банка, отправить обращение можно только через старый интернет-банк.
Сначала мне пришлось бегать печатать и заполнять вручную их бланк, сканировать и прикреплять. А обращение просто не проходит в работу, даже номер не присваивается. Пробовала с разных браузеров и устройств. На что чат поддержки ничем не смог помочь, потому что по-другому обращения не принимаются)
По звонку на горячую линию хоть сутки веси - не ответят и не свяжут с оператором.
Так что максимально не советую этот банк!
Show business's response
Ангелина Гриненко
Level 4 Local Expert
July 18
Самый отвратительный банк. Нет ни капли уважения к клиентам, горячая линия после получасового ожидания неоднократно сбрасывает звонки, еще до начала разговора, либо в его процессе.
Мало того, что банкоматы УбРИР работают «три калеки», так оказывается за просмотр баланса в банкомате Сбербанк списывается комиссия порядка 100₽ за один просмотр. Абсолютно отсутствует уведомление, оповещение и информирование клиентов о таких списаниях.
Претензий к работникам данного отделения нет, здесь вопросы к самой политике банка, и его системной работе. Этот банк не рекомендую
2
Show business's response
Ирина
Level 8 Local Expert
November 29
Бываю в этом банке раз в месяц - плачу коммунальные услуги. Банк удобно расположен, пользуется спросом - всегда есть очередь, хоть и небольшая. Но как недостаток хочу отметить режим работы этого отделения. В будни до 16.30, в выходные вообще не работает.