TheFresh
51 review
January 15
Не рекомендую данный сервис! Не тратьте, драгоценное время и нервы на эту конторку. Качество работы ниже киоска по ремонту обуви от гостей зарубежья. Уровень клиентоориентированности - ноль. Обратилась с вопросом проклейки обуви. Первый раз передали в доставку не произведя работ спустя 5 дней…. Вернула. Второй раз проклеили 1 ботинок, а второй не стали. Как только получила обувь, сразу созвонилась с ними… Доказать то, что ремонт произведен плохо… они не согласились. Видите ли я клей от оклейки отличить не могу. И все это было в течении 12 дней))). Скорость там де где и качество ремонта. На вопрос возврата денег они естественно отреагировали отказом). Посоветовали приехать в офис. Ну видимо слепые, раз косяк не могут увидеть по фото. Извинений не последовало. Зачем))) Так что если вы решили все-таки испытать судьбу) забирайте свою обувь с их каморки… ну как минимум для того чтобы натыкать носом в их косяки… либо поищите более качественный сервис. Я больше точно не воспользуюсь услугами такой забегаловки и вам не советую.
1
May 28, 2024
Ужасное качество оказываемых услуг! Вместо двух недель обувь держали месяц! Какую обувь отдали, такую и получили, при этом оплата 2100. Когда я позвонила с возмущением, что хочу получить обратно деньги, сказали что могут вернуть только за окрашивание, за которое они деньги взяли, но его не делали!!! А ведь правильно вернуть деньги клиенту за не оказываемые услуги, об этом было умолчан! Не рекомендую данную компанию, деньги на ветер
1
August 8, 2023
Не рекомендую больше это место никому!
первый раз отлично сделали и обувь и с сумкой так постарались, стала всем рекомендовать. В этот раз просто ужас! Смените администратора, она вас топит. Совершенно не готова решать ситуации с претензиями, твердит все время - передам информацию... Обещала, что передаст информацию о претензии и мастер обязательно перезвонит, но до сих пор нет звонка. Пришлось самой перезванивать и о ужас опять на этого администратора напоролась, и опять твердит- передам информацию. И что у вас за секретные мастера такие, что не могут выйти к клиенту, с обувью которого собираются работать?
2
October 5, 2024
Единственные в городе взяли мои кроссовки на химчистку после серии моих неудачных самостоятельных стирок) стирал ранее, вроде получалось и ничего не портилось, а последний раз просто убил мои кроссовки. Ребята взяли в работу мои кроссы с оговоркой, что возможно станет не на много лучше или вообще не станет, но мы попробуем. Процесс как я понимаю не быстрый и кроссовки там пробыли 3 недели, но к просьбе отдать в определенное время отнеслись с пониманием и выдали накануне, за что им спасибо. Прикладываю фото до/после - о качестве судить вам.
October 20, 2023
Разницы до и после практически не заметил. Обувь уже была чистой когда я ее приносил, у меня были конкретные вопросы касаемо микротрешин и царапин, на которые я указывал перед приемкой. На что мне сказали - это все решит комплексная чистка. В итоге просто подмазали краской тут и там и за это с вас 2к, хотя несколько пятен осталось и их затирали краской уже когда я пришёл за своей обувь. Советовать никому не стану. Жаль, что сам не посмотрел отзывы перед тем как сдать обувь.
June 21, 2024
В фабрика восстановления обуви работают опытные специалисты которые помогли мне починить мой каблук.Спасибо большое обращаться буду ещё!
October 2, 2023
Очень классные и профессиональные ребята . очень рекомендую. Реставрирую у них обувь и сумки брендовые. Всегда все супер
October 31, 2023
Ожидание vs реальность
К сожалению разочарована ! Обувь не прокрасили( остались светлые пятна) , да и с цветом не попали ..Ответили , что больше ничего сделать не могут .. Зря потраченные деньги и время! Хорошо, что для пробы одну пару принесла ..
Больше на рекламу не куплюсь ))
1
September 7, 2022
Компетентный администратор, при приёме проконсультировали и нашли оптимальные варианты ремонта. Качеством проделанной работы довольна, в сравнении с другими мастерскими города, могу сказать, что с задачей справились лучше всех. Теперь только к ним. Плюс достаточно лояльный прайс, по городу самое оптимальное соотношение цены и качества
2
December 30, 2023
Всегда обращаюсь. Качественно и гарантированно надежно. Ремонт сумок, восстановление обуви.
1
July 20, 2023
Контора конечно шараж-монтаж 🤬
Предоплату взяли сразу, а делали обувь ровно 2 месяца! Далее проблема ее забрать. То магазин закрыт, то ячейки пустые, и при этом не отвечают.
Я заколебалась ездить и пытаться забрать свою обувь. В итоге, еще месяц прошел, обуви моей нет😂
Как получу свою обувь, напишу о качестве.
2
November 16, 2022
Отдала сапоги на перетяжку каблуков. Обещали что будет все в точности как было. В итоге их изуродовали, кожа легла складками , на что мне сам директор сказал такое бывает и нечего с этим не сделать, внешняя стелька наклеяна не ровно, на что я опять полусила ответ, подругому не сделать. И это обещенное качество!!!!! Просто гавно место!!! В дополнение ко всему этому они еще и поцарапали верх сапог , на что сказали что все так и было!!!!! Сапоги были одеты два раза выглядили новыми! Обувь отдали не в срок! Одни слова и обещания по факту не чего не исполненно! Спасибо вам большое что испортили мне дорогую обувь!!!!!
4
July 2, 2023
Так себе обслуживание.
Иногда хорошо, а иногда очень печально.
Сдала кеды на чистку. Вместо обещанных 3 недель, работа заняла 5!
Приехала забирать в 19:45, но уже закрыто. Хотя в расписании значится до 20:00.
Отвратительно.
2
April 17, 2023
Кроссовки покрасили хорошо, а вот ремонт обуви они делать не умеют.Это франшиза, не опытный человек сидит и делает простую работу по покраске и чистке специальными средствами, а вот для ремонта нужен специалист, у них их нет. Запороли мои любиме кроссовки, недешевые. Попробую сдать в другое место.
2
July 28, 2022
Уже более 8 месяцев не могу получить обратно свою обувь!!!
В ноябре 2021 года компания приняла на профилактику и обтяжку каблуков итальянские зимние сапоги-ботфорты из коричневой натуральной кожи. В течение 3-ёх месяцев безуспешно пыталась забрать свою пару обуви, на что работники компании постоянно "кормили завтраками", что вот вот скоро всё будет готово.
Но, позже, поставили перед фактом, что моя обувь испорчена сотрудником и восстановлению не подлежит.
На сегодняшний день, лето 2022 скоро подойдёт к концу, ни свою обувь, ни компенсацию причинённого ущерба я до сих пор не получила, хотя директор и обещал. Претензию по почте получать тоже не хотят. Очень жаль, что руководство не держит своё слово.
5
October 8, 2023
Не раз обращалась в данное ателье. В этот раз каблуки красила, работа выполнена качественно и быстро. Рекомендую
1
February 13, 2023
В целом рекомендую. Обувь сделана на твёрдую четверку. В дальнейшем предлагаю клиентам озвучивать срок сдачи чуть с большим временем, так как обувь починить и почистить при вашей загрузке не так быстро. А так в целом доволен.
2
July 11, 2023
Даже 1 звезду бы не поставила. Испортили 2 пары дорогой обуви, теперь её только выбросить. На письменные обращения не отвечают. Прошло несколько месяцев. Никогда не пользуйтесь их услугами
3
July 27, 2022
Отдавал на небольшой ремонт две пары кроссовок - беговые Saucony Triump 19, протерлась тонкая сеточка над большим пальцем, и повседневные Nike Air Max, у которых от времени разошолся шов вдоль шнуровки. Сделали очень аккуратно и в срок, заране предупредупредили о нюансах ремонта, готовые кроссовки забрал из бокса. Честно говоря, отдавал на ремонт не сильно рассчитывая на то, что их восстановят. Однако результаты меня порадовали. Теперь на очереди к ним еще две пары очень уставшей обуви.
1
June 7, 2024
После КНР кажется что несколько дороговато, но зато результат очень хороший. Кроссовки выглядят как новые.
August 10, 2022
Клиентоориентированность - на 5, качество работы - 4,6, скорость работы - 5+. Восстановили повреждение на кожаных кедах - была дыра от металлической двери - почти незаметно. В целом, довольна, тк кеды были кандидатами на выброс. Есть пожелание - подметите лестницу ; )
2
1
June 10, 2022
Испортили обувь без возможности восстановления. Отдала на ремонт кеды, необходимо было подклеить подошву и почистить, вернуть белый цвет. Заплатила 2700 руб. подошву подклеили так, что через неделю она обратно отклеилась, и покрашенная кожа потеряла вид окончательно уже через несколько дней. Делали ремонт три недели и даже не позвонили, не сообщили о готовности. Мне пришлось самой вызванивать, чтобы забрать свою испорченную, теперь уже безвозвратно обувь. отвратительная работа.
5
1
April 8, 2022
Не отдавайте в ремонт сюда никакую обувь, обман! Ничего они не восстанавливают а делают только хуже. При сдаче никакой описи повреждений и гарантий их исправления, всё на совах и обещаниях. Зашить дырку на кроссовках даже не могут. Такой кошмар наделали за 1000 рублей просто ужас, до ремонта с дыркой лучше было)))))))) На чистку дорогие кроссовки не стала сдавать, потому что сказали мы ничего не гарантируем. Ужас а не компания!!!!!!!!!!!!!!!!
2
September 8, 2022
Отличный сервис, подкованный персонал. Чинили конверсы, нигде не брались - якобы кеды не ремонтируются, здесь взяли, проклеили, 2 дня всего. Спасибо.
1
1
May 9, 2022
Отлично починили мои любимые леКоки, восстановили цвет замши. Бежевые осенние кросы снова стали бежевыми 🤤 что может быть лучше?
1
1
September 9, 2021
Договорились за 3 дня что обувь почистять и предложили покрасить , на мою просьбу что в договоренной срок необходима обувь к мероприятию пообещали подготовить. Как итог к обещаному сроку не сделали , сослались на опоздание краски , далее на мою просьбу вернуть обувь сказали что она готово к покраске и через два дня ее покарасять и тут как итог обувь из рыжего цвета стала перламутровой , сослались что перепутали цвет . В итоге , смыли краску, обувь испорчена и обещали вернуть деньги . По мне , я не хочу пользоваться их услугами , а вы уже сами решайте .
6
March 18, 2023
Ужасно , сдавал две пары , кроссовки и уги , ждал три недели , в итоги убили обувь , после них только в утиль !!!!
1
May 9, 2023
отвратительное место, испортили обувь, деньги не вернули, если хотите угробить свои покрадули, то пожалуйста))
2
August 27, 2023
Не перезвонили, хотя обещали проконсультировать по дальнейшему ремонту
1
July 27, 2021
Оставил кроссы nb за 18к. Нужно было всего лишь сделать химчистку, а они их плохо помыли, осталось куча косяков, цвет замши изменился на несколько тонов, что уже не выглядит как нужно. Заплатил 1,5 к за то, чтобы выбросить кроссы. Надеюсь вы закроетесь 😇
При разборе полетов они ссылаются на бумажку, которую дают всем подписать, что они ни за что не отвечают и вообще ты сам виноват
5
December 7, 2021
Сдал кросовки на ремонт пятки и небольшую подклейку. Обещали готовность за 2-3 дня и позвонят. По итогу 7 дней, узнавал о готовности сам, писал в watsapp . Когда забирал , оказалось, что проклеять забыли. В пятку напихали губку, убувь уменьшилась на 1.5 размера. Отвратительно. Не советую обращаться.
5
May 9, 2023
Ужасное место, цены, обслуживание и ремонт обуви. Видно и плохое отношение к сотрудникам. Кошмар…
2
October 8, 2021
Два раза отдавал кроссовки и оба раза не доволен. Сами решайте, ремонтировать свою обувь в данном месте или нет, я лично больше не собираюсь. Химчистку делают не качественно. Данная мастерская ничем не отличается от простой обувной мастерской.
5
1
August 13, 2021
Я просто в восторге!! Я уже думала выкидывать свою любимые кроссовки, которым лет 5-6, но все таки решила рискнуть и сдать сюда.
Сервис супер, по срокам все быстро. Кроссовки выглядят почти как новые! Всем советую 😋
1
June 8, 2022
Отличная мастерская! Неоднократно обращалась!Персонал приветливый. Рекомендую.
1
1
August 13, 2021
Сдавал свои туфли и кроссовки жены, которые были уже в шаге до мусорки. Сдал сюда и был удивлён. Сделали все буквально за 3-4 дня и теперь можно носить их ещё пару лет точно, выглядят как новые!
2
1
August 21, 2021
Сдала три пары обуви, две из них были уже хорошенько так убитые, вернулись как новые, полный восторг. Третья пара-любимые кроссовки NB, так аккуратно подшили, совсем незаметно. Спасибо за ваш труд!
1
August 20, 2023
Цены очень высокие , не соответствуют качеству
1
July 18, 2021
Единственный минус, требуют сразу оплатить, а по факту когда кроссовки пришли забирать, торчали нитки, пришлось ждать, пока доделают, и надо было самим позвонить и узнать о готовности обуви, от них звонка не дождались
3
May 25, 2020
Кроссовки починили нормально, но вместо изначально озвученных "до 10 дней" делали все 20, причём сами не сообщали о задержке, приходилось звонить и узнавать, что с заказом. Плюс ко всему - не сообщили, что цена ремонта выросла с 2950 рублей до 3750. Извинялись, конечно, но такой подход испортил всё впечатление. Ребята, желаю вам успехов, но с таким отношением новых постоянных клиентов у вас не будет.
P.S. Носок проклеили некачественно, пришлось самому клеить.
9
December 8, 2021
Крутые ребята! Пятилетние кеды, которые носил и в хвост и в гриву, стали как новые, респект!
3
1
December 21, 2021
По работе нормально учитывая расстояние охвата клиентов приемлемо.....
1
December 1, 2021
Мастерская волшебников, делающих старую и даже порванную обувь новой.
1
1
June 23, 2021
Молодцы. После стирки в машинке убилась замша на носках Air Max. Получил абсолютно новые сникеры
2
1
December 13, 2022
В целом рекомендую
1
December 16, 2019
Сдали сапоги на чистку и ремонт,а получили сапоги испорченными подошвами.
Подальше держитесь от них.
2 владельца написали сами себе положительные отзывы и все.
9
October 1, 2020
Мастера своего дела, из отставных кроссовок сделали топ, фото прилагаю
3
1
June 4, 2022
Лучшие
1
September 3, 2020
Отличные мастера и цены.
1
1
February 11, 2021
Мастера своего дела.
2
1