Thomas Munz
257 reviews
January 12
Симпатичный магазин в центре мск, красивые витрины, большой выбор обуви, уютно, тепло. Бывают очень выгодные скидки и часто акции, неплохие модели, есть несколько пар этой марки обуви, в принципе, неплохо. Цены тоже бывают очень хорошие
1
October 16, 2024
Купил две пары обуви в магазине рядом с метро Смоленская в Мск.
Одна пара прослужила 3 недели не постоянной носки и развалилась (отошел задник, отошла подошва, ботинки покрылись "морщинами" и складками.
Вторая пара - кроссовки прослужили чуть подольше, носил не постоянно, отошла подошва, нос.
Качество вызывает ОГРОМНЫЕ вопросы. Продавцы уверяют что обувь сделана из натуральной кожи, а по факту ничего натурального там нет, обувь не дышит и создает эффект "парника", причем использую носки исключительно из хлопка и проблем никогда не знал, но тут это просто ужас, невозможно где-то в гостях снять ботинки....
Крайне не рекомендую, тем более за такой ценник.
9
March 1
Качество упало до самого дна. Не обувь, а позорище. Сапоги стоимостью в 7,5 т.р. через две недели носки можно выкидывать на помойку. Вместо подошвы - видимость какого-то плотного материала, на самом деле каркас из проволоки со стелькой, которая при носке быстро проваливается, и через неделю-две носки вы уже идете проваливаясь пятками сквозь проволоку в асфальт. «Натуральная кожа» - тоже вранье. Нога варится в этой обуви как сосиска в полиэтилене. Через пару часов сапог можно выжимать руками, как тряпку. Позор! Это не стоит и 300 рублей.
July 25, 2024
Магазин расположен в центре города, добираться легко. Персонал вежливый, в помещении чисто и освещение хорошее, качество обуви и сумок нравится.
1
5
December 18, 2024
Получил их подарочный сертификат. Как оказалось, номинал можно потратить только на одну покупку. Заказать две пары обуви, оторые в наличии в разных магазинах нельзя. В магазине Salamander сертификат отказались принимать. Пришлось искать магазин Мюнца, в котором одновременно будут две пары нужных мне ботинок Salamander. Ну такой вот подарочек.
1
February 25, 2024
Много лет носила обувь этой марки. Модели, колодка, все изумительно. Пару лет назад обратила внимание, что заходя в магазин, не нахожу для себя ничего интересного. А в прошлом году приобрела ботинки зимние,на массивной подошве, с натуральным мехом. Каково было моё удивление, когда стала чувствовать, что проседает подошва. На сегодняшний день, если убрать стельку, решетчатая пустота, подошва из массивной стала мягкой и тонкой. Это всего второй сезон носки и конечно же есть обувь на смену. Очень разочарована. Больше покупать не буду. Кстати, я не единственная, кто разочаровался в этой обуви.
24
March 17
Ужасный магазин
Заказал кросовки 45 размера.
Во-первых прислали не в тот пунк.
Еще кросовки маломерки 45 размер, идёт как 44.
Так еще с меня взяли 250р за доставку
В итоге потратил время, остался без обуви и оплатил еще доставку не за что.
November 14, 2024
Обман покупателей! Начисляются баллы, а списать их невозможно! Целую неделю жду ответа от тех.поддержки , делают отписки, что все исправлено! А баллы не списываются и по новой принимают заявку в техслужбу на 48 часов и так уже неделю!!!
3
1
September 27, 2024
Интересный магазин обуви, разнообразный ассортимент, качественный, модный. Приятная обстановка. Рекомендую
1
2
December 7, 2024
1 звезда только за дизайн и теплую шерсть, а КАЧЕСТО ПОДОШВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ - две одновременно потрескались в течении 3-х недель. ПРОТЕКАЮТ и пропускают холод! Купила сапоги в начале 2024, прослужили всего примерно 1 мес.!!! ОЧЕНЬ жаль потраченных денег! ФОТО прилагаю... НЕ рекомендую данный магазин.
2
1
August 31, 2023
Хороший магазин в центре города! Отличные распродажи, Все трендовые модели! Множество аксессуаров вам предложат вежливые продавцы-консультанты! Цены умеренные, но если действует акция - цены 🔥🔥🔥
4
4
May 31, 2023
Небольшой обувной магазин в центре города. Приветливые продавцы, достаточный ассортимент обуви , сумок и аксессуаров. В магазине бывают хорошие скидки, что позволяет приобрести качественную обувь по привлекательной цене. Смело рекомендую магазин своим знакомым.
6
5
October 19, 2024
До санкций колодка была нормальной. Сейчас, купила полуботинки,ходить невозможно,как по мокрому песку. Подошва мягкая,не держит. Кожа мягкая,дизайн грубоват и в реале смотрится простовато. Не рекомендую.
2
October 14, 2024
Пишу отзыв про ИНТЕРНЕТ магащин
Привозит курьер ла моды, а отправка черкд почиу россии, мадо того что это занимает время, иак ещн и стоит денег!!!!
Ужасныц сервис
Поломанный процесс
Никогда не закажу в этом магазине и знакомых буду отговаривать
2
1
October 26, 2023
Покупаю и обувь и аксессуары только этой фирмы. Качественно,стильно,надёжно,все в удовольствие. Единственное,не всегда могу подобрать крем под обувь.
1
5
October 28, 2024
Доброго дня. Всё вроде неплохо, но как-то отношение персонала, как к недалеким и вопросы странные задают..
1
2
September 26, 2024
Томас мунц разочаровал...Купила лоферы через интернет магазин с гнусным, ядовитым запахом от стельки, который не выветривается и это амбре чувствуется не только мне, но и людям, которые подходят близко.
Дешевое качество материалов - это точно не про такие цены на обувь. Разочарование года.
5
March 23
Доброжелательные консультанты, спасибо девочки что вы ненавязчивые )
June 6, 2023
Не заказывайте онлайн в этом магазине. Моя оценка лишь ввиду сервиса компании! Подход исключительно - лишь бы продать.
Ассортимент хороший, цены демократичные, но сервис именно онлайн заказов - очень низкий. Заказала лоферы, они пришли с браком. Отправила на возврат, через почту россии, можно было только так))) видимо с целью, чтобы поменьше отправляли обратно) Деньги вернули, но вот за что я оплатила доставку в 2 стороны в размере 1000 р. непонятно. Я могу понять доставку ко мне, но при возврате с браком - это конечно, полное лишение лояльности с моей стороны к данной компании. Вот так теряют клиентов на ровном месте. Я, как маркетолог, могу сказать, что вы не просто сливаете рекламные бюджеты на привлечение новых клиентов, но и теряете очень легко всех. Пишу отзыв для развития компании и изменений стратегии клиентского сервиса. Благодарю.
32
July 17, 2024
Отличный магазин!!! Магазин супер!!!! Сотрудники магазина профессионалы своего дела!!!
1
April 5, 2023
Небольшой магазинчик, есть все самые свежие коллекции. Удобное расположение внутри. Но показалось из-за высокого трафика не хватает персонала. Но в целом тоже справляются, помогают подобрать нужный вариант.
4
3
October 15, 2023
Как быть в ситуации? Качество нравится, красивые, современныеакиуальные модели, НО, в этом году, купила лоферы, надела на улицу и только после поняла, что конкретная модель не фиксируется, обувь шлёпает слетает...покупала размер в размер. Чувствую тядесть в ногах из-ща дополнительных сокращений палльцев. Вставила доп.стельки- не помогает. Иду и невольно пальцы ног сокращаются при каждом шаге, держа обувь. На примерке, не было ощущения- что будут шлёпать...как быть в этой ситуации? Купила лоферы за 4999 руб. Ходить невозможно, хотьскотчем приматывай к ногам
3
December 19, 2023
Отличный магазин! Каждый год старшим детям и мужу покупаем здесь обувь! В прошлом году приобрела себе зимние ботинки, очень лёгкие, тёплые,подошва рефленая,по Москве ходить одно удовольствие!
2
November 30, 2024
Любимый магазин обуви, качество всегда на высоте
3
February 27, 2024
Покупал несколько раз макасины этого производителя. Модель хорошая, но постоянно отслаивается носок от подошвы. Носить невозможно. Качество низкое, цены высокие. Thomas Munz, посоветуйте марку клея, чтобы отремонтировать туфли, молчат. Нашел совет в интернете, приклеил, один день проходил, полет нормальный. Завтра продолжу испытания
5
2
February 25
Магазин нравится хорошая обувь и со скидкой
1
January 14
Покупал зимние ботинки, пошив Дагестан)
Качество отличное
2
August 25, 2022
Магазин классный, работаю рядом. Очень часто бывают скидки. За последнее время купила прекрасные зимние, осенние сапожки:, туфли летние, ботиночки на лето. Чисто, прекрасный персонал, из товаров присутстуют зонты, сумки, все для ухода за обовью, носки, колготы и т.д. советую посетить!
8
3
December 16, 2023
Два раза покупала обувь этой марки. Редкостная дрянь! Первый раз - это были летние тапочки на шнурках. Жутко красят носки! В белую мягкую резину подошвы мгновенно забивается пыль и она становится серой. Второй раз - зимние ботинки. Треснул снаружи каблук. Дырочка небольшая, но внутрь стала попадать вода и растрепалась внутренняя стелька, а под ней (как обычно) полый каблук. Больше - ни ногой ( лучше купить турецкое г за копейки, так хоть не жалко выбросить )
3
1
March 14, 2023
Категорически не советую!
6.03 в 22.30 Мною на сайте данного интернет магазина был приобретена подарочный сертификат для мамы на сумму 5000 р. 11.03 моя мама с этим сертификатом пошла в магазин (Тц Мегаполис, пр. Андропова, д.8) Выбрав себе товар, она не смогла потратить данный сертификат, ее попросили подождать в магазине и проведя около часа время своего выходного, не решили вопрос, а сказали ждать понедельника,13.03. В пн днем в Вотсапе менеджер подтвердил что сертификат действителен и разрешил его «потратить». Но никакого желания связываться с этим магазином уже нет, гонять старенькую маму с неработающим метро в магазин.
При попытке отказа от сертификата и возврата денежных средств,сказали ждать 10 дней звонка от руководителя подразделения и его согласования!. Такая работа и отношение магазина к клиенту, а особенно в случае подарка. не приемлемы.категорически не советую!
14
4
January 3, 2024
Маленький магазинчик с высокими ценами и вывеской 50% … дорого для обуви и сумок из кожзаменителя сравнительно среднего качества
2
June 20, 2022
Хороший выбор и соотношение цена/качество. Нашла их вообще не маркетплейсе, но решила не брать онлайн, прогуляться в магазин в центре города. Шла целенаправлено туда за лодочками на каблуке на работу, ибо по отзывам там есть модели на широкую лапку :) действительно было из чего выбрать. Персонал вежливый, уделяют внимание всем покупателям, даже когда был полный зал людей. Рекомендосьон😗
4
3
May 14, 2023
Один из самых любимых магазинов обуви! Отличный выбор, прекрасное качество и приятные консультанты, которые помогают сделать правильный выбор.
6
4
May 29, 2023
Приятный магазин, продавцы всегда помогут, много покупала обуви этой марки, все носится отлично,цены нормальные,качество хорошее.
3
3
July 30, 2023
Удобное расположение в центре недалеко от метро. Достаточно большой выбор плюс периодически проходят всякого рода распродажи.
1
2
January 12
Качество обуви резко упало! К сожалению, купил ботинки и сапоги. Ботинки развалились через месяц (образовалась дырка на пятке, вид у ботинок стал - как будто я их лет 20 носил), от обеих (!) сапог подошва отошла сразу! За такую цену могли бы выбрать китайских поставщиков получше! Покупать больше не буду.
1
November 29, 2023
Удобное расположение, вежливые и ненавязчивые продавцы. Хороший ассортимент мужской обуви.
1
4
May 20, 2023
Очень разочарована. Зашла посмотреть босоножки, померила понравились. Продавец сказала, что действует акция 20% на вторую покупку сумки,выбрала сумку, на ценнике было около 1700, босоножки 5999. По итогу на кассе, выбивают сумму более 8000, спрашиваю, в чем дело,а мне говорят ценник не тот тут висел, мы не успели поменять. Задала вопрос о правомерности, получила психи и повышенный нервный невнятный ответ продавца, что это не ее вина и уход из за кассовой зоны. Мы стояли в ожидании. После 5 минут вернулся нервный наш продавец и решила невнятными словами нас выпроводить, для приличия, так как обязана решила предложить вернуть разницу, причем с очень хамским тоном и формой общения. Мы с мужем просто забрали босоножки с сумкой по некорректной большей стоимости и ушли. Потому, что терпеть это невозможно. Очень жаль что продавец решила нас обмануть да еще и нахамить
14
1
December 29, 2024
Обувь низкого качества за большие деньги. Не советую.
3
1
June 27, 2023
Возмущена отношением продавца 23.06,2923 в магазине Thomas Munz расположенный в ТЦ "Радужный" г. Москва. Хамское отношение к подросткам. Вместо того чтобы выполнить свою работу и предложить показать обувь она им Хамида и выпроводила девушек словами ну что наметились. Моя дочь вынуждена была вернуться со мной в этот магазин для покупки необходимой обуви для выпускного. Вошли мы в магазин в 21.45 и вместо того чтобы помочь нам эта же продавщица сквозь зубы нам сообщила, что магазин закрывается через 10 минут подпирая стену, скрестив руки на груди с ненавистью наблюдала за нами. Мы ушли без обуви с испорченным настроением. Если люди приходят повторно для покупки обуви, а им хамят это очень плохо. Проведите занятие с этой продавщицей как надо выполнять свои обязанности.
7
4
January 22, 2024
Не раз покупал у них обувь...пятки всегда стираются, хватает на сезон ....если подклеивать то два сезона. Недавно примеривал ботиночки себе зимние за 6000, думал что дорого может подешевеют, через 3 дня решился все таки на покупку, пришел а они уже 8000 рублей ....в общем зима меня ждет веселая!
July 8, 2024
Люблю этот магазин за удобную локацию и широкий ассортимент
1
March 31
Очень много разного выбора.
June 9, 2023
Нравится этот бренд и сеть магазинов))) обувь качественная, модная и удобная!!! В конце мая были хорошие скидки))) рекомендую!!!
3
3
November 16, 2022
Очень не понравилась ситуация с управляющей в магазине.
13.11.2022 купила зимние ботинки. После первоначальной примерки пары в магазине вроде бы все подошло, но на изделии были обнаружены мелкие дефекты (скол кожи на носке), о чем было сообщено консультанту, но пара в нужном размере была последней, поэтому купила обувь с витрины, поскольку обнаруженные дефекты для меня были не критичными и из-за дефектов сделали дополнительную скидку. Дома, при более тщательной примерке оказалось, что обувь жмёт. За 30 минут носки, образовались первичные мозоли на пятке и опухли мизинцы на ногах.
16.11.2022 пришла сдавать обувь в магазин, предварительно промыв её и высушив, следуя рекомендациям на сайте марки в разделе {Возврат товара приобретенного в розничном магазине}.
В магазине управляющая, после беглого внешнего осмотра начала сразу говорить, что такую обувь они не примут, так как она поношена, на обуви присутствовали все наклейки и бирки, мне продали пару с витрины. На вопрос в чем выражается поношеность, она ответила, что стерся белый слой подошвы и на ней есть следы носки, которым выкрашивают всю обувь в магазине. Прокручивая в голове момент покупки понимаю, что слой краски на подошве на момент покупки уже был подстёрт, но для меня это было не критично и, в целом, все выглядело как будто так и должно быть, поэтому дополнительно на этом не акцентировала внимание.
Управляющая вела себя не корректно, грубо и была не эмпатична. Консультанты, которые общались после неё пытались хоть как-то сгладить ситуацию, но неприятный осадок остался.
Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю насколько важна эмпатия и вежливость при общении с клиентами, особенно если речь идёт о проблемах при эксплуатации продукции, поскольку на этом этапе очень легко потерять даже самого лояльного клиента. Очень жаль, что в данном случае должного качества обслуживания я не удостоилась.
Хочется выразить своё недовольство качеством обслуживания при осуществлении возврата. Я являюсь вашим клиентом более 10 лет, ещё со школьных времён, и всегда относилась хорошо к бренду, но, видимо, все когда-то заканчивается.
В настоящее время вопрос возврата ещё рассматривается, однако, после общения с представителем, остался очень неприятный осадок и пропало желание возвращаться к вам за покупками вне зависимости от результата экспертизы.
По результатам общения с управляющей сложилось впечатление, что обувь при покупке нужно снимать на видео, чтобы избежать подобных, неприятный ситуаций.
Уверена, что у компании есть правила общения с клиентами и хотелось бы, чтобы магазин посетил тайный покупатель для проверки, управляющей на соответствие данным правилам с последующим принятием соответствующих мер, если она проверку не пройдёт
16
4
March 9, 2024
Продавец ударила меня дверью когда открывала, причем она заходила на склад и видела, что я стою у полок с обувью. Не остановилась, не извинилась! Побежала дальше на склад. Что с вами не так?!
4
October 11, 2023
Конкретно скажу за сеть данных магазинов. В общем и целом неплохая и приемлемая по цене обувь. Ноская, прочная (3-5 сезонов) обувь.
2
June 26, 2024
Обувь продаётся в этом магазинчике хорошая, но вот цена как по мне на некоторые модели завышенная(
April 1
Всегда можно найти что-то новое
February 23, 2024
Колобка у обуви шикарная, мне очень подходит. Но, одну пару сдала после первого дня - стали промокать. А вторые сапоги через месяц носки - стали дырявые на стыке подошвы и верха.
2