TNS energo
121 review
February 18
На Пушкина 62 были дважды. Маме 70 лет, мне 50. И оба раза попадали к специалисту Мазилкиной И.А. ничего похожего, о чём пишет ув. посетительница Романова Л., мы не заметили. Напротив, Ирина Александровна была с нами вежлива, квалифицировано ответила на все вопросы, нас не торопила, дала много полезных советов нам, как потребителям. Возможно, мнение Романовой Л. носит субъективный характер, не отвечающий действительности. Мы можем отметить что Ирина Александровна хороший специалист и, как говорится, на своем месте. Работой данной организации остались довольны и выражаем благодарность!!!
1
March 4
Добрый день. Дозвониться невозможно, только автоботы. С операторами не соединяют. Был звонок на Ватсап по замене счетчика. Типа приедут завтра, будьте дома.
В личном кабинете никаких извещений о замене счетчика нет. Счетчик ставили 4 года назад, все зарегистрировали, платим регулярно. Добиться живого человека на связи не смогла, чтобы уточнить, звонил на Ватсап их мастер, или это ***. Как так можно вообще? Живу в 60 км от Азова.
1
January 27
Хамское отношение к людям. Специалист Ирина Александровна, фамилия Мазилкина, просто с цепи сорвавшаяся, хамила, на просьбу перестать разговаривать в подобном тоне, игнорирова ла и продолжала общаться на повышенных тонах. Почему мы должны терпеть неуважительное к себе отношение. Надеюсь, что руководство примет меры к данному сотруднику.
2
1
August 20, 2024
Сегодня обратилась в абонентский отдел для переоформления лицевого счета на сына.Сын лично явится не может,т.к.в данный момент на СВО,документы все в порядке,выписка их егрн,прописка,генеральная доверенность на мое имя,квитанция об оплате-все в порядке.Мне в грубой форме сотрудник отказала в переоформлении.Если вернется-пусть сам переоформляет-это ее слова.Прошу принять меры.далее буду писать жалобу в прокуратуру на неправомерные действия сотрудника,и хамское неуважение к защитникам Родины.офигеть,такое услышать от соотечественника.
7
1
December 5, 2023
Пользуюсь сервисом как предприниматель. Офис в Азове удобно расположен. Персональный менеджер Надежда Фоменко расскажет и поможет. В её отсутствие все другие девочки отзывчивы и доброжелательны.
1
7
November 28, 2023
Тнс Азовский участок- прекрсное обслуживание. Помогли оперативно решить вопрос. Девушка Гончарова Е.В. Всё подробно объяснила, помогла оформить документы. Была в подобных организац иях, везде бы побольше хотелось встречать таких квалифицированных кадров!
1
5
January 24
Передал показания по приложению .. За 8 кв списалось 620 рублей .. Хотел уточнить .. телефоны не отвечают совсем ..
2
November 28, 2023
Долгое время откладывал поход в ТНС энерго сделать смену собственника и еще узнать некоторые моменты ,думал это займет уйму времени,но как о казалось :Пришел подождал в очереди 2 человека (15 минут) ,в итоге общего времени потратил чуть более получаса,отзывчивый и доброжелательный персонал ,отдельное спасибо Кашкаровой Екатерине,профессионально и быстро решила мой вопрос и кроме того помогла сделать через госуслуги бесплатную выписку из ЕГРН,(хотя сам двумя днями ранее заказывал выписку платную,но еще не успел оплатить) в итоге мне помогли сэкономить деньги и время и в 9 утра я уже был на работе.
6
September 29, 2024
Самая худшая тнс энерго сотрудники хамы цари на головах обиратели людей слов нет проклятие вас всех ждет
8
1
September 16, 2024
Заявка висит уже под года, заменить коробку на счётчик не могут, какие занятые, скорее всего разговор будет уже на очень повышенных тоннах!
5
December 5, 2023
Добрый день. Обратила с просьбой по замене старого счётчика на новый. Меня поставили на очередь. Отзвонились за три дня. Предупредили, что придут менять. И предложили выбрать время когда мне удобно. Пришел приятный, воспитанный мастер. Все сделал быстро и четко. Я осталась довольна. Спасибо большое Сюсюкиной Марине Васильевне.
3
March 29, 2024
Это фиаско! Приписывают не существующие КВаты и требуют их оплатить! Читая предыдущие отзывы, понимаю, что Я далеко не единственный с кого хотят взять денег в разы больше чем Я потребил!, в очередной раз!:)
7
October 23, 2024
Добрые, порядочные , отзывчивые сотрудники. 🌸🌸🌸
1
1
October 11, 2023
Время ожидания-бесконечность, запасайтесь терпением, очередь тянееееется очень долго. Почему руководство не добавит специалиста в 106 кабинет?
Также д ля посетителей не доступен санузел, на территории ТНС их 2, НО они закрыты для всех, кроме персонала.
Впечатление негативное после посещения данного учреждения.
8
December 6, 2023
Присоединюсь к добрым отзывам по обслуживанию.
Очень приятные сотрудники. Нянчи ются, объясняют , вникают. От души спасибо!
1
2
March 28, 2023
В абоненском из двух специалистов только один может работать,а второй даже по среднему посчитать не может и по всем вопросам обращается к первому,тем самым отвлекает от работы с клиентом.По среднему мне посчитали за 1год и 4 месяца вместо 6 месяцев, по прописке 2 человека пенсионера,по среднему вышло 1800 р в месяц.Заявление на замену счетчика потеряли и сново пол года ждать. Дурдом.
6
November 9, 2022
Две недели назад хотела сделать перерасчет за свет , послали делать новую выписку , которую ждала 3 дня . Сказали не та выписка , взяли старую и сказали что через неделю позвонят . Не позвонили . Звоню сама , говорят рассматривать заявление будут в течении месяца . Жуть ! Что рассматривать ? Это просто беспридел и отстой ! Сидят компьютера , все базы данных есть . Гоняют людей по инстанциям и занимаются волокитой ! Ксерокс в кабинете у них для личных нужд , людей посылают за километр делатт платныйе ксерокопии ! Туалет так же как и в налоговой только для работников , люди просидевшие несколько часов должны бежать на рынок в платный !!! Слов нет , вещде бардак и безнаказанность .......
9
December 4, 2023
Граммотное причтное переоыормление собственника, внесение изменений. Огорчио лишь то, что в этот день работал только один оператор и потому образовплась продолжительная очередь. очередь.
4
December 4, 2023
Приходила в это место , да очередь есть , как и во многих других организациях, но вопрос решили быстро , без нервов !
Спасибо персоналу за терпение !
2
September 22, 2023
Полный не профессионализм!
Дикие очереди,принимают медленно.
Из 2 специалистов 1, очень не приятно.
Сидеть приходится днями в очереди!!!
Обратите внимание на тонну негативных отзывов.
7
1
December 12, 2023
Офис не плохой сотрудницы и обслуживание прелесть но большой минус почему закрыты туалеты вель сидеть в очереди не малое время в туалет закрыт почему
1
1
March 20
Не дозвониться , хуже места нет
December 5, 2023
Получаю документы как сотрудник управляющей компании. Все вовремя, без нареканий. Вежливые сотрудники
3
November 30, 2023
Приятная обстановка, приятные девушки, быстро и комфортно обслужили
3
November 2, 2022
У одиноко проживающего пенсионера есть адресная справка выданная ОВМ МО МВД России "Азовский" подтверждающая регистрацию. запросили выписку из ЕГРН, для подтверждения права потребителя на увеличение социальной нормы. Зачем эта бюрократия, разве тлолько, что бы погонять еще раз туда-сюда? На сайте областног ТНС этого НЕТ!!!
5
December 4, 2023
Сотрудники вежливые, доброжелательные. Вопрос решили быстро
1
July 4, 2023
Очень глупая организация работников. Начальство не занимается оптимизацией.
Огромные очереди и медленное, непрофессиональное обслуживание.
6
October 19, 2021
У меня сгорел счётчик, восемь месяцев я добивалась, чтобы мне поставили пломбу и выдали счёт куда платить.Пломбу с горем пополам поставили, но никто не сказал, что нужно идти и заключать договор с тнс о рассрочке. За пять месяцев я почти погасила долг(который копился восемь месяцев) и мне осталось заплатить 2400.Они без всякого предложения приезжают и отключают свет,а в этом доме прописаны двое несовершеннолетних детей. Теперь они сказали оплатить 3000 и в течении двух дней свет вам включат, но увы света нет.... завтра будет третий день, а они даже заявку не отправили. И вот как на таких назвать......?
16
1
December 4, 2023
Квитанции регулярно получаем, качественная работа персонала!
1
August 25, 2021
Была записана на время 15:20, приехала ровно к своему времени, передо мной была старенькая бабушка у неё была запись на 15:40, бабушка попросила чтоб её пропустила так как она очень долго уже ждёт, я её пропустила, пока бабушка ждала чтоб зайти, уже и её время прошло так как ведёт приём одна женщина и она не успевает всех вовремя принемать. После того когда бабушка вышла зашла я, на что мне эта хамка которая принемает сказала ваше время уже давно прошло, и я вас принемать не буду время уже было 16:10, я ей говорю что это вы ведёте приём не по времени,а с опозданием на что она сказала да это по моей вине, и всеравно я вас не приму так как уже есть человек по записи на 16:00. За то время когда я сидела в очереди, эта хамка без конечно выходила на улицу через каждые минут 10-ть наверное курить ходила. Вот из-за таких работников страдаем мы.
19
November 30, 2022
На самом деле не все так плохо.
Мой вопрос решили быстро, персонал внимательный. Спасибо за хорошую работу.
2
June 29, 2023
Телефон никогда не отвечает,но хоть очереди поменьше,удобно что сразу оплатить тут же можно
2
1
May 7, 2022
Без звезды, вам не написать🤷♂️. В Азове беспредел, добавляют КВты с чужих квартир которые не платят, на меня, а у меня свой отдельный счетчик и общих лифта и подъезда с лампочками нет, а долг за свет растет,хоть и каждый месяц оплачиваю по счетчику
9
September 7, 2021
хуже этой коммунальной организации в городе нет. работают с 8-00 до 17-00 с понедельника по пятницу.чтобы попасть к ним. надо отпрашиваться с работы. в абонентском отделе персонал не грамотный. ни на один вопрос без обращения к руководству отдела ответить не могут. на вопрос почему выставлен такой счет- один ответ - так компьютер напечатал. такое ощущение. что не они живут на наши деньги. а они нас содержат. ни какого уважения к пожилым людям. грубят и молодым и старым. когда платили в донэнерго порядка и внимания было намного больше.
14
January 1, 2022
С.Кулешовка , Азовского района .
Уже не выносимо терпеть , беспорядочное - отключение света от 1 часа до 2 х суток доходит! Будем писать в администрацию , жалобы. Так как это повторяется из раза в раз!
Хочется обратить внимание на Эту Проблему. Что бы таких случаев больше не возникало.
6
April 3, 2023
Два раза за утро переставала работать программа. Сидели 3 часа! Очереди огромные.
4
November 9, 2021
Никаких нервов не хватает, чтобы попасть туда, нужно целый квест пройти. Было хорошо, а сделали ещё лучши с этой Эл. записью. Недозвонишься, не достучишься. Бардак. И никакой управы на них нет
11
1
August 23, 2020
Почему-то все ругают ТНС. Я никогда не сталкивалась ни с грубостью, ни с длинными очередями, ни с обманом. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны, всегда расскажут и помогут и с пр оцедурой смены собственника и с новым подключением. Все вопросы решаются . Главное, с каким настроем Вы подходите к решению определенных задач. А сотрудники ТНС ведь не роботы: тоже где-то могут ошибаться и у них тоже могут быть бытовые трудности... Будьте взаимовежливы , и тогда Вам всё вернётся сторицей!
7
16
May 24, 2021
Ужасная организация, не компетентные сотрудники в абонетском отделе! Элементарно ответить на вопрос не могут, все по записи, только по жалобе на горячую линию приняли и ка к оказалось мне вообще не было смысла туда идти... А сотрудник даже 5 минут не захотела уделить... Дай бог не обращаться как можно дольше туда!
18
March 10, 2024
Большие очереди!
2
October 19, 2021
Это вообще что-то! Приём ведёт один человек. Толпа не убывает. Запись чутли не за две недели! Выдумали записи. Кто приходит в качестве живой очереди не факт что порадет вообще
8
January 23, 2020
Большие очереди говорят о плохом качестве обслуживания, как в самом отдкле, так и в организации в целом. Организация занимается обманом потребиля, присылая квитанцию со средним рассчетом, то что показания им передавались при оплате, их не интересует, не дошли показания и все. Но деньги то дошли же. Если оплата сделана после 25 числа переносят киловаты на следующий месяц и таким образом киловат автоматически дорожает, а потребитель становится должен. И им плевать, что оплачивался конкретныц месяц. Обманщики первостатейные.
22
2
December 4, 2023
Спасибо за помощь
July 30, 2021
Караул.И еще раз караул. Ни один телефон не отвечает.Платим бесконечное кол-во денег за 130 входящие.Катастрофа!!!!!!!!! Но я так думаю, что я найду на Вас управу
13
September 5, 2020
вежлевое отношение быстрый перерасчет информации минимум времени но есть сотрудники которые вроде бы работают согластно инструкции но не хотят слушать проблемы людей с чем приш ли клиенты вместо того чтобы обьяснить отправляют по другим адресам а те посылают обратно это лиш наблюдение из очереди
1
9
October 13, 2022
Невозможно дозвониться. Ни на один из указанных номеров.
5
1
June 15, 2020
Пьяный контролер матери,которой почти 80 лет приписал Квт.Живу я далеко.Поехала сегодня в Азов мать разбираться.Одна лампочка у не в доме.Приписал 4448 рублей долга.Прокурор Азовский бездействует.Непонятная схема развода потребителей.
11
March 11, 2020
Постоянные очереди в любое время суток. Почему сотрудники ТНСэнерго поступают так, что очередь к ним не иссякает вот главная загадка. Или работают не расторопно, или специ ально в платежках пишут каракули, чтобы народ с возмущением приходил их развлекать. Если бы можно не давать звезд вовсе, это тот самый случай.
16
May 28, 2019
Жуть полная. Клиентов пытаются выставить глупыми и нераумными. Система платежей налажена слабо, не всегда проходят, данные по показаниям так же н е проходят, ну бывает, зачем то начинают расчитывать по средней, приносишь квитанции с чеками, на перерасчет, тратишь свое время, сидишь в непонятной очереди и еще тебе потом в абон. Отделе доказывают что сам виноват, вместо того, что бы молча пересчитать и закрыть вопрос. Хамство одним словом и бардак.
19
November 20, 2019
Да, согласна, очереди большие, но девчата стараются обслужить каждого по полной. Особую благодорность хочу выразить ДРОЗД ЛЮДМИЛЕ...Могла бы послать, но пошла на встречу, все сделала! Девочки, спасибо вам большое!!!
11
12