Отвратительная контора. Получить удаленно инф. какой у меня лицевой счет, тк квитанции не присылают - не возможно. На горячей линии ответ прост - обратитесь лично в офис. Ну конечно сейчас на самолет сяду и через 6 тыс. км. специально в офис прилечу. Оказывают услугу без договора.
3
Ольга Х.
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Три звезды за то, что филиал находится в удобном месте в отличие от главного офиса.
А, вот, про отношение к людям хочется сделать замечание. Моей матери не пришла квитанция по почте. Она по утрам в качестве физической нагрузки ходит пешком как раз мимо филиала на Ленинском проспекте. Когда мама, достаточно пожилого возраста женщина, зашла и спросила про квитанцию, девушка ей ответила с таким видом, словно та ее уже достала своими вопросами! Я понимаю, с населением работать очень тяжело, но на аркане, думаю её никто не держит, найди работу без людей. Вообщем, очень неприятно за такое отношение к старшему поколению.
6
Сергей Поздняков
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Очень хороший офис. Вопросы клиентов решаются быстро и профессионально. Свои вопросы в этом офисе я решаю по электронной почте. Проблем нет. Зачем лишний раз туда заходить и тем более звонить? По Эл. Почте можно решить все вопросы, да ещё и файлы с информацией сбросить можно.
3
Инкогнито 2063
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Грубияны выслушать не хотят или делают вид что слышат. Не в пользу населения а в пользу конторы.
3
Инкогнито 3312
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
ПОЗОР!!!!!!!!! Чтобы решить какой либо вопрос надо обязательно приезжать в офис, дозвониться по указаным телефонам в офис невозможно , только до консультанта который вам ни чем не поможет, кроме как сообщит что вам надо ехать в офис. 21 век, все организации давно могут решать вопросы дистанционно и только ТНС энерго до сих пор КАМЕННОМ ВЕКЕ
17
Ольга Быкова
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Это просто ужас а не компания, могут только деньги брать. Звонила оператору говорила что мне нужно получать бумажную квитанцию, оператор пометила что мне не нужно в эл.виде, но пришло время получать квитанцию и мне сново ничего не принесли и даже в эл.виде. и так уже полгода
5
тёркинн в.в
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Приехал исправить ошибку в квитанции.Все у них виноваты, кроме них .Сразу начинают хамить.Пока не ткнул носом.Молча всё исправили.Окно№5 17.10.2023гИзвинений-0.
5
Галина Рыбачева
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
За что вы там деньги сидите и получаете, дозвониться до вас невозможно. Куклы гороховые. Вчерашний день, ничего не работает. Ни один телефон не отвечает.
11
Дмитрий Д
Level 13 Local Expert
October 19, 2022
На сайте и линии консультаций заявлена услуга по открытию лицевого счета через сайт, удаленно. В реале, после отсылки всех документов приходит через месяц письмо с отпиской, что вашей квартиры у нас нет, обратитесь лично. Бред... Зачем тогда заявлять о такой услуге!??? Плюс офис работает в самое неудобное время из возможного...
7
1
equity
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Доволен, тарифы установлены законодательством, персонал понимающий. Во многом идут на встречу! Смело заключайте договора, останетесь довольны!
1
7
Светлана Брагонина
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
Ужас ужасный, платим за свет в зимний период, за что???? Ни у кого правды и вразумительго ответа не получаю. Буду подавать в суд. Я имею ввиду СНТ Васо. Люди, пишите на сайт Кремли. Тнс энерго Воронеж - это вредители,.
2
Максим
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Зачем вам сайт и горячая линия когда все вопросы необходимо решать в офисе?
7
alex suk
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
До аварийной службы невозможно дозвониться.пишет:" сеть недоступна
2
любовь маслова
Level 4 Local Expert
July 5, 2021
1 почему финансовые вопросы в этой организации возложены на автоответчика? Человек не может задать встречный вопрос. 2 если проблема с должниками по оплате то следовало бы персоналу работать с ЖУ и там выяснять кто должник а, смс и автоответчик это работа вслепую.
9
Станислав П.
Level 4 Local Expert
November 20, 2022
Хамское отношение к клиентам, как в отделениях, так и при остальных взаимодействиях
3
Светлана К.
Level 3 Local Expert
May 23, 2020
Меркулова,7.Левый берег-далеко за городом. Если у вас нет машины-топать вам и топать от остановки. Край света. Но это ещё полбеды. вас не хотят обслужить-разобраться с липовой квитанцией,гоняют назад на вахту,требуют .чтобы вы им перезвонили,а сами кладут трубку.чтобы вы не дозвонились. И под конец наглая девчонка,Булдакова,кабинет 107 открыто смеется над вами и издевается. квитанция оказалась липовой Долга у меня нет. Но я потратила много нервов и весь день времени,разыскивая ТНС энерго. Перед этим я с утра ездила в северный район-адрес,указанный в интернете оказался старый, затем пришлось разыскивать новый и оказалось,что он закрыт\ул.60 армии,27\. Эта контора вообще закрыта и объявлением на дверях переадресовала меня на Меркулова ,7а. короче -издевательство. мне 65 лет. Весь день я потратила ,истоптала все ноги и не выпила таблетки, чтобы на Меркулова , 7а мне сказали.что эта квитанция не нужна. А там был указан несуществующий долг-386.93. мне сказали-выбросьте эту квитанцию и даже не извинились. и ещё-перед путешествием по нахождению конторы\будь она не ладна,шиш ей удачи и прибыли\ я звонила по всем телефонам насчёт этой квитанции-ни по одному телефону не дозвонишься. Господа отдыхают. Тем более можно прикрываться пандемией. Будьте вы прокляты!
13
Андрей Дмитриев
Level 11 Local Expert
December 8, 2019
Как брать оплату за электроэнергию, так есть все способы, в том чичле и в приложении можно оплатить когда удобно, а остальное так нужно как в худшие времена ехать и стоять в очереди. Чтобы помененять счётчик в частном доме и не только нужно 3 раза съездить по разным адресам и везде отвозить справки от предыдущего места, это не серьёзно!!!! На дворе 21 век, товарищи электроншики!!!! Я 1 500 руб только прокатал по вашим филиалам и 3 дня времени потерял.
12
1
Виктоор Н.
Level 4 Local Expert
February 19, 2019
Неудачное расположение офиса. Владельцам авто, заехавшим для решения своих вопросов, - придется изрядно поколесить в поисках парковки. И лучшим местом окажется парковка гипермаркета" Европа". На Ленинском проспекте парковка запрещена, у самого дома(офиса) тоже нет шансов.
15
1
Anonymous review
October 2, 2019
Удобное расположение, вежливый персонал, всегда можно распечатать квитанцию или разобраться с начислениями.
4
13
Ольга
Level 8 Local Expert
February 21, 2018
Невозможно попасть на прием и решить проблему. Часы работы сей конторы совпадают с часами многих работающих и служащих. Выход один- отпрашиваться, терять заработок. Удивительно, но вроде бы, эта организация решает проблемы с клиентами. Введите дежурство, разные часы према . Будьде более доступны для людей, вопрос можно решить , причем безболезненно. Вопрос второй: почему контролеры посещают с проверками, и вносят показания счетчика со слов детей ? А исправить это возможно только после замысловатой процедуры? Можно ли это как то упростить. Принять оплату, ради которой клиент приезжал ни один раз, а затем осуществлять свои рейды, соглосовав с квартирос'емщиком? Надеюсь что то будет услышано. И хотелось бы решить личную проблему наиболее безболезненным путем.
15
2
Алексей М.
Level 16 Local Expert
April 14, 2019
Такая себе организация. К работникам и обстановке нет претензий, однако - платёж мой в организации потеряли, пришлось приезжать и писать заявление.
4
2
Евгений
Level 21 Local Expert
April 15, 2021
Ну это конечно советский ужас
3
1
Андрей
Level 3 Local Expert
September 29, 2019
На квитанции написаны номера, которые не обслуживают электросеть в некоторых улицах Воронежа. Нафиг их писать?
5
1
The blackwood merchant
Level 22 Local Expert
October 19, 2019
Очередь отсутствует. Вопросы решают оперативно.
2
6
Наталья Меркулова
Level 5 Local Expert
January 23, 2020
Быстро обслужили и дипломатично.
2
8
Андрей Васильевич
Level 18 Local Expert
September 20, 2019
Все хорошо работают тоже
3
7
po-dsk
Level 3 Local Expert
December 26, 2018
место хорошее отвратительный график до 17 и с перерывом