TNS energo

Rate this place

Алексей

Level 8 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Марии Евгеньевне Бойченко, сотруднице ТНС энерго! Меня очень радует её чуткое и внимательное отношение к проблемам клиентов. Она всегда готова помочь — быстро, качественно и оперативно. Кроме того, Мария Евгеньевна всегда выглядит аккуратно и приветливо, что создаёт приятную атмосферу при общении. Благодарю вас за ваш труд!

Олег Г.

Level 5 Local Expert

Выражаю искреннюю признательность Марии Евгеньевне Бойченко из компании ТНС энерго! Она — истинный профессионал своего дела и выдающийся специалист. Всегда готова прийти на помощь и разобраться в любых вопросах. Мария Евгеньевна обладает глубокими знаниями и опытом, которые позволяют ей с уверенностью браться за самые сложные задачи. Её внешний вид и манера общения вызывают восхищение и уважение. Благодарю вас, Мария Евгеньевна, за ваш труд!

Жанна Ж.

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Ильиной Екатерине Геннадиевне. Хочется отметить ее профессионализм, вежливость и доброжелательность. Помогла решить все мои проблемы. От визита в ТНС осталось очень приятное впечатление. Спасибо.

Александр 1.

Level 3 Local Expert

Обратился в рыбинский офис по вопросу суммы перерасчета в квитанции. Очередь из 5-ти человек, прождал около 20 минут, что совсем не обременительно. Хочу отметить работу женщины-сотрудника охраны:умничка, беспокоится в части освободившихся операторов, тут же направляет посетителей к ним. Девушке разъяснила порядок и необходимый пакет документов по замене счетчика. Также очень хочу поблагодарить техника Соколову Ю. В., которая доходчиво и вежливо разъяснила всю ситуацию с суммой перерасчета, ответила на ряд других вопросов(по начислениям за дачный дом). От общения с данным специалистом у меня лично остались только положительные эмоции,

Полина Семёнова

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная организация из всех существующих.Хожу с марта месяца чтоб сделали перерасчет за электричество,а они там сидят и мне только в глаза врут,да завтраками кормят!А электрик который пришёл делать проверку в праздничный не рабочий день да еще и пьяный в никак ,это вообще чудесно! И на Основании этого сотрудника который пришёл не в адеквате они решили что счетчик не рабочий,хотя вторая поверка показала что рабочий ,а теперь сказали еще и третья должна быть до 28.09.2024,но только опять никто не пришел и даже не позвонил! Это бляха вообще как они так работают. Вот они мне так и считают по среднему,но только средний по их расчетам на минуточку учитывая что мы не живем сейчас в квартире 1459 рублей в месяц!!!! И как с этой организацией вообще разговаривать я понятия не имею куда обращаться тоже,я уже и в прокуратуре была.

Ирина Халина

Level 3 Local Expert

Это какая-то подпольная зашифрованная организация, не дозвониться, не договориться, только ловите наиглупейшие sms оповещения по поводу оплаты "ДОЛГА" в сумме 400 руб 😂 , господа работники ТНС энерго, а ВЫ не пробовали как-то с потребителями пообщаться, а то ведь ВЫ за такой "ДОЛГ", (предложенный оплатить в течение 7 дней), ещё и отключение произведёте ( не удивлюсь), а потом предложите оплатить уже 3000 руб. за подключение, ну и, типа, 400 руб. "ДОЛГ" Может уже научитесь держать в руках не только чашку с содержимым и плюшки, а ещё и трубку телефона?

ДПС

Level 10 Local Expert

Хорошо работают ! Вникают во все детали,быстро,вежливо. Спасибо !(Была декабре )

Евгений Капустян

Level 5 Local Expert

Это какой то кошмар! Почему нету квитков??? Из-за этой халатности мне отключили подачу электроэнергии в квартиру! Оказывается я злостный неплатещик,управляшка"запад" перестали отображать графу "электроэнергия " в едином платёжном документе и я теперь имею не уплаченную задолженность + необходимо оплатить платное подключение 3000руб!!!! Кто отвечает за рассылку квитков???

Владимир Логачев

Level 7 Local Expert

Спасиб, специалисты вежливые, квалифицированные, иногда бывают очередь, но двигается довольно быстро.

Роман Ф.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Мне понравилась работа техника Молодяковой Т. В. Спасибо! Время ожидания в нормальных пределах.( 15минут) Мой вопрос переоформления лицевого счета решили сразу.

Юлия Хлапова

Level 4 Local Expert

Добрый день.Прошу проверить работу сотрудников вашего филиала.Обратилась в пятницу 26.04. в приемные часы, указанные на сайте для работы с клиентами в 15.20. Мне было сказано, что сегодня неприемный день, офис занимается отчетностью, тогда указывайте эту информацию и не вводите людей в заблуждение. Крайне недовольна!Хотела бы получить официальный ответ по моей претензии.

539972 рудакова

Level 3 Local Expert

Неправильно сформирован счёт за октябрь. Не учтены показания счётчика - начислено по среднему тарифу. Нет ни одного телефона, на который можно позвонить и узнать причину.

Denis

Level 2 Local Expert

Пришёл в офис для решения проблемы с перерасчётом . Девушка в окне внимательно выслушала , и помогла в решении данного вопроса. Единственное пришлось постоять в очереди.

Наталья С.

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. Ни одного работающего номера телефона, никто ничего не знает и не делает. Пришли подавать документы на заключение договора - с нас взяли ксерокопии всех нужных документов, в замен не дав ни одной бумажки о том, что приняли эти ксерокопии. Девушка оператор грубая, общается сквозь зубы, при приеме документов звонила уточняла точно ли мы подключены, хотя документы все были у нее в руках, не опрятная как будто выпивает на рабочем месте... На вопрос когда будет договор - ответить не могут. Сообщили только, что нам позвонят. Кто, когда, куда позвонит и позвонит ли. Этот офис ни за что не отвечает. Разгоняйте сотрудников, все равно толку нет. По горячей линии ответить не могут, ничего не знают и узнать соответственно тоже не могут. Остается сидеть и ждать у моря погоды... Вот, что происходит, когда нет конкурентов.

andrewtw94

Level 3 Local Expert

Всё не для людей! По телефону не дозвониться - везде отвечает робот, чтобы узнать график приема граждан, на сайте информации нет. Отвратительно. P.s. Пятница неприемный день.

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Все вопросы решила, внимательные и вежливые сотрудники, спасибо. Были в в конце рабочего дня, думали не успеют принять.

Елизавета Балдина

Level 10 Local Expert

Уважаемые работники ТНС энерго, ваш не уважаемый сотрудник, пришёл менять счётчики света по адресу Февральская 46 , без ключа, он с корнями вырвал дверцу , всë выгнул, намусорил в подъезде , замки вырваны с корнем, я очень надеюсь что ваша служба примет меры и если это ваш сотрудник то починят всë в ближайшее время

Александр Комлев

Level 7 Local Expert

Сотрудники слабо компетентны и при этом волокитят исполнение заявлений граждан. Причина в организации работы офиса реально существует и слабый контроль за работой сотрудников тоже. Оценка твёрдый НОЛЬ!

Любовь Максимовна

Level 5 Local Expert

Обслужили быстро,вопрос решили👍 но не хватает электронной очереди как в Сбербанке например

energo0104

Level 5 Local Expert

исчезли показания счётчика за пол года,на обращение пишет бот . пользуйтесь электронной квитанцией))

Надежда Матвеева

Level 3 Local Expert

Подключили к моему лицевому счёту чужой счётчик,и содрали чужой долг с карты,

Диана Р.

Level 6 Local Expert

Вот, шарага. Зачем офис в Рыбинске, вообще, нужен? Ничего не делают, Только иски в суд шлют, хотя, люди согласны оплатить задолженность. Откуда такие суммы задолженности берут? Ни расчётов, ни уведомлений. Никакого порядка до судебного урегулирования конфликта. Дозвониться невозможно, автоинформатор бесполезны. Только оплатить либо передать показания счётчиков. Живого человека, вообще, не услышишь. Единственный кто помогает оператор в Ярославле по единому федеральному номеру. Разогнать шарагу в Рыбинске, и взять одну дополнительную ставку в Ярославле для работы с клиентами дистанционно.

Анна

Level 2 Local Expert

Быстро решили все вопросы

Света Б.

Level 5 Local Expert

Сделано вроде ничего,но ругался матом,и отдирал все грубо,с корнем,грубый

Шелховская

Level 3 Local Expert

Во первых -Большие очереди ,то есть столпотворение ,так-как работают 2 ,3 оператора из 5ти .Во -вторвх грубые ,не компетентные сотрудники .В третьих показания счётчиков берут с неба ,и поэтому суммы баснословные приходят !!! Значит они не ходят проверять ,иначе - бы увидели ,что счётчик постоянно стоит ,естественно показания не меняются ,то есть по нулям а у них все растут и растут суммы ! О замене счётчиков не предупреждают .Нужно подавать в прокуратуру заявление !!!

Михей Михей

Level 6 Local Expert

Летом обращалась на замену счетчика ,по срокам должны через полгода поменять старый на новый.Ни слуху,ни духу от них,прошло более полугода.Старый счетчик вполне еще рабочий был,зачем придуманы все эти замены,чтобы с людей деньги получать ...

Ahliddin Davlatov

Level 4 Local Expert

Окуратний сотрудников

Андрей Максимов

Level 2 Local Expert

Обсалютно не нужная организация.Одно хамство,вранье в чистом виде.Не компитентны во всех вопросах,проблему решить не могут.Обман с бесплатными электросчетчиками.Пора разобраться вышестоящим инстанциям........

Alex Anderson

Level 2 Local Expert

Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру когда отключают электричество. Когда это прекратится? Сколько можно выключать электричество? Я отапливаюсь электрическим котлом и исправно плачу сумасшедшие деньги!!!! Вы вынуждаете прибегать к крайним мерам!

наталья

Level 9 Local Expert

Всё понравилось

Инкогнито 9297

Level 3 Local Expert

Не решают ни одного вопроса

trmer y.

Level 2 Local Expert

С февраля месяца в квитанции указывают фамилию платильщика совершенно другую, адрес тот же, а вот платильщик другой человек. С какого перепуга изменили фамилию? Кто разрешил??? Я в шоке от работников!!! Что хотят то и пишут. Бардак не только в квитанциях , но и в голове!!!! Меняйте людей или научите работать!!!

Максим П.

Level 3 Local Expert

Диспетчерт вообще скидывает звонки, 5 баллов!

Александра

Level 4 Local Expert

Все хорошо

Любовь Егорова

Level 3 Local Expert

Отвечают ровно вежливо ,даже придраться не к чему

Елена К

Level 4 Local Expert

Я не понимаю,почему нас принуждают платить на месяц вперёд???Пришлось отключить удобный автоплатеж.

Арина Кувина

Level 9 Local Expert

Самая худшая, гнилая организация, в которую дозвониться не возможно. Работают там безграмотные личности, которые позволяют себе взыскивать задолженности совершенно с посторонних людей. Слышать только себя. На письма и претензии не отвечают. Гнать их в шею, практически всех. Понимают только хамство , напор, и когда им тычешь в их морды бумаги, подтверждающие свою невиновность и опровергающие факт долга. Противно смотреть на все это!!!!👎👎👎

владимир стрельников

Level 6 Local Expert

Работать не хотят насчитывают тоже как хотят мы уже второй месяц воюем, будем писать в прокуратуру может заработают по другому, и принимать будут людей

Строительная Компания Д.

Level 3 Local Expert

Зачем офис в Рыбинске, вообще, нужен? Ничего не делают,ответ на почту через месяц после обращения!

svetlanasmirnovvasmirnovva

Level 2 Local Expert

При названии населённых пунктов в системе оповещения ударения сделайте правильно, вроде говорят о моём адресе, а по произношении при таком ударении ничего не понять

Петя Иванов

Level 5 Local Expert

Постоянные очереди.Зачем для приёма людей из района задействованы ДВА сотрудника,которые в ОСНОВНОМ просто сидят и смотрят на очередь из городских абонентов??? Был несколько раз,картина не меняется. Очередь толкается на пяточке в 2кв.м,нет ни одного стула,График приёма не приемлемый для большинства работающих"всё для людей"

Виктор Модин

Level 7 Local Expert

Плохо работают, не выслушивают до конца не вникая в суть обращения! Короче зря я туда съездил!

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Очень ужасно то, что не ходят проверяющие по сельской местности и не списывают показания счётчика раз в год, а потом новым владельцам при покупке вылезают долги и не малые.... Ужас, вам минус и крепких нервов вашим операторам.... Пока стояла у окна столько понаслушалась в адрес вашей компании, кошмар.... Жалоб много, очень много.... Но вам походу проще ещё и пени пририсовывать, это вообще жесть.... Очень не довольна.

Ольга Р

Level 2 Local Expert

Расчет берут "с потолка".

Елена С.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, дозвониться невозможно, только с автоответчиками можно поговорить. Бардак полный.

Артемий К.

Level 3 Local Expert

Непонятная контора

татьяна а.

Level 4 Local Expert

Вежливые обходительные операторы, быстрое обслуживание,помощь в своевременной и правильной оплате за потребленную электроэнергию.

Житель

Level 7 Local Expert

Не дозвонится, автоответчик не переводит на оператора, очень неудобно

Руслан М.

Level 9 Local Expert

Работают с 8-00

любовь з.

Level 9 Local Expert

Ведливяе и, терпеливые операторы. Все четко объясняют. Молодцы.

TNS energo

66 reviews