ToBike
172 reviews
March 30, 2024
Отличная мастерская, внутри очень приятно, первый раз вижу такую концептуальную веломастерскую)) Но главное, это, конечно же, вежливые и профессиональные ребята, которые четко и понятно объяснили, в чем заключается проблема с велосипедом, и максимально быстро ее решили! Спасибо большое!
August 1, 2024
Не рекомендую обращаться в это место. Обратился сюда 26.02.2024 с проблемой замены каретки. В домашних условиях это сделать не получилось. У меня слизало резьбу на шатуне и гайка крепления каретки прикипела очень сильно. Приехав, я неоднократно предупреждал мастера, что у меня внутри рамы установлена батарея. 07.03.2024 я смог забрать раму (вилку и сидение не снимал) обратно. Я сразу обратил внимание, что краска на подседельной трубе как будто выцвела. Но не придал этому значения. Когда привез раму домой то обратил внимание, что от нее сильно пахнет бензином. Оказалось, что краску на подседельной трубе разъело. Точно также разъело краску на рулевом выносе. Но стоило мне вытащить подседельную трубу как от туда начало жутко вонять бензином. Стало понятно, что мастер не сильно беспокоился о сохранности краски когда отмачивал бензином гайку крепления каретки. Все рама изнутри была залита бензином. Проверил состояние батареи и оказалось, что проводка сильно пострадала из-за бензиновой ванны. Судя по всему велосипед перевернули и тупо заливали каретку бензином не обращая внимания на то, что он затекает внутрь рамы в том числе в батарейный отсек. Бензин протекал через батарею и затекал в рулевую колонку. В итоге смазку в подшипниках рулевой разъело полностью, а внутренняя часть трубы вилки покрылась сильнейшей коррозией. Хочу отметить, что я регулярно провожу ТО своему велосипеду и разбирал там все в новогодние праздники готовя вел к сезону. Никакой коррозии в январе там не было. Батарея была отличном состоянии. Она почти новая, установил ее летом прошлого года. Сейчас (на фото видно) диагностический разъем сильно разъеден, что привело к замыканию нескольких контактов и повреждению батареи. Всю проводку в батарее пришлось менять, перебирать и смазывать подшипники в рулевой, и вычищать много ржавчины. Окислились в том числе и контакты батареи. Уцелели ли клапаны не известно. Самое удивительное, что работники этого велосервиса начали обвинять меня в произошедшем. Оказывается я должен был все разобрать и вытащить батарею заранее поскольку они не занимаются электротранспортом. А потом начались откровенно детские аргументы мол я должен доказать, что это был именно бензин, что это сделали они а не я сам. Мастер убеждал меня, что это был не бензин а WD-40, но директор потом сказал, что это была раскоксовка для автомоторов Валера. Это откровенное вранье! Я знаю как они пахнут и перепутать запах вдшки или аммиака с бензином не возможно! Раму заливали именно бензином! Рядом там продают мотоциклы, вот коллеги и поделились парой литров. Выволокли раму на улицу, чтобы не воняло, залили и бросили на неделю отмачиваться. Дошло до того, что меня обвинили в том, что я не занимаюсь ТО своего велосипеда и решил на них переложить свои проблемы. Их финальным аргументом было то, что каретку то они поменяли, а все остальное уже не их проблемы. Но, 12.03.2024 директор этого велосервиса сказал, что они проведут расследование. Сейчас 24.03.2024, видимо расследование затянулось... Очевидно, что доказать в суде я ничего не смогу. В этом велосервисе не оформляются акты сдачи-приемки. Договор не заключается. По сути не остается никаких документальных свидетельств того, что вы к ним обращались. Спасибо, что хоть раму вернули обратно. И все же жалобу в Роспотребнадзор я на них обязательно напишу. Такое похабное отношение к своему имуществу я терпеть не буду. В конце концов я не должен разбирать велосипед для их удобства. Я же не разбираю электропроводку и не снимаю аккумулятор когда отдаю свою машину в автосервис. И краску мне там никто бензином не жгет. А если есть какие-то повреждения, то я всегда могу отметить это в акте сдачи-приемки. Но великим веломастерам это не интересно. Они работают "по понятиям". А если клиент не доволен, то просто "загоняют" ему всякую чушь о том какие они молодцы и ни в чем не виноваты. Нет! Так нельзя! Если добросовестный мастер в чем-то сомневается, то он должен предупредить о возможных последствиях заранее, а не перекладывать свою вину потом на владельца! Их даже не напугала угроза пожара. Литий-ионные аккумуляторы очень хорошо горят, особенно если их бензином полить. В итоге, если вы хотите за ними потом все переделывать, то приезжайте и наслаждайтесь последствиями. А я в этот быдлосервис больше ни ногой!
Дополняю свой отзыв. Сейчас 01.08.2024. Я все никак не мог понять откуда берутся щелчки когда я давлю на педали. Снял педали, вытащил каретку и понял, что мне поставили б/у каретку с убитыми подшипниками!!! Это уже мошенничество!!! Повторюсь еще раз. Если вам дорог ваш велосипед, держитесь подальше от этого места!!!
1
3
May 24, 2024
Искал мастерскую для ТО своего велосипеда.
Сижу, читаю отзывы и манеру ответов с сарказмом от сервиса и почему-то больше доверяю недовольным отзывам.
Так не общаются нормальные мастера, если человек не понимает проблемы, то можно сообщить ему вежливо, что сожалеем, но в конкретном случае ремонт был нецелесообразен, но вы настояли и мы сделали всё возможное например и т.д. но ваш стеб и отношение к людям к их пусть и стареньким и дешевым байкам очень многое и увы не самое хорошее говорит о вашей организации и мастерах...
Лучше вежливо отказать в обслуживании, сказать, что не возьмемся, чем потом оскорблять людей из-за желания заработать лишние несколько тысяч и обгадиться в штанишки на ответах на отзывы....
И уже не важно, какая у вас атмосфера и музыка играет... Людям важен в первую очередь качественный ремонт (сервис), а потом уже антураж...
Увы, но точно минус один велосервис для меня.
пЫсЫ: Ответ для компании - это не фантазии, в этом ваша проблема, вы отвечаете людям так в отзывах, что не возникает желания воспользоваться вашим сервисом, хамство, надменность и стеб в открытую прорывается в ваших ответах людям.
Я нашел ваш сервис в списке рекомендаций в ТОП-5 лучших велосервисов Москвы, и если вы заметили, то я ничего не написал про ваш сервис и качество предоставляемых услуг, я написал про ваше отношение к людям, которые к вам приезжают.
Когда вы перестанете отвечать так людям, возможно я воспользуюсь вашим сервисом, изменю оценку на 5 звезд и может быть даже буду рекомендовать знакомым, но пока увы ваши ответы вызывают отторжение и нежелание заезжать к вам в сервис.
2
May 18, 2023
Персонал, на первый взгляд, очень приятный и дружелюбный (до оплаты услуг). Подобрали и поменяли колеса на моем простом подержаном велосипеде из спортмастера (заплатил 9400 руб.) - задача была выполнена хорошо. Но после сервиса по дороге домой было выявлено, что скорости стали переключаться ГОРАЗДО ХУЖЕ. Собственно, после возвращения в сервис, основным аргументом специалистов было то, что велосипед потрёпан, и без замены кучи других деталей, переключаться скорости нормально не могут. И вообще на меня потратили и так уже очень много времени, и за работу браться с моим случаем им не стоило изначально.
Еще не понравилось, что один человек принимает велосипед, второй - чинит и третий - отдает.
По итогам первое впечатление от этого сервисного центра испортилось :(
6
8
May 21, 2024
Спасибо мастерской, выручили: посреди выходного дня порвалась покрышка. В наличии не было парных, но дали время съездить в магазин моего бренда и привезти. Поменяли при мне за 15 минут. Всех благ!
October 27, 2023
Рекомендую эту мастерскую, результатом работы очень довольна: была проблема с одной из шин велосипеда, что было быстро и эффективно устранено, сверх того, оказана консультация, и заказаны подходящие по цене и качеству шины вместо старых, прохудившихся. Благодарю за работу и за советы!
1
1
March 22, 2023
Грамотный опытный персонал, ремонт и "тюнинг" аелотехники, огромный выбор запчастей и аксессуаров, демократичные цены. Удобное месторасположение, возможно подъехать на автомашине. Атмосферное место.
1
May 20, 2024
Отличный сервис ! Мастер своего дела. Консультирует и советует по эксплуатации. Обслуживает многие виды двухколесного транспорта.
1
April 16, 2023
СУПЕР РЕБЯТА! Атмосфера крутейшая, хочется там зависнуть. Но конечно респект не за это. Там работают профессионалы, которые живут этим. Решат любую техническую задачу, творчески и быстро. Рекомендую 👌🏻
3
1
May 3, 2024
Отличное место для ТО байка… обновил велик,за разумные деньги - теперь летаю в 2 раза быстрее
1
1
July 28, 2023
Место очень атмосферное, ребята настоящие профессионалы, при это очень приветливые!
Расположение удобное, работу выполняют оперативно.
1
April 24, 2023
Оставлял у парней свой шоссер на полное ТО, сервис на высоте!
Заменили необходимые детали, подобрали аналоги, сделали все в срок.
А сам сервис очень атмосферный, чистый и играет кайфовая музыка! (Фото прилагаю!)
Спасибо парни!)
1
January 29, 2022
Отличный велосервис, во многом благодаря классной и толковой команде. Внутри тоже очень уютно и атмосферно. Приехал сдать колеса на исправление восьмёрок. Сделали все оперативно, а ещё перебрали втулки. Более того, дали дельные советы. Рекомендую.
2
1
March 16, 2023
Отличная уютная мастерская! Сотрудники очень компетентны. Приезжаете с любой проблемой и она будет решена! От мелкого ремонта до нового стиля вашего велика!
1
September 5, 2022
Молодцы ребята, сделали приятное место. Нашёл случайно, но мне понравилось.
Был вынужден купить новую камеру, и они оказались ближайшими. Заодно приятно пообщался, обсудил возможности абгрейда.
Но, на самом деле, как они ремонтируют велосипеды - я пока не знаю. То есть не знаю, как хорошо они делают основное, за счёт чего они существуют.
1
July 13, 2024
Я хочу,чтобы Тубайк всегда работал не только в Краснодаре,но и в Москве.Хорошая веломастерская ,как велоремонт.
1
July 5, 2023
Квалифицированный персонал. Сами катаются. Лишнего не посоветуют. Интересная локация. Доволен сервисом. Рекомендую
1
1
June 15, 2023
Отличная мастерская с очень щепетильным подходом к качеству. Спасибо за это и ща то что Павел подробно рассказал много нюансов 👌
1
November 12, 2022
Привез велик со сломанным тормозами. Цепь еще вылетела. В итоге починили качественно и добросовестно. И подарили вдобавок хорошее настроение. Там можно пить кофе и слушать приятную музыку. Очень классно оборудовали мастерскую, прям музей.
Спасибо мастеру!
ps узнал от знакомых об этом месте, пришел спонтанно - не пожалел
1
April 16, 2023
Сорвало резьбу на прижиме подседельного штока и Олег нашел недорогое решение, которое не приходило в голову в двух предыдущих местах, куда я обращался с этой, казалось бы, мелочной поломкой. Везде предлагали менять шток в сборе.
Респект.
Рекомендую и сам буду заезжать в случае необходимости!
1
August 5, 2023
Хороший специалист, сделал все качественно и быстро, а также бесплатно проконсультировал!
1
1
May 16, 2021
Отличная команда! Все грамотно, оперативно и с юмором! Цены адекватные, Спасибо большое капитану (Олегу) за ремонт складного велобайка, методом подбора легко устранил постоянную неисправность, которую некоторые сервисы не брались исправлять либо ломили несоизмеримую сумму! Спасибо большое. Процветания и успехов!
4
1
September 29, 2021
Совершенно атмосферное место,
даже дома особенные вокруг
этого кутка.
В самой вело мастерской тоже
всё особенное, ламповое.
Мастер Иван - человек
с золотыми руками
и правильным образом мыслей.
Также меня направили
в соседнюю мастерскую
к Никите, где я купил необходимую ЗЧ.
Там тоже особая атмосфера,
разговорились, много интересного.
Спасибо этим ребятам !!
4
1
July 28, 2022
Менял камеру на заднем колесе и передний тормоз на синглспиде.
Поставили тормозные колодки вверх ногами. При этом, на колодках предусмотрена замена самих тормозящих резинок - они просто вытаскиваются в одну сторону. Соответственно, когда ты их ставишь вверх ногами, при интенсивном торможении эти резинки просто вылетают. И ты остаешься без тормозов. На них есть специальные стрелки для указания направления вращения колеса при установке, да и их просто физически сложно засунуть вверх ногами (оценил, когда выковыривал и переставлял), но эти ребята умудрились.
Короче говоря, низкий поклон мастерам за поездку без тормозов и совет остальным клиентам - внимательно проверяйте за ними работу.
4
1
June 22, 2023
Спасибо ребятам за работы - быстро, качественно и умеренно по бюджету! Так держать!
1
August 27, 2023
Проводил плановое ТО своего небольшого трюкового аппарата, все сделали по высшему разряду, спасибо!
1
March 19
Навсегда в моём сердечке
April 27, 2023
Продавец ооочень долго разговаривал с заказчиком в очереди и не мог удовлетворить его запрос, а остальным в очереди сказал, что не сможет помочь и выглядел крайне расстроеным. Пришлось уехать.
2
November 6, 2021
Отличная мастерская, приветливый, а что ещё важнее - грамотный персонал, уютная атмосфера и удобное расположение! Спасибо ребятам ещё раз, теперь уже не лично, Никита.
1
July 24, 2023
Приехал в воскресенье 24.07 в 13:00 закрыто весит бумажка откроется в 14:00 , приехал в 14:00 так же закрыто на телефон не кто не отвечает прождал до 14:40 все так же закрыто !
1
September 5, 2023
Шикарная мастерская. Всегда помогут, подскажут, всё объяснят)
1
July 15, 2022
Внимательные и дружелюбные ребята! Починят, подскажут, научат! Само место очень атмосферное и вдохновляющее на новые велопутешествия.
1
April 25, 2022
Крутая мастерская, обратился по рекомендации хорошего знакомого, оперативно перекинули втулку на новый обод, заспицевали, все крутится, вертится - доволен)
1
1
May 4, 2021
Хочу выразить благодарность всем парням из этого вело сервиса!
Отличный душевный сервис и человечный подход к клиентам.
Особая благодарность Олегу!
Рекомендую это место для всех любителей и профи.
Желаю процветания и довольных клиентов!
4
1
July 21, 2023
Отвратительные мастера,приехал на прокачку тормозов,отдал ,сказали перезвонят в течение 2х часов,погулял,прихожу через 1.5ч ,а они слили остатки масла и говорят,что не справились и вообще им некогда этим заниматься,пришлось катить средство домой без тормозов.Просто убил свое время и в другую мастерскую только на такси теперь.
6
1
June 30, 2022
Профессионально подходят к делу. Большой поток клиентов. Помогают выбрать то что нужно, а не просто продать. Много полезной информации в рамках консультации. Велосипед стал собраннее, катать одно удовольствие.
1
September 23, 2021
Отличный ремонт. Один раз там ремонтировал велосипед ребенку, остался доволен, все сделали быстро и качественно. Другой раз ребенок ухитрился потерять эксцентрик на переднее колесо, так мастер поставил бу и даже денег не взял. Рекомедую этот сервис
2
1
August 30, 2023
Супер, спасибо за лечение велика!
Химчистка + поменяли цепь + поставили новый передний тормоз.
1
January 7, 2023
Ремонтировали детскую плюшку. Классные ребята. Все оперативно и качественно
1
October 23, 2022
Отдала свои лыжи на комплексное обслуживание. Думала что их не спасти, а эти ребята сделали из них новые. Спасибо этому сервису, теперь к вам не только летом но и зимой 😍
2
1
April 23, 2022
Отличные ребята здесь работают. Покупал велосипед в 2019 году, очень нравится. Советую покупать и обслуживать велосипед здесь!
1
September 13, 2023
Дважды менял камеру в колесе детской коляски. Быстро качественно.
1
June 28, 2022
3й раз тут делаю мойку и техобслуживание двухподвеса - все отлично,подобрали запчасти в нужный бюджет, все починили, приду еще!
2
1
May 7, 2023
Срочно нужна была покрышка, все получилось. Да и в целом понравилось отношение. Осталось ощущение доверия.
1
March 31, 2024
Отличный сервис, всем рекомендую!
1
May 2, 2019
Отличный велосервис с отзывчивыми молодыми ребятами, которые любят своё дело, с удовольствием консультируют и помогают по любой возникающей проблеме, обязательно скажут, если с велом что-то ещё не так, помимо предмета обращения. Цены адекватные - не кусаются. Всегда рады тем, кто возвращается. Для тех, кто привозит своего двухколесного друга на автомобиле: перед въездом через ворота во внутренний двор необходимо записать номер машины у охранника. Само здание очень старое, парковочного пространства внутри крайне мало, поэтому стоит передвигаться на авто с большой осторожностью, можно оставить и снаружи, не въезжая в ворота.
7
1
August 3, 2022
правильный человек в нужном месте,, энергичен, это про механика, также выбор запчастей достойный, там же можно и починится, скоро заедем
1
August 8, 2022
Привозил вел на ремонт, сразу назвали примерную стоимость, что входит в перечень услуг, временные рамки, позже замены все и запчасти согласовывали, работой остался доволен
3
1
April 11, 2023
Провели полное ТО, отрегулировали тормоза, поменяли тросы переключателей скорости, вместе протестили результат.
1
June 21, 2023
Пробил колесо в поездке, зарулил к ребятам. Сделали быстро за приемлемую деньгу. Олегу рЭспект за атмосферу, Диману за работу!
1