Toliman
77 reviews
March 8
Сдала 03.03.2025 в ремонт фен, шнур был наполовину оторван в месте крепления к фену, и поврежден посередине, разрез примерно 1,5-2см.Приносила фен дважды, сначала узнать стоимость ремонта, потом сдала в ремонт. Мастер сказал, что замена шнура стоит 1200 рублей. Сегодня 05.03.2025 пришла забирать фен, оплатила 1200р, кассовый аппарат не работал, оплачивала переводом через Сбербанк по номеру карты. Потом обнаружила, что шнур не меняли, только на 3 см. передвинули в месте крепления шнура к фену. На шнуре остался разрез примерно 1,5-2 см. посередине и метка, которую я сделала на вилке шнура перед тем, как сдать в ремонт. Приемщица и мастер, он же директор, долго пытались всучить мне фен без замены шнура. Вынуждена была написать несогласие на квитанции, и в жалобной книге, настаивала на замене шнура. Дополнительно потребовали 100 р. за замену шнура. Сказали, что будет готово через 2 дня. Посмотрим, как поменяют
шнур. Возмущена качеством ремонта!!!! /07.03.2025 забрала фен из ремонта, шнур заменили, к 1200р.доплатила ещё 100р., фен работает. Жаль, что сервисный центр сразу не выполнил свою работу так, как надо, и пришлось с ними ругаться, и писать претензии в жалобную книгу, на квитанции, в отзывах. Странно, что сервисный центр так рекламирует свою работу, осталось негативное впечатление от них.
1
January 14
Жаль меньше нельзя поставить! Это просто ужас. Новая машинка с испорченным барабаном оказалась, пришлось менять. Почти месяц ждала мастера. Сегодня пришел, я на работе была, дочь была дома. Мне мастер не по звонил, ни о чем не предупредил, сломал заливочный шланг!!!! Теперь говорит, якобы я предупреждал, что шланг сломан и делать его я не буду. Я теперь вообще стирать не могу!!!!! Что за безобразие! Требую принять меры. Что за халатность и безразличие. Написала мастеру, он еще и наорал на меня. Это что за сервис. Как связаться с вашим руководством?!
1
1
January 11
Хороший сервис-центр по ремонту техники. Всегда помогут, отремонтируют. Цены приемлемые.
Сдавали в ремонт кофемашину, быстро определили неисправность и отремонтировали.
November 15, 2024
Сдали робот-пылесос TEFAL на ремонт по гарантии. Сначала была диагностика, а потом ждали деталь. 45 дней пылесос был у них, деталь не пришла. В итоге нам выдали акт, с ним мы обратились к производителю/продавцу и вернули деньги.
Так как нам этот сервисный центр порекомендовали в тех.поддержке tefal, мы сдали сюда, но читая отзывы тут никому не помогли решить проблему.
И так, если вы хотите чтобы вам починили вашу технику, то обратитесь в другой центр.
1
July 28, 2024
Ужас .Без комментариев.это антисервис.
Официальный сайт включая сц *** .
Приобрела машинку индезит ,включила дома.
Выбило узо ,и это с кчетом того что новый дом и проводка!.Вызвали мастера,приехали вдвоем.Один пьяный,второй за рулем но с перегаром. Не суть.
По итогу 3 месяца хождения к нам как к себе домой.
Ничего не сделали,машинка выбивает ,причину найти не могут!
И что они придумали . Отказали в гарантиии .,Якобы квартира сдается как гостиница😂😂😂😂аппелируя аудиозаписью моего с ними разговора.Без суда решили что аудиозапись это доказательство.
*** одним словом.
В общем буду обращаться везде.
Уже написано заявление в роспотребнадзор и прокуратуру.
Плюс в толимане одни хамы.
3
March 16
Жаль меньше нельзя поставить! Сдал робот-пылесос TEFAL на ремонт. Как пылесос не работал так и не работает. Зато "мастер гонял" неделю его и потом заверил. Неисправности не выявлено. Но за диагностику 1 200 руб. Отличная работа за такие деньги.
February 4
Отличный сервисный центр, один из самых лучших в городе! Ремонтируют быстро и качественно!
April 18, 2024
Сдавал в ремонт мультиварку с индукцией Tefal, перестала нормально греть, сделали, но при получении чаша оказалась вся поцарапанная внутри и верхний край чаши согнутый сильно, как будто на нее упало что-то металлическое и еще в двух местах на краях чаши зазубрины хорошие, и состояние этой чаши прямо долеко от той которая сдавалась с мультиваркой в ремонт, кстати никаких повреждений в квитанцмии не указано, кроме неисправности. Либо подсунули не нашу чашу или что-то с ней делали. Вообщем тот кто принимал сказал, что я такую и сдавал, а при приеме он сказал что вообще не смотрел даже есть ли там чаша, неувязочка какая-то, хотя в приемной квитанции чаша написана. Предложили найти подходящую чашу на замену, за мой счет конечно, а там, наверное, мне мою бы и предложили, хороший бизнес. Вообщем сервис просто жуть и обман, не рекомендую категорически!
3
1
June 23, 2024
Сдавала в ремонт пылесос Tefal, сломалось крепление на одной из деталей. Запчасть ждали 6 месяцев, заменили, но начав пользоваться дома, поняла, что аккумулятора вдруг стало хватать лишь на 1 комнату, до сдачи в сервисный центр пылесос легко отрабатывал без подзарядки около 80м2, У меня закралось подозрение, что и аккумулятор нам поменяли, бонусом наверное. А доказать здесь вряд ли что-то можно….. даже если на экспертизу сдать, не докажу, что прсле них никуда не обращалась или сама не заменила)
Не первый раз обращалась в данный центр, такое впервые.
Так что будьте внимательны.
5
November 2, 2024
Обращался с ремонтом, отказали, говорят SONY не делаем. Что это тогда за сервис по ремонту телевизоров, они что только Горизонты умеют чинить?
1
March 20, 2024
Сдавал по гарантии мясорубку. При установке корпуса шнека и повороте в посадочное место мясорубки,пластик зажима редуктора потрескался. Новая ещё ни разу не включилась и сразу очень большая проблема-механическая поломка=вина покупателя... Я был уверен,что меня даже слушать не захотят,что скорее всего это был заводской брак.. Но мастера в этой мастерской оказались очень порядочными,вникающими в проблемы потребителей проблемы. Итог-мясорубка дома, замена по гарантии. Всему коллективу мастерской огромная благодарность. Пс. На будущее -буду все первые включения и распаковки снимать на смартфон.
1
2
September 8, 2024
Сдавала сюда робот-пылесос на гарантийный ремонт, ну что ж, 45 дней прошло пылесос не отремонтировали (запчасти не пришли). Вернули робота назад, и акт к нему, теперь буду ждать возврата денег от продовца.
1
1
July 26, 2024
Сдала в ремонт автомагнитолу, объяснила в чем причина (возможная). Через 2 дня сказали, что они этот ремонт не смогут выполнить (менять тачскрин). Такое впечатление, что даже и не открывали. Зато деньги за диагностику взяли, 900 рублей. Бездельники.
2
November 26, 2024
Три раза сдавал в ремонт телевизор, брали деньги за замену подсветки, а на деле оказалось выпаивали сгоревшие диоды.
November 19, 2024
Сдали робот-пылесос на гарантийный ремонт, ждали 45 дней. Нам его не починили, выдали акт. Продавец вернул деньги
2
October 20, 2023
Мдаааа, ребята… принесла парогенератор тефаль, с периодически выскакивающей ошибкой «нет воды» (при том что вода залита в контейнер )и невозможностью далее работать какое то время. Приняла девушка, очень любезная, при проверке ошибка сразу же выскочила, даже ждать не пришлось. Через несколько дней звонят с сервиса и говорят, приходите забирайте, мастер ошибку не выявил. Взяли 850₽ за диагностику. 🙄Парогенератор на гарантии. Я чет сижу сейчас в машине, пишу отзыв и офигеваю… делать то мне чего теперь. Новый 50т сейчас стоит.
3
August 7, 2023
После 2-х месяцев работы перестал включаться телевизор(марку и модель называть не буду, чтобы не было антирекламы..) Думал по гарантии проведут экспертизу и сдам. Предложили восстановить работоспособность, в течении 2-х недель заменили плату управления и всё заработало без проблем. С учетом объемов работ, считаю сделали достаточно быстро, остался доволен и обслуживанием (достаточно удобно расположена мастерская) и качеством работы. Рекомендую. Пока принимал телевизор после ремонта, посмотрел, что берут на ремонт - от электрочайников до паровых машин для глажки. Мастерская очень широкого профиля. Остался доволен.
3
November 5, 2023
Эта ремонтная мастерская стала просто находкой для нас. Знаем их уже несколько лет, неоднократно обращались и всегда нас выручали. Последний раз сдавали в ремонт кофемашину и микровол новку после перепада напряжения в сети. Техника исправно работает и продолжает нас радовать. Спасибо мастерам своего дела.
1
2
February 3
Отличный сервис по ремонту бытовой техники
June 26, 2023
В июне 2023 года сдали на платный ремонт телевизор - периодически пропадал звук. Через 18 дней ожидания решил забрать телевизор без ремонта. И, о чудо! Звука нет совсем, а так-же нет изображения! А ведь это только диагностика!Представляю что будет когда начнут ремонт . На вопрос куда делось изображение - специалист объяснил все перегревом процессора и необходимостью замены всей платы управления . Вернуть товар в состоянии, которое было при приемке - отказываются, объясняя необходимостью замены деталей. Стоимость деталей и срок выполнения работы назвать не могут. Всем тем, кто решит иметь дело с этим сервисом - сто раз подумайте. И обойдите стороной!
5
June 22, 2024
Диалог адекватный, починили все о чем договаривались.
С большим вниманием подходят к, казалось бы, бытовым вопросам.
Моё уважение.
1
February 25
Дважды обращалась, претензий нет, но очень дорого стоят их услуги
August 26, 2024
Официальный сервис, есть много авторизаций от производителей. Сроки ремонта не затягивают.
1
July 14, 2023
Хоть этот сервисный центр представояеться диллерской сетью Филипс, ремонт не смогли произвести, диагностика 1100 , нет запчастей, ремонт только в Москве а это доп транспортные расходы! Не гарантированной ремонтом технике я понял там делать нечего!
2
March 14, 2023
В феврале 2023 года сдала в ремонт кофемашину, тк стала подтекать во время работы. Полетели две какие то детали. Дорого, не быстро, но.... каково было мое удивление, что моя любимая кофемашина стала работать лучше, чем когда я её купила. Вначале думала, что просто показалось, теперь уверена - и кофе стал горячее, и пена стала гуще и настроение лучше. Спасибо мастерам, у вас золотые руки.
1
3
August 10, 2023
Сервис Толиман, отлично выполняет свою работу, починят любую технику, а так же помогут ответить на ваш вопрос, сервисом Толиман Довольна.
4
January 16
Сделали хорошо, но долго шла запчасть
March 1, 2024
Не ожидала, что отремонтируют так быстро, на следующий день уже забрали микроволновку. Спасибо большое !
1
3
September 5, 2023
Авторизованный СЦ. Отремонтировали микроволновку LG , и даже старинный телевизор samsung. Достаточно бысто и относительно не дорого.
1
3
October 22, 2023
Хороший сервис, быстро сделали диагностику, жаль что дорого запчасть стоила, пришлось выкинуть телевизор(((( а сервис рекомендую
3
August 10, 2023
Привозил телевизор Samsung с поломкой не включался. Отремонтировали за 3 дня. Понравилось буду всем рекомендовать.
3
4
January 31, 2022
Это не сервис , а простое разводилово клиентов. Своих специалистов нет на сервисе , приходят горе специалисты , которые не могут найти причину неисправности и начинают разводить на деньги. Предлагая заменить все подряд. Директор вообше отдельный разговор. Сам стоит на приемке и обманывает клиентов. В моем случае ремонтировали стиральную машинку . По телефону мне говорит нужно менять электромотор. Говорю , ему, меняйте он на гарантии. В итоге когда забирал свою машинку , в документе написал, что нужно менять все кроме мотора который на гарантии. Испугался ответсвенности . Ему в лицо говорю, зачем врешь ? Стоит глазами моргает и продолжает врать . На письменные обращения не реагирует вообще. Кстати в другом сервисе( на Рионской) починили машинку ,за 3 дня. Быстро и дешево .В сервис Толиман не ходите , потеряте деньги и время.
10
July 29, 2023
Очень приветливый мужчина, помог решить проблему с пылесосом, все объяснил, и даже не взял с нас оплату!
3
September 29, 2023
Отремонтировали телевизор Samsung очень качественно и быстро.
1
2
August 12, 2021
Ужасный сервис!!!!Некомпетентные и грубые специалисты. Давали рекомендации о замене фильтра в пылесосе, который с новым фильтром работает по 4 минуты, так же, как и до замены, сдаём во второй раз в гарантийный ремонт, опять пишут заменить фильтр, меняем уже другой фильтр, пылесос работает несколько минут, сдаём в третий раз в гарантийный ремонт, держали до того времени когда закончится гарантия, написали, что дефект не обнаружен. Смотреть наше видео, как работает пылесос отказались.Гарантия закончилась, куплено 3 новых фильтра, пылесос работает по несколько минут. Пылесос простоял 8 месяцев, т.к. его владелица пожилая женщина, которая самостоятельно не могла отправить его в ремонт, был в использовании 7 раз, работает по 4 минуты, но нам сказали читать инструкцию, которую мы и так уже изучили от корки до корки, и что мы неправильно его эксплуатируем.Сервисный центр не помогает решить проблему покупателя пока пылесос на гарантии, и даёт неправильные, затратные и бесполезные для клиента рекомендации.
16
October 28, 2022
Поченили телевизор очень быстро и качественно! Увезли и привезли, помогли с установкой. Все работает
2
October 19, 2021
В этом году помимо ковида на меня обозлилась бытовая техника. И за одну неделю у меня сломался холодильник, микроволновка и посудомойка. Такого я еще не встречал. Однако по совету дру зей я обратился в компанию "ТОЛИМАН", на кузнецова и на мое удивление ребята сделали ремонт всей техники быстро и по адекватной стоимости. В наше время очень сложно найти сервисный центр такого высокого уровня! Рекомендую
5
5
May 16, 2023
Просто ужас уже месяц держат пылесос, ждут запчасть видимо из Антарктиды пешком несут эту запчасть, вот вам и гарантийный ремонт
4
July 30, 2021
У меня сломалась гарантийная посудомоечная машина (скидывала время и перестала сушить посуду). Пришел мастер Колесников А. после его двух ремонтов (первый раз перепрошивал модуль, второй раз поставил новый) машина перестала, в дополнение к предыдущим проблемам, еще и вымывыть моющее средство. Когда я это все озвучила - этот мастер мне долго и нудно объяснял, что это нормально. Скидывает время (1.5 -2 часа), потому что не полная загрузка и посуда не сильно грязная, не сушит - потому, что этой функции нет в инструкции (эта функция прописана в характеристике модели), а то, что не промывает посуду - так это же не ручная мойка. Просила диспетчера направить другого мастера, но он у них один ездит по вызовам.
9
May 25, 2023
Хуже сервиса нет !! Грубые «товарищи» !
Пытаются надурить . Безграмотные специалисты !! Обходите стороной .
6
March 10, 2021
Обратились в данный СЦ 17 декабря по гарантии (наша посудомоечная машина застучала).
Приехал к нам мастер 22декабря ПОСЛУШАВ машинку сказал что с таким ранее не сталкивался и скорей всего у нас неисправен циркуляционный насос. Так же мастер сказал что так как нужной детали у них на складе нет и они будут ее заказывать то нам придётся подождать, потом еще подождать и еще. Ждали мы до 2 февраля (в этот день у нас закончилась гарантия) Когда все же мастер поменял нам деталь то чуда не произошло и машинка продолжала издавать посторонние звуки в виде стука и рычания, мало того наша помощница перестала греть воду. Тогда мастер сказал что забирает ее в СЦ для перекодировки платы. Спустя неделю (9февраля)нам привезли посудомойку, во время проверки она грела воду но СТУК с которым мы обратились первоначально никуда не делся (даже стал громче). Сообщив об этом работникам СЦ нам пообещали что завтра к нам придёт наш мастер и будет решать что с нами делать. Но ни завтра ни послезавтра мастера не было. Снова позвонив в СЦ нам сообщили что заявка на гарантийный ремонт уже закрыта и весь последующий ремонт будет платным. После того как мы возмутились насчет невыполненного гарантийного ремонта оператор пообещал 15 февраля прислать к нам мастера. По сей день мастер у нас так и не был, СЦ разговаривать с нами отказываются. Сегодня уже 10 марта (почти 3 месяца прошло а ремонта так и нет) Сколько нам еще ждать???
17
April 7, 2024
Супер сервис всем советую
2
May 29, 2022
Отличный сервис для ремонта стиральной машины Samsung. Все детали в наличии или под заказ. В целом доволен.
3
April 24, 2022
Хороший сервис. Всё сделали вовремя. Вежливый и грамотный персонал, хорошее обс луживание
1
4
February 22, 2022
делали долго мою кофемашину, но оказался производственный брак клапана, а Phillips не особенно любит признавать такие поломки, как пришел клапан, очень быстро все сделали, по гаранти и.
1
3
January 16, 2021
Сдавал ТВ по гарантии в этот сервис. С самого начала как сотрудник при приемке уронил все содержимое коробки на пол, благо без самого ТВ, уже остался осадок. Спустя 8 дней позвонили и сообщили что дефект за 8 дней не был выявлен и что ТВ в полной исправности. Хотя у меня до этого он месяц был не исправен. По приезду при проверке, на 2 включении ТВ был обнаружен тот самый дефект, по которому я и привез его в СЦ, который они не обнаружили. На что мне человек отвечает что все исправно, ведь после перезагрузки на 3 включение дефект пропал, значит все работает. И в этот момент я решил проверить пульт, который ранее уронил сотрудник, и без удивления я заметил, что крепления крышки были отломаны, как раз при падании этого самого пульта. На что этот же сотрудник мне ответил, что ничего не падало, никто ничего не ронял, и все так и было. Никому не советую обращаться в данную контору, мастера без какой либо квалификации, раз не смогли выявить явный дефект. Претензия была написана, надеюсь на положительный результат. Но если у Вас есть возможность обратиться в другой СЦ, так и сделайте.
11
December 26, 2022
Сданную в ремонт СВЧ "Panasonic" починили за 4 дня и вполне адекватную цену. Всё было чинно и вежливо.
1
3
January 21, 2022
Ну что сказать , сдал в ремонт свой водонагреватель по гарантии , который был ещё в плёнке, когда возвращали я был в шоке как его пошаркали , такого неаккуратноготобращения я ещё не встречал .
Второе , попросил вернуть свой старый тэн, чтобы купить и менять самому не обращаюсь в этот ужасный центр. Так мне вынесли тэн не оо моей модели а какой то другой для вида . Хорошо что я не купил похожие , выяснил это когда сам дома разобрал водонагреватель .
В общем обходить это место
8
June 17, 2020
Отправили в данный сц на экспертизу машинку для стрижки Rowenta от эльдорадо. Машинка на 3-й стрижке стала дребезжать. Спустя где-то месяц, пришло смс, приехал в магазин, вердикт сц - с машинкой всё ОК. Продавец посоветовал мне самому отвезти её в этот сервис. Повёз. Приёмщица взяла её и понесла показать мастеру. Буквально через минуту приносит назад и говорит с его слов, мол это нормальное рабочее состояние машинки. Попросил позвать мастера, она лишь развела руками - он занят, он паяет. В общем, проехал треть города, чтобы уехать ни с чем.
Да, и дома я узнал, что это ещё и авторизованный сервисный центр Rowenta. Спустя пару стрижек машинка дребезжит ещё сильнее, а по гарантии, получается, её везти просто некуда.
13
3
April 23, 2021
Сервис на нуле. Если ремонт не гарантийный, используют китайские запчасти самого низкого качества.
По гарантии обращаются с товаром, как с мусором. Хранят как попало. После ремонта товар весь затертый. Не советую.
11