TomskRTS
147 reviews
August 30
Самая отвратительная компания. Пользуются тем, что являются монополистами. Деньги хотят все и вовремя получать. Чуть только задержи оплату, пеня начисляется. Юристы у них работают исправно. Долги собирают. А вот как вовремя дать воду горячую или отопление - это у них всегда с задержкой огроооомной. Почему их не штрафуют за это. Причем штрафовать надо не организацию, потому что все их штрафы заложены в тариф для населения, а штрафовать надо руководство из их зарплаты. Вовремя не дали ГВС и отопление - штраф из зарплаты. Тогда будут контролировать своих работников и все остальное. Рыба гниёт с головы.
9
August 31
Одна звезда как одолжение. С 29.07 нет воды, должны дать 19.08 . По истечению срока продлевают до 29.08 . Сегодня 31.08 воды нет. Точнее холодная из горячего крана. Сливайте люди за счёт своих счётчиков , а будет ли она горячее? Не факт. Отвратительно. Повышать тарифы не забываете, квитанции тоже вовремя, даже звонить по небольшим за должностям несколько раз в неделю успевается, а вода то где?!
6
November 27
Дозвониться нереально даже до дежурки! А если чп и у людей батареи прорвало и вода льётся?
Постоянно сбрасывают на улице минус 10 а батареи 30 градусов всего при норма от 40 до 75 в этот температурный режим. Нарушение ФЗ на лицо, но компании только деньги нужны а про обязанности забыли!
1
August 20
Если б можно было поставить меньше звезд, то поставила бы -56543
ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ, НА САЙТЕ КОНЕЧНО НИКАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ВНЕСЕНЫ, А МЫ ДОЛЖНЫ ВСЕ КАК В ПЕЩЕРНЫЕ ВРЕМЕНА МЫТЬСЯ
вечные переносы, задолбали
8
September 3
Организация безусловно нужная и жизнеобеспечивающая весь город. Но за качество своей работы, постоянное вранье и хамство они скорее всего будут все гореть в аду. Нельзя так относится к населению города.
3
December 4
Невозможно дозвониться, сбрасывают трубку. Отключили горячую воду и отопление с утра, обещали включить час назад, никаких подвижек. Что самое интересное, отключение плановое. В декабре)) хорошие у вас планы
September 5
и сколько это может продолжаться?Почему люди вынуждены мыться как в пещерное время?С 19.08 ждём ГВС,сегодня 05.09,все никак дождаться не можем.Многоуважаемое руководство, сколько ещё будут длиться эти пытки?
3
November 22
не дозвониться, чтобы передать показания счётчика горячей воды. на сайте тоже эта функция не работает (смотрите приложенный скриншот). зато как деньги собирать - это всегда горазды. позор, а не организация.
March 14
Руководство читает? Почему ваши подчиненные регулярно сообщают мне о чужой задолженности (нового собственника квартиры), требуют персональные данные и чужого человека, донимают звонками? Утверждают, что работают по регламенту и продолжат меня донимать, пока новый собствннник к ним сам не явится. Я ее за ручку привести должна? А, что ваш регламент выше законов РФ? Все документы о перехоле права собственности вам своеременно предоставили! Заявления написаны.
9
September 30, 2023
Я бы закрыла глаза, живи мы в теплом регионе, где хоть немного приемлемо жить без горячей воды месяцами летом, где отопление в октябре можно ещё не дать, где можно внезапно отключить горячее водоснабжение осенью и в квартирах и домах не будет холодно.
Однако, мы живём в Сибири. Где в сентябре отрицательные температуры (средняя температура днем составляет примерно +5 градусов) и периодически пробрасывает снег - абсолютная норма. Так же как и по какой-то причине стало нормой проигнорировать отопительный сезон. Или включить горячую воду на пару месяцев позже заявленного срока.
С сообщениями о многочисленных дефектах складывается впечатление, что долгие месяцы работ в летний период начинаются раскапыванием ям, заканчиваются их зарыванием - это максимум работоспособности.
Чем вы занимаетесь всё лето, когда город сидит без гвс, а то и совсем без воды? По какой причине жители вынуждены терпеть лишения элементарных благ цивилизации? Почему мы, проживая в суровом климате, после начала официального отопительного сезона просто не можем снять лишнюю кофту дома и, так, словно горячей воды не существует в мире вовсе, греть кастрюлю на плите?
Уважаемая компания, все вышеперечисленное - далеко не норма, за столько лет можно было сделать хотя бы вид, что вы стараетесь что-то исправить.
30
1
July 26
Шёл второй месяц без горячей воды, не проводится никаких работ, просто отключили воду и все, куда смотрит прокуратура, почему все их начальство не за решеткой?
9
August 23
К Томску не имею никакого отношения, но это не мешает им выставлять мне счета, донимать звонками и спамить сообщениями о какой то задолженности
3
September 24
Если кратко: 25 сентября, горячей воды нет уже месяц, отопление не подключено, на вопросы о сроках подключения организация "кормит завтраками".
1
June 29
Самые вежливые операторы(нет), после описания проблемы сбросили вызов)))))
Решение мой проблемы заняло.... А она и не решилась)
4
August 31, 2023
Отвратительная контора. Ни одного раза в обозримом прошлом не было так, чтобы горячую воду летом включили хотя бы на неделю позже заявленного срока. Всегда две недели и больше. В этом году побили свой "рекорд", и намного, с момента окончания срока прошел ровно месяц, а воды даже и не предвидится. Обнаглели настолько, что по телефону вторую неделю отвечают: " у вас повреждение, сроки не установлены". При этом ямы свои около нашего дома давно зарыли, до этого там почти никто и не появлялся. И после этого, видите-ли, они отыскали там какое-то повреждение, которое совершенно невозможно устранить! Что ж, придется бойлер покупать и устанавливать, другого выхода нет.
И конечно, безумные счета за отопление.
14
1
December 10
Отвратительно сказали включат свет так и не включили не выполняют своих обещаний ,врут только деньги гребут..Христа на них нету!
May 15
Поставила бы 0,но не даёт без звезды оценить. Внезапно воду отключить могут без предупреждения. А ценники по квитанции за космические. Совесть имейти люди без горячей воды.
8
October 17, 2023
Плюс только один - свежее здание.
Остальное минусы, особенно подъезд и парковка, которая необустроена и вечно полностью забита машинами сотрудников. Для приёма людей тут найти место очень трудно и сложно. Зачем вы тогда здесь сделали расчётный центр?
4
February 28, 2023
Накопил денег и оплатил задолженность за тепло 83000р.!!! А мне говорят а ещё пеня 67000р.!!! Написал заявление на отмену пени через два месяца пришёл отказ . А пеня выросла .. Томичи должны благодаря РТС и их расчётам "пеней " 2.000.000.000 руб. Это круто да?
Президент с телевизора говорит ( о повышении пенсий о поддержке семей, о выплатах детям !) А эти по ,только им одним известной схеме, забирают у людей всё до копейки и загоняют в долги.!!
если мы действительно хотим повысить уровень жизни пенсионерам , детям, многодетным семьям итд. Разгоните РТСы.
И Томский РТС в первую очередь. И дышать и жить станет легче.
( Вот только девчонок жаль которые обслуживают нас в этом заведении .)
Не прошло и года как Томский РТС напомнил о себе. Всё , что я писал выше, на деле оказалось не совсем так. Я думал РТС это Московские *** ,которые обдирают пенсионеров своими непрозрачными расчётами , хитроумными схемами .
Впрочем , дело было так.
Полгода назад в июле 2022г. , устав бороться с жуликами , я продал свою квартиру.
Каково же было моё удивление , когда, ожидая февральскую пенсию , я обнаружил наложенный арест не пенсионный счёт. Судебный пристав показала мне (ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!! ) ( не судебный приказ !!!) на сумму 48000р. От Томского РТС выданный в декабре 2022г. Судьёй г.Северска ! И только после того как я съездил в РТС и показал им договор купли продажи взял с них справку об отсутствии задолженности и привёз её приставу , исполнительный лист отменили .
Да пенсию удалось спасти.
Но сам факт !!! Как ???? Эти *** получили Исполнительный лист на такую крупную сумму?
Я не допускаю мысли, что судья продаёт исполнительные лисы таким как РТС Энергосбытам и др. Московским компаниям монополистам. Я вдруг подумал , что РТС не простые *** . Мне вдруг показалось , что РТСы это одно из составляющих нашего государства .
Такое как полиция, судебная система, тюрьмы , прокуратура, соцзащита , депутатские копуса.. итд всё то из чего состоит государство.
И народ - сообщество людей производящие материальные блага и ценности. Который и кормит то самое государство, призванное стоять на защите прав , этого народа. ...
Вы знаете мне стало страшно. Не за себя .за внуков наших . Которых в будущем, как и меня смогут без суда осудить. Которые как и мы станут людьми 2го сорта . И РТСы , Энергосбыты будут обдирать их до прожиточного минимума . А судьи будут помогать им. Вот, что обидно..
Земляки , Томичи будьте осторожны !
Мне почему то хочется верить , что скоро всё кончится . Хитроумные схемы жуликов уйдут в небытие . Воздух станет чист и прозрачен .
24
March 31, 2023
Подали на меня в суд за неоплату ком услуг по нежилому ( в котором ремонт и счётчики по нулям). Узнала об этом только когда арест был по банковским счетам, приехала к приставам, они не в курсе... Приехала в ртс... Не согласны с судебным приказом, идите в суд, а суд в течение 10 дней только рассматривает(письмо пришло спустя пару месяцев после)
В общем что сделано было в итоге: поменяли все счётчики при мастере, который составил акт что все по нулям, 3.03 сняли арест с карт, 25.03 опять приходит письмо с задолженностью в 25к.... И суд что уже был, и был снят арест и долг , гос пошлину оставили за суд мне, хотя за что блин??? И вот опять звоню в попытке узнать свой номер договора, а мне говорят такого нет ... Кто там работает? 25человек,никто ничего не знает, но долг насчитывают
17
December 20, 2022
На протяжении последних 3 месяцев периодически звоню и пытаюсь добиться замены люка по адресу ул. Иркутский тракт д.118, 1 подъезд, но до сих пор никакого результата. Вынуждена написать сюда-может это поможет😩. В сентябре муж проколол 2 колеса, наехав на перевёрнутую крышку люка, к которой приварены 4 острых штыря. В итоге пришлось купить новые шины, т.к. старые не ремонтопригодны оказались. Я думаю, что не мы одни попали в такую ситуацию, т.к. крышка очень лёгкая и периодически переворачивается, а иногда и вовсе лежит рядом с открытым люком. Можно наблю
дать картину как дети идут со школы (в школу) и заглядывают в открытый люк, ведь оттуда идут клубы пара. Или когда проезжающему автомобилисту резко приходиться тормозить перед колодцем. Решите пожалуйста эту проблему как можно быстрее - пока не наступила зима с обильными снегопадами и пока не совсем темно ещё по утрам и вечерам, дабы избежать ЧП. Чтобы не быть голословной-прикрепляю фотографии.
5
November 29
Научите сотрудниц в окошках приветствовать и улыбаться клиентам и не хамить
November 10, 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание.Операторы вежливы,все обьяснят,ответят на вопросы.
1
4
July 2, 2023
Чтобы все в стране работали, как эта прекрасная компания! Графики включения воды за 7 лет ещё ни разу нн соблюдали в срок! Ни в одном городе России ещё не встречал такого прекрасного исполнения работы!!!! Жаль нет минус 1
11
October 28, 2023
В этой организации всё зависит от человека к которому вы обратились с той или иной проблемой. Кто то помогает и решает вопрос, а есть такие которые просто футболят.
3
January 20, 2023
Не возможно дозвониться, хотела зарегистрироваться в личном кабинете, но нужно вписать штрих-код который сейчас в квитанции не отображен, не могу узнать причину почему через оплату он-лайн исчезла графа для передачи данных по горячей воде, может мне кто то ответит, как никак у нас умный город!!!! Только специалисты в нем по ходу не очень умные😨🙄
8
1
August 25, 2022
Это просто какой-то УЖАС!!! Все года, сколько себя помню, ВСЕГДА задержка с включением горячей воды после планового отключения. По щакону не имеют права отключать больше, чем на 21 день. А по факту на 1-2 НЕДЕЛИ задерживают! Но в этом году вообще перешли все границы! Мало того, что за 2 недели до планового отключения случилась авария на теплотрассе и они отключили воду и решили не включать ее пока не подойдет время отключения ( конечно, а зачем людям в цивилизованном мире горячая вода? Влажными салфетками отботрутся... ). Итого уже до планового отключения просидели 2 недели без горячей воды. Потом они "отключили" горячую воду по плану. Прошло еще 3 недели... Внимание вопрос!!! "Дали горячую воду вовремя?" Ан НЕТ!!! СИДИТЕ ЛЮДИ ДАЛЬШЕ БЕЗ НЕЕ. Прожили же 5 недель без горячей и еще поживите неизвестное количество времени!!!
Это что за издевательство над народом!!!? Они, что возомнили о себе?
Больше скажу! В первый же лень отключения, приедут, раскопают и на этом ВСЕ! Во второй раз приезжают зп 2-3 дня до включения! Походя, покурят, посмотрят. " Ой, а тут работы то много, мы не успеваем..." Вот так работают " работнички" . А честной люд сидите на попе равно и ждите " у моря погоды".
Когда эта вакханилия уже закончится? Когда уже в нашем городе ВОВРЕМЯ будут включать горячюю воду после планового отключения?
25
1
October 6, 2023
Разве можно игнорировать звонки горожан по подаче тепла по адресу Усова 9 а. Наверное у самих тепло и есть горячяя вода.
2
August 21
Любят издеваться над людьми.
3
December 20
Все нормально если долгов нету
June 20, 2022
Когда вы научитесь включать воду во время? Выставляете неправильные графики подключения горячей воды. Хоть бы раз отключили на день позже. Нет же , у вас пунктуальность срабатывает только на отключение. Надоело каждый год одно и тоже, пишите в своих графиках что подключение горячей воды - "может быть, будет такого то числа", хватит морочить головы людям, а потом жаловаться ,что на вашу организацию реагируют агрессивно. Оценка -10
35
January 27, 2022
Моя оценка 1,хотя можно поставить и минус 1! К сотрудникам вопросов нет, мне попадались культурные и хорошие люди. Но сама организация... Откуда мне интересно, берется такое повышение цен? За декабрь пришло на 5 тысяч больше, а пояснения очень интересное, зима видите ли была какая то там холоднее. Дерут с населения деньги и нигде не найти правду! Однозначно один сплошноц минус!
20
July 3, 2022
Мне пришлось обратиться по поводу задолженности за отопление. Попала к специалисту быстро, в порядке очереди. На все мои вопросы был дан ответ, который удовлетворил меня. Я сделала из этого вывод, что не всё так страшно, как кажется. Я очень осталась довольна обслуживанием.
2
14
September 11, 2023
ничего не делать в срок.и даже после его окончания не сильно шевелиться.
полное неуважение и наплевательское отношение к одиноким гражданам без бойлера.
ув. тов. панасюк, можно у вас помыться?
нет.точно можно, мы вам стока платим.
3
September 20, 2022
В 2022 году живем типа цифровизация, биометрия, госуслуги! 1,5 часа просидела, так и не взяла справку! 2 окна работает! По телефону сказали одно, по факту, что надо еще документы!!! Еще и из окна «рычат» когда спокойно спрашиваешь их)
3
July 29, 2022
Обслуживание внимательное и терпеливой, вежливый персонал, электронная очередь, а ещё очень вкусно пахнет кофе
2
11
January 27, 2023
Невозможно дозвониться, с сайтом вечно какие то проблемы. Персонал не компетентен, зачастую расчеты производят не правильно. Обслуживание не приемлемо для такой организации.
4
1
August 26, 2023
Сотрудники супер! Всё объяснят,расскажут и подскажут.
7
October 11, 2023
Удобное месторасположение, но проблемы с парковкой
2
1
January 15, 2022
С 2013 года в комнате по профсоюзной 33 не кто не зарегестрирован в октябре 2021 я купил эту комнату высчитывали все это время как с троих прживающих перед новым годом написал заявление на перерасчет Пересчитали и за декабрь пришел счет на 3000 р с 0 пропиской и перерасчетом При том что в однокомнатной кв с 4 прописаны мира я плачу две с копейками а это золотая коммуналка получается! Обязательно буду обращаться в компетентные органы!
8
July 25, 2023
Отвратительно справляются со своими обязанностями, включают снабжение всегда поздно, но зато отключают рано
3
2
January 22
Невозможно зайти в личный кабинет чтобы передать показания!!!
2
1
June 9, 2022
Гнойная язва на теле города. К слову, в Томске их достаточно. Денег содрать ТомскРТС всегда горазды, а вот качественно и быстро выполнить свою работу, увы, они не в состоянни. Хочется спросить, это вообще нормально, что каждое лето люди месяцами без горячей воды сидят? Из раза в раз наблюдаю одну и ту же картину: старые трубы достаютя, кое-как латаются и кладутся обратно. И на это у них уходит всё лето и даже больше! А потом среди зимы - ой! Трубу прорвало! И снова люди без горячей воды сидят. Позорище.
20
August 23, 2022
Дозвонилась, вопросы задавали, я отвечала - слышали. Я стала задавать вопросы - ну не в какую не слышат. Похоже, надо задавать вопросы будущему губернатору, может он услышит!?
10
August 30, 2021
Колл центр не поднимает трубку, ожидание может длиться часами. Диспетчер не даёт ответов на вопросы отсылая в тот же колл-центр, заведомо зная, что никто отвечать не будет. Горячая вода в Академгородке отсутствует практически месяц, сроки подачи никто не определяет конкретно. Кто вообще несёт ответственность за все происходящее в этой конторе? Где её руководитель? Кто даст все ответы на вопросы горожан?
22
1
October 28, 2023
Как всегда, 50% стоимости услуг - отапливание улицы.
1
February 28, 2022
Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Очень медленно решают вопросы, после обращений специально затягивают время, объясняя различными форс - мажорами. А эти их перерасчёты отопления за тёплый декабрь 2021г - вообще фурор...
10
August 8
Одни плюсы
August 23, 2021
Вопрос по горячей воде по адресу: ул Говорова 86. На протяжении последних 10 лет горясую воду дают после ремонта сетей с опозданием на 10-12 дней. Вот и сегодня 23 августа 2021 года в 10 час 58 минут стоит траншея "раскопки" рабочих вокруг не наблюдается с пятницы(в 15-30уже не было никого). А воду должны были дать еще 16 августа, согласно ими же утвержденному графику. Но денежки собирать получается более оперативно.
13
June 23, 2022
Томск ртс вы шлете мне смс с долгом. Я не живу в Томске, вы меня заколебали звонками и смс. Оставьте меня в покое! Нет у меня долгов в Томске, я там не была и не собираюсь быть.
9
1