Tonus Premium

Rating 4.8
437 ratings
Rate this place

172 reviews

Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Все понравилось! Отличная атмосфера, располагающая к релаксу 🙏
Level 10 Local Expert
May 9, 2022
Оставил здесь почти миллион рублей, и не жалею не одного дня. Сделали удаление зубов под наркозом. Отличный и доброжелательный персонал, всё выполняет на современном оборудовании. Пожалуй лучшая сеть в Нижнем, но говорю только за зубы, остальные услуги не испытывал.
3
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Претензия не к качеству мед или косметологических услуг Тонус Премиум Косметология, а к плохой работе административного персонала, менеджмента и не выстроенные процессы внутри клиники. Ситуация: 5.06 купил подарочный сертификат, оплата на сайте прошла бз проблем, на почту пришел сертификат, но без номера, просто надпись сертификат и номинал. Звоню по телефону косметологии, озвучиваю проблему. время около 18:00 первый звоночек, мне предлагают перезвонить завтра. Прошу записать мой номер и связаться со мной. 6.06 мне правда звонят, говорят что сбой, говорят что сейчас исправят и сертификат может быть отправлен на почту сегодня. Смущает, что опять идет оговорка , что если не прийдет сертификат, чтоб я звонил, прошу выйти со мной на связь в случае сохранения проблемы . 6.06 и 7.06 до 18:00 сертифкат не приходит, со мной на связь никто не выходит. звоню сам - косметология после 18 трубки не берет (раза 3 пробовал набирать) оставляю в сообщение в чат. пробую еще раз звонить- дозваниваюсь, сообщаю о своей проблеме, обещают что в ближайшее время со мной свяжутся (озвучивается 3-5 минут), по итогу поступил звонок чере полчаса, но опять обещание прислать позже и отсылка на сбой. Попросил дать номер службы качества - дали номер который недоступен. По итогу: 1) выбрав путь минимального пересечения с людьми при заказе услуги, я получил тройную поррцию общения с не очень умелыми (в проф смысле) сотруниками тонуса, не умеющими решать простейшие проблемы быстро. 2) я потратил денег и не получил результата, подвел близкого человека. (подарок которым нельзя воспользоваться, такая себе радость) 3) Мне не предложили любой альтернативы, кроме как жадть и звонить, могли ведь вручную уреглуировать вопрос с номером и погашением сертификата, но не захотели, видимо. 4) я, как прямой клиент остался недоволен, потенциальный клиент, получивший подарок, тоже недоволен, тем, что не может воспользоваться услугами, мной наверное тоже недоволен, подарил не сертифкат а фантик =). 5) за 3 дня сущестования проблемы она не решена, весь итог -получены куцые извинения в чат от администратора Натальи, которая более не отвечает на вопросы в чат и не выдает службу качества =)) точнее выдает номер , который они тут в отызвах оставляют, который не доступен (абонент не абонент) . я сделал максимум усилий, чтобы решить проблему напрямую и быстро, но нежелание или неумение Тонуса адекватно работать с проблемами их клиентов, уже заплативших им денег, заставляет меня прибегнуть к отзывам, дабы ситуация обрела какую-никакую публичность , а другие люди не наступали на мои грабли. К сожалению не могу рассуждать о качестве услуг данной организации, но покупать конкертно подарочные секртификаты у них я НЕ рекомендую. есть вероятность подставы и неудобной стиуации перед близкими, которых вы решить порадовать подарком. Косячат все, но тут косяки признавать не умеют, действуют медленно, про компенсации не слышали, делать людей счастливыми не умеют. сплошное расстройство и сожаление.
3
1
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Снизила один балл только за то, что зашла в Тонус Премиум, спросила, как пройти в косметологию, администратор направила меня на Воровского,22. Пришла, а там Тонус Мама, девушки посмотрели на меня, как на сумасшедшую. В общем, вход в косметологию нашла с третьей попытки. В целом, клиника очень эстетичная, светлая, чистая. Девушки-администраторы милые. Врач понравилась, все объяснила, процедуру провела максимально деликатно (насколько это было возможно), дала с собой пробнички кремов, предложила процедуры в дополнение, для решение моей проблемы.
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Хорошо место, стильное, эстетичное, удобное местоположение!
Level 21 Local Expert
June 4, 2023
Приятная атмосфера, персонал очень вежливый. Процедуры оказывают эффект. Но дорого (((
1
Level 26 Local Expert
July 8, 2022
Был на массаже. Обстановка очень кайфовая, все качественно, дорого, приятно. VIP. Массаж бывал и лучше, но все равно довольно кайфово.
Level 5 Local Expert
October 24, 2021
Уютно, очень комфортная обстановка, навевает уютом Карловых Вар. Тишина, приятные специалисты, время останавливается в стенах этого спа☺️ За косметологию не скажу, влюблена только в спа-отделение.
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Приходила в Тонус Премиум 14 августа 2021 года на увеличение губ. Ставлю две звезды, так как губы мне сделали правда хорошо. За что минус три звезды поясню ниже. Сразу уточню, это была первая в моей жизни инъекционная процедура. 1. Записывалась я по телефону. Мне предложили сделать укол препаратом, который у них был по скидке на тот момент, типа он идеально подходит тем, кто делает губы впервые. Стоимость около 8300 (сейчас уже не помню). Когда я спросила, а какие еще есть препараты и вообще какой диапазон цен, мне сказали, что скидочный препарат отлично подойдёт и про остальные препараты рассказывать не стали. Ок, поверила, записалась. В день процедуры я пришла в клинику, внутри все выглядит приятно. Я заполнила анкету, далее косметолог забрала меня в кабинет. Спросила, какие губы я хочу, я показала фото ее работы в инстаграме. Она сказала, что это препарат juvederm, отлично подходит для первого раза, здорово ложится, держится год и относительно безболезненный, стоимость 18 тысяч (или около товго), но мне сделают со скидочкой 10%. Когда я спросила про акционный препарат, мне сказали, что он вообще держится полгода, ложится не естественно и уколы с ним довольно болючие. Ок, и так капец страшно и ничего непонятно, соглашаюсь на препарат подороже, но осадочек остаётся, всё же это увеличение цены в два раза. 2. Во время процедуры со мной разговаривали… странно:) Вишенкой на торте стала следующая фраза: «Я тебе в верхнюю губу больше вколю, так как у тебя прикус неправильный, нижние зубы — просто забор поехавший. Тебе к стоматологу надо». ЗАБОР ПОЕХАВШИЙ!? Ну то есть вы серьезно считаете, что косметолог может давать такую оценку клиенту? В ПРЕМИУМ салоне. Слава богу, я занимаюсь с психологом и у меня здоровое отношение к себе. Но если бы мне сказали такое пару лет назад, я бы заработала ещё вагончик комплексов. 3. После процедуры губы начали немного гореть. Спрашиваю у косметолога: какие рекомендации, что можно делать, что нельзя, может там горячее нельзя. Ответ: «Ну да, сутки горячее не пей. В остальном всё нормально будет». В итоге через день уже на работе думала, что у меня сейчас лопнут губы, пока коллега не посоветовала купить увлажняющий бальзам (реально спасение). Потом погуглила и нашла еще ряд противопоказаний, которые я уже соблюдала. Что хочется сказать салону: может делают у вас процедуры и хорошо, но клиентский сервис на уровне какого-то колхоза. И подпись «Премиум» тут не спасет. Не знаю, с чем это связано, может из-за отсутствия конкурентов. В ваш салон конечно я больше не пойду. А вам желаю сотрудников, которые не будут терять клиентов из-за своего наплевательского и нахального отношения к клиентам.
18
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
Это действительно новый уровень SPA в нашем городе. Современнвй ремонт, вежливый и внимательный персонал, новейшее оборудование. Очень понравился комплекс Гидроэнергетическое трио: гидромассажная ванна, обертывание на Floating bed и душ Шарко подарят вам истинное наслаждение и заряд энергии.
1
Level 14 Local Expert
May 4, 2023
Биоревитализацию сделали нормально, без синячка конечно никак, но хотя бы один. Информацию без клещей из косметолога не вытянешь, видимо хотели чтобы я отдельно на консультацию записалась. Удивил ресепшн - их целых 2,на каждом сидит толпа девочек, но как только понадобилось задать уточняющий вопрос то оказалось что все они где-то в подсобке обсуждают как готовить мясо😳 хоть одну бы на "дежурстве " оставили. В целом ок. Насмешила косметолог утверждая что в Москве такие же цены))) ну, в принципе она права, вот только в Москве это будет полуподвальное помещение районного "салона красоты", а здесь целая клиника, вся в мраморе, аж с двумя непонятными ресепшнами😆 Идите смело, качество услуг на высоте
Level 9 Local Expert
December 19, 2020
Сделала Диспорт ( глаза) . Выражаю свою благодарность косметологу Салахутдиновой Е.Ю. Все отлично! Девочки на ресепшен тоже молодцы. Персонал не навязывал услуг! А наоборот подсказали и как лучше, и про скидки! Расчитывала на 6-7 т.рублей , а вышло 3080 рублей. Обязательно вернусь! Это моё третье посещение этой клиники и этого косметолога.
3
Level 11 Local Expert
July 9, 2024
Вежливый персонал,уютная атмосфера
Level 18 Local Expert
June 8, 2024
Вежливый персонал и качественные услуги!!!
Level 15 Local Expert
February 3, 2023
Отличное обслуживание, хорошие специалисты и приятная атмосфера. Любимое место
1
Level 9 Local Expert
November 1, 2021
Очень понравился центр.Есть как отдельные процедуры,так и комплексные для профилактики и лечения заболеваний,современное эксклюзивное оборудование.Приятная атмосфера,вежливый персонал.
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Была на спа-процедуре "Кофе с молоком". Очень довольна посещением, персонал на ресепшн приветлив, обстановка умиротворяющая и способствующая расслаблению, а массажистка Елена Александровна Солдатова просто чудо-мастер своего дела, очень чуткий и компетентный специалист.
3
Level 9 Local Expert
February 10, 2022
Очень современный медицинский центр. Много специалистов узкого профиля. По ценам скорее как и все платные центры. Внутри очень уютно. Будьте здоровы!
2
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Я – фанат здорового образа жизни, посещаю водо и грязелечение, прохожу полный комплекс оздоровительных процедур для организма в пансионатах и на детокс курортах. Друзья подарили сертификат на гидроэнергетический комплекс в Тонус Премиум. Я была просто в шоке, узнав, что данная клиника работает по методике Анри Шено и я могу не выезжать за пределы города, чтоб получить полный комплекс процедур для оздоровления организма!
3
Level 13 Local Expert
June 8, 2022
SPA-центр очень высокого уровня: это чувствуется и в интерьере, и в коммуникации персонала, и в самих услугах. Отмечу мастера Василия. Делает замечательный SPA-массаж для лица. Удобное расположение центра. Вернусь.
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Отличные специалисты, нареканий ни разу не было!
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Приветливый персонал, атмосфера на уровне, новейшее оборудование, грамотные специалисты. Визит в спа оставил приятное впечатление!
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Уютно, современно. Ложилась на плановую. Персонал приветлив, стационар с условиями порадовал. Одно только но: за день до оказалось что перенесли на полчаса раньше
Level 4 Local Expert
September 8, 2021
Приходила в спа-центр уже 2 раза. Сначала заинтересовала программа "Гидроэнергетическое трио", потому что никогда еще не встречала подобное. А потом на парную расслабляющую программу. Всё очень нравится! Местоположение, интерьер, вежливые администраторы, грамотные специалисты, интересные спа-программы. Радует, что перед посещением можно проконсультироваться с физиотерапевтом-диетологом. Она дала рекомендации по процедурам и питанию. Вежливый, прекрасный врач. Спа-центр и правда не такой, как все. Хочется возвращаться снова и снова. Спасибо!
1
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Прекрасные специалисты. Екатерина Белова мой фаворит. Очень внимательна ко всем пожеланиям. Новое помещение клиники очень красивое и комфортное.
1
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Современное оборудование, профессиональные косметологи.
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Очень вежливый персрнал, приятная атмосфера 🥰
1
Level 14 Local Expert
December 25, 2023
Современная клиника, большая, четыре разных регистратуры, я перебрал их все :)
Level 7 Local Expert
October 30, 2022
С замашкой на пафос, а на деле это всё пустой пшик. Цены завышены, а качество услуг не на уровне. Косметологи слабые, клиента с препаратами не знакомят,ни упаковку,ни сроки они не показывают, делают на отвали. Нет доброжелательности и душевности. Ничего не объясняют вообще. Никаких советов и рекомендаций не дают. Сел,укололся молча по-быстрому, иди плати. Всё. Склёмина вообще не понравилась, Горячева только визуально (просто симпатичный внешне человек), а на деле тоже, как и склёмина. Две стойки с администраторами, это конечно прикол. Лучше два толковых человека держать, чем четыре бестолковых.
8
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Записывалась на часовой массаж лица . В итоге получила только 30 мин . А заплатить должна за целый. Спросила , почему так? Оказывается , что это не время массажа , а время с учётом снятия макияжа , а я пришла без него и вот сразу минус 30 мин . Обман , очень обидно . На ресепшн сказали надо было записываться к массажисту !!!! Так вот вопрос 🤔 к кому же человек желает записаться, когда говорит: хочу на массаж лица ???? Причём , записали на массаж лица / шеи / зоны декольте, но по факту и половину услуги не получила . А заплатила за целую. Полное разочарование .
6
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Прекрасный персонал,специалисты,массаж и спа на очень высоком уровне
Level 10 Local Expert
January 21, 2024
Отличные специалисты!!! Рекомендую!!!
Level 9 Local Expert
October 14, 2021
Очень хорошее место. Супер комфортно, а главное у ребёнка насморк прошёл всего за 3 посещения. Без пещеры 2 недели бы мучились (
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Оставила заявку на сайте в субботу, не перезвонили, не написали, ноль эмоций. Зашла на сайт, написала в онлайн-консультант - ответа нет больше 10 минут. После того как уже написала «ау», попросили уточнить контактные данные, хотя все это заполнила ранее. Все, кто отвечает за клиентский сервис в клинике, обратите внимание. Сервиса нет, по крайней мере онлайн.
4
Level 23 Local Expert
March 9, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, есть рентген, снимок отдают с собой без всяких просьб
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Очень достойная клиника, великолепное обслуживание, оперативная помощь
1
Level 21 Local Expert
July 26, 2021
Можно сказать живу я в этом Тонусе, так как процедуры которые получаю эффективные, Мария специалист врач по СПА творит чудеса за короткое время сделала из меня красотку, приветливая, обходительная, умная красавица спасибо огромное, рекомендую👍👍💖
1
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Спасибо за приятные процедуры "Омоложение".Хамам, массаж. Благодарность Солдатовой ЕА. Буду рекомендовать👍
1
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Очень хорошая клиника
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Массаж у Сергея топовейший. Большое спасибо, вернусь ещё.
Level 11 Local Expert
January 27, 2022
Самый лучший врач - Покровская Лада Владимировна. Отличный сервис и самые четкие хирурги в городе.
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2021
Ужасное отношение к клиентам, записалась на душ Шарко, пришла в назначенное время, а мне говорят, что нет горячей воды и не будет три дня. Заранее не предупредили, не позвонили, персонала наплевать на потраченное время. На премиум салон не тянет. Хороший ремонт и больше ничего премиум.
3
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2020
В Нижнем Новгороде была несколько дней, заодно исполнила свою давнюю мечту - избавилась от сосудистых звёздочек на крыльях носа. Выбрала Тонус из нескольких клиник, окончательное решение приняла в его пользу после сравнения прайсов. Цены указаны в клиниках за область лица или за одну вспышку, а мне не известно сколько вспышек нужно на крылья носа или на щёки. Здесь все четко, цена за область лица. Очень приятный персонал, в клинике чисто и уютно, врач косметолог опытный. Я довольна. Ещё нужно будет провести две процедуры. Результаты уже видны после первого посещения. Рекомендую!
2
Level 11 Local Expert
March 30, 2024
Всё на высшем уровне 🪷
Level 9 Local Expert
September 26, 2023
Качество и сервис на достойном уровне
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Одна из лучших клиник города.
1
Level 12 Local Expert
December 12, 2022
Нравиться процедура душ Шарко у Светланы Николаевны, она просто чудо.
Level 13 Local Expert
July 26, 2022
Лучшая косметология города. За красотой все сюда!
1
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Только лучшие специалисты, оборудование и сервис!
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Очень хороший флеболог! все по делу.