Torex
38 reviews
August 21
Заказала дверь, приехали установщики. Ну, о вежливом общении они не слышали. Но это не столь уж важно, как оказалось. Работу не доделали до конца, т.к мешал кабель поэтому не надели накладки на дверные проёмы. Сказали, как только проблему решим, сразу приедут и доделают. И вот уже хожу ГОД!!!, пороги обиваю и никак никого дождаться не могу. Плюс ко всему, накладки на глазок и ручку все отвалились, потом заклинило замок. Хорошо брат был в гостях и всё исправил. Ну что это такое!? Менеджер в магазине сказала, что да, есть такое дело, партия дверей такая. А мне что делать? Короче, купила себе новую дверь🤦Лучше бы старую оставила.
Фото прилагаю. На последнем видна аккуратная дверь соседки и моя, "новая" с торчащей пеной на косяках, висящем на проводах звонком (жду, когда доделают, чтобы закрепить звонок на накладку), отвалившимися накладками на дверной ручке и глазке от Торекс (
Люди, идите мимо этой канторы! Если потребуется, все договора предоставлю
PS. Со мной связался завод изготовитель. Извинились, сказали, что исправят в течение трёх рабочих дней. И вот заканчивается третья рабоча неделя, а воз и ныне там...😔 Делайте выводы
1
August 28
Угораздило связаться с этой горе-конторой. Нам в январе 2024 года установили дверь входную не из дешевого сегмента. Через 2 месяца мы обнаружили, что резинка примыкающая к двери и косяку просто на просто отклеивается и каждый раз при открытии двери отваливается. Здравствуйте
Обратилась в поддержку 25 апреля. Приходили месяца 2 назад работники, привезли не ту резинку. И все пропали.
4 месяца решают вопрос по резинке? Мало того качество двери оставляет желать лучшего, отваливается через 2 месяца эксплуатации резинка, так еще и сервис хуже некуда
September 5
Заказывал входную дверь отсюда в Москву. Всё пришло в целости и сохранности. Монтажники установили всё быстро и хорошо. Вопросов не было. Обслуживание в салоне просто великолепное
Ранее покупал дверь в частный дом, тоже никаких проблем не было
October 8
100 раз пожалели,что здесь купили дверь,оказывается по установке я должна все делать сама,а они просто подождут в сторонке,взяли помимо стоимости двери уже 5.5 тыс,а до сих пор толком ничего не сделали,то верх мне самой заделать,то материалы самой докупить.Да в салоне продали с улыбочкой,а дальше ...тесь как хотите,люди,идите мимо этой конторы
1
August 4
Полнейшее разочарование. Приехала на Пушкина подобрать входную дверь. Менеджер не смогла ни объяснить, ни предложить подходящие варианты. Вытягивала из нее хоть какую то информацию, но так и уехала ни с чем.
4
1
July 13, 2023
Заказывала дверь "Ultimatum"в салоне ТОREX в ТЦ КУБ, покупкой довольна! Дверь радует не только внешним видом, но звукоизоляцией-это был главный критерий при выборе.Хочется также отметить работу монтажников-настоящие профи! Аккуратно и быстро установили дверь, и дали рекомендации по эксплуатации. Заслуженные 5 звезд!
3
November 4, 2023
Пишу отзыв от лица своей мамы. Я решил поменять ей дверь и отправил ее, чтобы выбрала что ей нравится. Она обошла всю Пушкина, говорит, заходишь в салоны, а ей с порога У нас двери от 50 тысяч, а я ей, к слову,хотел хорошую дверь поставить, просто видят что человек пожилой,особо не церемонятся..А в Торэксе говорит, девушка меня так встретила, всё рассказала квалифицированно и про проём и про дверь и про устанановку.Мама до пенсии раньше работала в строительстве, знает о чем говорит.В общем дверь мы здесь купили, хорошую Ультиматум, родительница довольна очень! И про обслуживание до сих пор всем с восторгом рассказывает.А да и ставил нам Пётр от салона установщик, без "шума и пыли" как говорится))благодарность всей команде от меня и от матушки!
2
January 18, 2023
Я очень и очень доволен своей покупкой. Обойдя все магазины дверей, остановили свой выбор на салоне Торэкс. Менеджеры очень грамотно помогли мне в выборе двери, выслушав все мои пожелания. Дверь оказалась в наличии, замерщик моментально приехал, снял замеры. На следующий день дверь уже привезли и установили. Был нестандартный проем, мастера все сделали без проблем. Спасибо салону и всем работникам. За межкомнатными только к вам.
2
October 2, 2023
не рекомендую.
Обращался два раза, по двум разным объектам:
1) сумма за монтаж прописанная в договоре, не соответствовала сумме объявленной по факту, перед началом работ.
2) монтажники сомневаются в замерах предоставленных замерщиком и менеджер видимо не в состоянии повлиять на их выезд на объект.
Ждал неделю.. не дождался..
заказал в другом месте.
1
2
November 3, 2022
Купили квартиру, лифт рядом, поэтому вопрос выбора двери стоял очень остро! Выбирали долго и много!!!! Остановили свой выбор на дверях Торэкс, а именно на модели Ультиматум. Это просто чудо!!! Мы не слышим ничего, что происходит за дверью!!! Отдельное спасибо менеджерам в салоне, что так смогли донести до нас все преимущества этой двери!!! Не нарадуется, всем рекомендуем вас!!!!
3
January 18, 2023
Покупал в новостройку дверь Торэкс-Дельту. Хорошая дверь, с достойной шумоизоляцией, с хорошими замками. Да, есть двери выше класса, но меня эта вполне устраивает. Уложились ровно в срок по договору, потом ещё откосы дозаказывал. Проблем никаких. Спасибо менеджерам салона и мастерам.
3
September 4, 2022
Грузчики хамло, без мата общаться не умеют вообще, жену обматерил по тому что без сдачи денег не дала, отправили, дословно, "рожать без сдачи". Был бы я дома, без рукоприкладство такое не оставил бы!
Мастера демонтировали и поставили дверь хорошо, только вот при расширении раздолбали стену не померив лишнего и я боялся что не перекроется раздолбанная стена без обоев, но обошлось в притык они как то там натянули обналичку. Но вот отделывать не умеют точно. Слева обналичку при замере поставили на мусор и отрезали короче, снизу дыра 4 миллиметра от пола. Мне пытались предъявить что это у меня пол кривой, хотя там чистая плитка на полу была. С права тоже не подрезали края облупленные у обналички. Что бы закрыть дыру намазюкали кое как герметиком белым. Серую обналичку белым герметиком! Выглядело как бельмо! Пришлось подкрашивать гуашью. Было конечно желание заставить их привезти новую за 550 рублей, но пожалел, хотя они не жалели, денег берут за каждый чих. Установка почти 9 тысяч надо было все таки за короткую обналичку предъявить, за такую стоимость нужно за качество отвечать!
В общем дверь хорошая, а вот персонал спорный, ещё работать и работать над качеством услуг...
2
October 30, 2022
Мксто для магазина очень хорошее, парковка есть. Ассортимент представлен не большой, но достаточный... одно "но"... продавцы. Высокомерные, все рассказывают с высоты своей значимости, будто не двери продают, а разрешают мне их купить. В Арбнково в салоне Торекс продавцы более приветливые.
1
2
July 13, 2023
Все понравилось. В салоне все доступно объяснили проконсультировали. Дверь пришла во время и установили сразу. Рекомендую, дверью довольна
3
March 11, 2023
Сотрудники установки дверей работают по настроению, по договоренности приезда по времени опоздали на два часа, когда высказала свое недовольство, стали придираться по дверному проёму, что оно маловато для установки, хотя размеры были сказаны по телефону, а сами приехать не захотели измерить, итог развернулись и уехали, остался ужасный осадок, так как я ждала больше недели, потеряла целый день
1
April 14
Сделайте нормальный сайт, фильтры не работают нормально, посмотреть каталог это то ещё испытание
November 6, 2022
Купили входную дверь ф.. Торэкс , серии Ultimatum и ни разу не пожалели об этом , отличная звукоизоляция , прекрасный внешний вид, не пропускает посторонние запахи из подъезда. Все функции входной двери выполняет . Рады покупке, всем советую !!!
2
March 29, 2023
Квалифицированный персонал, нормальный ассортимент, качественный товар и классный монтаж
2
February 21, 2022
Это ужас, а не компания. Написать жалобу не куда. Хотя бы отзовы читайте, прежде, чем заказывать двери. Никому не советую. По вине завода, ждала дверь 4 месяца. Не возможно связаться с дирекцией. Никто даже не извенился. А служба доставки вообще отдельная песня. Главный доставщик ведет себя как Филипп Киркоров, разговаривает через губу. Никакого уважения к клиентам. Вообщем кошмар да и только
5
2
July 3, 2021
Первую дверь Торэкс заказывали родителям из бюджетной серии пару лет назад,срок в договоре был 30 дней,привезли даже раньше,понравилось то,что у компании бесплатная доставка и свои монтажники,очень квалифицированные ребята, требовалось расширение в "хрущевке",всё аккуратно сделали и установили!Вторую дверь приобретали себе из более дорого сегмента,хотели менять на ней внутр.панель,так как межкомнатные заказали уже в другом салоне,но менеджеры объяснили,что лучше конечно не нарушать заводскую комплектацию у дорогой двери и сохранить гарантию, подобрали нам панель практически один в один,дверь, кстати, тоже раньше срока получили,за 3 недели изготовили.Бригаду попростли ту же,что ставили родителям!Абсолютно довольны сервисом и дверьми!Спасибо, Торэкс!
8
3
January 6, 2023
Даже одну звезду не могу поставить, дверь установили плохо, чтобы её закрыть, нужно очень постараться, везде видна пена. Очень жалко потраченных мной средств и времени.
2
July 2, 2021
Дверь пока ждём,но Менеджеры вводят в заблуждение покупателей на этапе заключения договора, указывая сроки поставки двери(до месяца),по договору 35 рабочих(около двух месяцев).Никакой информации по размерам(внутренней панели) уже после замера и определения двери как стандартной не дали.Договор составили на мужа,т.к.он есть у них уже в базе,и нового клиента с такой же фамилией,т.е. меня, тоже проблематично было внести.Девочки-менеджеры,проще нужно быть и уважительнее к клиентам! От вас просят информацию по заказанному и оплаченному товару,это ваша работа узнавать и информировать. По прежнему ждём свою дверь, последнюю, купленную у вас!
5
4
July 26, 2021
Нас пронесло, и мы не стали заказывать дверь в этой компании. Продавцы по разному предоставляют информацию по наполняемости и замкам. Когда я попросила уточнить какого же класса все же замки, мне ответили: "Для вас это принципиально?" Предворительно просчитав стоимость двери по размерам, на следующий день мы пришли оформить заказ. В итоге дверь выросла на 7000руб, при составлении договора продавец предупредила что цена также может измениться, очень странный договор...... но за это ей спасибо, поэтому 2 звезды , а не одна
4
3
April 2, 2021
ПОЗОРИЩЕ синоним слова TOREX. Заказывали дверь в 27.12.2020 года, а отзыв пишу 01.04.2021 котовасия с TOREX наконец закончилась.
Перед установкой нужно оплатить оставшуюся сумму. В салоне, естественно, двери нет, проверить комплектацию, цвет, ручки и т.д. невозможно. Как выяснилось это покупка «кота в мешке».
09.02.21 привезли на установку дверь. Комплектация двери не та, которую я заказывала. Договорились о том, что они забирают дверь и изготовят ту, которая у нас по договору. 02.03.2021 позвонила уточнить, когда будет дверь, в салоне только нагрубили, сказали уточнят и перезвонят, но так и не перезвонили. Позвонила производителю, оказалось они даже не перезаказали эту дверь.
О грубости и наглости сотрудниц салона отдельно. С пеной у рта девушка кричала в трубку, что заказано все по договору, потом кто-то догадался посмотреть в договор. Договор «Филькина грамота» поставщик не отвечает ни за что. Этот бизнес свинство полнейшее.
Когда они все-таки выяснили, что дверь нам привезли не в нашей комплектации, ответ был такой: Ны вы все равно оплатите подъем двери. Не важно, что она не ваша. Вам же ее подняли!
02.03.2021 написала заявление на возврат денежных средств за дверь, которую мне не поставили, которой у меня нет (кстати, такое заявление рассматривают 3 дня). 05.03.2021 региональный представитель все-таки догадался пойти на переговоры и было принято решение подождать ещё 15 дней мою дверь в моей комплектации.
26.03.2021 моя дверь была готова к установке. Но все не так просто. Дверь даже довезти в целом состоянии не смогли. У меня нет возможности ждать ещё 2 месяца новую дверь, устанавливаем такую какая есть. Кстати, торекс, вот вы специально своих заказчиков оставляете в безвыходном положении? Чтоб наверняка не отказались?!
Теперь торекс в фактах:
❗️моя дверь с учетом компенсации и установки стоила 61875 руб.
❗️дверь я заказывала 27.12.2020
❗️когда привезли дверь мне самой пришлось звонить установщикам и просить, чтобы они приехали ко мне и установили дверь.
❗️установку закончили 01.04.2021
❗️дверь привезли с повреждениями.
❗️процесс общения с сотрудницами салона это возврат к 90-мы😂, где о слово сервис никто ничего не знал.
❗️ваша скидка в 5000 и бесплатная установка, которую мне все равно нужно оплатить на месте установщикам ❗️и только потом, по заявлению вы вернёте мне стоимость установки - это плевок в сторону заказчика и насмешка над словом клиентоориентированность.
Поставку этой двери осуществляли безответственные и непорядочные люди - ИП БАУЛИН АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ. Я, конечно же, больше не обращусь к этому бренду, не порекомендую своим знакомым.
Надеюсь этот отзыв поможет оценить реальные перспективы заказа двери в салоне торекс.
11
2
September 21, 2022
поставили дверь. откосы сразу заказать возможности небыло, ибо шло аштукатуривание стен и оклейка. когда всё было готово, отправились за откосами. и тут началось! мало того, что за замеришиком пришлось фактически бегать, так потом выяснилось, что цвета и материала нужного уже нет! и не будет! и что теперь прикажите делать??!!! а ничего! разводят руками! будет у вас колхоз! и пофиг!
1
1
June 20, 2021
Заказал двери в колличестве 4 шт 10 декабря 2020г,менеджеры сказали что двери будут готовы в конце января,т.к новогодние праздники и раньше не смогут эти двери изготовить.
Но в январе,феврале,марте я двери не дождался,привезли их только в конце апреля.И то одна дверь была с браком и не на ту сторону.Так же часть деталей где то потерялась в пути.
Окончательно двери и запчасти привезли только в середине ИЮНЯ 2021 года!!!
Так что перед тем как заказывать в данной организации двери,запаситель терпением и нервами.
4
1
July 13, 2023
Двери отличные. Компетентные сотрудники. Всем рекомендую
3
September 28, 2022
Дверь отличная, не компетентные сотрудники особенно сервесная служба, не могут подстоиться под время клиента. Только как удобно им
1
2
December 18, 2021
Очень бы хотелось пообщаться с руководством данной компании, менеджеры телефон не дают. Установка двери- целое приключение, вопросов нет только мастерам установщикам и доставке. А так пазл двери в процессе уже длительное время.
2
January 4, 2023
Не советую туда ходить… зашли с женой ни зарасти ни чего даже не подошли к нам. Купили в моей родне дверь
2
October 13, 2021
Почитав отзывы, заказывать было страшно, но знакомые настояли, что лучше Торэкс уличных дверей нет. Изготовили и доставили в течении месяца. Отдельное спасибо бригаде установщиков. Пока всем довольны.
3
March 22, 2020
Печальный опыт заказа двери в этом салоне.Встретили и оформили все красиво,но при заказе двери не предупредили о платных опциях и их стоимости ,в отличие от цены на саму дверь в каталоге,это выяснилось на стадии оплаты заказа. Дверь пришла с браком и начались наши проблемы.При обращении в салон нам ответили,что такого быть не может и мы не правильно установили дверь (обязательно надо было ,чтобы устанавливала дверь их служба),Это не первая наша дверь и ремонт ,знаем о чем говорим ,но такое в первый раз.Салон отказался нам помочь,только когда наши жалобы дошли до производителя двери,через сайты отзывов (иначе никак),Нам стали предлогать устранить недостатки,чтобы мы убрали негативный отзыв,Но недостатки мы усранили сами.А через полгода нам довезли одну обналичку,которую забыли доложить в комплект.Надеюсь наш отзыв поможет быть внимательней при покупке двери.
11
3
November 18, 2020
Оставлял две заявки на дефект двери одну 3 ноября, обещали перезвонить в течении 2-3 дней, потом вторую еще раз обещали позвонить в течении двух дней. Сегодня 18 ноября. Ни ответа ни привета. Что это за отношение? Такого безобразия, безразличия к клиентам я еще не видел. Учтите что то сломается это будет ваша проблема. Никто ее решать не будет
3
2
January 21, 2020
Заказывали входную дверь super omega 100, хотели с хорошей звукоизоляцией, консультант предложил эту модель. По стоимости вышла примерно 29 тыс со скидками.В итоге у нас ощущение,что вместо двери у нас картон, ветер дует, звукоизоляции 0. Радует только внешний вид,выглядит стильно, но прямых функций данная дверь не выполняет! При обращении с жалобой ответили,что наполнение в нашей двери полеуретан,что не гарантирует хорошую звукоизоляцию!! Очень растроены,что выбрали эту компанию, повелись на рекламу и рекомендации консультанта в магазине.обман и только!не рекомендую покупать там двери
9
1
July 19, 2021
Купили в этом салоне входную дверь.Очень нравится.Красивая и качественная.Доставили быстро,установили хорошо.
4
1
May 21, 2021
Отличный салон, у нас всё быстро изготовили, доставили. Ни каких проблем не возникло. Рекомендую.
3
2
June 16, 2018
Отличный салон с качественной продукцией. Рекомендую, если вам важны такие факторы как - долговечность, безопасность, качество☝️☝️☝️✔️
3
10
November 29, 2019
Замерщик неверно замерил размер двери. У мастеров отсутствуют инструменты, уровень измеряют ниткой. Гарантийные обязательства не выполняют. Данный салон позорит бренд.
11
2