Давно и очень часто заходим с друзьями сюда, все вкусно, все отлично. По еде и напиткам претензий нет. Но что с персоналом произошло? Пару раз не заходили из-за того, что была смена девочки с очень непонятным стилем, белыми волосами до висков и вечно недовольным лицом, будто приходят за её счет посетители. Иногда может и вовсе отворачиваться и не обслуживать. Видите ли, она не в настроении. Очень и очень портит имидж заведения. Из-за нее -1 звезда.
Show business's response
Дарья С.
Level 4 Local Expert
November 30
Прекрасное и уютное место! Очень вкусные десерты и кофе. Вежливый и приветливый персонал. Заказываю торты на любые праздники, всегда делают дизайн по желанию. В общем рекомендую
Но есть один небольшой минус-пандус. Вас посещает большое количество мамочек, как и я сама, очень не удобно по убитому пандусу заезжать с маленьким ребенком.
2
Show business's response
Екатерина Гулынина
Level 6 Local Expert
December 16
Кофейня Торт Бери в Бутово-Парке:
Единственный плюс этой кофейни - это действительно вкусный кофе, хотя промахи тоже иногда случаются. И это самый вкусный кофе, который можно взять в Бутово-парке, к сожалению.
Теперь к минусам:
Небольшая ремарка - ходим сюда практически каждый день, начиная с лета
- в 9 утра, когда кофейня открывается, у бариста часто ничего еще не готово и приходится ждать по 20 минут, пока они смогут что-то начать делать. Это неприятный фактор, учитывая, что нужно приступать к работе;
- ни разу за все время никто из работников не улыбнулся, и каждое утро видеть «постные», извините, лица, не очень приятно. Складывается ощущение, будто ни один из 4 работников здесь, не доволен своей работой;
- отсюда отсутствие какой-либо культуры и вежливости; бариста могут сидеть в своей комнатке, не выходя к посетителям;
- как можно спрашивать человека, который ходит к тебе каждый день и каждый день сканирует карту лояльности «ЕСТЬ ЛИ У ВАС БОНУСНАЯ ПРОГРАММА»?! Вы серьезно?
- часто ломается терминал и просят оплатить QR-кодом, что не всегда удобно;
- цены меняются здесь стремительно - вчера скидка за кофе в свой стакан была 50 рублей, сегодня уже 10 рублей. От чего это зависит?
Резюмируя все вышеперечисленное, хочется сказать, что цена в этой кофейне совсем не соответствует качеству, и в той же ‘Буханке’ тебя встретят гораздо приветливее (пусть и кофе будет менее вкусным). Думаю, что если как-то мотивировать / обучить / в крайнем случае вовсе поменять персонал, что-то да станет лучше. А пока приходить сюда утром в понедельник (и не только) значит испортить себе настроение на весь день.