Tourist
296 reviews
July 25, 2024
Уютный отель в спальной части города
Отличное место, чтобы остановиться, в номере есть всё, что необходимо для комфортного пребывания - суперская кровать с хорошим матрасом и удобной подушкой, телевизор, кондиционер, чайник
Из незначительных минусов можно отметить только маленькие полотенца (но на ресепшн можно взять напрокат махровый халат) и необходимость подниматься без лифта с чемоданами (номера не на первом этаже), но это мелочи по сравнению с плюсами этого места, потому оценка однозначно пять с плюсом)
1
1
August 9, 2024
Прекрасная гостиница!!! Уровень 3-4 звёзд! Прекрасная мебель, просторные номера. Когда подъехали немного удивились расположению в обычном жилом доме, они занимают отдельный подъезд, но всё что необходимо а гостинице здесь присутствует. Приветливый и добросердечный персонал. Не вижу смысла проверять другие гостиницы во Владимире, всё понравилось здесь. Останавливались двумя семьями по два ребёнка в каждой дошкольного возраста и подростки, в каждом номере была большая двуспальная кровать плюс раскладное кресло, плюс поставили качественные раскладушки. Постельное бельё, полотенца, гигиенические принадлежности, всё в наличии и прекрасного качества. В пешей доступности кулинария, сетевые продовольственные магазины, бюджетная столовая с прекрасной кухней. Однозначно рекомендую.
1
1
July 25, 2024
Прекрасная гостиница за очень умеренную плату на выезде из города ! Чистые , аккуратные номера , хорошие подушки и матрасы, душевая кабина , полотенца ...отдельное спасибо за сытный завтрак , которого хватает на большой туристический день 🙂
October 7, 2024
Хороший стандартный номер эконом класса. Все в наличии и хорошего качества. Брали номер с завтраком, не пожалели. Еда вкусная, разнообразная, чай, кофе можно пить в любое время без ограничений. Были два дня, меню завтрака менялось. В комплекте всегда входили -каша, яйца, булочка. Расположение гостиницы удобное, остановка в шаговой доступности.
July 22, 2024
Останавливались в гостинице «Турист», номер семейный на троих. В номере уютно и чисто, есть душ/санузел/кондиционер/балкон/чайник/холодильник/телевизор. Чистое белье, комплекты полотенец на каждого гостя. Выспались) благодарим за гостеприимство)
December 29, 2024
**Качество в сфере услуг: как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов**
В современном мире, где конкуренция между компаниями растёт с каждым днём, обеспечение высокого качества услуг становится ключевым фактором успеха. Клиенты всё больше ценят индивидуальный подход, оперативность и профессионализм, поэтому важно постоянно работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
**Что такое качество услуг?**
Качество услуг — это совокупность характеристик и свойств, которые определяют уровень удовлетворённости клиентов. Оно включает в себя такие аспекты, как:
* Соответствие ожиданиям клиентов;
* Оперативность и эффективность обслуживания;
* Профессионализм сотрудников;
* Индивидуальный подход;
* Соблюдение стандартов и норм.
**Почему качество услуг важно?**
Высокое качество услуг позволяет компаниям:
* Привлекать новых клиентов;
* Удерживать существующих;
* Повышать лояльность клиентов;
* Снижать затраты на привлечение новых клиентов;
* Создавать позитивный имидж компании.
**Как обеспечить высокое качество услуг?**
Для обеспечения высокого качества услуг необходимо:
1. **Определить потребности клиентов.** Прежде чем начать предоставлять услуги, необходимо понять, чего хотят клиенты. Для этого можно провести опрос, анкетирование или фокус-группы.
2. **Разработать стандарты обслуживания.** На основе полученных данных необходимо разработать стандарты обслуживания, которые будут соответствовать потребностям клиентов. Стандарты должны включать в себя такие аспекты, как время ответа на запрос клиента, качество обслуживания, индивидуальный подход и т. д.
3. **Обучить сотрудников.** Сотрудники, которые предоставляют услуги, должны быть обучены стандартам обслуживания. Они должны знать, как общаться с клиентами, как решать их проблемы и как обеспечивать высокое качество обслуживания.
4. **Мониторить качество обслуживания.** Необходимо регулярно проводить мониторинг качества обслуживания, чтобы выявлять проблемы и своевременно их решать.
5. **Анализировать отзывы клиентов.** Отзывы клиентов могут дать ценную информацию о качестве предоставляемых услуг. Необходимо анализировать отзывы и принимать меры по улучшению качества обслуживания.
6. **Внедрять инновации.** Инновации могут помочь компаниям улучшить качество предоставляемых услуг. Например, можно внедрить новые технологии, которые позволят ускорить обслуживание клиентов или сделать его более персонализированным.
7. **Создавать систему мотивации.** Сотрудники, которые предоставляют качественные услуги, должны быть мотивированы. Необходимо создать систему мотивации, которая будет стимулировать сотрудников к качественному обслуживанию клиентов.
8. **Контролировать выполнение стандартов.** Необходимо контролировать выполнение стандартов обслуживания, чтобы убедиться, что они соблюдаются.
9. **Постоянно улучшать качество.** Качество услуг — это непрерывный процесс. Необходимо постоянно улучшать качество обслуживания, чтобы оставаться конкурентоспособными.
**Заключение**
Обеспечение высокого качества услуг — это сложная задача, которая требует усилий и ресурсов. Однако она является ключевым фактором успеха для любой компании, которая хочет привлечь и удержать клиентов. Следуя приведённым выше советам, вы сможете обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и создать позитивный имидж вашей компании.
September 16, 2024
Гостинница хорошая.В номере чисто,прсторно.Есть все необходимое для комфортного проживания.На втором этаже есть столовая,где можно подогреть еду и поесть.Есть автостоянка.Окна выходят во двор,поэтому тихо.В коридоре стоят кулеры с водой,можно заварить чай./чай свой/Берите с собой тапочки и шампунь.Рекомендую.
July 11, 2024
Очень понравился отель, доброжелательный и клиентоориентированный персонал, в номере есть все необходимое, кроме фена (который пришлось попросить у администратора).
Хотелось бы дополнить номер розетками в нужных местах (например у третьей кровати, возле столика), а также напор воды посильнее, а в целом все понравилось. Минусом конечно является отсутствие охраняемой парковки и лифта на 5 этаж.
Завтраки, в целом, понравились
October 4, 2024
Отличное место, где можно остановиться! Чистые номера ,все удобства в номере, на 2 этаже кафе ,где можно попить кофе и чай. Приветливый персонал ,который ответил на все интересующие меня вопросы! ) Спасибо за тёплое гостеприимство
1
September 2, 2024
За эту цену качество на высоте! Отель расположен в жилой многоэтаже, чистенько, завтраки замечательные, номера большие, с парковками как в обычной многоэтажке, где найдешь там и ставь!
October 20, 2024
Гостили во Владимире, и заселились в гостиницу Турист. Нам понравилось, номер чистый, постельное белье, полотенца. Удобное расположение гостиницы на центральной улице города.
Не хватило, единственное тапок) ну это мелочь.
Покормили завтраком во время, ровно в 9:00, как просили))
В общем, вполне себе хорошо.
November 23, 2024
Так получилось,что в ночь с 15 на 16 октября,я попала в беду - угодила в яму на дороге,в результате чего колесо на машине разорвало на части.Пока муж разбирался с шиномонтажом,я обзванивала гостиницы и везде получала отказы,хотя на сайте доступные номера были,но видимо администраторам не хотелось связываться с ночным заселением-спать ведь хочется.Единственным человеком,кто пошел нам навстречу тогда стала Яна из гостиницы турист,она в два часа ночи дождалась нашего приезда и заселила нас в чистый и ухоженный номер,а на следующий день мы спокойно побыли полдня в самой гостинице и уехали домой.Сам апарт отель очень милый,все чисто-видно что следят за порядком.Уютная кухня с балконом,где всегда можно налить себе кофе.Хочу поблагодарить Яну за неравнодушие,пожелать ей счастья и процветания! хотелось бы чтобы у нас было больше вот таких вот неравнодушных к чужой беде людей.
January 4, 2024
Отличный отель по хорошей цене. В Новый год, когда другие отели подняли цены в несколько раз, в Туристе цена была вполне приемлемая. Ресепшн работает круглосуточно, что очень удобно. Номер на 4 этаже со свежим ремонтом, идеально чистое накрахмаленное постельное белье и кипельно белые полотенца. В то время как на улице температура была -27, в номере было тепло и комфортно. На этаже кулер, в столовой на 2 этаже круглосуточно чай, кофе. В номере есть чайник, холодильник, одноразовые мыло, шампунь, гель для душа. За 350 рублей можно заказать непритязательный, но сытный завтрак, выбрать блюда нельзя. Отель однозначно рекомендую.
1
July 3, 2024
Небольшая гостиница, расположена в жилом доме, вход из двора. Номер чистый, семейный двухместный, все аккуратно, есть холодильник и чайник. Обслуживание приятное, завтрак 350 рублей - обычный европейский, все вкусно.
Стоянки своей нет. В целом на мой взгляд твердая четверка.
1
August 4, 2024
В целом хорошо, номера чистые, был балкон в номере. Завтраки за доп плату, качество завтраков не очень, макароны, полуфабрикатные котлеты, сырники. Соотношение цены и качества приемлемые.
May 27, 2024
Для своей стоимости - вариант просто отличный. Удобное расположение, чистота в номере. А завтраки даже мой сын 8 лет сьедал с удовольствием, вкусные и красиво оформленные. Единственный недостаток - слышимость всего, что происходит за дверью. Но за такую цену, почти идеально
October 28, 2024
Были проездом, остановились в апартаментах. По факту однокомнатная квартира. Сломанный диван, на который не присесть. Полотенца очень меленькие 50*70. Невообразимый шум ночью, окна выход на улицу. Друзья были в простых номерах и у них был холодильник в котором была оставлена еда от предыдущих гостей, это полный отврат. Количество шкафов оставляет желать лучшего. Парковки нет. Самое неприятное случилось после отъезда, поступил звонок из гостиницы. Нам предъявили претензию, что мы были с животным. И за него надо доплачивать. (Животных с нами не было.)А поняли они это когда увидели детскую пеленку в мусорном мешке. ( с нами был маленький ребенок).Так получаются они по мусорному мешку лазили🤯. И еще они сказали что пол был в волосах. Вот так они убирают номера для гостей.Желание советовать эту гостиницу нет.
1
2
February 27, 2024
Т.к. гостиница располагается в подъезде жилого дома, свое отдельной парковки нет. Парковочных мест вокруг дома немного.
Номер 406 - просторный, светлый, хорошо прибран.
Можно воспользоваться микроволновкой и кофе-станцией на 2м этаже.
Администраторы доброжелательные.
Не работает пульт телевизора.
Плохо работает замок входной двери: чтобы закрыть снаружи, нужно потратить время и приложить усилия; изнутри номер закрыть так и не удалось, как ни старались.
June 16, 2024
Это не Хилтон, не Турция и не Египет. Заплатив по нижней границе среднего ценового сегмента ожидать размещения достойного королевской семьи не стоит.
В номере прибрано, санузел чистый, постельное белье свежее, паутины нет, администратор всегда на связи. Обязательные чайник, телевизор, холодильник, а также комплект одноразовых туалетных принадлежностей присутствуют.
Да, есть моменты, которые хотелось бы улучшить. Те же парковка, двойные кровати и отсутствие лифта. Но повторюсь- для своей ценовой категории, весьма неплохо.
Если мне когда либо посчастливится провести ещё несколько дней во Владимире, то с очень большой долей вероятности я остановлюсь в этой же гостинице.
December 13, 2024
Единственная проблема - отсутствие парковки, а в остальном всё супер, номера чистые, кровати с хорошими матрасами, завтрак очень вкусный и сытный.
December 17, 2024
Нормальная гостиница. Соответствует 3-м звездам. Из плюсов - круглосуточно можно попить кофе/чай на 2-м этаже в столовой. Доброжелательный персонал.
November 8, 2024
Гостиница три звезды, кто привык к отелям от 4⭐️
Не очень, среди их заезд норм. От окна ночью было холодно, постельное в двух местах было со следами обуви.
В других номерах чисто. Снимали несколько номеров сразу
Так что впринципе остановиться можно.
Завтрак континентальный, поесть можно хорошо, жаль нет каш молочных, вкусные сосиски, котлеты-все съедобное.
Если хотите привезти сладкие угощения в подарок рекомендую Владимирская вишня 🍒
August 12, 2023
все понравилось, находится в спальном районе, рядом выезл из Владимира, удобные транспортные развязки. До исторического центра - час пешком по прекрасному проспекту Ленина. Пятерочки, перекресток, магнит - все рядом.
Сама гостиница представляет собоц подъезд жилой пятиэтажки, номера комфортные, с хорошей шумоизоляцией, кондиционер в каждом номере, удобная большая кровать, в номере также телевизор, холодильник и электрочайник, есть скоростной wifi. удобно заходить, посторонних запахов в номере нет. по 3 чистых белых полотенца. нам все понравилось, вернёмся сюда ещё.
3
1
February 27, 2024
Отличный отель, все культурно , тихо , удобно ! Вежливые сотрудницы) хотел остаться еще на ночь , но небыло мест , но все же нашли ) цены также супер ) От цента города 300 руб на такси.
Магазин продукты рядом в доме , короче бронируйте и не пожалеете
1
July 24, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Забронировали по телефону номер, поздно вечером приехали в гостиницу и на стойке регистрации узнаем - нет горячей воды! Почему по телефону администратору нельзя было об этом предупредить?! На улице жара и охота помыться!!!! Но на этом наши приключения не заканчиваются! В номере, оказывается, не просто нет горячей воды, а даже смеситель в душе не работает! Пришлось как в старые добрые времена греть чайник и мыться! Дальше больше😂Легли спать в номере, а как будто на МКАДе - слышимость такая, будто машины под ухом ездят! Окна, такое ощущение, однокамерные и без резинок! В номере стены обшарпаны, ковролин так же желает лучшего - весь в пятнах. Больше сюда ни ногой!
2
1
August 4, 2024
Отель хороший,чай и кофе бесплатно для гостей отеля,завтраки 400р,номера чистые и уютные,находится недалеко от исторического центра.
May 2, 2024
Просторные номера со всем необходимым, очень чисто, комфортно, приветливый и отзывчивый персонал. Чуть в стороне от центра, но это не проблема - от остановки напротив автобусы и троллейбусы в центр отходят каждые пару минут.
1
July 13, 2024
Отель расположен в жилом 5-этажном доме (целый подъезд переоборудован в отель), вход со двора через неприметную дверь. Лифта нет, только одна узкая лестница. Отель полностью соответствует базовым требованиям (всё есть, чисто, приятно и т.п.), но имеются разные мелкие недостатки (вентилятор в ванной часто свистел, один раз не доложили полотенец).
В целом отличный вариант для непривиредливых клиентов.
August 31, 2024
Все на уровне, лифта нет, магазинов рядом полно, очень хорошие завтраки, курить на балконе, не рекомендую 404 номер, 4 этаж солнечная сторона, сплит не справляется, чайник в номере.
June 20, 2024
Останавливались на два дня, номер на 5 этаже, конечно с чемоданчиком та еще кардионагрузка, однако номер чистый, сантехника исправная, постель удобная, кондиционер, телевизор, холодильник- все рабочее. Брали завтраки, тоже очень душевно, по домашнему. Администратору Светлане отдельное спасибо за доброжелательность. До центра города на автобусе 15 минут.
July 8, 2023
Чисто, приветливый персонал, в достатке мыльные принадлежности. В номере кондей, телевизор, чайник, холодильник. В целом все очень хорошо, просторный номер, мягкие кровати и чистое белье.
Самый минус, за что ставлю 4 звезды - это слабый интернет. Брала отель чтоб спокойно по работать- а он плохо даже почту тянул. Письма открывал с задержками. Зум с видео не потянул, пришлось важную встречу без видео провести.
May 2, 2024
Что сказать, это не 3 звезды.
По факту:
- не очень чисто
- сломанный душ
- старая мебель, которая еле живёт
- фена нет в номере (брать фен у администратора - это дичь, в 3 звёздах обязательно должен быть)
- слышимость хорошая 😄😄😄
- тапочки (это отдельная история, они плохо пахнут и не стоят 80 руб.
- когда в душе включаешь свет, то автоматически включается вытяжка, она просто адски шумная
- в самом душе, кстати, нет полки под мыло или шампунь (сделали на отвали)
-комары ? ну ок, это не вина отеля.
Плюсы:
- цена
- рядом все магазины есть
- не так далеко от центра
- холодильник есть
- окна выходили во внутренний двор,я спокойно спал.
- недалеко есть столовая, тут 50 на 50, у меня потом расстройство желудка было, но точно не могу сказать про причину.. ел в этот день ещё в другом месте.
*Поправка, сейчас уже точно известно, в день отьезда ел в столовой, отравление (
Резюме: нет, сюда я не приеду ещё раз.
4
September 23, 2024
Если вы хотите остаться без жилья в последний момент , то вам сюда. Забронировали последний номер, ехали с другого города с 2мя детьми, в итоге, по приезду нас ждал сюрприз-наш номер сняли с брони. Тк именно в нашем номере прорвало трубу. Замену нам не предложили , просто поставили перед фактом. Пришлось искать другое место. Парковки тоже нет (многоквартирный дом)
June 30, 2024
Были приятно удивлены чистотой и аккуратностью номеров, приветливыми сотрудниками, мощным завтраком. При этом отель бюджетный и находится в неприглядном жилом доме, так что мы и ожидать не могли, что будет так уютно.
November 15, 2024
Очень приятное место. Останавливался на неделю, все что необходимо есть. Завтрак включён, а когда приходилось выезжать рано, то его готовили с вечера и упаковывали ланч-бокс. Приятный персонал, спасибо 👍
April 28, 2024
Вполне достойно за те деньги которые были уплачены. Просторный комфортный номер, вкусный завтрак, приветливый персонал. Слегка напрягло отсутствие лифта и проблема с парковкой, но не критично.
December 23, 2024
Удобно, чисто, хорошие матрасы - спать удобно. Бюджетный, хороший вариант в 7 минутах от центра на машине
September 22, 2024
В целом всё хорошо, единственное проблема с душем, вода еле текла. Но всё чисто и убрано. Переночевать и привести себя в порядок с утра можно.
March 5, 2023
Хорошая гостиница, чистые аккуратные номера. Удобные кровати, чистое свежее белье. Есть чайник, стаканы. В ванной комнате чисто, шампунь, гели, мыло есть. Понравились завтраки, есть кофемашина. Расположение гостиницы удобное, рядом много нужных магазинов, через 2 дома кинотеатр, рядом банки и прочее. Центр в 4 км, можно спокойно пешком дойти.
Конечно напрягает отсутствие лифта, но иногда надо размяться🤣.
4
1
January 7, 2023
Неплохая гостиница, чистая с хорошими вкусными по-домашнему завтраками. Цены тоже достаточно демократичны. Расположена удобно, на въезде в город Владимир. Рядом куча магазинов, все в шаговой доступности и на любой вкус. Что не понравилось - парковка. Будьте готовы к тому, что придется искать место. Особенно тяжко в зимний период, когда дворы заснеженны. Во дворе паркуются местные и могут попросить вас освободить место.
2
3
April 15, 2024
Хорошая гостиница за свои деньги. Гостиница находится в подъезде жилого дома. Номера просторные, удобный санузел. Нам достался номер с балконом. Омрачило только отсутствие парковки вообще. Т.к. это жилой дом то все возможные и невозможные места для парковки заняты жителями дома.
2
November 13, 2023
Плюсы: чистые номера, недавно сделан ремонт, приветливый персонал, неплохая звукоизоляция (как храпит сосед было слышно только в су), шампунь, мыло, полотенца, кулер на этаже, теплые номера. Минусы: отсутствие фена, запах готовящейся еды утром, но это было только в нашем номере, у детей не пахло, маленькое одеяло и у нас разъехались кровати те двуспальная кровать,это две односпальные, трабл с парковкой, ночью очень шумно с дороги(стеклопакет одинарный), кто живёт за городом и привык спать в тишине, не ваш вариант, будет ощущение, что спите на дороге. Резюме: мы искали недорогую гостиницу тк только в ней ночевали одну ночь, за два номера заплатили 5600, к шуму мы привычные и дорога нам не мешала... в принципе находившись целый день, вырубились мгновенно. Бонус скидка 10% в магазин пряников, а еще напротив была Пятерочка.
1
June 14, 2023
В принципе, на пару ночей сойдёт. Ремонт относительно свежий, полотенца и постельное белье чистые, без пятен. В номере тоже чисто. Персонал приветливый. Гостиница расположена недалеко от центра, на машине до центра минут 5.
Не понравилось: в номере нет фена, полотенцесушителя, могут возникнуть трудности с парковкой, так как парковка общая во дворе жилого дома.
3
1
June 9, 2024
Прекрасное место, все есть. Вежливый и замечательный персонал 👍 завтрак сытный и вкусный. Спасибо. Ещё вернёмся
1
November 13, 2023
Отель находится в жилом доме, парковки специальной нет, т. к места все заняты жителями дома, но можно машинку пристроить недалеко найти место. Девочки на ресепшене очень спокойные, добрые, приветливые. Номера цена- качество. Цены не высокие, в номере все есть, душевая огромная, сама ванная комната большая с огромным зеркалом и столешницей, прихорашиваться удобно. Номер не тесный, все чисто, холодильник есть,чайник. Матрасы удобные, пастель чистая.
1
July 8, 2024
Матрасы новые удобные. Но если вид на дорогу и на улице жара, кондер прям над кроватью не включишь. И всю ночь шум с дороги. Администратор приветливая.
И очень грязный район.
October 15, 2024
Лучшее, что есть в этом городе - это гостиница турист. Из минусов - нет лифта и сотрудница на ресепшне втюхивает сомнительные финансовые предложения. Будьте осторожны.
November 21, 2023
Отличная гостиница, в ней было только 2 минуса, это душевная которая засорилась немного, и то что вход сложно найти.
В остальном отлично! Кровать шикарная не скрипит матрас большой, есть все необходимое, полотенца туалетные принадлежности, в комнате есть чайник и пакетики с чаем, есть кулер на лестнице. Фен не входит в услуги, но его предоставили по просьбе.
August 9, 2024
Провинциальная гостишка. 3 звезды они сами себе нарисовали. Номера чистые, не было щеток зубных и зубной пасты в номере. Кормёжка нормальная.
1
1
October 22, 2023
в номере чисто и уютно.
Персонал вежливый.
Минус в том что нет парковки приходится искать место во дворе.
Район не очень благоприятный много маргинальных личностей в округе причина в том что в доме три магазина разливных напитков
1