Toyota Centre Izmailovo
1518 reviews
March 20
Покупала в этом салоне Тойоту рав4 в 2013 году, соответственно и ТО ежегодное проходила там. Конечно, с годами машина имеет износ, который повлёк большие денежные вложения на устранение проблем.
Сервис неплохой, но меня всегда удивляло, что нет камер в отделениях ремонта для просмотра автовладельцами работу мастеров!Задавала этот вопрос администратору, на который я не получила внятный ответ, но в голове развились другие мысли…/ боятся честности/.
На 2 этаже есть мониторы с развлекательными и рекламными видео, но трансляции работ мастеров из разных цехов не ведётся…!(
Я, когда меняю по сезону колёса в автомонтаже по месту жительства, получаю приглашение в кафе на булочку с определённым напитком. Там же смотрю по видео работу мастеров! Это говорит о честности, доступности и уважению к этому сервису!
С каждым годом обслуживание машины становится дороже и дороже. Детали для замены старых и изношенных на детали, заказанных в салоне на несколько пунктов дороже, чем на сайтах автозапчастей. Оплата за работу мастеров этого салона повысилась так, что сердце останавливается…Поэтому следующее ТО буду делать не в дилерском центре, а в рекомендованных мне в других сервисах, где цены более-менее приемлемые!
7
March 22
Полюбила Тойота центр Измайлово с момента покупки машины там. Прекрасные специалисты, отлично делают ТО. Всегда вежливые и отзывчивые. С радостью посещаю Центр.
1
May 4
Всё понравилось: записались на ТО на удобное время, мастер Арсений Егоров очень доброжелательно и профессионально помог разобраться со всеми имеющимися у нас вопросами.
Рекомендуем этот сервис.
January 9
Был здесь на сервисе Jaecoo. Понравилась цена, меньше на 7000 чем в другом сервисе на Волгоградском проспекте, но все равно дорого, в следующий раз расходники возможно куплю сам на Exist. Очень чисто, просторный зал приемки, есть кофемашина. Рядом остановка общественного транспорта, до метро 10 минут. Плохо что каршеринга рядом нет, нужно идти 15 минут, ну и оставить там его тоже нельзя. Понравилось что моют машину, пылесосят и протирают салон, стёкла, как на приличной мойке.
June 1
Сдал машину на кузовной ремонт, с лёгкой потертостью передней правой двери. Делали неделю, хотя все нужные запчасти были заказаны заранее и к моменту приезда в сервис, уже были готовы к установке. Ну ок, накручиваете вы там свои рабочие часы, накручивайте. Сделали на 3+ тк на двери, при детальном осмотре с подсветкой, все же заметен след от замятия. Все бы ничего, но каким-то чудным образом, на задней двери образовались 3 небольших вмятины, 2 на молдинге и 1 на самой двери. Видимо что-то упало. Т.к. машину на ремонт сдавала жена, то никаких актов приемки она не запросила и доказать теперь, что ты не жераф, не получится. А мастер приёмщик, конечно же доказывает, что эти вмятины уже были. Начал показывать фото, что якобы он это сразу сфоткал, а на запрос того, где же это отражено в акте приемо- передачи, соответственно ничего внятного ответить не смог.
February 20
Постоянно приезжаю сюда на ТО, хотя и машина Тахое шевроле. Все делают хорошо, быстро и качественно. Для ожидания тоже все есть. Кафе, кофе и чай бесплатно. Зона отдыха. Отзывчивые сотрудники. Рекомендую.
March 18
Даже не знаю с чего начать. В прошлом году записался перед отпуском на обычное ТО, на котором как всегда кроме навязывания дорогущих ненужных услуг больше не сделали ничего. Персонал умеет только языком чесать, слесарные работы делают спустя рукава. К книжке по регламенту осмотр и смазка тормозных механизмов на каждом ТО. Естественно они этого не делали. Как итог направляющие убиты (все в царапинах и задирах), смазка чернющая, видимо еще заводская была, хотя пробег всего 30к. Явно даже не откручивали ни разу, ну и не предлагали сделать это. Зато каждый год давайте болты сход развальные смажем вам, ну и сход развал придется сделать после этого, естественно все платно (и вы даже не узнаете сделали ли они это или нет, если сами не присутствуете в ремзоне)
На следующий день после ТО, перед поездкой длиной 800км решил проверить затянуты ли колеса, на всякий случай. Как итог из 4 колес было 3 не затянуто вообще, а четвертое видимо не снимали.
Это было последней каплей, теперь делаю все сам. Но сюрпризы по сей день прилетают. Масляный фильтр двигателя или гайковертом «специалисты» закручивали или трубой протягивали, потому что открутить его теперь это целый квест для меня, сам масляный фильтр хоть и с надписью тойота, но по качеству явно не оригинал, потому что 3 съемника его заминали и не откручивали, решил что дедовский способ с отверткой поможет (никогда не подводил), но все бывает в первый раз и якобы оригинальный фильтр сделан из фольги, он просто рвется и не откручивается.
Не доверяйте этим людям ваши машины, пустая переплата денег и ожидание 4-5 часов, при обычной замене масла, при том что они не делают и половины из списка по регламентным работам. Берегите ваши нервы, машины и время с деньгами. Обходите данное место стороной.
1
4
January 10
В салон обратились за покупкой автомобиля, очень понравился сервис, все сотрудники приветливые и дображелательные, особую благодарность выражаю менеджеру Лигай Вячеславу который с нами работал. Не было никакого навязывания услуг, все четко и по делу. Однозначно рекомендую данный салон
1
January 13
Делал полную замену жидкости в АКПП. Персонал квалифицированный. Клиентоориентированы. Привёз свой фильтр для АКПП и прокладку поддона, так как в салоне дороже было. Взяли в работу без проблем. Мастер-приемщик Егоров Арсений на всякий случай сходил на склад и проверил с тем, я что на складе. Все сделали быстро и аккуратно. При выдаче спросил у мастера про ручку двери- стоит ли красить или можно отшлифовать (у дома кто-то царапнул). Он сам принёс круг, пасту и все отшлифовал. Так что можно рекомендовать. Единственный минус - дороговато.
December 18, 2024
Отличный сервис! Отдельное спасибо мастерам приёмщикам Михаилам! Не один раз обращался всегда все четко и в срок! Ни разу небыло такого чтобы с чем то приехал и ребята бы не помогли. Сервис с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым.
March 10
Черри центр. Купили Черри тиго 7про макс. Всё супер! Ребята отлично справляются! Особенно сервис центр черри! Молодцы ребята. Удачи!
3
1
February 23, 2024
Замечательно!!!
В автосалоне трудятся настоящие профессионалы своего дела! При покупке предлогают разные доступные варианты, акции!
Благодарность Авакяну (отдел трейд-ин) за реальную, внимательную оценку моего авто!
Благодарность Олегу из отдела кридитования за скорость, стальные нервы и выносливость при общении с клиентами, и большое колличество вариантов!
Отдельные слова благодарности Евгению Пичугину(менеджер-консультант) за отзывчивость, открытость, знание дела, оперативность и приятное общение!!!
Про подарки и вкусный кофе - молчу, это так!!!
Всё супер! Вы молодцы! Держите уровень!
Рекомендую всем!!!!!
2
January 26
Отличный сервисный цент автомобиля.у меня Тойота Прадо. Очень доволен сервисными услугами, вежливый персонал,отличная и честная диагностика. Постоянно прохожу ТО и по воле случая пришлось выправить и покрасить дверь. Все выполнили быстро и добротно.
1
March 31
Ситуация двоякая - меня направили на в это СТО по ремонту, по каско: пока оформляли и узнавали наличие запчастей и тд , я обратился в ДОП оборудывание - вот тут и негатив полный , менеджеры работать не хотят, я должен за ними бегать - работы и оборудывание попросил выставить на компанию - выставили - но дальше интереснее - а поставить и мне его они отказались , так как машина на частное лицо !!
Естественно волокита по возврату денежных средств и тд , но в это же время , я всё тоже самое запросил в Тойоте Ясенево - и мне всё и даже больше , поставили , и закрыли как надо , даже спасибо сказали !
Тот кто хочет работать и кому это интересно , всегда разберется в проблеме и решит её!
Большое спасибо только ребятам и менеджеру из кузовного цеха- все сделали как и обещали !!!!
1
October 17, 2024
Покупал здесь автомобиль, доволен покупкой, персонал порадовал, спасибо менеджеру Екатерине, уже машина у меня некоторое время и бывает есть некоторые вопросы, никогда в беде не оставит. А недавно ещё и по страховке сюда же попал, дверь красили, я бы наверное сказал что её заменили, а не красили, так всё классно!!!! Не знаю как будет дальше, но я посоветовал бы сюда обращаться.
3
March 13
Не выполнение обязательных работ по ТО
28 января приехали на ТО в данный центр. Через три дня на ходу отвалилась защита картера.
При осмотре автомобиля оказалось, что ни одна работа по ТО не выполнена. Обратившись к руководителю сервиса договорились о том что работы будут переделаны.
При повторном визите для устранения недостатков мастер опять пытался выдать машину с не сделанным ТО. Более половины крепежа на защите отсутствовало, не выполненные работы по ТО так и остались не выполненными. Я обратился к руководителю сервиса опять с претензией на невыполнение работ, на что он заверил что все будет выполнено и он лично проконтролирует. Через три часа мастер опять сообщил что машина готова. Но машину опять выдали с невыполненными работами ( не работает прворотник и внутренняя подсветка).
Машину забрали опять. Чуда не случилось – подворотник не загорелся. Но зато выяснилось, что в счете на оплату, который я платил включены работы которые не выполнялись . Также выяснилось что масло которое залили в машину ничего общего с Тойотой не имеет. Залили не понятно какое масло ( не оригинальное) в «Фирменном» центре Тойота без какого либо согласования со мной.
В целях улаживания конфликта руководитель сервиса заверил меня что предоставит существенную скидку на выполнение работ при следующем визите, а также компенсирует ту сумму которую просто приписали к счету. Тут же я получил по почте предложение от руководства на «максимально возможную» скидку на замену масла в коробке.
Чуда опять не произошло – в письме оказалась стандартная цена, такая же как и предложенная по телефону на рецепшене и как в других центрах.
Я конечно не ожидал такого откровенного обмана.
Деньги так и не вернули.
Еще три случая:
Случай 1 Первое обслуживание в Измайлово – гудели колеса. Попросили проверить подшипники. Вердикт все хорошо, гудит шипованная резина. Гул был устранен заменой задних ступичных подшипников в дворовом сервисе, имелся очень большой люфт. Не придал значения событию – устранил проблему и хорошо.
Случай 2 - примерно через 5 тыс. после первого ТО в Измайлово при замене резины с зимней на летнюю обнаружилось, заклинивание направляющей заднего тормозного суппорта по причине не одетого пыльника, остальные направляющие также не имели смазки. Все направляющие были повторно обслужены в том же сервисе где менял резину. Я описал эту проблему руководителю сервиса, и он заверил меня что пыльник «САМ СЛЕТЕЛ». Я не придал значения событию – с кем не бывает.
Случай 3 – второе ТО в Измайлово. При сдаче автомобиля обратил внимание приемщика на более внимательное отношение к обслуживанию тормозов и направляющих в частности. В процессе ТО получаю информацию что ВСЕ направляющие заклинены и требуется их замена и замена скоб. Я искренне удивился поскольку лично проверял качество смазки направляющих (см. случай 2). Я попросил показать мне неисправность. Смотрели вместе – я, мастер и руководитель сервиса (не помню как зовут). Конечно ни какого заклинивания не было, внятных объяснений тоже и были заверения что случайная случайность и никогда такого не было и ни в коем случае не повторится. Я поверил и порадовался обещаниям.
2
2
November 29, 2024
Просторно, чисто. Минус в том, что навязывают доп услуги, а именно: на первом то заменили фильтр салона и воздушный фильтр.( вроде как загрязнения...). Да, после то мне их показали - оставили в багажнике в пакетике, но сразу же старые и забрали -помогли выбросить. Да я и сама могу до мусорки два фильтра донести. Интересно скольких дамочек так наказали??? 3 тыс рублей - их тоже надо где-то взять....
3
November 2, 2024
Просто лучший сервис Тойота, Лексус в городе. Цены на ТО Лексус ниже, чем в соседнем Лексус, качество на высоте. Все идеально. Сервисмены проявляют НУЖНУЮ инициативу. Проводят правильные работы даже вне регламента ТО, что позволяет поддерживать машины в идеальном состоянии.
4
August 31, 2024
Отличный дилер покупка прошла быстро качественно продавец сделал хорошую скидку пошёл мне на встречу.Внимательный и очень порядочный менеджер Илья.М побольше бы таких специалистов своего дела попадались бы всем на нашем жизненным пути. Покупай очень доволен всем советую проверенного дилера
December 27, 2024
Нормальный салон. Покупал тут авто, обслуживался, все как и положено, есть и зона отдыха и в ремзону можно пройти и ресторан. В целом рекомендую.
May 14
Сегодня 13.052025 приехал на сход развал камри 50 2012гв сразу не получилось сделать так как тяги не могли открутить. Ну этим делом занимался человек знающий своё дело это Дмитрий Чекалин. Нашли выход из сложившейся ситуации и все сделали по красоте. Спасибо Роману который своевременно отзвонился и проводил в рем зону. Ребята спасибо вам что сработали слаженно. Могу смело рекомендовать. Всё четко сделали спасибо.
January 10
Купил тут уже 4 тойоты. За столько лет всегда только помогут ребята. Даже находясь в другом регионе, всегда поддерживают советом в случае необходимости. Спасибо, что помогаете!
November 29, 2024
До вчерашнего дня думала что нормальный сервис. Пришло время делать ТО, и так как нужно было всего лишь поменять масло, масляный фильтр и салонный фильтр ( в Измайлово объявили 18000), муж решил сделать это не в официальном сервисе и слава богу. В итоге когда мастер на глазах у мужа извлек масляный фильтр они оба офигели, фильтр был очень грязный и деформирован и уплотнительное кольцо было в таком состоянии что говорит о том что в предыдущее ТО фильтр 100% не меняли. Салонный фильтр был самого низкого качества. По поводу масла, когда заливали оригинал вешали ярлычок оригинального масла, а теперь говорят что льют оригинал но почему-то вешают просто бирку с пометкой о прохождении ТО. Теперь очень большие сомнения как делались предыдущие ТО. Не советую этот сервис.
3
March 24
Мне понравилось! Удобный заезд, хорошая зона для ожидания. все что запланировал сделали. Правда немного затянули по времени, но это из-за обращения по гарантии.
March 14
Какой смысл записываться ко времени, если приезжаешь в назначенное время и проводишь 30 -40 мин в очереди на мойку, чтобы отдать машину? У других диллеров этот вопрос улажен, здесь же разводят руками. На озвученную претензию отвечают - ну что мы сделаем, если очередь. Первый раз подумал, ну не повезло бывает. Второй раз тоже самое, уже похоже на системную проблему.
Видимо это мой последний визит к этому диллеру.
1
January 30
Обслуживаю свою Тойоту уже несколько лет. Все точно и четко, Очень комфортно в салоне, начиная от общения, заканчивая ожиданием машины с ТО. Рекомендую!
July 10, 2024
Отличный центр. Обслуживают свою машину там пятый год. Соотношение цена-качество оптимальное. Внимательные и профессиональные сотрудники. Конечно можно обслуживать машину и за копейки в "гаражах", но тогда не нужно удивляться, что Тойота превращается в " тыкву". Рекомендации по ремонту и замене ненавязчивые, мастера дают чёткие и понятные разъяснения. Решать клиенту в любом случае).
3
July 29, 2024
Я была не в тойота, а черри! Потрясающий коллектив! Помогли выбрать, помогли выгодно приобрести авто. Менеджер Громилин Алексей очень терпелив, вежлив) Спасибо! Отдельное спасибо за презент на юбилейчик)
December 2, 2024
Понравилось обслуживание. Всё на высшем уровне. Позитивно настроенный персонал. Пошли на встречу при ремонте по гарантии. Сделали всё бесплатно. Огромное спасибо!
September 24, 2024
Здравствуйте! Не давно покупали машину в этом автосалоне. Отличный персонал. А особенно, хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Азату Хусаинову. Всем большое спасибо. Покупкой очень довольны. Всем советую этот автосалон.
1
May 4
Самый лучший дилер в Москве , без преувеличений. Клиентоориентированность, профессионализм, по желанию клиент может находится у машины во время ремонта . Вообщем если нужен дилер по тойоте вам в Измайлово . 👋
October 4, 2024
Персонал профессионалы своего дела, всё подскажут и покажут при ремонте и обслуживании. Отношение к клиенту очень доброжелательное. Техобслуживание производится всё чётко, без нареканий.
April 7
Спасибо персоналу, без проблем два часа с ребенком пролетели в ожидании завершения технических работ. Детям есть комната для рисования и просмотра мультиков в телевизоре. Отдельное спасибо менеджеру который на запрос дочери нашел пульт управления телевизором и прибавил звук👍. Мастер по приему авто отработал профессионально, в подарок к работам провели диагностику ходовой.
1
November 26, 2024
Пользуюсь сервисный обслуживанием. Мастер - Михаил, профессионал своего дела. Пятёрка полностью его. Всегда внимательный, все спросит, все расскажет, покажет, максимально вовлечен.
3
August 11, 2023
Персонал вежливый, парковка удобная, в помещениях чисто. Работают быстро. При продаже автомобиля вроде как и не обманывают, но о важных мелочах не договаривают. Стоимость машины конечно не будет соответствовать обещанной, ( сейчас так везде), но могут чуть подсластить пилюлю, подарить Вам что-то нужное, подогрев сидений, или тонировку, или мультимедийный проигрыватель русифицировать. В нынешней экономической ситуации, торгуют более менее прилично, дают гарантию, и культурно ( за редким исключением) общаются. Впечатление от посещения центра в целом положительные, могу порекомендовать приобрести там автомобиль. Только, НИ В КОЕМ случае не обращайтесь в отдел персонализации, или доп. оборудования по простому, там что-то делает человекпо имени Александр, относится к посетителям как к существам, он явно уверен что он нам ( покупателям) платит деньги, а не мы ему, такого хамского отношения я не видел даже на рынке садовод. Точнее ему даже нахамить нормально лень, он велик настолько что даже предлагать Вам допы не станет.
5
1
July 22, 2024
Сперва о расположении-не очень удобно добираться со стороны мкада, пару лишних километров и 10-15 минут лишних. На одной территории и тойота и куча других, китайских салонов. Отношение к клиентам лояльное-я опоздал на пару часов(ох уж эти пробки) но меня нормально приняли и направили на то. Цены на работы-да такие же как у других(гаражные сервисы не в счет).Работ у меня было на несколько часов, так что я настроился на ожидание-сидя в мягком кресле на втором этаже. Для проголодавшихся-кафе на втором этаже и вендинговые автоматы на первом.
August 25, 2024
Хороший сервис.. приятная атмосфера, специалисты супер.. всё нравится. Цены конечно .. ну так.. 😂😂 но что вы хотели.. официалы.. и с гарантированным качеством.. за это надо платить..🤷♂️🙂
June 11, 2024
2 центра Тойота и Cherry расположены в одном здании. 5 баллов! Однозначно рекомендую тем, кто задумался о покупке китайского авто марки "Cherry". Объездила парочку центров, еще парочку обзвонила. Итог: самая лучшая цена, качественное обслуживание. Сопровождение менеджера от и до. Особенно рекомендую менеджера Азата. Смог соблюсти баланс между возможностями и желаниями покупателя и "моржой" салона. Как бы странно это не звучало.
2
April 23, 2024
Спасибо большое менеджеру Мохову Илье и Тарасютину Дмитрию за помощь в выборе автомобиля. Это лучшие сотрудники, которые помогли определиться, найти лучший вариант. Все прошло отлично, теперь у нас новый автомобиль мечты
3
April 8, 2024
Родной, любимый мой центр. Покупал машины Тойота РАВ4 трех поколений. Пол жизни с ними) Лучшего отношения к себе не встречал ни в одном центре Тойота. В силу разных причин (время, проживание и т.п.) бывал в разных оф центрах Москвы. Но все не то - такое, отношение, качество и сервис только здесь. Был случай (ДТП). Страховая была несогласна с одним из причин требуемого ремонта (нет причинно-следственной связи повреждения от ДТП). Ребята организовали свою экспертизу и убедили страховых экспертов. Если коротко - ваши интересы всегда будут отстаиваться с Тойотой Измайлово. Долгих лет и успешной работы этому Центру в наше нелегкое время. Может не объективен - езжу только на Тойотах, но могу сравнить с другими. Удачи ребята, мы с вами, а вы всегда с нами!!!
1
December 29, 2023
Всем советую, по ремонту автомобиля все подробно рассказали и показали. Есть очень комфортная зона ожидания. Сделали на отлично. Вопрос цены приятно удивил 5 баллов. Тойота держит марку. Всем советую.
3
February 12
Отличный сервис, чётко отработали, по качеству и по срокам все устроило! Молодцы
1
September 17, 2024
Отличный салон. Внимательный персонал. Рекомендую получить консультацию и сопровождение у мастер консультанта Вадим Олеговича Игнатковича. Благодарю всех
May 12, 2023
Замечательный дилерский центр. Ни один год пользуюсь из услугами. Всегда приветливый, компетентный персонал, готовые тебя выслушать, объяснить и пойти навстречу. Чисто, есть кафе. Работы выполняются быстро и время оговаривают заранее. Вы можете уехать, можете ждать в центре устроившись или вкреслах- диванах или в кафе на 2 этаже.
Минусы. В этот раз мне вымали машину какой то гадостью. За ночь к ней прилипло все что можно и смыть это было не реально, потому что вся машина покрыта была липким слоем
1
1
November 18, 2024
Прочла отзыв Дмитрия от 11 февраля, что масло меняют только по документам. И вспомнила свой случай - к ним приезжала на ТО. Потом поехала к неофициалу. Он сливает при мне насло, а оно черное. Говорит - «вообще не меняли?» Я давай оправдываться, что была в Измайлово у офф.диллера, да быть такого не может и тд. А сейчас прочла - выходит, что очень даже может. Хотела на ТО 100 записаться. Но уже передумала.
2
September 11, 2024
Хороший центр, приветливый персонал всё супер ездил туда по возмещению ущерба , но есть одно НО цены на камри бешенные но это так мысли вслух центр сам здесь не причём сейчас всё дорого... 🙉
3
July 15, 2024
Мы с мужем обратились по страховому случаю в Тойоту Центр Измайлово, хотим выразить огромную благодарность мастеру по кузовному ремонту Добычину Михаилу, и его команде и малярам, они добросовестно и качественно выполнили свою работу, по кузовному ремонту ,по покраске и полировке RAV 4 . Спасибо огромное за отличную работу.
1
April 18, 2024
Обслуживаюсь здесь последние лет 8, покупал две тойоты тут же. Вежливый, внимательный персонал, работы выполняют качественно, цены не ломят, приятный интерьер, большое кафе, хорошая зона отдыха. Несколько раз присутвовал в Рем зоне во время ТО, смотрел не только как обслуживают мою машину, но главное смотрел по сторонам, как обслуживают машины, когда нет владельца рядом. После этого доверие к центру повысилось и теперь спокойно ожидаю в кафе, пока занимаются моей машиной.
2
1
February 11
Сервисная зона хорошая и удобная.
А вот шоурум подкачал: небольшой и мало машин экспонируется.
November 15, 2024
Отличный центр ! Персонал грамотный, вежливый ! Все грамотно , понятно, открыто ! Персоналу 5+ МОЛОДЦЫ !!!