Toyota KeyAuto
1028 reviews
February 6
Добрый вечер !
Что хочу сказать про Ключ авто - отличное место по обслуживанию и ремонту а/м , хороший доброжелательный персонал , чисто и все аккуратно . Не однократно обращался по страховому случаю , все быстро и понятно . Принимают по назначенному времени , если перед Вами никого нет , то примут и раньше .
В общем что тут говорить, лично мне все нравиться !
Надо отдать должное управляющему или директору данного заведения , что все на высоком уровне .
Хорошего вечера Вам всем )
January 12
Огромная благодарность всем ребятам автосалона, наверно, без их профессио нальных качеств еще бы долго не решилась на сделку.
Грамотная, доступная, ненавязчивая консультация по новому автомобилю, полное сопровождение сделки, всегда на связи, готовы ответить на любой вопрос. Даже после подписания договора и получения авто менеджеры открыты для связи, готовы помочь и подсказать. Отличных продаж и прекрасных покупателей!
1
January 24
Проходил ТО на Тойоте. 90 000 пробег. По времени всё хорошо, изначально обещали 2,5 часа, по факту уложились в 1 час 45 минут. Очень надеюсь что на качестве это не скажется. Девушка на приёмке машины достаточно быстро всё оформила и ответила на вопросы после выдачи авто после окончания работ.
При оформлении ещё и скидку дали - небольшая, но приятно.
Мне было предложено присутствовать при проведении работ с момента подъёиа машины на подъёмник. Я отказался, так как лично я не уверен, что стоять над душой у мастера удачная идея. Но само предложение и такая возможность это несомненно плюс для клиентов.
Теперь о том, чего мне не хватило.
Во-первых вначале не сказано было какие работы будут выполнены. Спишу это на молодость девушки и на неотработанный до конца процесс.
Во-вторых. В акте, полученный на руки после работ, нет информации по итогам. На словах "Всё сделали, с машиной всё в порядке. Размер колодок такой-то, пока до замены времени много. Рекомендаций отдельных нет" В Акте ни по колодкам, ни по аккумулятору, ни по фильтрам информации нет.
В целом - впечатление положительное.
February 12
Лучший диллер по Чангану!! Все решают быстро , мастера правильные , знающие и умею щие!!! В отличае. От других !!! Есть с чем сравнивать точно !!
Всегда идут на встречу и все гарантийные вопросы решают по правилам , а не по тому как им хочется или не хочется ..
1
October 21, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру малярно-кузовного ремонта Ксении Сердюк за внимание и заботу о клиентах.
Всегда была на связи и готова помочь и подсказать по всем проблемам.
Спасибо!
Ремонт был сделан отлично, машина как новая!
1
November 26, 2024
20.05.2024 выбрал для ремонта по страховому случаю. Обратной связи нет, и сами не звонят и до кузовного не дозвонитсья. Ездить регулярно приходилось самому наугад - пора или нет... Крыло еле-еле отремонтировали через три месяца, а по диску снова типа нужно согласовывать со страховой и диск снова надо осмотреть. Осмотрели и опять ожидание.. Во время ожидания подошловремя очередногоТО. А на осмотре мне специалист сообщает, что заднее левое колесо не затянуто... Это после осмотра диска на Пискаревском! Далее, после длительного ожидания, после тщетных попыток дозвониться, приезжаю в салон. Все готово - страховая одобрила. Заказываем диск. Опять ожидание с визитами в салон( обратная связь у них не практикуется). Привезли диск. Сдаю машину на ремонт снова. Возвращают со сломанным датчиком давления. Сорян, датчик у вас типа старый, сломался не по нашей вине. Купите, мы вам его поставим. Я возмутился и сказал что это не совсем правильно. Тогда они согласились снова запрос в страховую отправить. Опять ожидание ответа страховой и после одобрения ждать когда датчик привезут. Ну недели три выждал паузу и приехал на замену датчика. Приняли. Спустя 4 часа вручают бумагу на подпись о приемке авто. Получаю машину - а там горит ошибка датчика давления!!! Я спрашиваю - что это такое? Ой, не знаем... Може поездить надо? До воскресенья покатайтесь - может пройдет? А где, спрашиваю, колпачок с нипеля оригинальный? Поищем,потеряли видимо... Потеряли? Ага... Дома померил давление в шинах, а они оказывается колесо после ремонта недокачали. Подкачал, ошибка исчезла. Но решил заехать колпачок забрать. Извините, найти не можем.
Короче, сервис уровня гаражного кооператива. Не салон. Работники в сервисе не разбираются в работе. Менеджеры хамы, вообще не клиентоориентированые. Ксения на всех чихала, следующий после нее сидит дурака включает, а сам ничего не делает. Связи обратной с клиентами нет. Все нужно узнавать личными визитами. Ремонт заднего крыла и диска продлился с мая по ноябрь. В итоге еще и колпачок оригинальный потеряли и поставили пластмассовую дешевку. Нужно что-то говорить о качестве ремонта? Зря не читал отзывы на отзовике. Там такой кошмар пишут. Но все именно то, с чем я столкнулся.
March 3
Хочу выразить свою признательность Ильдару и Никите из отдела “Trade in”. Здорово выручили с моей пробл емой! Выступили с инициативой и профессионально решили вопрос! Так держать, парни!👍
January 7
Здравствуйте !!! Хочу выразить автосалону КЛЮЧАВТО огромную благодарность ! Но особенно благодарю , Талгата , я таких людей не встречала , человек с огромным опытам , талантом ! Талгат , спасибо огромное !
1
March 28, 2024
Хочу выразить признательность персоналу автосалона дилера Чанган ключ авто за лучшее предложение на приобретенный автомобиль! Отдельное спасибо менеджеру Нике, она настоящий профессионал, а также терпеливый и ответственный работник, не только преданно относящаяся к своему делу, но и по настоящему, без присущего обычно специалистам данной сферы фальша и дешевых менеджерских приемов, искренне стремящаяся помочь покупателю исполнить его мечту, специалист высокого уровня! Было очень приятно иметь дело! Спасибо за помощь и терпение! Машина -супер!! И в кошельке еще что-то осталось!)
1
2
December 18, 2023
Прекрасный центр по автомобилям, были в Питере по делам и решили приобрести новый автомобиль и выбор упал на Чанган CS55 Plus, отличные менеджеры, особенно Николай, очень терпеливый, сделал очень интересное предложение по системе трейд Ин, у нас был Рено каптюр 2021года оценили хорошо, также решили остаться в Питере ещё на три дня до окончания сделки. Все оформили быстро, чисто. Все что обещали, то и получили. менеджер Николай на связи с нами был чуть ли не 24 часа как до подписания документов так и после. Очень благодарны ему! Таких менеджеров ещё не встречали! На новой машине доехали до Волгограда с прекрасным настроением!
4
2
February 1
Договорился за ранее на ремонт кузовных деталей, красиво рассказывали как бы стро и качественно все сделают. В результате вынужден был контролировать ремонт, покрасили отвратительно, мило улыбаются , признают что сделали плохо, обещают все исправить, но исправлять сразу не могут. В результате вынужден забрать автомобиль, с кучей не доделок. Не рекомендую!!!
January 31
Большой выбор автомобилей по отличной цене. Хорошо оценили наш автомобиль, чтобы сдать в трейд-инн. Внимательное отношение к покупателям.
October 2, 2024
Ужасный салон. Обращалась по ремо нту авто от страховой компании.
Отсутствие взаимодействия с клиентом. Нет смс оповещения, по задержкам не ставят в известность приходиться самому дозваниваться. Не перезванивают, хотя обещают.
Одним словом, берегите свое время и обходите стороной этот салон.
Машину после покраски отдали со следами грязи от погодных условий, хотя собирали как горячий пирожок, странное событие. Автомобиль на осмотр сдавали на улице, а не в салоне.
3
May 6, 2024
Уважаемый Алексей!
Хочу выразить благодарность за вашу работу и профессионализм при выборе автомобиля. Вы помогли мне определиться с моделью, которая идеально соответствует моим потребностям, и предоставил и всю необходимую информацию о ней. Также хочу отметить ваше терпение и внимательность к деталям. Спасибо за то, что сделали процесс покупки автомобиля таким приятным и беззаботным. Желаю вам дальнейших успехов в работе!
2
1
January 9
Проходил тест-драйв на омода с5 полный привод в комплектации суприм, приятно удивлен китайским автопомом и работой дилерского центра👍 #OJDRIVE_2025
1
1
March 24, 2024
Салон расположен удобно. Красивый.
Наверное приехали с мужем выбирать машину не в то время. Консультацию от менеджеров не получили. Обратились нас проконсультировать, на что нам ответили, подождать 5- 15 минут. Прождали минут 20, успела позвонить в несколько салонов, проконсультироваться по условиям и стоимости машины. Муж еще раз подошёл, спросил, когда можно получить консультацию. Все были заняты, и как будто нас не замечают. В итоге ушли. Без машины((((
2
1
October 21, 2024
Спасибо за хороший, качественный сервис. Обслуживаюсь с 2019 года. Четко, вовремя и по делу.
November 4, 2024
Ужасная компания оторвались с/блоки на гарантийной машине приехал сказали что ходовая исправна содрали денег за диагностику !поехал на другой дилер подтвердили гарантию заказали рычаги и поменяли по гарантии . Приехал обратно к ним вернуть деньги за некачественно выполненные услуги (диагностику ходовой)деньги возвращать не хотят !
2
2
July 21, 2024
В 2022 году муж делал ТО, автомобиль Тойота Ленд Крузер
Стоило 26 тр по акции.
В 2023 году решили вновь обратиться сюда
120 тр ТО обошлось
Сейчас очередное ТО проходили сегодня в другом сервисе, и здесь , ВНИМАНИЕ !
Просили проверить кондиционер, в Тойота центре Пискаревский в 2023 году его "типа" проверили, заправили . В 2024 году кондиционер не работает !
Причина не найдена
Хотя до обращения в ТЦ Пискаревский было понятно, что где то уходит фреон
Масто в коробке передач "типа" тоже проверяли, "оно было "чистое"
Сейчас на ТО в другом месте выяснилось: 1.5 литра масла в коробке передач осталось, хотя его должны были проверять в Тойта центр Пискаревский! И готовы были оплатить замену.
Два года поряд там обслуживались, и два года плдряд масло было "чистое"
4
July 21, 2024
Вопросики, много вопросиков к данной организации. Судя по всему все не слава богу, начиная с продаж авто и зак анчивая их сервисом.
Внимание! Менеджер говорит, что собирать машину не кому 😂😂😂
У них банально не хватает рук.
Может быть это сейчас общая проблема, но вопросики... они ведь только появляются)
P.s. это было в начале июля. И сейчас я снова у вас и опять слышу, как люди долго ждут ремонта)) в кузовном участке передо мной человек уже почти матом ругался на бедного менеджера за такие задержки. Может быть это все мелочи большого бизнеса, а может и начало конца.
1
April 22, 2024
Чисто, светло, аккуратно. Общение пе рсонала с клиентами внжливое. Объясняется всё спокойно, чётко доходчиво. Качество работ нареканий не вызвало.
1
2
June 6, 2024
Очень понравилась пунктуальность сотрудников! Всё чётко по времени. В оговорённые сроки. Места на парковке. Приятный,комфортный зал ожидания. Рекомендую!
2
June 1, 2024
Проходил ТО.
Из плюсов: вроде начинает Колючавто понимать,что без скидок клиенты разбегаются. Порадовала акция на ТО.
Из минусов: уровень коммуникации приемщика ТО оставляет желать лучшего. Навязывает доп работ ы, на вопрос, чем регламентировано. Ответ "Я знаю так надо". Кафешка одна закрыта. Вторая еле дышит. Стулья обшарпаны. Тут же сидят какие-то подпядчики в спецухе матерятся, обсуждают свои подрядные работы))) на кофе и шоколадки ценников нет.
1
1
August 30, 2024
Поставила бы ноль звезд, будь такая возможность
Направили в ключавто по страховому случаю, авария была 20.05.24, сегодня 30.08 и никто ничего не решил! То смена руководства, то машину не найти по базе, то не распечатаны документы для оценки ущерба и многое другое! Дозвониться в малярно-кузовной отдел нереально! Три оператора переводят тебя на других операторов и не берут трубки! 4 месяца ни ответа ни привета, я в шоке с работы сервиса, также, как и с работы отдела работы с клиентами, ведь они не берут трубки тоже ;) а еще!! Они оставляют ваш номер телефон для обратной связи, но не ждите чуда, они не позвонят. Напоминаю, жду 4 месяц звонка!
3
1
November 20, 2024
Длительное время ожидания несмотря на предварительную запись. Полная некомпетентность мастера-приемщика. Предлагал моторное масло, не соответствующее спецификации для автомобиля. Пришлось отказаться от услуг. Зря потратил время.
3
1
January 8
Отличный центр очень приятная обстановка и обслуживание, всем советую
1
1
December 11, 2024
Здесь важно втюхать, после того как вы купили машину, дальше ваши про блемы. Специалисты сервисной службы не передают друг другу информацию и не перезванивают. Вы бегаете по кругу и вопрос не решается. Всем все равно
1
July 22, 2024
приехали в салон для продажи автомобиля. зная схему, по которой работают салоны, заранее миллион раз предупредили, что торг не рассматриваем,и наша цена окончательная. в телефонном разговоре с менеджером Константином предложили скинуть диагностическую карту от предыдущего салона, чтобы он согласовал цену с начальством заранее. после чего он подтвердил: "все отлично, приезжайте". в общем, мы до конца верили, что к нам отнесутся по-человечески, и поехали на двух машинах, с ребенком, чтобы показать автомобиль. после осмотра два сотрудника удалились для "совещания с начальством", после чего предложили нам цену до диагностики ниже заявленной на 100000, аргументируя это тем, что автотеку без нашего приезда они не могли посмотреть и что машина продается на авито по сниженной цене с января, хотя объявление было скорректировано только два дня назад. естесственно, это не соответствует действительности. очень жаль, что салон постоянно использует эту моромойскую тему и ни капли не думает о времени своих клиентов. доверия к ключавто минус ноль, пожизнено!
3
April 14, 2024
Пользовался этим местом несколько раз. И все было неплохо до последнего раза. По телефону заявили 20к за покраску юбки бампера, а по окончании работ цена вылилась в 48к. В наряде расписали что якобы вынимали все датчики с последующей установкой. Мало того что врядили цену, так ещё и покрасили плохо. С обоих сторон под краской были пылинки. Да ещё за мой счет сделали мойку люкс и антидождь, хотя я их об этом не просил. Ранее делал аналогичную процедуру, все было четко. А сейчас все через одно место)). Однозначно не рекомендую эту станцию, качество гаражное, цены заоблачные.
7
March 6, 2024
Продавал RRS, вся процедура заняла не мало времени, но происходило все достаточно комфортно, со мной работал менеджер Иван, приятный в общении молодой человек, дело свое знает, клиента чувствует, я продал машину за минимально приемлемую для себя цену.
В целом остался доволен.
На втором этаже салона очень душно видимо еще не работают кондиционеры.
3
October 13, 2024
Все хорошо, за исключением того, что постоянно нарушаются сроки выполнения ремонта машины. Шиномонтаж был на 30 минут дольше чем положено. Причём ценник выше среднего по рынку....
1
September 10, 2024
Работают не плохо, но нужен контроль. Записался на ТО, приехал через 10 дней, выбрал день, распланировал и выделил для них время… Доехал, сказали - вы не записывались, сегодня взять не сможем. Записали на след день. Очен ь плохо с информированием, нет ни звонков предварительных, нет смс.. Зато есть терминал об оплате, сразу у мастера. В целом не плохо, но есть к чему стремится.
1
March 25, 2024
Чисто, красиво, все вежливые. А как по-другому! Надо продавать. Кофе лучше на 2этаже, за ту же стоимость. Курилка прямо на входе, удобно. Туалеты чистые.
1
1
May 26, 2024
В прошлом году в связи с пропажей запчастей в лексус-Приморский, попала в ключАвто Пулково. Быстро четко поменяли аккумулятор.
В прошлом же году замена капота из-за сосулек. Послала страховая так же в КлючАвто, но Пискаревский на Руставели. Грамотные специалисты, все отлично.
Сейчас отказал парктроник. Поехала на Руставели. И все пошло не так! На осмотре лишний час, хоть и по записи приехала. На замену - вообще мрак. Обещали 2 часа ремонта, тк тьма Омод на первичных ТО. По спутнику через 2ч20м вижу, что машину из бокса вывезли. Но не звонят. Подошла у менеджеру. Там очередь. Уехала через 1,5 часа лишь!! Просто машину забрать, готовую!! 1,5 часа вывезти из бокса и отдать ключ!! Нет, мы за эти 1,5 часа посидим с 2 клиентами.. Был еще менеджер, не особо занятый. Отказался помочь, у него свои дела.
В общем, сервис стал ужасный!!
1
April 11, 2024
Когда-то, а именно - года 4 назад - Тойота Пискарёвский был одним из лучших центров. А вот теперь, в апреле 2024 года, всё изменилось. Приехал сегодня в указанный салон попробовать продать свои два автомобиля, поговорил с менеджером, который на быструю ногу, попросил меня скинуть ПТС по одному из автомобилей и сказал, что в течение двух часов вернется с обратной связью. До конца дня, так он мне не позвонил и не написал, хотя я ему ПТС отправил по ВотсАп. Второй мой автомобиль, мне в данном салоне оценили в 3,5 млн.руб, хотя в трёх других - его оценили 4 - 4,1 млн., где я свою Тойоту и оставлю. Я не говорю, что это неправильная политика - я говорю, что в трёх других салонах дали цену на 20% больше. Недоработка менеджера? Политика салона? Для меня теперь данный салон потерян, очень жаль. Неправильное отношение к клиентам.
5
February 19, 2024
Здравствуйте!
Менеджеры данного дилерского центра из отдела выкупа пригласили меня для оценки моего автомобиля , простым словом хотели его купить . Приехал я к 16:00 В 18:00 менеджер сказал , что его еще не осматри вали . В 21:05 менеджер вышел и сказал , что ни понимает какую цену дилерский центр может выплатить . Мол можем дать столько или столько , но вы подумайте . Вот с таким отношением я столкнулся просидел в салоне 5 часов и не получил ни какого предложения . На следующей день сдал автомобиль в другой салон без каких либо ожиданий .
Подумайте стоит ли ехать в этот ДЦ для потери своего времени.
Они не ценят своего времени , а мое тем более…
5
1
September 24, 2024
Раньше был Тойота центр, теперь даже так и не понять что там, в зале автомобили разных производителей, в том числе китайских . Ездила туда из -за вмятины на Тойоте , менеджер посмотрел и сказал , что будет стоить тысяч 60 -80 все под ключ , потом прислал расчет на 200.
1
1
May 4, 2024
Никому не советую обслуживать здесь свой автомобиль.
Обращался дважды с попытками сделать регламентное обслуживание приобретенного у них автомобиля Чанган. При первом обращении пытались залить масло для двигателя, которое по своим допускам не подходит для автомобиля. На вопрос «как так?» отвечали невнятным мычанием в духе «мы всем такое заливаем». А ничего, что в сервисной книжке написаны одни допуски, а на банке с вашим маслом - другие?
Развернулся, плюнул и, забрав документы, уехал. Сделал ТО в другом сервисе.
Пришло по пробегу время для второго ТО, решил дать второй шанс, да и от дома близко. Результат: стоимость по факту в 2 раза выше обещанной, фильтры мы менять не будем, деньги с депозита спишем только 5 тысяч (из лежащих там 30), масло ноу-нейм с неподходящим допуском. Вы серьезно?
Люди, остерегайтесь этого сервиса! Похоже, что у них стиль бизнеса такой: не обманешь - не проживешь.
3
August 17, 2023
Внимательное отношение к каждому посетителю.персонал очень доброжелательный .подберут машину на любой вкус,помогут продать,купить,обменять вашу машину.всегда предложат кофе,ч ай.Все очень быстро и оперативно решается.техобслуживание тоже на высшем уровне
2
1
August 13, 2023
Хороший центр, внимательны персонал . Особенно хочу отметить Кирилла, все сд елал профессионально и оперативно . прошло 2 дня с момента посещения центра, до момента моего выезда на новом авто ,а приехала просто на Тест- драйв 😊 теперь у меня новая Омода 👍
2
1
July 18, 2024
Автосалон чем дальше, тем хуже. Менеджер с равнодушным отношением к клиенту. В зале душно. Наверное экономят на кондиционере. Вместо обещанных 4 часов обслуживания авто, продержали 5 часов. Поцарапали защитную плёнку на бампере. Ни извинити, ни простите. "Завтра будет руководств - будем решать". Пришлось снимать гостиницу. На следующий день свой ляп устранили, но так как будто это ноомально. После этого подумаешь ехать ли к ним ещё.
3
September 23, 2024
Салон красивый, но теперь там рынок по продаже китайских авто в о дном салоне сразу продают 4 бренда. Приезжал общался с менеджером , но со мной так никто и не связался и не чего не предложил, странно! Всё вроде заняты а на клиента им похоже всё равно. Не рекомендую!
2
April 15, 2024
Удобный центр, всегда есть места для парковки, туалеты и зоны отдыха нормальные. Минус, много народа и менеджер нарасхват...
1
January 15, 2024
Здесь находится новый китайский бренд JAECOO.
Отличные менеджеры, хороший тест-драйв, кредитные предложения на любой вкус!
Сдал машину в трейдинн. Оценили нормально.
Поставил четыре звезды потому что нет кофе для клиента, а в местном кафе ну очень дорогой кофе (по 450р.), 2 крошечных блинчика за 500р.)))
1
1
June 7, 2023
Ставлю два только за очень приятного специалиста кредитного отдела, которая крайне подробно и в доступной для понимания форме изложила все нюансы.
Остальное - полный провал.
Пытались продать битую машину скрывая этот факт. Менеджер (имя называть не стану из гуманных соображений) совершенно не заинтересован в сделке: из него приходится вытягивать информацию, причем он от этого кажется еще более недовольным. Оценили машину в трейд-ин сильно занизив стоимость. Впихивали кредит либо под 22,5 процента годовых, либо под 12,5 но с каким-то сумасшедшим страхованием авто за 300 тыс рублей (тигуан).
Не исключено, что это может быть частный случай, звезды не сошлись. Однако, будьте осторожны.
Добра вам.
9
January 9
Проходила тест драйв на Джейку J8. Невероятный автомобиль и работа сотрудников салона👍
#OJDRIVE_2025
June 7, 2024
Сделал То 8 на RAV4.
Положительные моменты масло заменили, жидкости тоже всё хорошо.
Отрицательные моменты. Пытаются развести на деньги, навязать доп. услуги. Первая цена на то 8 мне озвучили в 75000 руб потом 44000 и по итогу 32000. Улыбок и клиента ориентированности вы здесь не найдете, отношения по принципу и что пришли мы тут сидим отдыхаем, а вы мешаете.
Всё хорошие работники ушли это неудивительно, очень видно всё очень плохо.
Думал брать машину но после такого сервиса я там и садовую тачку брать не буду.
2
2
November 29, 2024
Отличный салон. Менеджеры Степан и Максим высокопрофессиональны и полностью выполняют свои обещания.
1
1
January 18, 2024
Это второе мое посещение сервиса Тойота Центр Пискаревский. В первый раз в июне заправляла кондиционер.Через два дня в отпуске пришлось заправлять его по новой в другом сервисе.Очень неприятная ситуация- потеря денег и времени.
Сейчас после морозов появился неприятный звук под капотом. Мастер быстро выявил причину неисправности, посоветовал где в моменте можно приобрести запчасти. Поломку устранили. Спасибо за сервис и клиентоориентированность Алексееву Николаю.
March 12
Адекватные цены, приятные менеджеры, бесплатный кофе для клиентов