TransLux
86 reviews
August 5
Не советую пользоваться услугами данной компании, если поддержка работает отлично, то водители просто очень подводят репутацию. Заказывала корп трансфер туда и обратно. Туда - водитель охал и ахал когда ждали всех коллег, торопил, хотя все оплачено с запасом…потом уехал по навигатору в другую сторону, я чудом заметила, повезло, что знала дорогу, водитель опять стал говорить, что я должна была сразу сказать ему, что он не туда свернул- ага). Описала ситуацию в чате, попросила поменять водителя. Никаких извинений не получила, ну ок, хоть смена выпала другого водителя. Обратно ехали - я попросила высадить меня по пути, тк мне так удобнее. В итоге водитель убеждал меня, что от Мкада до Парка Победы Собянин сделал безостановочное движение, если он остановится, то будет штраф…ну и бред, простите. На все уговоры завернуть во двор на минуту, чтобы я вышла, были тшетны…впечатление испорчено напрочь, буду искать другого подрядчика…!
September 15
Была командировка в Москве. За 3 дня начал искать авто на целый день, на такси принципиально не езжу. Они единственные которые взяли в работу мой заказ. Все твердили про форум, что надо было раньше заказывать, а мне нужно задачу решить, не выслушивать рекомендации по тайм- менеджменту. Выполнили четко работу, без лишних слов и назойливости. Водитель встретил в аэропорту, поехали по встречам и обратно в аэропорт. Все прошло как надо. Везде успели. Водитель город знает, не сидел в навигаторе. Никаких сложностей не было ни с водителем ни с диспетчерской. По персоналу -5 баллов, по командировочным документам-5 баллов. В целом все хорошо. Уже вас порекомендовал коллегам.
July 18
Добрый день!
Хотели выразить огромную благодарность компании ТрансЛюкс за предоставление автомобилей Вип класса для наших гостей. Особенно примечателен высокий уровень профессионализма водителей и класс автомобилей. Четкость. Комфорт.Профессионализм.
April 25
Очень довольна сотрудничеством с данной компанией. Комфортное взаимодействие по телефону, отвечают быстро и чётко. Удобные формы оплаты. Большой выбор автомобилей. Водитель приехал точно по времени, машина полностью соответствовала нашим ожиданиям. Водитель вежливый, хорошо знает Москву, с очень приятным стилем вождения. Всем рекомендую, сама планирую в дальнейшем пользоваться услугами этой фирмы.
August 16
Хочу поблагодарить компанию, водителей и диспетчеров за слаженную работу. На срочную и сложную задачу откликнулись и помогли. Вы показали этим не только профессионализм, а клиентоориентированность и человечность. Дело даже не в деньгах. Со своей стороны желаю вам достойных клиентов и интересных проектов. Буду дальше пользоваться вашими услугами и порекомендую вас своим партнерам.
February 15
Спасибо огромное за вашу прекрасную работу! Просто безупречно всё прошло от создания заказа и до завершения поездки. Очень приятное общение с менеджером по заказу, учли все пожелания. Были опасения за чистоту автомобиля, на улице слякоть и снег, но машина приехала просто в идеале. Прекрасный чистый белый салон, всё что нужно и вода и салфетки и зарядка. Ещё раз огромное спасибо! Процветания и успехов!!!
September 26
Решила поделиться историей, так как моя история может быть полезной тем, кто вечно забывает что-то, где-то. Короко о моем приключении 30 августа: забыла телефон в кармане авто, а он еще на беззвучном режиме. Пришлось побеспокоить многих людей по цепочке, чтоб выяснить где вообще телефон. Хотим поблагодарить Павла за помощь с поиском нашей потеряшки, с нахождением и организации доставки нам, менеджеров из тех. поддержки (имени не знаем) и всех кто напрямую или косвенно принимал участие в "приключениях телефона". Да, спасибо большое, что пошли на встречу и организовали доставку телефона, хотя я понимаю, что это не входит в ваши обязанности. Спасибо, что терпели мою истерику все это время и адекватно воспринимали мои звонки. Спасибо, что так снисходительно отнеслись, очень очень благодарна. Прошу руководство обратить внимание на этих сотрудников, они вам поднимают рейтинг. По завершению хочу сказать - не забывайте вещи, но вдруг если забудете, они вам точно помогут.
July 28
Краткая история моего провала, и спасения этой компанией.
В заявке на машину на день свадьбы ошибся датой. Обнаружилось это за пять минут до предполагаемой подачи. Менеджер (?) Марина моментально поняла степень моего промаха и вошла в положение. Машину на замену нашли в течении 15 минут, еще через 15 она уже ждала нас на выходе из ЗАГСа. Хочется ещё раз сказать большое спасибо, всем кто в этом участвовал.
March 1
Хорошая компания, имеют хороших сотрудников, офис прямо у метро и отличились исключительно с положительной точки зрения. Мы заключили договор и с ними, быстро оформили нам пропуск, доброжелательно встретили, простыми словами все как надо. Машины нам предоставили хорошие, водители приветливые, атмосфера была приятная до самого завершения праздника, все наши гости довольны, мы тоже. Рады, что ещё есть такие компании. Спасибо вам. Желаем вам процветания. Однозначно рекомендуем !
1
September 2
Ужасное отношение к пассажирам. Куплены места на первом этаже, водители сказали , что они уже заняты и они ничего не знают, звоните диспетчеру , но они работают до 19.00 , а автобус в 20.30. В результате посадили на втором этаже в конце автобуса. Прошу принять меры для устранения таких ситуаций.
November 24, 2023
Отличная компания! Одни плюсы, от менеджмента, и до машин и водителей. Для такого сервиса адекватные цены, особенно на длительные поездки с ожиданиями. Не Яндекс, где подадут машину через 10 мин, но при предварительном заказе и минимальной предоплате, водители уже на месте за 10-15 мин. Машины ухожены, водители грамотные, обходительные. Знают город, сейчас особенно важно, при не работающих навигаторах.
Предоплата не смутила, можно понять в наше время. Полный расчет по факту. Формы оплаты удобные.
Водителя могут прикрепить к заказчику.
К нашей компании приезжают гости из регионов и зарубежья, есть водители с англ яз. Гости рассказывали, как один водитель за время поездок провел обзорную экскурсию по Москве, были в восторге!
Пользуемся и доставкой, сервис отличный.
April 5
Обратились в данную компанию и не пожалела. Спасибо за помощь в организации свадьбы 04.04.24. Менеджеру Марине и водителю Артёму. Машина была подана даже раньше назначенного время, всё чисто и аккуратно. Артёму отдельное спасибо, за внимательность к молодожёнам и его сообразительность при фотосессии.. Ребята, просто нет слов. Спасибо. Дальнейшего процветания
August 14
Знают свое дело, стараются. Менеджеры и водители адекватные, цены среднерыночные, ассортимент авто, сервис хороший.
August 16
Знаю их давно, часто обращаюсь к ним, нареканий нет. Выполняют всё чётко. Отличаются от других проницательностью и душевностью. Если подтверждают, то выполняют.
November 14, 2023
Искал машину на свадьбу, занялся поиском за 1,5 месяца. Нас хорошо проконсультировали, порекомендовали некоторые аспекты, на которых стоит обращать внимание, предложили альтернативы как дешевле так и дороже, обговорили условия и ситуации при форс-мажоре. Консультировали нас уверенно. Сам по себе не особо доверчивый, но попался хороший менеджер, который располагал к себе. Мы с невестой сделали выбор в их пользу чему рады, все прошло хорошо, без заминок и сложностей. Они пробки отслеживают и нам порекомендовали выезд на 20 минут раньше, так как ЗАГС был в другом конце города. Везде успели. Водителю отдельное спасибо. Благодарим за то, что ответственно отнеслись к нашему мероприятию.
June 22, 2023
Безупречный сервис! Очень всё понравилось, оперативно решили все вопросы, зарезервировали автомобиль с водителем на 3 дня. Отдельное огромное спасибо Николаю, идеально водит автомобиль, отлично знает город, прекрасные манеры.
October 22, 2023
Даже не ожидали, что так достойно выполнят проект. Срочно нужен был поставщик по трансферам. Так как в срочном режиме они единственные смогли быстро заключить договор, сделать счет и были с нами на связи, то выбрали их. Они бдили за рейсами, контролировали ход выполнения работы, уточняли мелкие моменты которые мы упустили, за что отдельное спасибо. В итоге все прошло хорошо, наши гости довольны, а мы минимум энергии потратили на транспортные вопросы. Водители приветливые, отзывчивые на наши просьбы или различные вопросы отвечали любезно, дружелюбно. Рекомендуем однозначно, рады что нашли вас.
May 6, 2023
Добрый вечер! Сегодня была регистрация, и мы заказали машину с водителем. Приехал Дмитрий, очень пунктуальный, вежливый, добрый, что очень важно. Молодец Дмитрий, легкий для общения комфортно ехать. Мы все в восторге от Дмитрия, сыну очень понравился водитель🤗👏 Обязательно будем пользоваться вашими услугами и посоветуем друзьям! Хочу выразить вам всем огромное спасибо, за такой сервис и подборку профессионалов. Вы самые лучшие, не теряйте марку!
1
October 14, 2023
Очень удобно, что прикрепляют за клиентом персонального менеджера, с которым можно в онлайн-режиме решить все срочные вопросы - помощники руководителей поймут. По необходимости, мы заказываем в Москве, Петербурге и в Новосибирске машины. Хочу отметить также, что заблаговременно сообщают регистрационные номера машин и дают контакты водителей. Водители тоже быстро ориентируются, подсказывают удобные маршруты, время в дороге, чтоб успеть на все встречи. За легкую коммуникацию оставляю этот отзыв. Единственное что хотелось, чтоб можно было еще и в срочном режиме вызывать машину.
2
October 23, 2023
У нас был трансфер из аэропорта, мы первый раз заказывали, переживали вдруг не встретят, хотели договор заключить. Сказали, что достаточно оформить заказ через их сайт. Конечно меня смутило это, но мы так и сделали, сразу на электронную почту поступил чек с кюар кодом как они и говорили и телефон водителя. У нас был ребенок, они сразу спросили возраст чтоб определить вид кресла. В итоге все было хорошо. Нас водитель встретил с табличкой не пришлось искать машину и водителя в терминале, помог с коляской и чемоданом и что приятно, что у водителя имелся зонт в непогоду. Мы редко пользуемся посторонними машинами, но оказалось это удобно и не так уж и дорого. Мелкая помощь была оказана, и поездка комфортная после сложного перелета, ребенок в машине даже уснул. Не стоит бояться, если индивидуальный договор не делают. Возможно они ориентированы больше на крупных проектах. К работе относятся внимательно и это радует. Спасибо за комфорт и спокойствие.
2
February 26
Отличный сервис, неоднократно использовали, в последний раз - для поездок с нашими китайскими партнерами, которые тоже отметили и комфортную езду и сервис. Руководство коллег отметило высокой оценкой по итогу командировки автомобиль и водителя
1
November 25, 2023
Начинала пользоваться услугами корпоративными, потом и для семейных дел начала использовать. Для меня а приоритете безопасность, чистота и комфорт. Полное соответствие. Можно отметить понравившегося водителя с машиной и заказывать поездки с ним (мы так для себя выбрали Сергея на Camry за досканальное знание Москвы, которое очень полезно в красно-бордовой зоне пробок и единственном маршруте навигатора).
1
October 14, 2023
Заметил, что персонал хорошо обучен-это редкость сегодня. Диспетчера корректно консультируют, без «воды» и назойливости, деликатно переходят в письменное общение и оперативно реагируют на вопросы или просьбы. Водители тоже хорошо работают, ничего особенного, однако именно из-за отсутсвия лишних разговоров, из-за хорошего знания города (особенно в центре) и умения вести себя с пассажиром заслуживают уважение. Сервис порадовал, цена оправдана. Дорабатывайте мелкие моменты и продолжайте в том де духе.
May 6, 2023
Не первый раз пользуемся услугами компании ТрансЛюкс! Как всегда сервис на высшем уровне!
Брали на два дня новый Maybach 223.
Автомобиль очень понравился! Много новых опций, о которых даже подумать не мог!
Сильно отличается от предидущей модели!
Абсолютно новая машина!
Благодарим водителя Максима за поездку!👍
Приятная беседа, мастерское вождение.
Побольше таких водителей - это просто Супер класс. От такого обслуживания настроение поднялось!🙌
Желаем водителю здоровья, руководству просьба поощрить! 👍
Рекомендую Компанию ТрансЛюкс!👍
May 5, 2023
Заказывала Мерседес V класс на полный день для командировки руководителей, все остались довольны. Благодарю администратора, очень помогла сориентироваться в маршруте и подобрала лучший вариант авто.
September 11, 2023
Заказывали Тойоту Камри для короткой командировки. Все понравилось. Машина в прекрасном состоянии. Водитель, с которым можно спокойно ехать. Большое спасибо!
February 17, 2023
Воспользовался транспортными услугами данной компании, и остался очень и очень доволен предоставляемыми услугами по перевозке пассажиров на автомобиле Е-300 2022г.в., Водитель Дмитрий был очень вежлив и внимателен по отношению ко мне, и моей спутнице! В деловом костюме с галстуком!, чистый и опрятный! В автомобиле была и зарядка, и водичка!, тоесть всë, что надо для комфортной поездки! Уважаемый руководитель!, я Вам желаю, искренно!, процветания Вашей Транспортной компании!, удачи!, и всего самого наилучшего!
P. S. Данную транспортную компанию рекомендую как перевозчика пассажиров!, всё просто супер!, я в восторге! Теперь только эта компания!, и никто больше!!!!! Спасибо Вам за КРУТОЙ сервис! Удачи Вам!!!
1
July 15
Не работают кондиционеры в 30 градусную жару, просьба решить этот вопрос! Иначе придётся менять компанию.
October 30, 2022
Заказывали три машины для гостей на свадьбу. Все машины подъехали даже чуть заранее, машины чистые, водители вежливые и дружелюбные. Поездка была вполне комфортной. Наш заказ был полон деталей и пожеланий, все они были реализованы. Удобно то, что для заключения договора не обязательно приезжать в офис, можно все сделать электронно. Всем рекомендую!
1
October 21, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников компании за профессионализм! Четкая работа, приветливый коллектив, внимательные водители. Работали вместе 5 дней в режиме нон стоп- ни каких сбоев, все вовремя. Машины в идеальном состоянии, водители знают свое дело, было приятно и спокойно работать. Самая лучшая компания, буду ее рекомендовать, и в следующий раз -только к ним, потому что уверенна, что не подведут! Особая благодарность-Марине Паскали менеджеру по работе с юридическими лицами(отдел деловых перевозок), водителям - Белову Дмитрию Николаевичу, Мохову Николаю Анатольевичу!
2
August 11
Ужасная компания. Старые автомобили, водители неквалифицированные
October 8, 2023
Лучше поздно, чем не вообще поблагодарить менеджера Марину и водителя Дмитрия за причастность к нашему дню свадьбы 12.08.2023! Очень здорово, что есть такие настоящие профессионалы своего дела, на которых можно смело положиться в один из самых важных дней в жизни! Спасибо большое за всё!
October 26, 2021
Лучшие! Первый раз пользовались услугами Транслюкс в 2018 году и вернулись в 2021. Остались довольны всем: машины все чистые, водители профессионалы и выглядят презентабельно. По-моему, мнению цены тоже лучшие по рынку по трансферу и аренде машин. Всегда быстро отвечают и я спокойна что к клиентам машина приедет вовремя и поездка пройдёт отлично. Очень советую!!
4
1
July 25, 2022
К водителям вопросов нет, знают свою работу. Вопросы по продаже билетов.В прошлом году делали заказ билетов онлай, оплатили 3,4 место из Москвы в Белую Калитву. Рассадка была согласно билетам.Заказали также онлайн билеты обратно на 3,4 место, посадили на 44,45.Млтивиров что рассадка на усмотрение компании. Зачем тогда вы открыли онлайн заказ билетов??? Если вы производите посадку пассажиров как вам угодно. Сегодня хотели купить билет на автостанции, закрыли окно перед носом за 15 мин до обеда, пришлось делать заказ онлайн. Позвонили на атостанциию, что отметить места которые заказали, столкнулись с хамством, кассиры не знают какие автобусы будут по схеме рассадки, попросили чтоб у нас были места рядом с лестницей и со столиком, говорят как вас посадят, так и поедете. Через какое-то время кассир сам перезвонил мне на личный номер,во время разговора психанула и нахамила. Это она мне звонила, а не я ей!!! Это что за такое отношение к своим клиентам? Этот отзыв относится к г. Белая Калитва.
3
5
May 6, 2023
Для тех, кому нужен хороший сервис без лишних разговоров, навязчивости и спама- это к ним. Заказывали Camry несколько раз, все супер без претензий. Водители адекватные.
November 25, 2023
Пользуюсь услугами около пяти лет. Не было ни одного замечания.
Все идеально. Рекомендую всем!
November 8, 2022
В этом году Чемпионат России был в Туле. Наша сборная Сахалина летела через Москву. В связи с тем, что самолеты не летают в Тулу заказавали микроавтобус в Транслюксе.
Очень благодарны за сотрудничество и понимание. Не зависимо от времени суток отвечали всегда вежливо с рекомендациями. Рекомендуем эту компанию!!
2
April 6, 2023
Пользоаался услугами, всё прошло как и планировалось, отличный водитель, чистый авто, сервис на высшем уровне
1
September 10, 2021
Родственники приезжали в гости, хотел показать ночную Москву. Выбрал БМВ5, недорого, комфортно, чисто и с водителем повезло, он нам экскурсию прям провел и рекомендвал красивые места.
3
1
May 7, 2023
Пользовался данной компанией, всё очень чётко отлажено. Большое спасибо Марине.
May 1, 2023
Советую всем заказывать тут авто с водителем. Все заказы выполняются на вышем уровне. А чай с мёдом у них в офисе вообще зачетный
April 24, 2022
Постоянно заказываю автомобиле в основном в Москве. Быстро, во время и чётко! Вежливые водители. Удобная оплата. Рекомендую. Ребята не подведут!
1
1
November 13, 2021
Покупали билеты именно за столом так как ехали с маленькими детьми, в итоге кассир даже не знает какие места за столиком. По ее словам вроде эти места со столиком, потом в автобусе если бы была нумерация в нормальном порядке то возможно мы бы попали за столик. Пришлось ехать в отвратительных условиях с маленькими детьми. Звонишь что бы разобраться так они ещё и грубо разговаривают, самое отвратительное отношение, если вы не любите работать с людьми то не устраивайтесь на такую работу где нужно общаться с клиентами. Жалко нельзя без оценки оставить комментарий а так вообще минус бы поставила
1
8
September 10, 2021
Срочно нужна была машина встретить в аэропорту семью. Обзвонила много компаний, все занято-как сговорились!!! Такси принципиально не беру. В этой компании сказали что заявки они принимают заранее, что мало времени до прилета, но постараются помочь. Очень благодарна, что ребята помогли с машиной, детские кресла были (кстати бесплатно). Водитель Андрей добрый попался, помог с багажом и коляской. Хоть и один раз брали авто, однако они делают хорошо свою работу, по цене примерно как у всех. Я их рекомендую.
3
January 21, 2022
Заказывал Тойоту Камри на свадьбу, остался доволен. Водитель приехал даже раньше, чем требовалось, самостоятельно разобрался со стоянкой и в течении всего времени заказа был очень растороплив, аккуратен и вежлив. Даже на непредвиденные остановки реагировал быстро и профессионально. Машина была идеально чистая изнутри и снаружи. Рекомендую.
3
August 4, 2022
Отличная организация.Неоднократно пользовался их услугами,удобно заказать, все вовремя,молодцы,
August 20, 2021
Сегодня требовалось авто на свадьбу с водителем, приехал вовремя представительный мужчина по имени Андрей, машина (Mercedes E213) как новенькая, в идеальном состоянии (во всяком случае, внешне и в салоне чистота), никакого запаха табака, что очень было важно для нас. Всё, что требовалось - было погружено в багажник, питьевая вода в салоне, абсолютный комфорт и спокойствие. Остались очень довольны компанией, авто и водителем Андреем, спасибо!
3
August 25, 2021
Ужасная контора!
Не перезвонили за два дня ни разу!
По почте общаются на отвали, худшего сервиса я не видел. Док-ва есть. Хамское отношение, сотрудники в колл-центре не умеют общаться с клиентами. По телефону об одном договорились , а по почте написали другое. Трубки не берут. Ужас!!
Мне нужна срочно машина , а мне в ответ приходит письмо со словами «ждите мы вас пригласим» классный сервис , это нормально? Чего ждать? Кого ждать? Мне срочно нужна машина , Вы сказали что она есть . Теперь ждать надо. Класс…
Причём я объяснил что крайний срок - конец недели, Вам даётся неделя , а вы за неделю не можете решить вопрос
1
9
February 15, 2023
Заказывали машину для партнёра компании, водитель прибыл в аэропорт заблаговременно и отслеживал рейс, партнёр и мы остались довольны организацией и сервисом! Все на высшем уровне!
1
September 10, 2021
Хотим от имени нашей молодой семьи, поблагодарить вашу компанию за помощь с машиной на свадьбу. У нас ограниченный бюджет был и вы пошли на встречу нам. Очень признательны и благодарны. Желаем вашей компании процветания и плюсик в карму за вашу доброту.
3
1