Транспортная компания Эдельвейс
35 reviews
September 7
Купила сегодня билет из Смоленска до Главпочтамта на 12-25 приехали в город, на что мне водитель сказал, что я не поеду на Главпочтамт, потому что мне нужно раньше свернуть так как рейс в 13-20 отправляется с пионерного. Я спросила какие остановки есть он мне сказал по обстоятельствам позвонила диспетчеру, хотела уточнить остановки на которых они останавливают на что мне диспетчер ответил, что у них нет конкретных остановок,позвонила старшему, он ответил то же самое, что у них нет определённых остановок они смотрят по обстоятельства, по которым они едут на определённой остановки
2
1
June 14
Второй год пользуемся транспортом компании "Эдельвейс", Никаких нареканий, всегда заранее бронируем билеты, и всегда уезжали вовремя, диспетчера вежливы, всегда всё объясняют.Мы даже в праздничные дни предварительно покупали билеты на обратный путь из Смоленска в Ярцево дома с компьютера именно на транспорт этой компании и всегда были довольны. СПАСИБО РЕБЯТА, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!!!
2
2
December 10, 2023
Отвратительно!!! Езжу уже почти год ежедневно на работу с Ярцево в Смоленск. Во первых зимой это вечная проблема с отоплением, маршрутки не отапливаются совсем!!! Оооочень холодно, нос, руки, ноги замерзают на прочь. Водители на просьбу включить печку просто молчат, кассиры говорят это не к нам, руководство по указанному номеру не берет трубки! Кому обратиться с жалобами не известно! А летом же наоборот включают печки! Недавно ехала зашла в маршрутку полную наполненную дымом от сигарет! Водители не могут выйти на улицу и просто курят в автобусе! Дети тоже едут на этих Богом забытых маршрутках! Всегда набирается столько людей, что если у тебя место сидя тебя просто прижимают со всех сторон, что оказываешься прилипшим к стеклу. Кассиры вообще отдельная история всегда звоню на пионерный в кассу. Они мало того что не отвечают так ещё и скидывают! Приходится набирать аж 4 а то и по 5, 6 раз! Вы же не можете взять трубку и сказать чтоб повисели на линии, пока кассир обилечивает! Вообщем руководство людей считают за дрова! Ай и так сойдёт! Пусть мёрзнут или парятся, дышат дымом и т.д!!! А ещё убивают просто маршрутки где спинки с наклоном вперёд! Очень классно на них ездить! Желаю руководству поездить ежедневно до Смоленска в ваших гребанных маршрутках!
6
1
March 5
Постоянная неразбериха с рейсами.
Заказываешь на пораньше, уезжаешь позже след.рейсов.
Автобусы грязные.
Зимой холодно, летом жарко.
Есть приятные девушки-контролеры-кассиры, а есть те, у которых на лицах написано, что от жизни устали.
3
June 7, 2023
6.06.2023 ехала на 17.25 в микроавтобусе. Условия ужасные, мало того, что было тепло на улице, отопление работало во всю мощь. Всю зиму, а я регулярно езжу на работу в Смоленск, отопление отсутствовало. Водителю поступало много жалоб, на что он отвечал, что сам мерзнет. Сейчас от него же я услышала, что ему самому жарко. Уважаемый владелец данного предприятия, предпримете меры, грядет жара. Это опасно для здоровья и даже для жизни. Человек со слабым здоровьем может и не пережить такой переезд. Если Вы не снимете неисправный транспорт с рейса, я буду вынуждена писать письмо в Роспотребнадзор
3
1
July 15, 2023
Отвратительное обращение с клиентами оператора. Не знаю, как ее зовут. Никогда не представляется. Я не часто им звоню, но иногда бывает, что нужно ехать непредвиденно. Ужасно разговаривает, повышает голос, на вопросы нормально отвечать не умеет. Никогда не перезвонит, если что-то изменилось в расписании. Отвратительная женщина.Другой оператор нормально разговаривает. Но не угадаешь же на кого попадёшь. Ещё был неприятный случай осенью 2022 г,Ехала из Смоленска в Ярцево. И на ходу отвалилось колесо у машины. Хорошо, что закончилось все хорошо. В общем, стараются с ними не ездить.
1
December 10, 2023
Маршрутки убитые в хлам, для перевозки людей не предназначены,людей набирают стоя , что запрещено при езде по трассе... Ремни безопасности отсутствуют , обогрев салона и лобового стекла не работает , омывайки никогда нет, водители едут в слепую... Получается перевозят не людей , а дрова !!!
3
August 23, 2023
Все очень плохо,обслуживание на нуде,купила два билета сидя,попросила посядить нас виесье,на мою просьбу не отреагировали.Ну что за базар вокзал,пускайте автобусные рейсы большие,набирут 30 пассижоров (продадут точнее билеты),а автобус на 20 человек.
4
1
March 12, 2023
Бедная контора,непрофессиональные кассиры и недовольные водители,неудобные грязные автобусы,водитель едет зимой с открытым окном,в салоне холодно.Помню несколько лет назад хотел заказать билет по телефону,что-то не так сказал,мне потом главный перезванивал хотел встретиться лицо набить😄
Водитель щас ушёл,оставил дверь открытой,все мёрзнем🤷♂️Зато разумничался,что автостанции в городе уже нет,когда его нормально попросили остановиться там где она была
4
April 16, 2023
16.04.23 купили два билета на смоленск, на 15:05, девушка кассир выдала билеты и сказала что автобус приедет в 15:15 с опозданием. В итоге автобус уехал в 15:05. Подошла к кассиру спросить за эту ситацию, она же с недовольным лицом сказала « вышло, как вышло» тем самым обвинив меня. Вопрос зачем нанимать на работу таких бездарей, ещё и по хамски себя ведущих
3
April 14, 2022
Ставлю одну звезду диспечерам,которые принимают брони. Никогда не верила в абсолютизм, но сидящие там дамы абсолютно безответственно относятся к своей работе.
Каждый раз при бронировании билета на рейс возникает одна и та же ситуация-"вашей брони нет"! И тут возникает несколько причин: либо система-говно и вам пора её обновить,либо ваши работницы не умеют этой самой системой пользоваться, либо это гребанный ретроградный меркурий каждый день портит всё своим влиянием. В любом случае господин Барышненков Д.И. ,если вы читаете отзывы о своём "детище" повлияйте на своих работников и внутреннюю систему,так как с ретроградным меркурием бороться бесполезно!
P.S. водители кстати у вас тоже разделились на 2 группы,тот кто входит в положение(учитывая,что работает в сфере услуг) и останавливает по пути у конечную точку на остановках(как выяснилось не положенных маршруту, хоть и по пути) и тех кто откровенно хамит,а на согласие выйти на подоженной,делает одолжение,которое никому в принципе и не нужно,потому как негатива при этом видишь и слушаешь столько,что пропади она пропадом эта остановка не там где ему разрешили руководитель!
5
November 6
По трассе гонит как формула один. А ещё, что для меня было удивительно, берут людей стоя на межгород, это как? Куда смотрит ГИБДД?
November 19, 2023
Глухие операторы. Бронировали 2 билета, приехали за ними, забронирован 1 билет)
4
May 7
Поменяйте пожилых водителей они только не нейтральной скорости езьдиют в целях эконимии топлива ,
July 18, 2021
Ужастное обслуживание персонала ! Водитель уехал на минуту раньше положенного времени , хотя обычно кондуктор проверяет наличие людей по билетам и могут даже подождать 1-2 минуты и только потом отъезжает! Билет не вернуть и не поменять ,водителя тоже ! Вот так обслуживает Эдельвейс ! И на сайте rusprofile информация о том ,что ИП ликвидирован . Случись что, кто будет отвечать ?
4
1
October 6
Полный отстой, но к сожалению ничего не изменится.
August 17, 2021
Отвратительная контора, 17.09.21 в 11.20 выехал с ярцево в Смоленск по дороге у автобуса пробило колесо, всех пересади в другой автобус где пришлось ехать стоя, а билет был сидячий( так написано было в билете) не рекомендую ездить данной транспортной компанией. Людей возят как скот, нарушая технику безопасности при перевозке пассажиров
4
1
July 2, 2022
Отвратительная кассир на пионерном. Хотела купить билет-нет сдачи, идите меняйте. Дальше сидит смотрит кино в телефоне. Размен-проблема не клиентов!
5
September 21, 2021
Ужасное отношение к клиентам! Ехали вечерним рейсом, водитель съехал с трассы, заехал в магазин и потом с людьми в автобусе ждал 15 минут на остановке в районе ДЭУ того, кому была посылка из магазина!! Все вынуждены были просто сидеть и возмущаться!! Водитель просто хамил в ответ! Ужас!
4
August 19, 2021
Ужасно! Сдали билеты после того как я сказала водителю, что в салоне пахнет толи горелым маслом, толи чем-то таким, я не разбераюсь. На что он мне ответил, что ничего такого не чувствует. Не советую вибирать данный вид транспорта, потому что это может угрожать вашему здоровью и жизни. У тому же в салоне было накурено! 🤢
4
February 24, 2020
Езжу с эти перевозчиком постоянно, удобно записаться по телефону, билет можно купить сразу у водителя, едут гораздо быстее. Но последнии мои поездки меня начали расстраивать. Езжу всегда в наушниках, не люблю слушать чужие разговоры, авторадио и нытье детей. Выхожу на ассорти или на конечной у порта. И не однократно меня высаживали на базисе и я слышала хамство в свой адрес от водителя, что это моя проблема, и он предупредил что едет в гараж на ассорти, а также что я ДОЛЖНА была слушать, а не сидеть с бананами в ушах, а не он предупредить при посадке хотя-бы. Позвонив в компанию, мне подтвердили что это не нормально, и куда бы дальше водитель не ехал, он обязан доехать до конечной(порт!), а так же пообещали провести беседу с водителем. Но через пару дней и ещё несколько раз такая ситуация продолжала повторяться. Тоже случилось и моей подругой когда она приехала ко мне в гости, хотя она сказала, что впервые в этом городе и её ждут на конечной остановке. Ей лишь махнули рукой сказав "иди туда".
1
3
March 14, 2021
Езжу постоянно на работу в Каменку на 7:50 Сегодня 14.03.2021 мне не продали билет в городе, объяснив это тем что если останутся билеты на момент отправки тогда продадут, а так только до Смоленска. Это что получается мы запасной вариант, подзабить автолайн? Они меня прямым текстом отправили. В итоге я опоздала на работу, а работодатель строгий за опоздание в 40 мин. Штраф 500 р. Кто мне возместит?
3
July 13, 2022
Автобус опоздал на 12 минут. Вместо 7:55 уехали в 8:07. Водитель сказал что так получилось. Это жесть. Больше не поеду на эдельвейс.
2
1
August 17, 2023
Отличная компания...езжу не один год
2
April 26, 2021
Бронировали 2 билета в субботу на понедельник до областной. А в понедельник оказалось, что один билет. Мотивировали тем, что автобус сломался и дали маленький. За чем тогда бронировать билет за ранее? И почему не предупреждают, а просто выкидывают, это не наша вина, а чья???
3
August 27, 2021
Сегодня ехала со Смоленска в Ярцево 27.08.21 на 17:55. Водитель просто ужасный, водить не умеет. Чуть не попали в аварию на большой скорости и дальше продолжал ехать не аккуратно.
1
December 12, 2020
Ужасный перевозчик, ездит не по маршруту, а как захочет водитель, есть в маршруте остановка, а едет по тому как удобно водителю. 12 12.2020 в 17.45 из Ярцево водитель не поехал через Печерск, так как ему это не удобно
3
1
November 25, 2023
Отличный перевозчк
1
2
August 20, 2020
Поездка из Смоленска до своей остановке (она промежуточная) ещё нормально. Но уехать в Смоленск проблема. Сегодня простояла час на остановке, мимо промчалось маршрутка, причём, специально пошла на обгон, а диспетчер завила , приезжайте в Ярцево и от сюда уезжайте. Бросила трубку. Вопрос, кто для кого.
3
2
July 31, 2020
Рейс 16.20.,из Смоленска. 31 июля.Это же надо, безобразие, взял в разгар карантина 5 чел без билета, едут стоя, висят над пассажирами, люди возмущены, водитель не реагирует на замечания
2
2
May 13, 2021
Это что-то с чем-то
Автобус должен остонавливаться в Мушковичах по маршруту, но этого не происходит. Спасибо эдельвейс за прогулы
2
2
May 31, 2019
Меня не забрали у меня была запись в смоленске ... поехала на такси... нормально
4
2
April 29, 2019
Не плохой перевозчик,автобусы ездят стабильно.
3
2
September 8, 2019
Нужно перевезти что-то вам сюда
2
3
February 29, 2020
Вполне нормально
2
3