Moscow, Taganskaya Street, 1с1Метро: Марксистская, Таганская, центр Печатникъ, этаж 0
Travelata
Directions
Taganskaya
152 m
Marksistskaya Metro Station
42 m
Features
Credit card payment
Parking
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Last minute deals
Railway tickets
Type of tours:fitness, hunting and fishing, children, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, beach, pilgrimage, wedding, cruises, gastronomic
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan
Cooperation with tour operators:Coral Travel
Payment method:cash, payment by card, installment, cashless payment
16 reviews
July 5, 2022
Разочарована. Много лет пользовалась услугами этого агентства. Раньше работали очень грамотные сотрудники. Старались на все 100% Всегда однозначно покупали тур у них. Сейчас с вами не будут разговаривать, если у вас нет «приличной» суммы. Они даже не понимают, что если Клиента заинтересует предложение, то он всегда готов поднять сумму бюджета. Но здесь. Вам просто покажут «ну, ребят, для вас ничего нет» Короче, в этот же день взяла у других намного дороже, чем планировала. Все потому, что другой агент качественно сделал свою работу.
1
1
December 29, 2021
Тур я смотрела на Горящие туры Travelata.ru. Для оформления решила подъехать в офис на Таганской. Там пообщались с любезной сотрудницей, которая все подробно рассказала. Обещала незадолго до вылета скинуть документы и письменно продублировать всю инф-у, сообщить о каких-либо изменениях. Но после оплаты вся клиентоориентированность закончилась.
В итоге мне скинули нечитабельную памятку с большим кол-вом повторяющейся инф-ы, некоторая была недостоверна, другая устарела ещё даже до покупки тура, также были противоречащие друг другу пункты, что вводило в заблуждение 🤨 На все вопросы и указания на неточности ответом было пересланное сообщение той же кривой памятки с добавлением кучи восклицательных знаков 🤣
January 17, 2022
Как говорят, друзья познаются в беде, но в нашем случае не друзья, а турагентсво. Все было замечательно, до возникновения нештатной ситуации. А именно - пользовались мы услугами Амбитура м.Таганская уже несколько лет, рекомендовали своим друзьям и родственникам. Но тут случилось мне заболеть накануне поездки (сентябрь 2021г), и от клиенториентированности данного агентства не осталось и следа. В начале меня кормили обещаниями, что для получения уплаченных денег нужно дождаться окончания несостоявшейся поездки, затем еще 60дней, затем еще непонятно сколько..При этом сотрудники агентства даже не удосужились сообщить, что возврат средств за неоказанные услуги это не прихоть хочу верну/хочу не верну, а соблюдение статьи 32 Закона от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Спасибо горячей линии Роспотребнадзора, которые прояснили ситуацию. В итоге в декабре 2021г. в ответ на мою письменную претензию мне предложили вернуть 35тыс руб из 140тыс. Разъяснений откуда взялась эта сумма также не последовало..Боюсь дальше с турагенством мы будем общаться в суде. Очень и очень жаль, что клиенты для агентства ничего не значат..
2