Travelata

Rating 3.8
38 ratings
Rate this place

16 reviews

Level 9 Local Expert
July 5, 2022
Разочарована. Много лет пользовалась услугами этого агентства. Раньше работали очень грамотные сотрудники. Старались на все 100% Всегда однозначно покупали тур у них. Сейчас с вами не будут разговаривать, если у вас нет «приличной» суммы. Они даже не понимают, что если Клиента заинтересует предложение, то он всегда готов поднять сумму бюджета. Но здесь. Вам просто покажут «ну, ребят, для вас ничего нет» Короче, в этот же день взяла у других намного дороже, чем планировала. Все потому, что другой агент качественно сделал свою работу.
1
1
Level 18 Local Expert
December 29, 2021
Тур я смотрела на Горящие туры Travelata.ru. Для оформления решила подъехать в офис на Таганской. Там пообщались с любезной сотрудницей, которая все подробно рассказала. Обещала незадолго до вылета скинуть документы и письменно продублировать всю инф-у, сообщить о каких-либо изменениях. Но после оплаты вся клиентоориентированность закончилась. В итоге мне скинули нечитабельную памятку с большим кол-вом повторяющейся инф-ы, некоторая была недостоверна, другая устарела ещё даже до покупки тура, также были противоречащие друг другу пункты, что вводило в заблуждение 🤨 На все вопросы и указания на неточности ответом было пересланное сообщение той же кривой памятки с добавлением кучи восклицательных знаков 🤣
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Как говорят, друзья познаются в беде, но в нашем случае не друзья, а турагентсво. Все было замечательно, до возникновения нештатной ситуации. А именно - пользовались мы услугами Амбитура м.Таганская уже несколько лет, рекомендовали своим друзьям и родственникам. Но тут случилось мне заболеть накануне поездки (сентябрь 2021г), и от клиенториентированности данного агентства не осталось и следа. В начале меня кормили обещаниями, что для получения уплаченных денег нужно дождаться окончания несостоявшейся поездки, затем еще 60дней, затем еще непонятно сколько..При этом сотрудники агентства даже не удосужились сообщить, что возврат средств за неоказанные услуги это не прихоть хочу верну/хочу не верну, а соблюдение статьи 32 Закона от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Спасибо горячей линии Роспотребнадзора, которые прояснили ситуацию. В итоге в декабре 2021г. в ответ на мою письменную претензию мне предложили вернуть 35тыс руб из 140тыс. Разъяснений откуда взялась эта сумма также не последовало..Боюсь дальше с турагенством мы будем общаться в суде. Очень и очень жаль, что клиенты для агентства ничего не значат..
2
Level 24 Local Expert
October 21, 2021
Хорошее турагентство. Всё , что обещали, всё , как рассказывали так и было. Приятный сервис. Не назойливое сопровождение.
Level 9 Local Expert
August 8, 2020
Оформила тур, в котором нужно было ждать подтверждения от отеля. От меня попросили срочно внести предоплату 100% (на частичную не соглашались), провела оплату. Через час буквально мне сказали, что отель не подтвердили, хотя при этом номера на Booking в отеле были в наличии. Я попросила вернуть оплату (была уверена, что средства заблокировали и в случае необходимости разблокируют тут же, чтоб успеть забронировать номер через букинг. В итоге обещали вернуть деньги на карту через 3 дня, потом через 7, потом через 10, потом через две недели. Прошло 16 дней, деньги так и не были возвращены. Естественно, поездка накрылась. И не известно, что будет дальше - никто не звонит и не пишет от компании Травелата /Амбитур.
1
1
Level 6 Local Expert
June 2, 2021
Летала через них раза 4, но в последние годы работают отвратительно! В прошлом году накосячили с документами, в этом вообще на запрос о подборе тура не ответили! Разочарована и больше к ним обращаться не буду! Минус один постоянный клиент, вам в копилку!
5
Level 25 Local Expert
January 30, 2020
Хорошее агентство, подобрали тур быстро не дорого, прислушались к пожеланиям, менеджеры работают грамотно, офис правда маловат и в самом углу тц, желаю расширения!!)
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Отличные сотрудники. Подобрали тур с толком. Постоянно были на связи, документы получили вовремя
Level 13 Local Expert
April 15, 2021
Не рекомендую. Была приобретана путёвка в 3* на наш юг, по факту оказалась комната в 10 м2 с общим санузлом на этаже. Таких номеров в 3* просто не может быть (читаем документы на гостиничный бизнес). По приезду сотрудники травелаты "отморозились" и перестали общаться. После получения денег, вы уже не интересны. Не рекомендую, т.к.считаю это обманом со стороны Травелаты и ТУИ.
2
3
Level 9 Local Expert
February 5, 2020
Неоднократно пользовалась услугами Амбитура на Таганке и ни разу не было плохого путешествия. Компетентный персонал, помогали решать вопросы даже в процессе тура, удаленно, невзирая на разницу во времени. Большой выбор стран и туров
Level 5 Local Expert
June 17, 2019
Уже 3 года подряд покупаем там туры. Мы сначала выбираем страну, город, отель. После заходим в 5,6тур агентств и где дешевле там и покупаем тур. Уже 3 года дешевле было у Амбитура.
Level 3 Local Expert
August 15, 2019
Тур не подтвердил Туи а Амбитур не возвращает деньги третий день. День у ООО Амбитур прокручивает. Нет никакой управы. Обещали вернуть в день отказа от подтверждения но обманули. Все ждем это столько нервов за свои деньги
1
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2017
ИДАЛОВО ПОЛНОЕ!!!! ВАЖНО ВЗЯТЬ ДЕНЕГ, а потом уже разбираться, предлагая худшие условия оформила тур на 10 дней с ночным вылетом обратно. В рассрочку. Менеджер на Таганке сказала ожидать билетов на почту. Через 3 дня звонок - билетов на вас нет. доплатите за бизнес. при попытке перенести - везде надо было "ДОПЛАТИТЬ". предложили разбить эту сумму за счет комиссии агентству. Получила отказ. При попытке взять на 1 день меньше - мне были предложены АБСОЛЮТНО неудобные условия вылетов, сокращающие мое пребывание на целый день.
Level 30 Local Expert
December 4, 2019
Нормальное агентство, ползуемся их услугами время от времени.
3
Level 8 Local Expert
December 4, 2019
Очень хороший туроператор. Низкие цены
Level 22 Local Expert
November 22, 2019
Отличное агентство . )