Часто здесь бываем из-за неплохой кухни и близости к дому, но сервис всегда просто на нуле. Официанты тебя чаще всего не замечают первые минут 15, пока их не откликнешь, и в дальнейшем официанта ты не замечаешь в принципе, он к тебе не подходит, не спрашивает про впечатление от блюд и тд, он просто носит поднос и ничего более. Сегодня около 22:00 забронировали в живой очереди стол, в 23:00 не дождались, пришли во внутрь с просьбой нас пересадить как освободиться место на террасе. В 00:00 мы решили посмотреть на террасу, сидя внутри, мест было КУЧА, и никто нам об этом не сказал, хотя мы и бронировали в живой очереди и предупреждали официантку (у неё возможно было много столов и заказов, её вины здесь нет, она извинилась, видно, что человек следит за удовлетворенностью гостей, а не за местами). А вот в чью обязанность входит следить за местами - так это хостес. Для чего она тогда в ресторане, раз при ни особо большой посадке не смогла грамотно рассадить гостей? Может директору или администратору нужно пересмотреть точки управления? Что реально важно для гостя? Не только пожрать, но и сервис, атмосфера, которой вполне можно управлять при желании, но видимо желания ни у кого нет. Главное, сюда ходят Кудровские пожилые люди, у которых, видимо, нет выбора, вывозить контингент выше управленчиских сил нет

49sisek

Level 4 Local Expert

Трезвая утка один из наших любимых ресторанов, часто туда ходим с мужем и вот вчера решили опять пообедать в любимом месте. Заказали два стейка с разной прожаркой. Пока ждали администратор ходила и мельтешила каждую минуту около столов и высматривала что то ,правда неприятно когда сидишь и общаешься а вокруг тебя снует женщина с неприятным взглядом туда обратно без каких либо причин ,на смене 2 официанта плюс сидело 4 стола занятых ибо воскресенье . Стейки несли долговато,но это не проблема , проблема в том что когда администратор принесла нам эти стейки предложила проверить степень прожарки мой муж отрезал и показал ей ,сказал что ему нравится ,а дальше она просто отвернулась и ушла ,а я со своим стейком осталась в недоумении. Полное унижение и отвратное отношение. Что это было не понятно . Да я заказала прожарку ближе к велл и возможно она подумала что её не надо проверять ,но если бы стейк был сырой я бы не стала есть и стоило тоже проверить а не просто беспардонно уходить. Испортили настроение,если не официант так может не стоит делать работу официанта. Парня официанта оставили без чая из за этой мадам,а в следующий раз если я захочу стейк то предложу мужу сходить через дорогу в батчерс где люди относятся уважительнее к всем клиентам ,а не только мужчине за столом. Я просто разочарована…

Show business's response

ЮВ

Level 6 Local Expert

Любимое заведение на нашем районе. Всегда вкусно, постоянный персонал, классные стендап вечера ребята проводят. Единственный момент, кальян можно было бы улучшить( качество табака) вкуса хватает на 10 мин

Show business's response