Trial-Sport
225 reviews
November 17, 2024
отличный спортивный магазин с приятными распродажами старых коллекций. не гонюсь за новинками, спокойно беру товары из старых коллекций со скидкой около 40-50%. выходит довольно бюджетно
January 17
Жаль что руководители сделали хороший ассортимент и цены, но сотрудников замотивировать и обучить не смогли. Мы новички, пришли перед первым занятием купить жене горные лыжи. Сотрудников в зале нет, ходил на кассу два раза просил подойти. Через 15 мин подошли (зал без покупателей). При росте 163 продали лыжи высотой 162. Палки наоборот короткие. Ботинки после регулировки в магазине растягиваются на ходу. В общем если вы уверены что хотите купить что то в этом магазине, то разберитесь сами что вам нужно и какой длинны и размера, персонал может только принять оплату.
1
1
November 27, 2024
Отличный магазин. Продавец-консультант Степан, сам в прошлом профессиональный спортсмен, оказывает неоценимую помощь при выборе спортинвентаря. С его помощью я купил отличные беговые лыжи с креплениями и ботинки для комбинированного хода, чехол для лыж и термобак.
January 6
Покупали дочке скальные туфли, очень вежливый молодой человек помог нам с выбором, проконсультировал подсказал, покупкой и обслуживанием остались довольны.
January 27
Хороший спортивный магазин в ТЦ "Смайл" на первом этаже, рядом "Arena". Всё для летних и зимних видов спорта как профессионалов, так и любителей.
1
October 19, 2024
На витрине выставлен далеко не весь ассортимент обуви. Консультант с бородой и татуировками на просьбу вынести и показать пару моделей, с недовольным видом вынес только одну коробку, с одним размером, не того цвета, хотя я просил черные. На вопрос, есть ли в наличие чёрные, сказал что есть... Вопрос, почему не вынес сразу..
Когда продавцы заинтересованы продать товар, они приносят разные размеры и предлагают примерить другую модель, если эта не подошла. Но видимо, в данном магазине не знакомы с очевидными правилами торговли... Или они не заинтересованы в продажах!
1
February 23
Побывала в этом магазине 23.02, выбирали с дочкой коньки, хотела бы сообщить о некомпетентной работе персонала, изначально попросили помочь с выбором девушку, она дала коньки, когда мы сказали, что нам тяжело зашнуровать , она просто ушла на склад, в последующем попросили мужчину помочь с выбором чехлов, на вопрос чем они различаются, он сказал « ну всякие разные, фирмами, цветом, какой нравится такой и покупайте», не объяснив никаких существенных различий, хотя они есть
August 12, 2024
В магазине не хватает сотрудников. Для консультации нужно ходить по залу в поисках человека.
При этом один из немногих сотрудников, имени не знаю (с бородой и татуировками), который, видимо, занят больше велосипедами - очень недоволен, когда его просят помочь с, например, подбором обуви. Ни приветствия, ни совета, грубо бросает коробку с обувью и уходит. Нам сказали, что такое отношение из-за нехватки сотрудников. Вот только клиентов это волновать не должно. Если человека что-то не устраивает в условиях работы - пусть увольняется. А магазину нужно задуматься о привлечении достаточного количества сотрудников.
На данный момент, посещение данного магазина советовать не могу.
4
January 10
Магазин большой, а сотрудников маловато.
Большого бородатого мужчину с татуировками пришлось буквально принуждать к сотрудничеству)))
Компетенция персонала на троечку.
Малый выбор товаров для альпинизма.
Зачастую наличие товара не соответствует данным сайта Триал-спорт, причем как по отсутствию товара, так и по его наличию.
2
January 23
Приехали за коньками. Поймали продавца, спросили где искать. Нам показали 3 варианта женских коньков. Расстроились от выбора и стали уходить. Совершенно случайно обнаружили еще коньки по скидке. Спросили почему скидка, продавец не смог ответить. Спросили нужно ли точить коньки после покупки, ответ ошарашил конечно. Ответ дословно " я на коньках не катаюсь, не знаю "
1
September 28, 2024
Обслуживание:
Каждый размер продавец искал минут по 15,после чего приносил не то,что я просил. Зачем-то. Так и не принес нужный размер. Хотя на сайте числится в наличии.
В итоге сказал: «я этим заниматься не очень-то хочу,сейчас позову своего товарища».
Пришел другой,даже не поздоровался.
Забавно.)
Обслуживаю тут велосипед-вот тут вопросов нет. Мастер по велосипедам шикарный.
February 22
Прошу руководство обратить внимание на компетенцию сотрудников !
Ваши подчиненные не могут выполнить свои должностные обязанности. Не слышали ни про гарантий талон на оборудование и даже не могут продать комплект лыж в полном составе, забыли положить крепление. Почему покупая за 80 я вынуждена ждать своего крепления, которое двое взрослых сотрудников не в состоянии были положить при покупке?! Люди витают в облаках.
Примите меры в отношении Сергея и Елены. По-моему это не Авито , а магазин федерального значения.
April 20, 2024
Отличный магазин, суперквалифицированые консультанты!
Особая благодарность мужчине с классными рисунками на теле)) по моему Алексей его зовут, он очень терпеливо помог мне подобрать одежду и обувь для велопрогулок!
Всем мира и добра!
1
3
November 21, 2024
В принципе заведение хорошее.
Крутые велосипеды и всё такой.
Все было-бы блеск если-бы не персонал.
Его мало. И если ,что-то попросить то он говорит минутку и уходит восвояси ,а я стою как дурак около 2-метровой полки.😥
Ну на этом всё.🤗
Если чё подписывайтесь.🤗
August 6, 2024
6.08.24 лопнула спица на колесе прямо на дороге. Слава Богу рядом был ваш магазин. Быстро зашел залатал болячки. Спасибо отдельное Игорю. Очень отзывчивый человек помог со всем в добрый путь отправил) рекомендую!!!
December 20, 2024
Это лучший и самый старый магазин! С лучшими ценами и великолепным качеством! Я ходил ещё в те триалы которые уже давно переехали. Очень жаль что их так мало ((
October 25, 2024
Ремонт сделали отлично рекомендую мастера
Ну за ремонт брали деньги вот меня кажется много 😓.
2200тр с лишнем стоила работа мастера.
1
February 17
Заказал в этом магазине велосипед с доставкой до Москвы через ТК, из за того, что в Москве не осталось велика моего размера.. Что хочу отметить- это персонал магазина! Ребята все время были на связи, без проблем отправили фотки велика, при том, что я его еще не заказал даже, за что им огромное спасибо, таких сотрудников- в каждый Триалспорт!) велик приехал упакованный, как будто его отправляли космической почтой, просто каждый элемент был защищен и обернут в мягкий материал) коробка добротная) однозначно рекомендую этот магазин👍
April 21, 2024
Ставлю 3 только потому, что лет 7 уже хожу в этот триал и всегда было отличное обслуживание.
Но не в этот раз. В этот раз мне назначили какого-то товарища, лысого с седой щетиной и всего в татуировках, не знаю, как его зовут, к сожалению.
Сначала товарищ надменно закатил глаза, услышав, сколько пар очков мне нужно примерить. Я не стала распыляться и рассказывать, что при моих особенностях строения костей черепа мне подходят только единицы из спортивных очков. Потому что это не повод и не оправдание. С любым клиентом нельзя себя так вести. Я потеряла больше часа на всю эту ерунду.
Потом он долго копался на складе, потом пришел, кинул все коробки очков на стол, одна коробка даже улетела на пол.
И дальше всё время, что я примеряла очки, он стоял рядом, закатывая глаза и вздыхая, всем своим видом показывая, что его ждут в другом более интересном месте.
Когда я выбрала очки + еще несколько товаров для покупки, товарищ сначала медленно упаковал все не подошедшие очки, вместо того, чтобы сначала рассчитать меня. После того, как я подождала, пока он упакует все очки, я предложила ему рассчитать меня. Он сказал «минуту» и ушел. Я обернулась и вижу, что он пошел обслуживать какого-то другого клиента. Просто оставив меня на кассе с моей пачкой вещей. Считаю, что это просто свинство и прошу принять меры. Если человеку не нравится его работа, он может просто найти себе другую.
20
1
August 12, 2024
Недавно посетил магазин Триал-спорт и остался разочарован обслуживанием. Сотрудник (имя не помню) с татуировками был не только равнодушен к моим запросам по выбору трекинговой обуви, но и вел себя крайне хамски. Казалось, что ему совершенно не интересно помогать, и он игнорировал большую часть моих просьб. Такой подход к клиентам совершенно неприемлем, и я не рекомендую этот магазин.
2
September 29, 2024
Воскресенье, огромный магазин, ни одного консультанта... Приехали купить две пары дорогих трекинговых ботинок. Прождали пол часа, чтобы хотя бы кассир освободилась для консультации, не дождались... уехали ни с чем. Будем искать другую сеть, заинтересованную в покупателях и продажах.
October 17, 2024
Продавцы классные , ассортимент большой , качественный сервис и обслуживание
April 9, 2024
Постараюсь не кратко рассказать про мой опыт приобретения велосипеда на пр. Большевиков
В магазин я поехал с конкретной целью - посмотреть определённый велик. Немного походив вокруг велосипедов в торговом зале, ко мне подошёл сотрудник и спросил, нужно ли мне что-то. Я назвал модель, в ответ мне сообщили, что есть всего один вариант с нужным размером рамы. После вопроса о возможности его посмотреть мне пояснили - "Если вы будете покупать, то я покажу и соберу, а если не будете - то собирать не стану" (приблизительная цитата, в оригинале было чуть вежливее)
Мне это показалось странным: Велосипед последний в магазине. Он внешне привлекательный, яркий. Недорогой (70к) с приемлемыми обвесами (advent x, ST XCR 34 mm boost 120 mm, на осях). С современной конструкцией рамы. Как по мне - такой быстро могут оценить и приобрести в зале. Не понял я этого, короче говоря. Но сейчас не об этом.
Далее, я сообщил сотруднику, что стеснён во времени и тут же изъявил желание приобрести велотранспорт. На вопрос "Сколько займет сборка" - получил уверенный ответ - "30 минут", что для меня было приемлемо. А взгляд сотрудника был настолько утверждающим, что была полная готовность доверить ему самое дорогое, а не только велосипед.
Если бы я только знал, какую ошибку совершаю, доверившись его оценке... но об этом ниже.
Далее я ушёл по своим делам, а велик начали собирать. Через минут 20 вернулся в магазин и обнаружил, что установлены были: руль... и сиденье... Несомненно, этому я "обрадовался", но подумал "Все еще успеваю!" И отошёл смотреть велозамки. Через 5 минут поменялось... ровно ничего. Сотрудник, зная мою спешку, весьма неторопливо пытался нанизать переднюю ось. Причём, делал он это неаккуратно. Одной рукой... другой эпизодически держал телефон, разговаривая по нему. Несколько раз столкнув элементы вилки с диском тормозным и диск с колодками. Это вызывало у меня тревогу. Но я был невозмутим. Внешне.
Тут до меня дошло, что необходимо ещё прикреплять тросы и настраивать трансмиссию. А колесо переднее как и прежде - не сильно контактирует с вилкой. В целом, в умелых руках - это минут 7-12.
Оценив потенциальную скорость сборки, я загрустил, так как начинаю опаздывать.
"Можно ли зарезервировать велосипед на завтра?" - спросил я. В результате, напоролся на весьма категоричный ответ: "Мы резервируем только на день" (в день, когда была озвучена просьба о резервировании - так я понял фразу).
Я думаю, ладно, окей. Опоздаю немного. Но буду хотя бы с велосипедом новым...
И снова отошёл на пару минут, а по возвращению вижу, как сотрудник-мастер-продавец-консультант-нужное-подчеркнуть настраивает трансмиссию, но почему-то пыхтит и пытается сделать нечто невнятное с задним колесом. Приглядевшись, я понял - трансмиссия донастроена была так, что цепь застряла между кассетой и спицами. Решал он проблему просто - выдёргивал цепь оттуда (в принципе, методика неплохая, сам её практиковал, но не с таким усердием)
Наблюдая то, с какими усилиями он пытался её выдернуть, у меня сжималось все, что могло сжаться. Понятно, что сломать там можно не только лишь все. Но деформировать - всегда есть шанс, тем более на трансмиссии все ещё была цепь и тянул он достаточно усердно.
Я все понимаю, это металл, неплохой скорее всего. Но это также еще и новый велосипед, который уже поцарапан, на моих глазах. Он ТЦ ещё не покинул даже.
Я подошёл. Оценил ситуацию. И... меня окатило желание пробить рукалицо. Себе, конечно же. Чтобы вы понимали, я уже ощутимо припозднился. Сборка длилась порядка 45 минут, а завершение все ещё ощущалось призрачным.
Взглянув, я почти мгновенно понял "Нужно будет снимать кассету...", что, собственно, поспешил сообщить сотруднику. Мне сказали "Щас..."
Затем, сотрудник попросил другого сотрудника, помочь. В результате развернулась картина: Два человека с покрасневшими лицами и вздутыми венами на шее пытались вырвать цепь из западни. Сказать, что мне было больно наблюдать данное явление - ничего не сказать.
Я молча смотрел и, признаюсь, не самым вежливым образом охарактеризовывал личность, обещавшего осуществить сборку за 30 минут. У себя в мыслях, естественно.
Немного подумав, второй сотрудник заключил: "Надо снимать кассету..."
Я не стану говорить, что промелькнуло в моей голове в тот момент. Нужно помнить об административном кодексе.
После всего этого карнавала первый сотрудник спрашивает "Можете сообщить ваши контакты, чтобы мы зарезервировали велосипед на завтра"
Тут я уже потерял всякое желание издавать звуки похожие на слова. Да и вообще звуки. Но я собрался и сообщил данные. После чего, поникший, зашуршал в сторону выхода.
...Через 50 минут после обещания сборки за 30 минут. После увиденного трепетного отношения к велосипеду. После явно профессиональной сборки и настройки трансмиссии. После фразы "Будете покупать - покажу, соберу". После не услышанных извинений за произошедшее.
***
Придя домой, я осознал - лучше бы я заказал доставку. Я ведь сам умею неплохо все это настраивать и собирать. Собственно, и вам советую. Вы столкнётесь с безразличием.
***
На следующий день эксцессов удалось избежать и я спокойно покинул здание торгового центра.
***
С велосипедом пока все неплохо. Немного ослабилось натяжение тросов и есть люфт до 0.5-1 мм в рулевой колонке. Мне, тем не менее, очень нравится. Но осадочек остался.
9
1
December 14, 2024
Звонили вчера, по поводу горнолыжных очков, сказали что отложат до сегодняшнего дня. В итоге приезжаем сегодня (ехать больше часа), и нам говорят что очков вообще нет в наличии. Какого черта?
January 8
На весь магазин всего 2 консультанта, пришли за позицией , которую не нужно мерить. Казалось бы взял с витрины оплатил и пошёл. Но нет прождали 25 минут, уехали с пустыми руками. !
September 8, 2024
08.09.2024 Поехал в магазин за очками. Все лежат за закрытой витриной ценниками вниз. Причём верхняя полка на уровне 2-х метров от пола, чтобы посмотреть надо прыгать. Магазин абсолютно пустой. Нет ни одного сотрудника. Если это магазин самообслуживания, то как померить и приобрести очки если они закрыты за витриной?
1
September 5, 2023
Магазин небольшой, но найти в зале специалиста посоветоваться не получилось. Был там с ребёнком. Даже он в свои неполные 12 лет был удивлён ценам на доски для скейта! Я так понимаю у магазина своя аудитория, нацеленная на профи, но отношение в магазине...
Постояли с ребёнком, надеясь на помощь в выборе минут пятнадцать и ушли! Может кому то больше повезёт;)
3
December 18, 2023
Если бы можно было снять все звезды и поставить минус-сделал бы сразу. В магазине пусто. Слышно как толи менеджер (толи лена то ли Марина) то ли продавец громко выговаривает кому то в довольно хамской манере. Продавцов не было как и покупателей. Подошёл продавец -сразу было ясно, что я ему мешаю. Нехотя принёс ботинки и ушёл. На кассе крайне раздражённый упаковывал. Вообщем я отказался. Магазин не рекомендую. Администрация сети магазинов могла бы поинтересоваться как обслуживают покупателей.
5
May 24, 2024
Как магазин нормально, но персонал это нечто, две девушки и мужчина весь в тату. Одна девушка не может набить артикул, другая не знает ассортимент, а молодой человек не может найти товар, в целом очень странный подход к покупателям такое отношение что продовцы просто не хотят работать
2
1
December 1, 2024
Мастер качественно установил крепление, но постоянно он там не находится, надо звонить, узнавать его рабочие дни.
July 8, 2024
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продажах. Ходят с кислыми лицами, на диалог не идут. Создаётся ощущение что ты виноват в том что они тут находятся. Ассортимент продукции не знают. Купил то что мне нужно, и выскочил из этой негативной среды. Магазин не рекомендую.
4
February 28
Купил лыжи ими доволен. Приятные продавцы. Все что хотел от них узнал
February 28, 2024
Решила я купить себе велосипед. Потратиться на менее бюджетный, чем собиралась вартант. Меня девушка отправляет к "мужчине в татуировках". Чудик с завышенным самомнением, разговаривал "через губу".
Горе-продавец:" Что вам надо?"
Я: "Велосипед, на каждый день, женская рама, по адекватной цене до пятидесяти... "
Он, не дослушивая, агрессивно: "По адекватной - это по какой?"
И так по всем вопросам! То перебивает, то намеренно или нет тупит.
Спасибо хоть размер рамы спросил(((
Я больше туда ни ногой. Лучше на другой конец города скатаюсь. Совершенно не заинтересован ни в моëм сиюминутном пртобретенни, ни в том, чтоб я потом его на ТО сюда же привезла
4
March 20, 2024
Большой выбор товаров, эксклюзив.
Информация на сайте может отличаться от фактического, что на сайте, лучше звонить перепроверять, хотя это не всегда помогает.
Несколько раз (3 раза) хотел купить велосипедное седло, нет в наличии.
Хотел купить очки, не смогли найти, взяли паузу на поиски, спустя неделю позвонил, уже не в курсе ситуации.
1
June 30, 2024
Обслуживания как такого нет. Один консультант переадресовал к другим, на кассе ждала без всякого интереса к себе. Когда наконец хоть кто-то подошел - ушли искать кроссовки и благополучно забыли о просьбе. Не рекомендую.
2
February 15, 2024
Персонал конечно из поколения Z ))), но мы нашли общий язык. Приобрела то что хотела. Лучше выбирать из каталога, заказывать и ехать мерить, а не на авось. Некоторые размеры не оказались в наличии. Скидки радуют.
February 1, 2024
Все отлично, менеджеры помогли с выбором, грамотные специалисты, все быстро и без задержек.
1
March 5
Отличный спортивный магазин, рекомендую
June 25, 2024
На мой взгляд, лучший триал в городе как по выбору, так и по профессионализму персонала
1
May 4, 2024
Пришел за велошлемом, в зале был один консультант, разрывался между всеми но отдавал приоритет покупателям велосипедов, подбегал, убегал. Я прождал кучу времени в итоге предложили самому на сайте поискать, наймите людей
4
May 15, 2024
К качеству товара претензий не имею.
Клиентоориентированность 0 звезд.
Все медленно или очень медленно.
Ребята будьте проще и клиентов у вас будет больше.
2
November 13, 2023
Как только зашла, сотрудники долго не обращали внимание, продолжали разговаривать между собой. Когда же подошел продавец, спустя 10 мин хождений, выяснилось, что абсолютно не разбирается в товаре и конкретном виде спорта. Я все понимаю, не все должны во всем разбираться. Но зачем же водить за нос и тратить мое время? Спасибо другой продавец спас ситуацию и посоветовал хороший товар.
July 16, 2024
Самый худший триал спорт, по ощущениям работников держат в рабстве, наличие на сайте отличается наличия в самом магазине
2
2
July 4, 2023
Магазин, хороший по ассортименту. Удивляет поведение продавцов. Они не замечают человека с деньгами который пришёл за конкретной покупкой, предварительно выбрав её на сайте.... Или продавцов мало или они не подготовлены... Факт покупки выглядит как одолжение со стороны продавцов. Товар хороший, продавцов надо менять или мотивировать....
7
1
March 31, 2024
В зале представлено куча велосипедов и все без цены!!! Самокаты выносят по просьбе. Очень не приветливый и хмурый персонал!
1
3
November 23, 2022
Очень хороший спортивный магазин. Покупал велосипед. продавец все подробно рассказал и показал. На акциях можно очень дешево приобрести спот товары.
1
January 7, 2023
Хороший спорт магазин, покупал там велосипед и консультант был очень вежливый и компетентный, который помог мне выбрать двухколесного коня, спасибо!
3
1
March 5
Хороший магазин, но сноуборд подобрали неправильно
July 30, 2023
Хороший магазин. Иногда можно купить нужную вещь со скидкой например модель чего нибудь прошлого сезона. Мастер вело сервиса умеет хорошо настраивать шоссейные велосипеды.
1
February 1, 2024
Купил несколько велосипедов именно в этом магазине. Замечаний нет. Все гарантийные случаи, которые были, устранены. Из минусов магазина - не слишком широкий ассортимент комплектующих. Лучше смотреть заранее на сайте и звонить.