Tropic House
270 reviews
February 8
Невероятные джунгли в центре Москвы.
Покупала в подарок пальму для коллеги. Очень харизматичные сотрудники, квалифицированные, дружелюбные.
Отличная упаковка, консультация, поддержка онлайн.
Внутри - настоящая оранжерея, красиво, стильно, зелено. Большой выбор цветов и классный современных кашпо.
От подарка коллега в восторге: эффектная свежая пальма в роскошном кашпо с автополивом. Упаковали с учетом легкого мороза на улице, также в отдельном конверте - инструкция по уходу и удобрение. Полный восторг от процессе выбора и в целом от покупки.
Спасибо за вашу работу 🙏
Фото, к сожалению, сделать не успели
4
April 15
Потрясающий магазин! Очень хотела лиану, искала везде и на авито и по магазинам, всё не то. Подруга подсказала Tropic House. Выбор большой, заказывала онлайн. Мне отправили живые фото растения, подробно ответили на все вопросы по уходу. Доставка быстрая. В итоге ко мне приехало чудесное здоровое растение, с памятками по пересадке и уходу, надежно упаковано. Пересаживала сама, поэтому дополнительно купила у ребят грунт. Однозначно самый лучший по качеству, не сравнится с обычными магазинными. В итоге растение уже выпустило кучу новых листиков и невероятное радует всю семью. Однозначно буду покупать ещё и советовать знакомым. Процветания вашему делу !
1
December 22, 2024
Мой любимый магазин, за два-три года купила прекрасные, здоровые цветы, которые радуют глаз. Отдельное спасибо, всем консультантам, быстро отвечают, всегда на связи, подскажут что да как. Доставка тоже радует, рекомендую, хороший магазин с здоровыми растениями. Монстера , прекрасно прижилась и разрослась, учитывая то что я в растениях новичок и особо не прикладываю усилия в уходе. За год, из пару листочков вон какая пышная красавица выросла .
2
February 25
Попала туда случайно. Подарили карту на работе. Очень уютное место, большой выбор цветов. Встретили девушки, любящие свою работу. Учли все пожелания, подобрали тот цветок, который мне хотелось. Выбрали горшок с автополивом, пересадили цветок. Вручили инструкцию по уходу с удобрением. Иногда приятно посещать такие места, единственное , что не понравилось, очень медленно всё было.
February 25
Отличный магазин-оранжерея для любителей комнатных цветов, широкий выбор растений, грамотная консультация, подбор кашпо, посадка и доставка. Покупаю цветы только здесь, все мои приобретения прекрасно себя чувствуют и радуют их обладателя! Рекомендую!
February 19
Хорошая локация, приветливый профессиональный персонал. Заказал два горшка с декоративными расстениями. По критериям помещения посоветовали взять другой вид, чтополностью сочеталось с интерьером. Посоветовали вазыдля растений который также вписывались в интерьер. Рассказали все об уходе за растениями. Оставили о себе хорошее впечатление. Советую!
1
April 7
Очень хороший магазин, быстро ответили, помогли с выбором и отправили растение по выбранной фотографии из магазина. Очень быстро, отличный сервис. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алену, спасибо большое за внимательное отношение к клиенту, с Вами было приятно сотрудничать! Обязательно буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым
1
February 25
Не первый раз покупаю здесь растения для дома. очень довольна. Все растет. При последнем заказе воспользовалась услугой по посадке растений. Биолог Алексей все сделал очень аккуратно, чисто - за что ему отдельное спасибо. В течении 3 недель бонсаи уже адаптировались. листву конечно сбросили при стрессе, но уже и много новых молодых листочков. Рекомендую продукцию и услуги данного магазина.
April 30
Вежливые грамотные специалисты. Быстро подобрали подходящий вариант цветка Драцены. Оперативно отправили доставкой. Приехал цветок аккуратно упакованный со всеми инструкциями по уходу и удобрением)) спасибо!
February 6
Замечательный магазин, помогли подобрать нам дерево на кухню, предложили несколько вариантов на выбор для разных бюджетов/сроков доставки - и, в итоге, наша красавица-шеффлера (прямиком из Голландии) радует нас уже несколько недель. Спасибо за рекомендации по уходу и за внимательность к нашим пожеланиям :)
1
February 12
Выражаю благодарность коллективу за отличное обслуживание и поставку товаров высокого качества . Ранее покупала живые орхидеи - цимбидиумы - они в хорошей форме более 3-х лет, цветут на новый год , недавно первый раз купила искусственную композицию цимбидиума для тенистого места в доме - она оказалась прекрасной !!! желаю коллективу успехов !!!
2
March 7
Отличный магазин, очень оперативный ответ, помощь и приемлимые цены. За день до праздника 8 марта смогли подобрать подарки, прислать фото, выставить счет на организацию и в день поздравления смогли быстро найти курьера и отправить все по разным адресам. В условиях очень жесткого аврала справились на 5+ и даже при моей нервозности, что можем не успеть, менеджер сглаживала все углы, не парировала а оставалась профессионалом своего дела!!! Вы умнички, буду теперь сотрудничать с вами !!!
February 12
Оформила заказ онлайн, перед оплатой связаться с ними по телефону. Все было культурно и замечательно до оплаты. После со мной связывается сотрудник, озвучивает, что пока я производила оплату, якобы 2 позиции из моего заказа были раскуплены. Есть в наличие этот вид, но дороже и больше размером. Что если готовы ждать, привезут из Голландии надо подождать недели 2. На вопрос, раз я оплатила и захочу ждать, гарантирует ли вы стоимость не повышать. Нет. Далее интереснее, когда они прибудут, биологи проверят на болезни и ликвидность, и если они плохи, то мне они их также не доставят. Учитывая, что эта цепочка рассказов может продолжаться бесконечно. Попросила аннулировать мой заказ, оформить отказ о неполученной услуге прямо сейчас. Внятного ничего не услышала. В лк зашла, заказ в том же статусе - заказан оплачен и т.д. Но, это было вчера. А сегодня в лк доступ слетает, на звонки по телефону они не отвечают. Если не появятся и не будет произведен возврат денег, значит буду обращаться во все инстанции и портить жизнь.
Конечно не советую сотрудничать. Либо если вариант, оплата по факту получения заказа. Но, это у них не предусмотрено. Все равно 10% аванс должен внести. С миру по 10%от заказа, многие и возмущаться не будут за 200-400р. Так что у меня великие сомнения о порядочности организации.
Дополняю отзыв - при попытках дозвона им с разных номеров, в итоге сами перезвонили на номер, который у них не числится в базе. Обсудили ситуацию по моему заказу/оплате. Итог, через 3 дня деньги мною оплаченные вернули на карту.
March 31
Вроде хороший магазин и цветы, всегда там заказывала. Но последний заказ, это ужасно медленно было, молодой человек заказал два растения на 8 марта. Заказ в обработке был по сути почти три недели, менеджер не могла ответить как быстро вообще завезут необходимый цветок, обходили данный вопрос стороной и прямого ответа не давали. Приходилось постоянно пушить, самим писать по заказу. После трех недель, написали, что у цветка ожоги появились в день доставки. 🤡 Неприятный опыт с данным заказом. Не очень понимаю, в чем такая проблема следить за наличием растений на сайте или хотя бы давать пользователям реалистичную оценку по времени.
March 8
Заказал дорогое растение (Эуфорбия) за 27 000 руб. Оно приехало в Россию, сотрудники Тропик Хауса пересадили его в новый горшок и доставили ко мне. Через 4 часа после доставки ствол лёг на грунт, т. е. растение пало, о чём я сразу же сообщил в чат компании. Со мной пообещали связаться до конца дня. Не связались...
На следующий день ствол совсем размяк, а у корней появилось некрозное пятно. Снова написал в чат, снова пообещали перезвонить, снова не перезвонили...
На третий день знакомый ботаник, к которому я обратился за помощью, поставил диагноз: Корневая гниль, вызванная грибком Pythium. Патоген содержится в почве.
На моё обращение в Тропик Хаус с требованием забрать заражённое растение и вернуть деньги, получил безупречный по вежливости, но потрясающий цинизмом ответ, мол, товар невозвратный, это я сам(!) его повредил (в "доказательство" чего прислали фото ДО пересадки в новый грунт, где растение ещё живо и здорово), и сообщили, что отказываться надо было в момент доставки, а теперь поздно.
Деньги, разумеется, возвращать не стали.
Вот такая замечательная компания. Имейте ввиду, будущие клиенты: у кого всё гладко, у того всё гладко; а у кого возникнут проблемы, знайте — вы сами во всём виноваты.
P.S.
После отказа в возврате денег, растение было обрезано, корневая система вскрыта. Корни полностью гнилые (фото прилагаю).
P.P.S.
Через две недели, после диалога со службой контроля качества, деньги за растение всё же вернули.
January 23
Отзыв обновлен. Сперва оценка была ниже, но ситуацию удалось решить через 2,5 месяца. Надеюсь сотрудники провели анализ ситуации и приняли меры, чтобы таких недоразумений не случалось.
______________________________________
Ситуация коротко:
подарили цветок, который через сутки стал желтеть. Сразу обратилась в поддержку, которая мучила меня вопросами, фотографиями и анкетами. Связывалась в 3 подхода по почте, мессенджерам и телефону. За 2,5 месяца они так и не смогли решить вопрос, не говоря уже просто о банальной консультации по проблеме. Зато сообщений по типу "нам очень важно решить вопрос" была уйма.
Сказать, что у меня сложилось впечатление, что меня кидают из раза в раз - ничего не сказать.
2
March 13
Я не знаю, сколько уже купила растений, но качество на высоте. У меня и моей мамы всё прекрасно растет. Растения здоровые, действительно качественные. Также важно отметить приятных, добрых менеджеров, а самое главное - не навязчивых. Это огромный плюс организации. Буду заказывать еще! Весна всё-таки....
December 18, 2024
Люблю бизнес, который может принять на себя недочёты своих работников. Бывшие манагеры магазина про мой заказ забыли, или забили, тут уже не понятно. Согласен, сейчас найти нормальных работников – проблема! Бывает, хотя и не радует, сейчас в большинстве своём – они больше похожи на хомяков, которые за орешек могут давить на одну кнопку! Тут прельщает то, что, по прошествии некоторого времени, когда я уже хотел забыть про этот магазин, мне набрала девушка, которая занимается контролем качества и в итоге, мне сегодня были доставлены цветы, абсолютно бесплатно и с несколькими пакетиками ништяков. Одобрям!!! Дионея – нормальная, посмотрим на её качество несколько дней спустя, но думаю, что всё будет хорошо.
1
1
April 30
Очень понравился магазин. Срочно понадобилось растение (подарок руководителю от коллег), менеджер помогла подобрать подходящее под офисные условия растение, мы подобрали красивое кашпо, и я получила его день в день. Очень рекомендую всём!!
February 14
Хороший магазин . Отличный сервис на 5+.
Всё на высшем уровне ,от общения с клиентом до ухода за растением. Периодически узнают как чувствуют себя купленные растения, это тоже приятно.
Спасибо за рамтения и конечно за Впше отношение к деталям. Очень хорошая команда ,молодцы .
1
July 4, 2024
вся коммуникация велась онлайн, но была весьма комфортной. ребята были ну очень терпеливы со мной, за что благодарю! доставили быстро, очень аккуратно и бережно. конверт с информацией по уходу и удобрением прилагался.
отдельное спасибо логисту за то, что удалось организовать мою доставку в очень узкий промежуток удобного для меня времени.
своими питомцами я очень довольна! настоящие джунгли!
я обратилась бы обязательно и для дальнейших покупок. спасибо!
1
February 19
Тропический рай в центре Москвы.
Отличный магазин, продают растения "под ключ" с рекомендациями по уходу.
В случае проблем имеют поддержку и всегда могут помочь вылечить растение если вы что-то сделали не так!
1
August 19, 2024
Зашла в это замечательное место по дороге по своим делам. тут очень приятно и хочется остаться жить. Растениям очень комфортно, ребята-сотрудники очень обходительные, вежливые и готовы помочь. Унесла с собой зеленого друга. Приятно, что положили в конверт памятки по уходу и даже флакончик с удобрением. Спасибо!
September 7, 2024
Очень милые, доброжелательные работники тут! Все цветочки живые и видно, что ухоженные. Проконсультировали идеально, очень аккуратно и безопасно упаковали купленный цветок, положили конвертик с памятками к уходу. Спасибо, развития вам и расширения!
March 16
очень большой выбор Орхидей,и других растений, приятные в общении сотрудники и возможность заказать определенный товар день в день -очень выручает
спасибо вам за вашу работу ✊🌸
советую обращаться к ним
March 14
Отличное место, брала много цветов, все всегда здоровые и в идеальном состоянии. Есть доставка, хорошо упаковывают, даже зимой без проблем доезжали цветочки)
August 14, 2024
Искала комнатный цветок на подарок маме и обратилась в Tropic House. Сотрудники вежливо и профессионально подобрали то, что нужно. Сразу скажу в ассортименте очень много цветов, но мне помогли с выбором. Еще и дали памятку по уходу за растением. Теперь цветок стоит и радует мою маму. С удовольствием вернусь снова за покупками и буду рекомендовать своим знакомым.
October 1, 2024
Я очень довольна покупкой. В "Tropic House" отличный выбор растений, приветливый персонал, который помог подобрать идеальный вариант. Растение здоровое, красивое, а в комплекте с ним дали полезную памятку по уходу. Обязательно вернусь за следующей покупкой!
December 23, 2024
Мне подарили сертификат в магазин Tropic House на день рождения. Времени перед отъездом оставалось мало и я сделала заказ в интернет магазине.
Хочу выразить благодарность за сбор моего заказа и бережную доставку🥰
Все доехали целыми и спустя сутки чувствуют себя хорошо🙏🏻
Обязательно вернусь к вам !заследующими питомцами!
April 28
Заказывала растения для офиса. Приятные цены и быстрая доставка с подъемом на этаж. Отличный сайт, все понятно, легко найти то, что нужно. Рекомендую!
November 21, 2024
Покупали драцену и папоротник в разное время. Цветы больные, появляются тёмные пятна на листьях. От других цветов в доме заразиться не могли, т.к. все остальные цветы здоровые. Сегодня пересаживала драцену и увидела, что снизу некоторые листья были подрезаны, т.е. видимо лист был испорчен и его фигурно обрезали. Поставщик изначально знал, что растение больное и всё равно его продали.
4
1
March 28
Очень милый магазин! Глаза разбегаются от количества красивых комнатных растений. Рекомендую посетить или выбрать свой цветок на сайте магазина.
June 12, 2024
Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам за мою Традесканцию😍 так редко можно встретить место, где все с такой душой и любовью относятся к своему делу! Кофе угостили, все про растения рассказали, дали все памятки и подсказки по уходу, удобрение в подарок, настроение на весь день! Особо хочу отметить качество растения, сразу видно, что все здоровые, и очень красивые, аж глаза разбегаются
Сам Шоу-рум не очень большой, но безумно уютный, выбор большой, обязательно загляну к вам ещё
1
March 8
Покупала пока 1 раз себе цветочки. Понравилась консультация специалиста по подбору растений, очень вежливые и приятные сотрудники. Единственное не все было в наличии, но это не составило проблемы подобрать что-то другое
Цветы приехали в отличном состоянии, зеленые
Upd: из 4 цветов выжил только суккулент. Остальные засохли. Пыталась воспользоваться сервисом Tropic Doctor. В итоге жду уже месяц, пока жду, все цветы умерли окончательно… так и не помогли
January 10
Магазин рекомендую!
Хотелось бы отметить работу консультантов: быстро отвечают, дают ответы на все интересующие вопросы, могут посоветовать хорошие варианты от себя!
Дополнительно хочу отметить про качество растений - 5/5.
1
February 3
Заказывал в этом магазине кашпо в декабре 2024. Очень отзывчивые люди работают в службе взаимодействия с клиентами, в моём случае сотрудник старался максимально пойти на встречу и выполнить заказ в короткий срок
1
February 18
Приобрели пару растений, дважды посетили офис и сперва мнение было хорошим, пока не понадобилась консультация по растению. Звонки, сообщения whatsapp - молчание в ответ. Никакой обратной связи. Хотя в офисе у них по 5-6 человек. Разочаровали! Клиентоориентированность на нуле.
2
June 23, 2024
Шикарный магазин. Хороший выбор, все растения ухоженные и здоровые. Консультант вместе с вами подбирает растения соответственно предпочтениям, вариантам ухода и тп… С удовольствием вернусь снова за покупками.
January 10
Чудесное и атмосферное место. Пришла с нестандартным запросом и все. Нет не просто менеджер, но точно ВСЕ сотрудники помогали мне в поставленной задаче! Если вы хотите найти себе зеленого друга и узнать все по его уходу вам определенно в ТН.
Хоть и не смогла найти то, что требовалось, но вместо него нашелся друг, который все это время ждал меня, так что где-то убыло, а где-то прибыло.
Если необходимого растения нет в шоуруме - не беда, под заказ вам привезут вашу зеленую мечту.
Ожидание/реальность на 100 из 10
Цена/качество 10/19
Рекомендую на 5+
February 23, 2024
Замечательное место, очень хороший сервис. Работают люди, знающие свое дело. В самом магазине очень приятная атмосфера, все четко, быстро и очень комфортно. Купили бонсай и остались очень довольны!
Большое спасибо вам за такое место, желаю вам процветания и достатка! 🌿
January 20
Хороший магазин, большой выбор, можно придти и посмотреть растения вживую, готовят землю для пересадки, можно посадить в свой горшок
July 10, 2024
Подобрали тропическое растение на ура ! Брал в подарок и не пожалел ! Великолепный ассортимент и приятный персонал ! Цветочки теперь стоят и радуют своего нового хозяина Рекомендую
April 17
Заказывала в подарок экзотическое растение. Перед отправкой мне прислали фото растения. Доставка чётко в оговоренные сроки. Цитрус упакован был аккуратно. Спустя месяц листья не скинул, а даже нарастил новые листочки. Назвали Борисом 😀
April 8
Очень внимательные сотрудники. Помогли озеленить офис. Все четко сделали, доставили, биолог рассадил цветы. Спасибо.
July 31, 2024
Заказывала два цветка в подарок. Консультанты присылали мне фото для выбора, подбирали цветок по моим параметрам. Очень внимательные, терпеливые и отзывчивые. Курьер доставил цветы в отличном состоянии, именно те, что я выбрала, и вовремя. Очень довольна магазином. Рекомендую!
May 13, 2024
Отличный выбор для создания тропической атмосферы в доме или офисе! Tropic Антириум добавляет яркие краски и экзотический вид благодаря своим крупным, глянцевым листьям и необычным цветкам. Легкий в уходе и прекрасно подходит для тех, кто любит растения с характером.
1
March 31, 2023
Мне очень понравился магазин. Удобное расположение, паркинг. Подобрали растение, горшок. Здесь же пересадили. Было классно наблюдать за процессом. Предложили чай/кофе. Очень приятная атмосфера: красиво и чисто. Растения ухоженные, ни пылинки нигде. С собой дали сопроводительную документацию и рекомеодации по уходу, плюс небольшой флакончик с удобрениями в каплях. Очень хорошо упаковали растение в фирменный пакет. Меня действительно приятно обслужили. Конечно вернусь. Сервис 10 из 10. Пишу отзыв и смотрю на свою пальмочку)
1
January 15
Приобрела флорариум с кактусами и осталась очень довольна своим опытом! Приятно, что консультировали биологи, которые исчерпывающе рассказали про уход за флорариумом и особенностям кактусов, к флорику положили памятку по уходу
Сам флорариум был оформлен с большим вкусом, девочки просто феи! Растения в магазине разные, даже лимоны)
Рекомендую всем, кто ищет качественные растения и профессиональную консультацию!
May 5, 2024
Идеальный цветочный магазин, где все подробно расскажут и покажут, выдают памятку по уходу за каждым растением, все понятно и приятно, упаковывают растения хорошо, а пока ждешь — угощают чаем/кофе) спасибо, всем рекомендую, кто ищет хороший цветочный🤍
October 8, 2024
Я обожаю цветы, а персонал из Tropuc House смогли разжечь мой интерес ещё больше! Такого качественного сервиса я давно не встречал. Лучший магазин для создания у себя дома невероятного ощущения тропической свежести. Сильно рекомендую!
1