Цайняо

Rating 1.0
58 ratings
Rate this place

30 reviews

Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Посылку не могут доставить второй месяц. Трек-номер - RLEA00498864. Говорят, что передали обращение о поиске посылки и сроков доставки - но никто так и не связался. Сроков доставки - нет. С руководством пообщаться нет возможности. Ужасный сервис
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
самый ужасный доставщик. Никакой конкретики, контактов курьеров. Посылка уже 3ю неделю лежит не известно где. Каждые 3 дня обновление по новой дате доставки. Видимо так и уедет обратно посылка.
Level 17 Local Expert
January 6, 2024
Ни в коем случае не связывайтесь с Цайняо! Изменяют адреса выдачи заказов без ведома покупателя, а потом говорят, что сам покупатель выбрал пункт выдачи в пяти километрах от дома, а не тот, что в соседнем доме. В службе поддержки полный игнор. Когда оператор все-таки ответил, то обвинил меня в том, что был выбран не тот адрес. И придальнейших обращениях полный игнор. Дозвониться до них также невозможно. Делают все возможное, чтобы с ними нельзя было связаться и решить проблему.
9
Level 2 Local Expert
January 10, 2024
Заказал перед продаже 11.11.2023. Посылка была отправлена 8 числа. Сейчас на момент публикации 14 декабря. Тех поддержка посоветовала дождаться 17 числа и открыть спор, на возвращение денег. Жаль потраченное время просто жаль. Трек номер для отслеживания RLV04172304, Оставляю на будущее, что не стоит связываться с текущей доставкой. Воспользуюсь в следующей раз Почтой России. Уж извините. Если что сегодня 37 день путешествия несчастной посылки. Обновляю информацию. На момент обновления прошло ровно 50 дней!!! 50 бль нее 40 даже. Проблема в том что я должен пострадать еще 10 дней, так как продавец с алика не может мне сделать возврат на 9 000 рублей, потому что алик ждет сроков. А служба доставки уже говорит оформляйте спор и возвращайте, вот только в заказе отсутствует такая опция. Молодец Цайняо .
4
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Заказала софтбокс для вспышки, который должны были доставить до 29 ноября. Сейчас 3 декабря, а софт мне нужен был к 29 ноября для работы. Звонит мне сегодня некомпетентный оператор, говорит у вас должна была быть доставка в постамат, но у них там по каким-то трудностям техническим она не состоялась, поэтому они благородно привезут курьером и им нужен мой адрес, хотя изначально заказ и был курьером и адрес естественноя указывала. Ну ок, говорю, жду курьера завтра. Нет, говорит, в течение 5 рабочих дней он вам позвонит и доставит. На все мои вопросы либо молчание либо мычание.. Соглашусь с предыдущими отзывами, даже наша почта надежнее и быстрее
10
1
Level 6 Local Expert
December 24, 2023
Заказал порядка 5 посылок на Aliexpress, задержка в доставке уже около месяца (при том, что все это время посылки путешествуют по моему городу)! Самое обидное, что в приложении не могу указать почту России (выбираю почтовое отделение, а остается доставка в постамат Сяйняо). Тех. поддержка трубку не берет, в чате не отвечают - обратной связи никакой. По всей видимости буду отменять заказы и если так дела пойдут дальше придется отказываться от Алишки....
5
1
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Ужас полный, заказывала посылки, ждала месяц, доставку задерживали. Приходит уведомление, что заказ ожидает в постамате, код на заказ не пришел, пыталась написать в службу поддержки, там просто боты со встроенными ответами, при этом нужно ещё ждать очередь в 400+ человек. Нашла телефон горячей линии, со вчерашнего дня звонила, никто не отвечает, сегодня решила позвонить подольше, и только на 30 минуте мне ответили, а ответили мне то, что моя посылка на почте. На какой *** почте, я что, просто так её на пвз заказывала, вот надеюсь хоть на почте мне выдадут этот заказ.
2
1
Level 5 Local Expert
January 13, 2024
Позвонила операторша. Сообщила, что якобы закрыли пвз и доставит курьер в течение 5 дней. Он позвонит и согласуем доставку. Естественно никто не позвонил. Попробовала позвонить сама. Провисела на ожидании 20 минут. Потом решила написать. 6, мать его, часов, я ждала. Мне ответили шаблонно, мол, ждите 5 рабочих дней и... ОТКЛЮЧИЛИСЬ ОТ ЧАТА. Я ждала 6 часов. Не дозвониться, не дописаться, посылку не получить. Кстати, эти мистические 5 дней длятся уже полтора месяца.
2
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
За 2023 год цайняо измотал мне все нервы. При заказе курьером с российского склада в Москву, ждал 3 недели, звонил каждый день, и каждый раз одно и то же, в течении 5 рабочих дней… уже 15 прошло, открывайте спор (4 таких доставки с января по май). Сейчас заказал в постомат, должны же, исправиться))) в итоге выбранный мной на карте постомат стоит выключенный а статус посылок «не удалось вручить» жду неделю. Беда в том что в этот же постомат заказаны еще две посылки. Самая невменяемая транспортная компания в России на данный момент! Никогда не думал что буду рекомендовать почту, но в следующий раз только почта России.
12
1
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Посылка уже 10 дней мотается по кругу в Москве между сортировочным цехами. В службу поддержки дозвониться невозможно, чат бот на сайт только делает вид что работает: приняв ваш вопрос вам сообщают что до вас 200+ человек ждите. Через 40 минут когда доходит до вас очередь вас просят повторить вопрос и 4 минуты тишина - никакого ответа, после чего вам сообщают что от вас не было долго ответа и чат закрывается.
5
1
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
2 недели посылка торчит на их складе, и они не могут передать её для доставки в CDEK, где уже даже номер присвоен. И прикол в том, что склад - это Москва; доставка тоже в Москву. Не отвечают на переписку ((((( Телефон не отвечает. (((((( Только из-за них теперь скорее всего придётся открывать спорт и отправлять всё назад с возвратом денег. В результате самая пострадавшая сторона - продавец в Китае, благодаря китайской Цайняо.
5
2
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Это худшая доставка за всю историю. Обанкроться поскорее пожалуйста. С алиэкспресса выбора нет, только эта компания..... было указано что доставят 11 декабря, в итоге постматы не работают, по телефону дозвониться можно только потратив пол часа, женщина сказала что доставят курьером до 1 февраля... товар самому забрать нельзя, хоть он уже в моем городе. Отменил заказ F компании цай что-то там
6
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Наихудшая логистическая компания, существующая в актуальное время. Как по мне: Почта России куда быстрее и качественнее выполняет свои функциональные обязанности в отличие от Цайняо. Последняя - на грани обращения народа в Роспотребнадзор, поскольку так работать и организовывать работу невозможно.
6
1
Level 5 Local Expert
January 14, 2024
Мои заказы приехали в сортировочный центр ещё в середине декабря. Сейчас середина января, заказы находятся там уже месяц. Среди них подарок на Новый год. Сомневаюсь, что я их получу, на мое письмо Цайняо не отвечает, а товары придётся заказывать заново. Отвратительно.
2
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Прислали на телефон СМС со ссылкой где требуют изменить адрес доставки. Но ссылка не рабочая. Посылку не доставляют, служба поддержки обращения игнорирует. Спустя более двух месяцев посылка все-таки пришла, но осадок остался...
1
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Заказ RLJ04812262 прибыл в Москву 20 ноября (!!!) но возникла проблема - нет места в постомате, заказ доставлен не был. Оператор предложил оформить курьера, который в течении 5 рабочих дней привезет мне заказ. А теперь ВНИМАНИЕ! Курьера я не видела до 16 января включительно! (2месяца!) 2 месяца заказ был якобы у курьера, который не доставлял мне его! Я каждую неделю звонила в поддержку и мы составляли какие-то жалобы и «уточняли» адрес, операторы мне рассказывали, что до Нового года у меня есть все шансы получить посылку! Но я ее не увидела вообще!!!! 16 января посылка уехала обратно в Китай! Я полагаю курьеров просто не существует, другого объяснения этой кой ситуации у меня нет. Сейчас возникла новая проблема со слов оператора, скорее всего моя посылка не помещается в почтамат, поэтому у меня стоит статус «не удалось доставить» оператор снова мне предлагает оформить курьера! Я не хочу! Не хочу снова 2 месяца ждать курьера, которого не сущестует, судя по всему. Я хочу получить свой заказ в другом пукте выдачи!!! Сама!!! Мне в этом отказывают
2
Level 2 Local Expert
January 1, 2024
Вместо нормальной доставки в срок посылки пропадают особенно когда эта служба передаёт полномочия Юниксу. На думал я что доставка почты России буду хвалить, но сейчас она намного лучше чем это.
4
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Присылают посылки на 2 недели раньше предполагаемого срока и кладут в постамат на 3 дня. Если вы отъедете на неделю-полторы, то ваша посылка уйдёт обратно, при этом узнаете вы о том, что счетчик постамата начал отсчет вечером того дня, когда она была положена в ячейку. Это что ж такое? Неужели нельзя сделать доставку со склада при указании покупателем удобной для него даты? Связь есть, склад есть, мозгов нет.
8
2
Level 7 Local Expert
June 26, 2023
Отвратительная контора! Не доезжают посылки с алиэкспресс. В службе поддержки отвечают- да, мы потеряли, пишите на али, вам вернут деньги. Даже не напряглись, что бы поискать. А посылка была уже в Москве. И просто испарилась по дороге в пункт выдачи. Не рекомендую пользоваться этой доставкой, лучше почтой России заказывайте. Дольше, но у меня за много лет не потерялось ни одной посылки.
7
1
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Хуже доставки не бывает. Здесь курьер решает доставлять заказ или нет. Курьер приехал без предупреждения, позвонил 3 раза за 3 минуты, ему никто не ответил на звонок. Доставка с 9.00 до 21.00. Мне кажется, что я не должна сидеть в обнимку с телефоном весь свой выходной день. Перезвонила ему через 3 мин, он сказал, что уехал и больше доставлять мой заказ не собирается! Как вам это?! Я оставляла жалобу в компанию, но они никак не реагируют. Если бы я ожидала чехол для телефона, то я бы плюнула на все и забыла как страшный сон. Но я ожидаю товар стоимостью 40 тыс и нужен он мне был на этой неделе! А не через месяц или год… По возможности обходите эту сомнительную компанию стороной. Почта России намного надежнее.
12
1
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Всегда было отлично, но сейчас посылка застряла в сортировочном центре RLV06019532. Видать между ящиками или под столом
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Одна посылка так и не доехала, 2 посылки перенесли на почту России, и еще 2 посылки с задержкой в полмесяца до сих пор не доехали. Не советую данную фирму по посылкам!
4
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Сначала посылка не дошла до постомата. Дозвонился - предлагают доставить курьером в течение 5 рабочих дней, после перезвона им через 10 дней история повторяется и вот уже тянется больше месяца.
8
1
Level 15 Local Expert
January 6, 2024
В целом, неплохо, но часто посылки зависают на разных этапах, поэтому никогда не укладываются в назначенное сроки. Если будут расторопнее, будет и оценка лучше.
1
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
просто отвратительная контора. не заказывайте их доставку никогда, если покупаете на алиэкспресс. посылки теряются, сроки доставки увеличиваются в разы!
10
1
Level 14 Local Expert
September 18, 2022
Очень удобно, единственно, когда первый раз искал, нужно написать, что вход где пункт Wildberries
6
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Компания не несет ответственности за посылку Украли ее или не довезли вы не когда не сможете узнать
9
1
Level 11 Local Expert
January 3, 2024
Если есть возможность-просто не заказывайте доставку у них. 99% будет задержка месяц и больше, никакой поддержки и обратной связи
2
Level 17 Local Expert
December 7, 2022
Постомат расположен не совсем удобно, так как подъехать к нему нельзя, двор закрыт. В остальном все найти не сложно.
1
4
Level 8 Local Expert
November 11, 2021
Не заказывайте сюда заказы с АлиЭкспресс, они сюда не доходят
13
1