Центр государственных услуг Мои документы
252 reviews
October 24, 2024
Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!
4
November 25, 2024
Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.
1
January 24
Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.
2
September 12, 2024
Ужасное отделение МФЦ. Оплата пошлины только через Сбербанк,справок о замене паспорта не выдают,если требуется нужно ехать на Ильинское шоссе. Сразу сказала,что нужна замена паспорта и хочу так же изменить фамилию,в ответ даже не проконсультировали,что следует обратиться в московское отделение МФЦ в которых имеются сотрудники ЗАГСа и МВД,которые и по замене фамилии бы проконсультировали,а не сказали бы не знаю и справку выдали о замене паспорта. К тому же как приходит письмо,что паспорт готов к выдаче это означает,что паспорт в отделении Путилково,к ним он приходит ещё через пару дней. Обслкживание и клиентоориентированность твердый 0!!!!!
1
3
January 15
отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне.
обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять
до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно)
возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!!
барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно
драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо
3
2
November 25, 2024
Отличное место.
Всего два оператора,очередь минимум.
Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место
1
1
November 12, 2024
К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.
2
September 5, 2024
Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.
2
1
August 19, 2024
По роду работы риелтором часто подаю договора в данном МФЦ, и хочу отметить очень слаженную и качественную работу девушек Вероники и Анастасии. Многие специалисты МФЦ допускают ошибки при регистрации сделок с недвижимостью, здесь же всегда все очень четко и грамотно, да и сами сотрудницы дружелюбны и приветливы. Рад снова и снова возвращаться сюда за помощью.
5
October 11, 2024
Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает.
Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.
2
3
October 4, 2024
Отвратительные сотрудники и отделение.
Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам?
Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.
1
3
August 15, 2023
Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение.
Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро.
Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.
2
6
December 12, 2024
хотела поставить ребенка на очередь в сад, приходила рассказала самой подать не получается, в ответ все у вас подучится идите! Типо работник на больничном!
2
December 19, 2024
Отличное отделение Мои документы , сотрудников мало но работают хорошо доброжилательные девченки спасибо
1
1
June 2, 2024
Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо
1
1
August 15, 2024
Все быстро и без очередей!
Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне
4
1
March 16, 2023
Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.
3
5
May 25, 2024
Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо
2
1
February 16, 2024
Спасибо большое сотрудники поселок Отрада госуслуг отлично обслуживают и и обисняют что спрашиваеш мне очень понравилась
1
November 30, 2024
ужасное отделение МФЦ
сидит молодая девушка с таким лицом словно я ее силой туда посадила и заставляю там работать.
дала мне qr на госпошлину на 2000₽ вместо 350₽ сказав что я сама должна корректировать сумму (такой функции в оплате не было)
на мой вопрос почему так она хамски ответила «ну заплатили вы 2000 и что теперь? ничего не поделаешь»
сказать что я в шоке ничего не сказать.
если хотите испортить себе настроение и день то вам сюда 👍
1
1
January 15, 2024
Неоднократно обращался в "Мои документы" по разным вопросам за последние месяцы. Вероника и Анастасия всегда помогали с оформлением различных документов и советами. Большое им Спасибо!
1
3
August 3, 2024
На прошлой неделе обратилась за помощью в МФЦ Отрадное ул. Пятницкая 5 . Подошла к сотруднику Гаценко Анастасии поинтересоваться по поводу льгот участникам СВО, на что она ответила «вон в зале компьютеры , заходите на сайт и смотрите» После такого отношения даже и не хочется туда заходить
3
3
November 11, 2023
Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди
3
October 17, 2024
Субъективное мнение..оформляли документы приняли быстро, очередь была не большая.
1
February 25, 2024
Посещала. Сдавала документы. Специалисты отзывчивые добрые, умеющие выстроить свою работу продуктивно при наличие очереди. Единственный один минус, получать документы нужно ехать в другой МФЦ. Это очень не удобно.
1
June 13, 2023
Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось
2
July 3, 2024
Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!
2
3
October 14, 2024
Ждала очень долго, работала ода сатрудница и ещё очень не вежливая и грубая
1
1
October 13, 2024
Надо работать каждый день как в Москве, чтобы было удобно людям!
1
2
October 20, 2023
Поставила 5 звёзд,за хорошее отношение к людям.НО!!! Ставлю 1 звезду, потому что там работает одна девушка,народ всегда возмущается, потому что очень долго она всех обслуживает,хотя это не её вина,а вина РУКОВОДСТВА!!!Нужны хотя бы ещё 2 человека,чтоб быстрее шёл процесс обслуживания.
4
September 2, 2022
Хожу по разным вопросам. Всё отлично, сотрудники приветливы, и компетентны. Хочу отметить работу Гаценко Анастасии Сергеевны, вежливо, быстро, профессионально. Спасибо ей большое!
4
7
December 21, 2023
Сдавали на загранпаспорт мужу, все было очень понятно! Спасибо отдельное сотруднику Веронике за труд и терпение , процветания вам :)
3
1
May 28, 2024
Пришла в 15.15. По времени должны работать. Табличка перерыв до 15.45. А не закрывают, по словам сотрудника, чтобы людей не держать на улице.
1
2
January 15
Не соблюдают очереди , большой бардак со стороны работников
1
February 6
оч быстро и круто, спасибо!
December 21, 2023
Отличный филиал , помогут с любым вопросом , всегда вежливые и компетентные сотрудники !
2
1
September 15, 2023
Господа, это треш!!!! Работает 1 сотрудник, у которого по внешним признакам никаких признаков жизни!!!! Стою сейчас в очереди- впереди человек 10!! Позорище! И это ближайшее Подмосковье!! А у меня пустяковый вопрос - просто распечатать бумагу и поставить на ней печать мфц. Но я вынуждена просидеть битый час!!!!! Абсолютное безобразие!!!!!!
8
March 2, 2023
Сотрудники злые. Абсолютно не знают кому что полагается , что не спроси-это не к нам. Зайди в гос услуги , мы не знаем , у нас обед 🤦♀️ Я одна и тд. Ужасно просто . Будто взяли человека с улицы и просто посадили туда. Подавала на пособия для ребёнка прям не польско месяцев подряд -никаких ответов небыло, пропустила период подачи заявления до 6 месяцев, затем в другом мфц подала -через 2 недели ответ пришёл . Просто потеряла детские деньги потому что они даже не отправляли мои заявления . Когда обратилась в соц защиту с претензией, по какой причине нет ни ответа ни привета-ответили, что им ничего и не поступало от мфц того. Показала им бумажки , которые они мне каждый раз выдавали (какой пакет документов с меня собран) были в шоке.
6
June 1, 2023
Просто ужасное отношение к людям, практически послали…. Мне нужно было оформить заявление на дополнительное образование, на что мне сказали: Вон компьютер - садитесь и делайте сами! С госуслугами мы не работаем!
Честно говоря, я вышла просто в шоке. Только позже успокоившись, понимаю что это просто бред: как в «моих документах» не работают с госуслугами? Заявление можно подать и с других ресурсов, по какой причине мне отказали в обращении? Да ещё и таким хамским тоном
7
1
August 19, 2023
Вероника Витальевна мировой человек, большое ей спасибо! Уделила достаточно времени и помогла подать документы быстро . Приятно удивила работа МФЦ в этот раз))) Рада что теперь такие внимательные сотруднику у нас в Отрадном.
3
March 12, 2024
Был первый раз , вежливо, чётко, быстро , сотрудникам благодарность
1
February 5, 2024
Иногда приходится долго ждать консультанта, непонятно сколько времени займёт любая процедура. Я оформил инвалидность, уже полгода не могу получить трость, никто не может подсказать как это сделать.
2
June 13, 2023
Два часа просидел в очереди ,после чего сотрудница мне сказала ,что Росреестр не работает,даже не захотела проверить работает ли он на самом деле или нет!Хотя на горячей линии мне сказали,что он работает ,но с перебоями. Просто сотрудник не захотел заморачиваться, ужасное отношение.Не первый раз приезжаю в данное МФЦ и постоянно какие-то проблемы !!!!
7
November 22, 2023
У сотрудников ужасное отношение к посетителям. Видно, что ну таааак не хотят оказывать услуги жителям. Были в мфц Москвы, совершенно другое отношение. Сотрудник Гаценко.
3
May 31, 2024
Удобный центр. Народу мало. Сотрудники открыты к диалогу. Помогают в решении вопросов.
1
2
September 26, 2024
Не полный функционал а так можно обращаться
1
October 15, 2024
Очень оперативно и качественно помогли решить мой вопрос!
1
1
June 20, 2023
Бесполезный пункт. Работать не хотят. Время перерыва нниде, кроме входной двери не указано. Отправляют всех на сайт Госуслуг. Пора убрать ЭТО из нашего района, лишняя трата денег налогоплательщиков. Или посадить компетентных сотрудников.
Большинство отзывов негативные. Реакция будет или нет?
8
September 5, 2024
Лучше встать в очередь и занять место заранее. За несколько дней до посещения
1
2
March 6, 2023
Зашла в 17.45, работает только одна девушка, вторая только спрашивает у всех по какому вопросу, женщину зашедшую после меня в 17.50 отправила со словами мы точно не успеем:( огромное помещение для того чтоб работало одно окно? Очень все медленно, ссылаются на компьютер, программу и тп, но явно видно только одно желание уйти с работы пораньше. Введите им kpi!!! Сотрудники еле двигаются
6
2