Центр госуслуг района Алтуфьевский

Rating 4.9
2124 ratings
Rate this place

697 reviews

Level 14 Local Expert
February 9
Хороший центр, качество предоставления услуг на высоком уровне, специалисты в основном компетентны и доброжелательны, посетителей не много, долго ждать не приходится. В центре есть туалеты, кофейный и снековый аппараты, фотобудка, терминал для оплаты пошлин, можно попить воды из кулера, есть доступ в интернет на выделенных компьютерах, для оформления услуг через личный кабинет непосредственно в центре, также есть детский уголок. На втором этаже паспортно-визовый отдел, что тоже удобно.
1
Level 2 Local Expert
January 16
Добрый день! Сегодня, 16 января 2025 года была в этом центре по моему вопросу. Низкий поклон всему персоналу за помощь! Работают четко, слажено! Решила все вопросы с помощью обслуживания персонала! Спасибо!
1
Level 11 Local Expert
September 6, 2024
Само место меня в целом порадовало, хоть это и немного запутанные коридоры, но тем не менее все чисто, аккуратно, прилично, в отличии внешнего вида здания. Меня безумно возмутил процесс подачи заявления, я еле сдержалась чтоб не вылить свое не довольство. Подавала док-ты на смену фамилии по браку. Мне дали заполнить формы, я из заполнила так же как было указано в образце, в форме «кем выдан паспорт» места выделили на столько мало, что написать наименование организации было не возможно т.к. у меня это было в 3 строчки, и при этом надо заполнять РАЗБОРЧИВО! Сотруднице это не понравилось, и она решила заполнить сама эту форму. Смешно то, что почерк у этой мадам не просто не разборчивый, он не читабельный. Если у меня будут из-за этого хоть какие-то проблемы, я весь мфц на уши поставлю. И это же касается ошибки в паспорте в моем имени. Собственно она забрала паспорт и на этом все. Мне не дали и даже не предложили сделать временную бумажку удостоверяющую личность. Вечером в день подачи заявления у меня заболело ухо. И знаете что? Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек. Меня не принимают ни в одну поликлинику, в т.ч. в платную, потому что акт о сдаче паспорта в органы не считаются удостоверением личности. Научите, пожалуйста, своих работников, что если смена паспорта занимает более 2-3 дней, то пусть дают и предлагают временную удостоверялку.
3
Level 12 Local Expert
January 18
Это просто нечто, оформила получение паспорта россии в госуслугах пришло уведомление ,что могу приехать на прием .Приехала в итоге работают не с 11 ,а с 15 часов хотя на сайте официальная информация с 11 часов, надо получить талон, На этот день уже записи не было записалась через четыре дня, распечатать талон можно до приема за 15 мигут , это издевательство просто , вы сами сидите ни чего не делаете гоняете людей по очередям , В итоге фотографии на паспорт ей не понравились ,надо перефотографироваться у них платить заново .Подала заявление еще 17декабря 2024г месяц не могу получить паспорт , Сидит хамка ,таких надо не с людми сажать работать ,а на поля .
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Хорошая организация. Спасибо специалистам, работающим там. Все очень вежливые, корректные, и готовы оперативно помочь в заполнении документов
Level 23 Local Expert
September 26, 2024
Хороший МФЦ, доброжелательные и понимающие сотрудники. Много где была, но всегда здесь могут решить любые вопросы. Спасибо
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Удобная организация, можно решить все жизненные и бытовые бюрократические вопросы. Но не всегда приятно, что на ресепшене рядом со входом, где стоят чужие люди в очереди, сотрудники начинают выяснять подробности проблемы, с которой вы пришли. Это не совсем этично. Все в очереди стоят слушают - не приятно. Стараюсь ходить в этот центр, только в случае крайней необходимости.
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Сотрудница МВД ужасная хамка, при записи на 19:40 всем своим видом показывала, что не собирается принимать. Стала требовать ненужные документы, дала заполнять кучу бумаг со словами «ну если успеете до 20:00», когда в 20:00 я пришла с заполненными документами отказалась принимать, сославшись на конец рабочего дня. Я прекрасно понимаю все, но зачем давать возможность записаться на 19:40, если в итоге тебя все равно не примут? К сотрудникам самого МФЦ никаких претензий, как всегда вежливые и помогающие, спасибо большое
2
1
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
МФЦ ОЧЕНЬ ГРАМОНТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ НАЧИНАЯ С РЕЦЕПШЕН БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ВСЕ ОБЯСНЯЮТ И НЕ ЗАНЕМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ ХОРОШИЕ СОТРУДНИКИ
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Самая злая тетя с короткой стрижкой работает в миграционном отделе!!! Когда зашла к ней поздоровалась, объяснила ей свою проблему, что не образованные операторы работают в тех.поддержке гос услуг, она даже не взглянула на меня и сказала «ПО ЗАПИСИ,МНЕ ЧТО ДРУГИХ ЛЮДЕЦ ПОСЛАТЬ, А ТЕБЯ ПРИНЯТЬ»ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Она сидит, народу нет вообще, 10 минут принять документы и войти в ситуацию человека. Да даже просто поздороваться и вести себя вежливее можно ??? Сколько вы им платите что они такие не довольные??
6
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
Ужас.Который раз приходим в МФЦ чтобы подать заявление/субсидия жку/,то графы не открываются вписать всех жителей,то зависает система мос.ру.Обслуживание стало очень низкого качества,люди которые "помонают" посетителям оформить документы реально симулирут из приходится очень долго ждать .Если качество обслуживания резко упало в мфц значит это проблемы организации,а не посетителей.
1
Level 3 Local Expert
January 30
Хотела с утра в 8,10 час. Перед работой отдать документы для получения нужной справки , но не тут то было. Оказывается нужна предварительная запись что бы попасть на прием в МФЦ, в данный день запись начиналась с 11 часов. Хотя все окошки были свободны и посетителей не наблюдалось.
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Отличный МФЦ. Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить. Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .
6
4
Level 14 Local Expert
August 13, 2024
Хочу забыть это место как свой страшный сон Для чего делать стойку регистрации с сотрудниками, если все что они могут вам ответить - это : записывайтесь на мосру На вопросы могут ли они записать или как-то помочь говорят о том что вся информация есть там Нужно было заменить паспорт Спасибо что сделали работу Но как минимум желание заводить детей пропадает только по той причине, что пришлось бы вновь возвращаться сюда за документами
8
1
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
К МФЦ претензий нет, вопросы по большей части к МВД. Наплевательское отношение, ничего не подскажут, попасть невозможно. Никакого человеческого понимания. Пришли, отсидели и ушли. Вот как документы делать, если сроки не велики, а работа сотрудников МВД оставляет желать лучшего.
1
2
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Внимательный и оптимистичный персонал, и это самое главное. Недалеко от дома. Само помещение не слишком удобно, т.к. это не один общий зал, а несколько небольших комнат. Бывает душно
4
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
на выдаче талонов на входе отвратительное отношение , очереди бесконечные. Администратор Людмила, не может внятно предоставить информацию и выдать правильный талон, не закончив обслуживать посетителя отвечает на телефонный звонок на 10 минут, при том что стоит посетитель. ужасное отделение.
1
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
Небольшой МФЦ, но с хорошими профессионалами, внимательными и отзывчивыми!
1
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.
2
1
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Старое здание впитало в себя традиции советского сервиса, его не искоренить простым евроремонтом. Если есть возможность идите в другие ИхДокументы...
3
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.
2
1
Level 9 Local Expert
March 20, 2024
О, это место - просто рай! Я был поражен, как быстро движется очередь и как приветливы работники. Они всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Я оформлял там загранник, и это было просто великолепно. Я очень доволен и рекомендую всем посетить это место.
1
1
Level 18 Local Expert
April 23, 2024
Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор. Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места Вы лучшие 👍
3
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Работают профессионалы своего дела Премного благодарен коллективу.Молодцы ДЕВЧЕНКИ-.
1
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
Персонал явно на высоте. Отзывчивость, терпеливость и многое другое здесь очень хорошо показано. Все достаточно быстро и разобраться не так сложно
1
1
Level 14 Local Expert
April 14, 2024
Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!
2
Level 24 Local Expert
July 21, 2024
Хороший центр удобная парковка и транспортная доступность. Очередей нет. Все быстро и качественно.
Level 15 Local Expert
April 15, 2024
Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые
2
1
Level 9 Local Expert
October 5, 2024
Отличный центр, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут
Level 13 Local Expert
August 19, 2024
Очень нравится этот МФЦ, один из лучших. Все быстро и приветливые сотрудники. Если хотите быстро решить свою проблему и получить документы, то вам сюда!
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!
4
3
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Очень внимательный, доброжелательный и всегда помогающий персонал. Большое спасибо всем сотрудникам!
1
Level 18 Local Expert
February 5, 2022
Хорошее расположение, это важно)) Грамотные, отзывчивые сотрудники! Отдельно хочется поблагодарить Касьянову Анастасию за душевное отношение. Очень внимательная и готова помочь даже в мелочах. Такое тёплое отношение очень важно в наше нелёгкое время☘️ Прошу отметить премией, как ценного сотрудника! Ведь, как записано в древней мудрой книге: "Беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово доставляет сердцу радость" Притчи 12глава:25 стих. Так и благодаря доброму отношению в вашей организации легче переносить разные житейские трудности😊 Желаю добрых ясных дней и крепкого здоровья всему вашему коллектива!!! С уважением, Елена.
3
6
Level 3 Local Expert
February 24, 2024
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево. Пожелайте нам удачи. Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!
2
3
Level 10 Local Expert
August 30, 2024
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут, молодцы спасибо им огромное за их работу 👍👍👍👍
1
1
Level 15 Local Expert
February 3, 2024
МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉
1
Level 15 Local Expert
June 25, 2024
Оперативно! Вежливый персонал! Молодцы! Сколько раз приходил всегда попадал к грамотным специалистам!
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌
2
2
Level 10 Local Expert
November 19, 2024
Неудобное здание,плохая локация( нет указателей МФЦ,сотрудники вежливые,грамотные!
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Благодарю ОЛЬГУ КОТОВУ за её профессионализм ☝Быстро , чётко и понятно👏🏻Очень радует когда работают такие грамотные люди !!! Спасибо👍☝
3
1
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Подавала там на загранпаспорт. Быстро и оперативно. Советую подавать на Госуслугах.
1
4
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Мне нужно было восстановить пароль от сайта Mos.ru для того чтобы проголосовать онлайн (работаю с 07:00 до 23:00), так как нету возможности придти на выборы. Когда я пришёл в МФЦ на ресепшене были 2 девушки, одна пила бесплатный кофе для гостей (сказала я занята). Вторая что-то увлечённо делала в своем телефоне, сказала приходите в понедельник, сегодня мы не можем вам помочь. Я объяснил им, что работаю 6 дней в неделю и у меня нету возможности прийти в понедельник. На что мне ответили, что это мои проблемы. В итоге, из-за этого, я не смог проголосовать. Зачем нужно электронное голосование, если сотрудники МФЦ не дают возможности им воспользоваться!
3
2
Level 13 Local Expert
May 9, 2024
Специалисты очень вежливые и квалифицированные. Помогли с решением любых вопросов быстро и чётко.
1
1
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Большой, светлый, чистый центр! Отзывчивый, приятный работающий персонал! Неоднократно обращалась и буду обращаться в этот центр! Мне посоветовали, а теперь и я советую!!!
1
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Очень хороший МФЦ. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь. Обращалась не раз. Работа отличная и квалифицированная. Буду обращаться только туда.
1
1
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Очень удобно, что можно продать недвижимость другого региона, находясь в Москве. Приняли по записи, все очень быстро. Регисирация также прошла быстро.
1
1
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые мне неоднократно помогали, пока у меня проходила процедура банкротства. Спасибо сотрудникам за помощь!
2
1
Level 15 Local Expert
November 8, 2023
Отличное место! Очередь движется быстро, работники приветливые и всегда помогут решить ваш вопрос. Оформляла там загранник, все было супер
1
Level 12 Local Expert
September 1, 2024
Обслуживание очень хорошее, быстро и без очередей. Остался очень доволен!
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Была два раза , что бы перевести пенсионые выплаты на а почту России , толку нет,иду завтро третий раз