Центр госуслуг района Черёмушки

Rate this place

1530 reviews

Level 5 Local Expert
December 1, 2023
Сотрудники отличные! Помещение неудобно расположено! При подходе необходимо быть очень внимательными! Скользко! Парковка в сугробах! И туалет внутри для лилипутов!
1
Level 10 Local Expert
January 15
Все отлично, мне всегда там нравилось, всегда все быстро, четко и по делу, доброжелательно!
2
1
Level 28 Local Expert
April 30
Очень хорошо, что есть лифт и небольшая парковка. Очень профессиональные сотрудники
Level 8 Local Expert
June 11
Прекрасные женщины в кабинете 60 и 61. Отдельное спасибо Неделько Наталье, все быстро сделала и оформила, доступно объяснила!❤️
1
Level 5 Local Expert
September 19
Решаются все проблемы очень быстро. Вежливый персонал.
1
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Оставь надежду всяк сюда входящий! Не рекомендую данную организацию. По любому поводу надо брать талон на на 1этаже , а специалисты на 4,3,1 и никто не знает на какой этаж надо ехать за тем или иным документом, регулярно дают талон не в то окно и пока пожилой человек узнаёт в какое окно и на какой этаж ему ехать -очередь прошла и снова необходимо отстоять немаленькую очередь на 1этаже и не факт что талон дадут подходящий и куда идти никто не знает ,без талона никто не принимает,лифт ждать приходится долго, тк таких же несчастных мучеников хватает.Я попала в этот квест в день когда в здании были очередные перебои с электричеством (здесь ,как я поняла, это регулярно происходит)и отключились все терминалы оплаты госпошлин.Мне нахамила в окошке грузная блондинка примерно за 60 с недовольным лицом,и...с плохо скрываемым злорадством( тк специалист 1этажа не выдал мне анкету для заполнения,а я вот уж незадача по наивности решила ,что здесь сотрудники компетентны ) -отказалась меня обслужить а после гневно рычала в окошко :как вы посмели поставить дизлайк!Пришлось объяснять что хамская манера общения заслуживает именно такой оценки,но ей видимо не впервой и данный формат приветствуется в этой организации и всячески поощряется,если регулярно появляются негативные отзывы,в которых фигурирует, по описанию, один и тот же персонаж или кадры целенаправленно подбирают по комплекции, внешности и запредельному уровню негатива и ненависти к посетителям )без анкеты мой талон разумеется недействителен (видимо выдавать максимальное количество талонов бесполезных одному человеку и задержать его как можно дольше это цель данной организации )надо ехать с 4этажа на 1,стоять очередь за талоном, потом смотреть на табло чтобы успеть доехать до 4 но не факт что будет не 3!и там ещё ждать, когда пригласят и искать куда тебе идти ,а пока ищешь-бинго-очередь прошла!Вобщем, чтобы поменять паспорт мне пришлось провести в мфц больше 4часов Большую часть времени каталась на лифте, стояла в очереди и ждала свою очередь,снова стояла в очереди,снова объясняла что хочу поменять паспорт,снова и снова каталась на лифте )Делать скан платёжки на терминале не советую,скан терминал делает не полностью и в таком виде платежный документ не примут и снова очередь и снова талон и лифт и бесконечные коридоры с пустыми окошками и бездушные злые женщины ,которым глубоко бразлично что ты целый день бегаешь по этажам (скорее наоборот , доставляет удовольствие) и уже потерял всякую надежду уйти наконец то из этих негостеприимных стен и получить результат своих мытарств! Служба 1окна -это про них, на 1этаже работает 1мужчина ,у которого бесконечная очередь недовольных людей, которые не понимают почему в полупустом огромном офисе с массой свободных рабочих мест им не могут быстро и качественно оказать услуги- все работники заняты ...но не вами, они прячутся в комнате персонала и ждут,когда вы наконец то устанете ездить на лифте и уйдёте! )ожидание и как итог -не хватает чего то и за этим -снова на 1этаж, проследуйте в очередь и слушайте как бабушка безуспешно пытается объяснить что ну нет у неё аккаунта в соцсетях и приложения и почтой электронной она (о ужас в свои 80 годков не удосужилась обзавестись) В лифте пожилая женщина спросила меня, увидев мои слезы -вы забыли где вы живете, посетив это мфц -жить вообще не хочется и пока тебя как воланчик гоняют по этажам ,забудешь зачем пришёл... А надо всего лишь посадить специалистов на каждом этаже определённого профиля, на каждом этаже как вариант сделать стойку администрации с терминалом, который выдаёт талон и внизу вывесить информационный стенд с перечнем услуг каждого этажа, подобрать наконец-то профпригодные кадры ответственных, чутких и доброжелательных людей, но нееет тогда же все оперативно и в короткие сроки получат услугу -нееет надо максимально усложнить людям жизнь и погонять по этажам , чтобы пар из ушей шёл,чтоб на всю жизнь запомнили и внукам рассказывали как выписку из лицевого счета получали с боем и проклятьями и смогли выжить после этого и с ума не сойти от покатушек и очередей! И главное чтобы с ужасом человек вспоминал посещение данного учреждения) Скоро возвращаюсь за готовым паспортом, на всякий случай возьму святую воду, серебряный крест и чеснок)
11
1
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Отвратительно работают консультанты, нет четких инструкций, все говорят по-разному. Один сотрудник говорит, что стоимость госпошлины за регистрацию 500р, а по факту 350р. Перечень документов, какие нужны не говорят толком, как-будто человек должен догадаться или когда сдаёшь документы в окне, тебе говорят - документов не хватает, но внизу консультанты не сказали о полном перечне документов. Поэтому главное прийти на работу, а обязанности толком никто не знает. Клиентоориентированности никакой. Сотрудники не знают регламенты
1
2
Level 14 Local Expert
November 2
Ничего не могу написать отрицательного ,но и положительного тоже,слишком много народу на входе,на ресепшене
Level 8 Local Expert
June 7
Отзывчивый и профессиональный персонал. Быстро и по делу.
Level 6 Local Expert
October 31
Сотрудник на ресепшн не знает сроков получения Выписки из реестра застрахованных лиц, что задерживает посетителей
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Очень расстроена посещением данного мфц. Женщины на рецепшн не приветливы и "-консультаций не даём" послали к мальчику который один там бегает и помогает людям, видно что уставший.. к сожалению и он не смог мне помочь в решении вопроса, заявление на мосру оформили не правильно(раньше чем должны) по этому будет отказ. Как то так, по телевизору - всем помогают и всё решают, а на деле бесполезная прокладка.
3
2
Level 4 Local Expert
October 1, 2023
Очень неудобное расположение окон. 1 и 3 этажи. Ресепш перегружен, очереди большие. Девушка не ресепшн не выдерживает натиска посетителей. Особенно тяжело пожилым. Моя мама так и не смогла увидеть свой номер на постоянно гаснущем экране. Пока добралась на лифте на 3 этаж и найти соответствующее окно, таллон отменили. Пришлось обращаться на ресепшн заново и все по кругу. Хожу теперь с ней. Пожилым там не справится самостоятельно.
3
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Неквалифицрованный сотрудник, вместо помощи ,кот.я ожидала, стоял надо мной как надзиратель, говоря какие кнопки нажимать на компе( а я к нему подхожу раз в год, у меня телефон) Ранее др.сотрудник , спросив мою почту на Gmail, и не спрашивая никаких паролей сам ,введя почту мфц на моем телефоне и помог распечатать нужные мне листы. В след.раз подумаю приходить сюда за помощью или нет. Что то не хочется.
1
2
Level 6 Local Expert
March 4
Все работники вежливы, очередь электронная, по предварительной записи. Единственное пожелание - поддерживать чистоту в туалетах.
Level 6 Local Expert
September 25
Всегда народ и очереди,как зайдешь -на пол дня зависнишь,беготня на два этажа,в лифт не войти ждать и ждать
1
Level 9 Local Expert
August 10, 2023
Сегодня обращались в данный центр Мои документы. Хотя пришли почти перед закрытием, нас на входе предупредили, если очередь не дойдет до 20ч., то могут не принять, дали в любом случае талон, на усмотрение сотрудника, если будет после 20ч. Нас приняла старший специалист Гришина Виктория. Хочу выразить ей большое человеческое спасибо! Очень грамотный специалист, профессионал своего дела! Она вошла в нашу ситуацию и приняла, хотя ей пришлось задержаться на 25 минут после закрытия. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Хороший центр. Очень важно, что всё можно решить в одном месте. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отдела МВД 4-й этаж - Ольге Вячеславовне. Приём прошёл вежливо и доброжелательно, мне всё объяснили, за что большое спасибо! Хочу также отметить ведущего специалиста МФЦ - Ярославцеву Анну Владимировну - мой вопрос решили быстро, чётко, слажено. Благодарю!
3
2
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Всегда быстро принимают и делают необходимые операции. Хорошие специалисты, которые работают там очень давно. Вежливые и знают своё дело. Обращаюсь к ним по разным операциям уже лет 5-6. Рекомендую
3
Level 6 Local Expert
July 22
Как на кого нарвёшься, бывает хамят. Пишу стандартно жалобы, не с кем не ругаюсь бесполезно, пусть разбирается с ним руководство.
3
1
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Очереди редко. По записи отлично принимают. Да, иногда одно дело нужно делать на разных этажах, но их вины здесь нет. Режим работы паспортного стола - песня. Но подозреваю, что тоже не их вина.
3
1
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
17.08.23 записалась через портал на повторную выдачу свидетельства о рождении в МФЦ Новые Черемушки (ул. Новочеремушкинская, д. 55, корп. 2) на 13.20, пришла в 13.15 вместе с 11 месячным ребенком в коляске, мне выдали талон и отправили ждать на 3 этаж, спустя 30 МИНУТ меня так и не вызвали, я сидела в главном холле и смотрела на табло постоянно, так как когда ты с маленьким ребенком время идет на минуты, потом я спустилась на первый этаж выяснить что с моим талоном, мне девушка на ресепшн сказала что меня уже вызывали, на мой вопрос показать в какой кабинет/доказать мне это начала тыкать в экран и пытаться что то найти, естественно ничего не нашла. выдала мне талон в живую очередь. сразу как я поднялась загорелся на табло мой исходный номер талона. Ребенок уже очень устал, начал плакать, капризничать, все время оформления он был уже у меня на руках, неудобно было мне, работникам и всем посетителям вокруг а все из-за того что люди просто разучились работать. Стоит ли говорить что передо мной даже никто не извинился, не проявил никакого уважения к девушке с маленьким ребенком. Как выстроена система работы в мфц если даже такую элементарную вещь - как прием по записи не могут осуществить?
3
Level 15 Local Expert
February 14
Все отлично. Все дамы профессиональны и прекрасно справляются со своей работой. Вежливы.
1
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Заходил в этот Центр госуслуг на днях за выпиской из ЕГРН. При входе в заведение всех посетителей встречает специалист, который выдает талон и говорит, где ждать вызова. На талончике указано, что при ожидании в очереди больше 15 минут кофе в подарок. В предвкушении вкусного кофе начал ожидать, но... бесплатного напитка я так и не получил, потому что вызвали меня через 10 минут))) Принимал от меня заявление молодой специалист, я думал, что будут проблемы, как были в МФЦ одного из регионов нашей Родины, но я ошибся. Нет вопросов и нет проблем. Обслужили минуты за 3-4. Когда забирал уже готовый документ, также ситуация. Нет проблем!!! Рекомендую однозначно!!!
3
Level 14 Local Expert
August 8, 2023
Обращились два раза. Первый раз был не очень компетентный сотрудник, выполнил обращение на отвали и с ошибками. Второй раз все прошло намного лучше. Сотрудник был внимателен, она смогла смогла обслужить лежачего инвалида, которого привезли к центру на машине. Вообщем человеческий фактор остается, как бы электронно все не было.
Level 7 Local Expert
December 21, 2022
Хороший цент. Почти все операции можно сделать в одном здании. Это очень удобно. Особое спасибо девочкам на рецепции все хорошо объясняют и помогают. Да ещё и кофе можно попросить и нальют его бесплатно. Вот так... Молодцы!
1
2
Level 4 Local Expert
January 23
Замечательные, вежливые сотрудники. Если сотрудник не может дать ответ на вопрос, то советуются с другими. Вопросы решаются все. Очень удобно, что всё в одном месте. Спасибо!!!
3
1
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Сегодня в этом МФЦ заключали брак. Хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам за то, что вошли в нашу непростую ситуацию! Что касается очереди по талону, то ждать пришлось совсем недолго, не более 5 минут. Сотрудники были вежливы. Парковка есть как сзади, так и спереди здания. В общем у меня остались положительные впечатления, спасибо ещё раз!
3
Level 14 Local Expert
September 6, 2023
Была в конце августа, много людей в очереди за талоном, а места для очереди не предусмотрено. Холл маленький. Как и пространство на первом этаже, где ОДИН (!) консультант- девушка помогала посетителям решить их вопросы. При этом кондиционер не работал, от духоты было дурно.
2
Level 17 Local Expert
April 7
Приветливый и компетентный персонал. Всё объяснили, все сделали. Хорошие место
Level 19 Local Expert
May 30
На ресепшене милые женщины . Комфортное нахождение в зоне ожидания .
1
Level 7 Local Expert
April 11
В большинстве случаев получаю ответы на свои вопросы и пожелания. Сотрудники работают четко, соблюдая все требования к общению с посетителями.
2
Level 7 Local Expert
January 22
Удивила не компетентность сотрудника . Были приняты документы , хотя услугу такого рода МФЦ не оказывает ) )) Итог.. потеряно время и деньги!! Теперь нужно бегать что бы вернуть оплаченную госпошлину , еще и вернут 50% Неужели нельзя людям объяснить и помочь !!
Level 7 Local Expert
January 11
Сам МФЦ прекрасный, но подразделения МВД всегда переполнены и записаться нереально. Для оформления загранпаспорта лучше воспользоваться услугами МФЦ Черемушки.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Благодарю Кузнецову Марину Васильевну за быструю помощь в оказании услуг(окно 48)! Было очень приятно находится в кабинете с таким сотрудником!)
3
Level 14 Local Expert
January 20
Не записаться на госуслугах для получения загран паспорта! Все время закрыто время, заплатил 5000 госпошлину, а записаться не могу, отличный заработок! на месте тоже не попасть, говорят мы открываем время в понедельник в 7 утра, но оно закрывается за 3 минуты! и это ваш прогресс?!
1
Level 2 Local Expert
July 9
Получал карту москвича, готовился к долгой осаде)) Но, на удивление, произошло всё молниеносно! Спасибо Кузнецовой Мариночке, подробно объяснила старику, как пользоваться картой. Просто не хотелось уходить)) 👍🏆🥇
1
Level 6 Local Expert
June 10
Расположение хорошее, обслуживание быстрое.
3
Level 18 Local Expert
September 9, 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Рядом парковка бесплатная и есть почти всегда свободные места
Level 18 Local Expert
April 1
Начальник МВД профессиональный. Разобралась в сложном вопросе и провела работу с коллегами, уверен, что следующим посетителям будет в последствии легче получить услугу.
Level 9 Local Expert
September 1, 2023
- Неудачно расположенное помещение, очень неудобно и далеко от метро - На просьбу о положенном кофе, посмотрели как на врага - чтобы узнать свой кабинет по очереди, то можно бегать долго по этажу, не совсем понятное расположение - душно - очень много народу + девушка на входе, которая выдает талоны и ориентирует, молодец, терпеливо всё объясняет, хотя видно, что поток большой и персонал уже к вечеру из последних сил обрабатывает клиентов
1
2
Level 11 Local Expert
July 12, 2023
Поход в этот филиал закончился слезами и вытрепанными нервами. Обратилась с вопросом замены паспорта в связи с изменением фамилии после замужества. Собрав все необходимое пришла, дали бланк для заполнения и образец. Следуя четким инструкциям заполнила бланк - подхожу в окошко, далее плевок в лицо с надменным видом «вы неправильно заполнили». Ну что ж. Не все мы грамотно в этом подкованы и не знаем , как правильно. «Милая» женщина в окошке выдала другой бланк и карандашиком наметила поля для заполнения. Дубль два - заполняю опираясь на карандашные наметки «милой» сотрудницы. Готово! Снова беру талон - вызывают в другое окошко, где слышу «а вы зачем это заполнили, это неправильно». Подкипает. Очная ставка, ссылаюсь на ту «милую» женщину из другого окошка, указываю сотруднику на ее карандашные отметки. «Милая» женщина в отказ, будто сама не знает, что она там делает. Дубль три - беру еще один бланк. Угадаете, что было дальше? Правильно! Снова всё неправильно. На просьбу о помощи в заполнении, так как «образец, который вам выдали на стойке информации очень странный» отказ. Мотивация : «вы ЧЁ(видимо, вылезли ростовские корни) , вроде должны сами сообразить что тут можно сократить а тут так написать», при условии, что в бланке отметка из разряда «заполнять без сокращений» . Апофеоз - поход в другой филиал МФЦ, 30 минут на все про всё, с учетом очереди и оплаты гос.пошлины. Развязка - смешно. Заполнив в другом филиале такой же бланк , таким же образом он оказался…..правильно заполнен. Чудеса, не так ли? Или формат заполнения отличается в разных филиалах? Заявление приняли. Я - человек с железной психикой. Но «компетентность» сотрудников данного филиала МФЦ ставит под вопрос не только прочность нервной системы, но и профпригодность людей, которые там работают.
9
Level 4 Local Expert
February 1
Вполне себе достойный центр. Бываю нечасто, но все вопросы, которые интересовали решала быстро.
3
2
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Удобное месторасположение, быстрое и квалифицированное обслуживание. Спасибо всем сотрудникам.
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
К самому МФЦ претензий НИКАКИХ!! Сотрудники настоящие профессионалы! Все четко быстро и т.д. Но вот на ресепшн… сегодня пошла вписать сына в паспорт.. подошла, спросила куда, молодой человек несколько вялой наружности (жаль не посмотрела как его зовут а когда выходил он уже сбежал) направил на четвертый этаж в отдел ОВД ОМД.. и т.д по району Черемушки. Подошла, стою жду, девушка из этого кабинета запирает дверь и уходит куда-то. Ну, думаю, по делам, жду дальше.. 20 минут.. приходит Я к ней подхожу, говорю мне нужно сына в паспорт вписать, а она спрашивает это вас на ресепшен так направили? Я говорю да. Она набирает на ресепшен и уже просто сквозь зубы, в ярости, говорит, что напоминает им ещё раз!!! что она со вчерашнего дня в отпуске и что направлять людей нужно в 66-й кабинет и почему женщина с коляской и с ребёнком ждёт её уже почти пол часа!!! что за безответственная работа и почему вообще так!!! Видимо уже не в первый раз!! Потом смотрит на меня сочувственно и говорит, что пока её ждала в 66-й уже очередь набежала.. Замечательная кстати девушка!! Вообщем полчаса потерянного времени, дело не сделано( уже ребенка кормить и спать надо класть!) настроение испорчено, безответственный сотрудник сбежал. Плохо юноша очень плохо!!! Я обязательно выясню Ваше имя и напишу жалобу. Так и знайте!
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Ставлю 5 не этому МФЦ, а сотруднице ЗАГС Перминовой Кристине . Так случилось ,что пришлось восстанавливать очень старые документы через архив ЗАГС , никто не мог найти в базе эти документы , утверждали , что они утеряны и в архиве их нет . Но Кристина , видимо , действительно хочет выполнить свою работу , молоденькая , с ясным умом , быстро соображает , в обоих случаях , каким то чудесным образом раскопала данные из недр архива . Побольше бы таких сотрудников хватких , думающих , желающих помочь . Вот в отделе ЗАГС нашего МФЦ такая сотруднице одна - Перминова Кристина . Остальным легче ответить, что документов посто не существует . Спасибо Кристина , она избавила меня просто от кучи проблем !!!
Level 8 Local Expert
April 26
Крайне мало информации. Совершенно непонятно, где расположен центр занятости населения, что делать сначала, куда идти. Приходится спрашивать на рецепции, к которой стоит целая очередь.
Level 10 Local Expert
March 7
Минус. Большое здание и ожидать должны на первом этаже. Окошко для подачи документов может быть на третьем этаже. Пока ты найдешь это окошко время может пройти.
Level 5 Local Expert
February 21
Услуга – получение загранпаспорта. Документы на получение были поданы 17.01. Спустя месяц после подачи приглашение в мфц не пришло. Выяснилось что мои документы были утеряны. Пришлось оформлять все заново.
Level 18 Local Expert
April 18, 2023
Обратилась спросьбой помочь мне зайти на сайт и зарегистрировать меня как предпенсионер. Сотрудник Евгения быстро все оформилиа. Большое спасибо . Что есть такие доброжилательные и отзывчивые сотрудники!
1
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Не думала, что обращение в Центр госуслуг может пройти так быстро и безболезненно, аж удивилась! Очень оперативно и профессионально все оформили, огромное спасибо!
3