Центр госуслуг района Ховрино
721 review
October 12, 2024
Отличный МФЦ!!! Чисто, уютно, доброжелательно! Игровой уголок просто шикарный!!! Я думал, чем занять ребенка, пока жду, а оказалось, что ребенка из игрового уголка еще и не вытащить: раскраски, карандаши, мелки, доска, столик со стульчиками добротные, не пластик. А когда случилась у нас "авария" - ребенок обкакался- к нашим услугам была чистая и уютная комната матери и ребенка со всем необходимым! В общем, я вслюбился в этот островок цивилизации!
2
December 27, 2024
Недавно побывала в этом МФЦ и осталась очень довольна. Внешний вид помещения произвело приятное впечатление: современный и стильный дизайн, а также удобные диваны, на которых можно подождать свою очередь, произвели на меня хорошое впечатление (в отличие от других МФЦ). Особое внимание хочется уделить персоналу. Полянская Надежда Николаевна оперативно и профессионально решила мою проблему, что наглядно демонтрирует её высокий уровень компетенции и ответственности. Благодарю за внимание и качественную помощь!
1
December 11, 2024
Прекрасный МФЦ, просторный, много места для ожидания. Сотрудники очень приветливые. Находится в торговом центре и рядом с метро, поэтому можно совместить полезное с приятным.) Рекомендую.
October 13, 2024
Мой любимый центр, Постоянно прихожу сюда за решением своих и только своих дел. Я сам Агент по недвижимости Vysotsky Estate и постоянно приходим совершать сделки купли-продажи по квартирам, Что мне тут очень нравится, всегда отзывчивые и вежливые Приемщики Документов и Самое главное, если вдруг будет приостановка по сделке, то это единственное в городе МФЦ, которое сообщает об этом заранее!
1
January 20
В эту субботу посетила МФЦ и осталась полном восторге от уровня обслуживания! 👍
Сотрудники отзывчивы, терпеливы, готовы помочь во всех вопросах. Объяснили все нюансы в заполнении документов. Приятно, что при этом никто не торопил 🔥 Также особенно порадовала оперативность в решении вопросов.
2
January 22
Хорошее расположение. Находится в торговом центре «Дискавери» на втором этаже. В офисе есть всё необходимое. Сотрудники вежливые и всегда подскажут , как лучше и быстрее всё сделать.
October 25, 2024
Самое мфц приятное. Очень уютно внутри. Понравился уголок с книгами, где можно обменять свою книгу на другую понравившуюся. Большим минусом стало обслуживание. Сотрудник повышала голос, а на замечание этого не делать отреагировала злобной гримасой. Но карту болельщика всё таки удалось оформить. Сотрудника зовут Дарья Ахимова, очень неприятная женщина. Увидите ее бегите, нервная особа.
2
April 22, 2024
Центр на высшем уровне.Приветливые и внимательные и даже заботливые сотрудники.Четкое обслуживание и оперативное решение вопросов.Сам Центр просторный,но в то же время уютный.Светло и тепло и физически и на душе.Современный дизайн помещений и симпатичной мебели.Отлично оборудованы и сияют чистотой туалеты.С удовольствием буду ещё приходить сюда .
2
5
November 13, 2024
Сотрудник МВД отказалась принимать мои документы на оформление паспорта РФ. Причина замены паспорта-утеря. Мне прочитали лекцию о том, что не нужно было его терять, хотя такую услугу я не заказывала. Причина отказа - моя регистрация в Химках, а не в районе Ховрино, хотя по Российскому законодательству я имею право подать документы в любой точке России, но в МФЦ Ховрино видимо Российское законодательство не действует. Я приехала в это МФЦ по причине того, что в моем МФЦ в Химках на улице Победы/2 мне сказали нет записи на ближайшие 2 месяца. Сотрудник МВД Ховрино отчитала меня за то, что вместо того, чтобы писать жалобы на свое МВД, я поехала не по месту прописки. Она сказала, «что я обязана писать жалобы». Это все какой-то цирк просто. Сотрудник наговорила мне много неприятных вещей, которые вообще не входят в ее компетенции, из разряда «времени писать жалобы у нее нет, а ездить по другим отделениям есть». Спасибо вежливым девушкам на стойке регистрации, что успокоили меня. Сотрудник МВД документы не приняла и сказала что я сюда могу больше не записываться, потому что они не обязаны делать паспорта тем, кто не прописан по их району. Хотя у меня с собой уже был протокол из Полиции и оплата штрафа. Время посещения 13.11.24 10:20 утра
5
1
December 15, 2024
Огромная благодарность тому, кто придумал эти Центры "Мои документы".
Сколько сил, нервов, здоровья раньше тратили на прохождение десятков инстанций с разным режимом работы, с разным месторасположением... Постоянные отпрашивания с работы, вспоминать не хочется.
Сейчас : пришел в Центр, отдал документы,
тебя уведомят когда всё будет готово.
Режим работы очень хороший, всем удобно, и работающим и неработающим.
В данном Центре за час мы управились со своими делами. Специалист, молодая компетентная, вежливая девушка Мария Романовна внимательно изучила все документы, приняла их,
сейчас ждём уведомление о их готовности.
Благодарю ещё и ещё раз создателей этих центров, действительно это для людей!
October 23, 2024
Быстрое обслуживание, чистота, слаженная и скоординированная работа- достоинства этого места. Приятный бонус- за ожидание 15 минут дают бесплатный кофе.
June 11, 2024
Нормальный современный МФЦ, работают четко, очередей практически не бывает, работники в основном и целом компетентные. Хорошее расположение, рядом от метро в ТЦ, можно совместить посещение с шоппингом или визитом на фудкорт.
2
October 9, 2024
После перерегистрации паспортных данных в 2023 году многие паспорта (и мой в том числе) не попали в базу МВД. Ну вот такая ошибка . При этом сотрудники МВД (а я с этой проблемой посетила 3 офиса МВД по вопросу регучета) советовали не пытаться восстановить старый, а сразу подать документы на новый паспорт. Сегодня я оставила попытки исправления и поехала в МФЦ Ховрино на сдачу документов на замену паспорта. НО документы у меня не приняли, даже талон не выдали, мотивируя это тем, что в МФЦ нет такой услуги как замена паспорта по технической ошибке, а мол заменить они могут только либо по ветхости (порваны страницы и т.п.) или по утере. Для справки: замена паспорта по тех. ошибке стоит 300р, а по ветхости или утере в 5 раз дороже!. И я не теряла паспорт, не порвала его - меня не за что наказывать штрафными суммами за замену. Получается, что это было чистой воды вымогательство! Я попросила позвать ставшего по этой смене - ок. меня привели в кабинет к какой-то женщине, которая на голубом глазу стала утверждать, что МФЦ "просто не может оказать мне такую услугу", ибо такой услуги вообще нет, пишите в на сайт МВД или платите 1500р за якобы испорченный паспорт.
После этого я поехала в МФЦ Химки, и там мне сразу же дали бланк заявления и помогли его заполнить, сказали, что, к сожалению, я не одна такая и приняли документы на получение услуги «Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных записей». Часть записи, что в кавычках, это сообщение от Госуслуг, что такая услуга мне была предоставлена.
А я сейчас думаю: то ли в МФЦ Ховрино некомпетентные не только девушки на выдаче талонов, но и их начальница, или в МФЦ Ховрино просто хотели заставить пенсионерку оплатить 1500 рублей - у пенсионеров же много лишних денег!
3
2
July 21, 2024
Удобное расположение рядом со станцией метро "Ховрино". Есть подземная парковка, первый час бесплатно, потом по 150р.в час. Но так как обслуживают в центре быстро, я укладываюсь в бесплатный час. Персонал вежлив и доброжелателен. Если что не понятно, сразу подсказывают.
2
2
December 10, 2024
Большой офис МФЦ расположился на втором этаже торгового центра. Пройти к нему непросто: надо пересечь несколько светофоров или подземных переходов и обойти автовокзал Северные ворота. Для восстановления утерянного паспорта вынуждена была посетить МФЦ несколько раз в течение месяца. Для пожилого человека довольно утомительно. Хотя и автобусы и метро и Д3 территориально близко.
December 21, 2024
21.12.24 вошли в офис с мужем на 2мин. раньше открытия. Девушка на ресепшн спокойно сказала, что еще рановато. Разворачиваемся на выход и вдруг на нас при выходе со всей злобой накидывается сотрудница идущая на работу . Вместо того, чтобы идти на рабочее место (уже почти опаздывает) устроила грандиозный скандал на все МФЦ. С оскаблениями. Выскочила вместе с нами на выход и стала тыкать в табличку, что они работают с 8.00. Это, что себе позволяют служащие госучреждения!!! Через 1 мин. Мы пришли вновь. Почему такое злобное отношение к посетителям?
2
October 11, 2024
Самый отвратительный МФЦ. Хамят. Ничего не объясняют. На гос.услугах даа раза отказали в заявление на замену паспорта. Просто потому что не нашли фотографию прикрепленную. Фотография была прикреплена :)
Сказали прийти лично в мфц. Я прихожу. Меня отправляют к начальнику какому-то, где меня резко говорят «У НАС ЗАКРЫТА ЗАПИСЬ, не надо к нам стучать!!!»
Заменить паспорт нужно срочно. А еще сказали приходить по месту жительства. А если бы я жила в Барнауле, мне туда надо было ехать? Нечего сказать, просто во 👍🏻🤡
Еще был случай, хотели с матерью подать заявление на загранник. Дали тупое заявление, ничего не объяснили, послали на 3 буквы)
МФЦ для тех, кого батя в детстве … ну вы поняли
December 26, 2024
Удобно, комфортно, вежливый персонал. Можно пройти медосмотр на месте, как в спортклубе, распечатать документы, кофе попить. Рекомендую
1
November 13, 2024
Ужасное отношение сотрудников второй раз прихожу, из-за того что он самый близкий к нам, сотрудники хомят, ведут себя извините за такие слова как собаки злые, просто ответить не могут на вопрос, отвечают со злостью вот пол часа назад была там, девушка с ресепшена, отвечала мне таким взглядом и таким голосом как будто я у неё миллион долларов прошу(((( ужасное место, лучше выбирать другой отдел но более приветливых сотрудников, которые хотя-бы могут ответить спокойно если даже не могут помочь.
1
October 2, 2024
А что они там курят? Услуга оплачена, документы не получены. Когда интересовался в единой справочной МФЦ можно ли забрать документы в другое рабочее время, нежели доступное при записи на сайте госуслуг, меня заверили, что это сделать можно. По факту все наоборот, сотрудники уточнили, что документы сделанв и предложиои перезаптсаться на другое время для получения. У меня резонный вопрос. Филиал на улице Дыбенко д. 7 в параллельной вселенной существует, или у них просто свои правила работы?
3
December 22, 2024
Самый худший центр мои документы. Сотрудники злые, помогать не хотят, фыркают как будто-то вы виноваты, что им до вас потрепали нервы. За стойкой ведет консультацию молодая девушка, не совсем русской внешности. 5 раз приходили и все 5 раз она косячила. Неприветливая, хамского поведения. Если уж идёте работать в данную структуру, то вы должны быть готовы как морально, так и физически к посетителям у которых совершенно разный характер. В 45 и в 5 окне работают замечательные сотрудницы Юлии, вот им огромная благодарность за помощь и консультацию.
2
1
October 26, 2024
Пришла 25.10.24 в 16:00 узнать по поводу выплат и льгот. И сложилось впечатление, что я пытаюсь забрать эти деньги из кармана сотрудниц. Столько ненависти к женам военных я не видела в людях. Девушка была с 2мя косами и надутыми губами. Ничего не знает, тоном одолжения вызвала Евгению, которая продублировала и взгляд и незнание ресепционистки. Отправив меня для решения в интернет сервис. И они получают зарплату из наших налогов. Проедьте 2 станции метро до Водного. Вот там действительно работают феи, заряжающие добром и позитивом.
4
November 25, 2024
На прошлой неделе я получала услугу по адресу : Г.МОСКВА УЛ. ДЫБЕНКО 7/1 , 2-й этаж,МФЦ РАЙОНА ХОВРИНО (НА ТЕРРИТОРИИ ТЦ ДИСКАВЕРИ).Меня обслуживала Костенко Оксана Сергеевна .Сотрудник МВД ,выдающий загран паспорта .Опыт общения был крайне неприятный .Я пришла вовремя с маленьким ребенком ,за 15 минут как и написано в приглашении .Сотрудницы очень неприветливые и ничего не объясняющие .Мы сидели возле кабинета с талоном , заглянув предварительно .Нас видела сотрудница ,которая проходила в кабинет 57 с кружкой .И что вы думаете ?Нас видели ,но сидели в кабинете и не приглашали.Потом я заглянула и уточнила ,сюда ли мой талон , Е008?Мне ответили -сюда . Но не сказали ,что можно войти ,а если и сказали то тихо и так что я не услышала .Я вышла из кабинета и продолжила ждать вместе с дочкой (ей было годик ).Сотрудница ,вышла из кабинета ,с таким видом ,что я совершила преступление ,начала мне высказывать претензию ,что я тут сижу и не захожу ,когда она мне сказала войти .Я попросила ее успокоиться .Но нет ,она с надрывом и явным недовольством начала меня отчитывать что нет копий документов ,хотя в приглашении ,написано -копии платежных документов !!!!Я пошла распечатывать копии за свои деньги ,потратила не Бог весть какую сумму ,но при наличии принтера и сканера в кабинете ,можно сделать копии и самим сотрудникам !А не хамить !!!Мне не предложили сесть ,кабинет был настолько не предусмотрен для людей ,что меня постоянно дергали и просили отодвинуть коляску ,я всем мешала!!!Когда я принесла копии ,у меня их взяли и сказали ,вам придет уведомление .Не сказав ,что процедура закончена ,вы можете идти .Я должна знать такие вещи ?Что это за высокомерное отношение к людям !?Я хочу что бы провели работу с сотрудниками !И если они не готовы работать с людьми и идут на работу делая одолжение ,то им явно не место в таких организациях !Мне необходим ответ на мое сообщение .
December 16, 2024
Прочитала негативные отзывы и ехала со страхом. Попала в пробку и опоздала на 36 минут. Шла и думала, что развернут.
На стойке регистрации сказали, что нужно перезваниваться, я расстроилась, стала перезаписываться на месте. Девушка увидела мое огорчение и позвонила. Меня приняли. Я безмерно им благодарна.
Афросина Любовь была очень дружелюбная и милая, отвечала на все вопросы и я получила свои документы. Очень добрая женщина. Получила документы быстро.
Впечатления остались максимально положительные.
December 17, 2023
Приятно и комфортно находиться в МФЦ Ховрино. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Наталье Никулиной окно 43, супер профессионал своего дела, отлично провела прием по присвоению лицевого счета на жил.площадь и подробно рассказала как действовать в дальнейшем. Спасибо за таких сотрудников.
2
5
September 9, 2024
Отвратительно! Уже от входа Вас ожидает очередь. Время ожидания специалиста 30 минут (бесплатный кофе не дают: автомат сломан))). При этом по офису взад вперед бегают сотрудники с сумками и чашками, иногда с документами. Если бы не надо было обратиться именно сюда по месту регистрации никогда бы не посетила этот славный офис. Кстати, мест для парковки тоже нет((.
January 17, 2024
Все сотрудники невероятно милые и отзывчивые, все чисто, красиво, аккуратно, но работники на ресепшене всегда грубые и если не знают чем помочь, то просто отправляют домой! Пассивно-агрессивные и как будто намекают на твою глупость, если ты что-то не понимаешь, а ты просто вежливо просишь о помощи. Честно, я очень вежливый студент, всегда здороваюсь и желаю хорошего дня, но в такие моменты начинаешь думать, что нужно грубить, чтобы к тебе отнеслись хоть каплю серьёзнее.
24
3
December 21, 2024
В данном МФЦ никто не хочет помочь с какими-либо проблемами. Передо мной отца с сыном отправили в никуда, хотя вопрос по их теме могли спокойно решить. На мой вопрос сделали кривое лицо и развели руками со словами: « Я ничего не знаю». Господа, ну если Вы ничего не знаете и даже не хотите помочь людям, зачем сидеть на данной работе и портить настроение людям?
1
September 26, 2024
Только что довелось посетить это злачное место. По записи в назначенное время ждала в коридоре, чтобы услышать что они закрываются и не получить свой паспорт. При этом аннулировали заявление не в заявленный срок, а раньше. Перед этим аннулировали запись на более раннюю дату. Спешила к ним посое работы в назначенное время чтобы грубо говоря поцеловаться дверь)
January 22, 2024
Удобно расположен на втором этаже торгового центра. Большая подземная парковка, когда я был мест было много. Хорошее месторасположение. Удобно подъехать как на машине, так и общественным транспортом. Минусов не обнаружил
2
1
January 26
Передаю показания холодно воды 10 кубов в месяц. Уже два месяца приходят платежки, в них в общей сложности за два месяца 5 кубов. А реально 22 куба. В водоотведении стоит 22 куба. Умышленно делают меня должником. Непонятно почему. Ходила разбираться, девушка- менеджер в МФЦ не скрывала свое презрение. Никаких объяснений не дала.
Вынуждена сделать досрочную поверку счётчиков
1
February 25
Дополню, этот мфц постоянно очереди по 30-40 минут и потом оказыние услуги ещё час-полтора.
Не работала электронная очередь, пришлось ждать 30 минут. А это я еще в очереди первая была. Окошки 38-54. Работало только 2 специалиста. Вищит 24.10 около 13.15
October 19, 2024
Сотрудники энергичные люди, отвечают всегда чётко , реагируют на любые вопросы быстро, довольно результатами работы в целом
April 14, 2024
МФЦ удобно расположен рядом с метро и остановками городского транспорта. Доброжелательные сотрудники, вопросы решаются быстро. Достаточно места для комфортного ожидания.
2
December 20, 2024
Всегда все четко, быстро, по делу. Очень удобное расположение и грамотный персонал👏🏼
2
March 17, 2024
Большое спасибо за помощь специалисту Рудаковой Наталье. Очень внимательный, доброжелательный отзывчивый работник! Помогла не только по основному вопросу, но и проконсультировала по другому поводу. Была приятно удивлена таким отношением и выражаю благодареость ей и руководству Центра за такой клиентоориентированный подход.
1
February 16, 2024
Народу много! Потому что удобно, просторно, много услуг!
Все достойно! Если что-то надо в приложении( Мос.ру) заказать , много компьютеров и помощник есть. Особенная благодарность девочкам из отдела ЗАГСа Васильевой Наталье! Всем успехов!
1
May 2, 2024
Отличный МФ центр. Отдельная комната для не торжественного бракосочетания, но получилось очень даже торжественно. Прекрасная девушка - сотрудник мфц отдела ЗАГс оформила все документы. Сам процесс очень длительный, занял около часа чуть больше. Но у нас была большая группа поддержки.
2
August 12, 2024
Большой просторный и понятный. Очередей утром не заметил. Все необходимое оборудование присутствует в исправном состоянии. Интуитивно понятно, при необходимости всегда можно получить краткую консультацию у персонала на входе в МФЦ.
September 10, 2023
МФЦ большой и комфортный. Вежливый персонал готовый помогать. Всё быстро и удобно. Есть замечания только к отделу МВД, который работает с паспортами. Очередь электронная у них по факту не работает. Принимаю как попало по живой очереди, хотя все вроде пришли с талончиками. Вобщем отдел МВД слабое место этого МФЦ. Будет здорово, если они тоже постараются подтянуть свой уровень сервиса.
10
2
December 23, 2023
Предпочитаю именно этот центр из-за удобства расположения: прямо из метро попасть можно в торговый центр, на 2 этаже находится центр госуслуг.
Отличает удобство навигации по центру: при входе сразу получаешь талон и направо в зал ожидания. Зал большой, удобный, при появлении своего номера на табло сразу понятно, где расположено окно специалиста, к которому надо подойти.
Здесь же есть компьютеры с принтером, можно при необходимости распечатать документ.
Весь функционал центра госуслуг стандартный, но из-за приятного места его расположения предпочитаю именно этот.
3
1
June 8, 2024
Большая благодарность сотруднику МВД района Ховрино (Дыбенко 7/1) Оксане. Исключительно компетентный и вежливый сотрудник. Вопрос касаемый регистрационного учёта помогла решить быстро и качественно!
1
3
June 10, 2024
Очень хорошее отделение МФЦ, грамотные и вежливые сотрудники, оперативное обслуживание, относительно не много народа, от платформы Ховрино, правда, необходимо немного пройти.
2
November 19, 2024
Центр вроде хороший, а вот специалистов не хватает, большинство людей отправляют сделать на компьютере , а там много пожилых и многие не понимают как сделать, а помощников почти нет.
September 30, 2024
Сдавала паспорт на прописку, продержали его у себя 20 дней так и не оказав услугу. Даже не уведомили о задержке или отсутствии возможности сделать прописку. Когда забирала паспорт без прописки, ещё и по-хамски разговаривали в 57 кабинете
1
1
November 16, 2024
Странные у них правила. С одной стороны, некоторые услуги только по записи, с другой - все равно надо ждать. Чтобы сдать документ на загранпаспорт, просидела в очереди больше часа. Зачем тогда запись, если все равно сидеть в очереди
3
1
October 15, 2024
Полный отстой, приехали с ребенком оформлять документы в итоге, запишитесь, заполните бумаги, подождите, потом прием с вальяжно ведущей, потом опять заполнение документов вручную, ребенок грудной начал кричать есть захотел, накормить грудника где ? ,а негде !!! В итоге 1,5 часа … это ужас, это зачем ? Это нам нужно ?
1
April 14, 2024
Хотели сделать как лучше, но по факту сделали как всегда - неудобно для большинства населения - что-то перевели только на онлайн, что-то можно и у них тоже, но хуже всего, когда нужно и так и так. На своём примере - сняли с человека, инвалида 1 группы 83 лет субсидию ЖКУ по ошибке, но, чтобы исправить эту ошибку нужно пройти 9 кругов ада и общения с сотрудниками МФЦ как по телефону, так и в самом центре! Пришлось приводить инвалида 1 группы аж 4 раза в этот центр, чтобы сделать одни документы, потом другие, потом открыть и верифицировать личный кабинет на госуслугах - документы нужно подать только онлайн, чтобы их подать ещё нужно много чего сделать! А если пенсионеру, инвалиду некому помогать? Всё сделано для того, чтобы люди чертыхались и больше сюда старались не появляться! Я не говорю про какие-то давние времена - даже пару лет назад всё было проще, а сейчас наворотов полно,но все специалисты только руками разводят - у нас это убрали, сейчас это мы не делаем - тогда спрашивается: ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦЕНТР НУЖЕН? ЧТОБЫ БЮДЖЕТНЫЕ ДЕНЬГИ ПИЛИТЬ?
МФЦ не соответствует своему названию!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
9
September 13, 2024
Очень нравится именно этот МФЦ. Даже в сложных вопросах не отмахиваются а помогают и решают. Никогда не попадала на очереди, очень быстро приглашают к окошечкам. Рекомендую данный МФЦ.
June 7, 2024
Нет очередей от слово совсем, очень просторно. Приятный персонал, удобное транспортное расположение, выход из метро и парковка расположены в здании.
2