Центр госуслуг района Марьино

4.7

11106 ratings

Rate this place

Августина Нтим

Level 3 Local Expert

It was cool

Елена

Level 4 Local Expert

Обожаю наш МФЦ! Чисто, удобно, много окон приема, ни разу не попался грубый или "дурной" сотрудник. На входе всегда шустрые специалисты, очередь почти всегда большая, но идет очень быстро, т.к. спецы оперативно расправляются с вопросами пришедших. Лично от себя хочу выразить благодарность великолепной Елене, которая регистрировала наше с супругом намерение прожить вместе всю жизнь)) РОМАДИНА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА, вы нас конечно уже не вспомните))) однако я вас до сих пор вспоминаю с улыбкой, спасибо что поддержали легкость при оформлении, и шутки что уж третий брак будем надеяться точно заключительный брак)) Первый раз получила удовольствие от оформления себя в качестве жены) Рада что вообще теперь есть возможность просто прийти в МФЦ и Просто расписаться, без всей этой тарабарщины с праздничными залами и прочим. Для таких интровертов как я это самый замечательный подарок) Уважаемая ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА, еще раз спасибо, что именно вы оформили нас как ячейку общества))) 1 июня 2024 года зафиксировалось в памяти как мой самый необычный День рождения, так как в этот день мы ещё и расписались, и вообще был супер позитивный день!) С благодарность, теперь уже Марценюк Елена.

Igor Kh

Level 18 Local Expert

Неплохой МФЦ, вполне современный. Народу всегда достаточно много, поскольку ходит сюда вся округа Марьино. Бывал здесь несколько раз для оформления разных документов по совершенно различным поводам. Услуги по заявлениям оказываются в срок, но есть разные нюансы, которые необходимо знать до похода в МФЦ. Например сегодня выяснилось, что выписку из домовой книги в виде распечатки с печатью (как было раньше) теперь не выдают, а ее надо запрашивать через свой аккаунт в mos.ru (это можно сделать в зале с компьютера), а далее эта выписка получается в электронном виде, и вам самим ее надо распечатывать наверно дома уже (можно ли ее распечатать на принтере в зале рядом с компьютером я не выяснил). Для проведения сего мероприятия на ресепшн мне бы была выдана подробная инструкция на бумажном листе (!). Надо отметить, что на ресепшн работают обычно очень опытные специалисты, которые достаточно подробно и быстро отвечают на вопросы и выдают посетителю конкретные рекомендации "к исполнению". Резюмируя, скажу, что по моему мнению данный МФЦ вполне соответствует высокой планке московского сервиса "Мои документы".

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Большой, многофункциональный центр. Очень широкий спектр предоставляемых услуг. Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы. Находиться в центре комфортно. Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.

Владимир Лазарев

Level 16 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время. Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!

Alexey

Level 16 Local Expert

(Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы".) Да... Всё, что выше, это было впечатление, когда мфц работал в режиме промо акции)). В 2024, всё стало более ламповым. Записаться на mos.ru?Цифровое заявление? Госпошлина в цифровом виде?. Не, не слышали, от руки всё, все бумажки с собой иметь (свидетельства, госпошлину распечатанную). Как обычно, шарики на входе сняли и все перешли обратно на бумажки 😁. Начну с того, что запись для замены паспорта РФ открыта только, через 3 недели от момента входа в систему (в хамовниках, например, можно записаться через 5 дней, но там другие проблемы, вообще не приняли заявление). Касательно парковок - отгородили всё, что можно, если не инвалид, то и не запаркуешься. Отгороженные места пустуют, доступная парковка занята машинами жильцов близлежащих домов. По самой процедуре: забудьте всё, что вы заполняли на mos.ru, на ресепшн выдают бланки для заполнения. Сначала черновик - потренироваться (не понятно, для чего, ведь если с первого раза всё заполнено корректно, то почему бы и не взять в работу). Данные из свидетельств о рождении детей, о регистрации брака, всё вручную писать в бланки. Ну и, конечно, распечатать квитанцию об оплате госпошлины. Всё на бумаге. Для сравнения, менял паспорт 3 года назад (в другом мфц, в Люблино). Принёс только старый паспорт и фотографии. Через 3 рабочих дня выдали новый. Все данные заполнил на госуслугах, никаких mos.ru, никакого лампового подхода. Из бумажного - только сам паспорт. Надо отдать должное сотрудникам, они всё так же, как и два года назад, вежливые и терпеливые.

Show business's response

Takhmina

Level 16 Local Expert

Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро. Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать. Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.

Show business's response

Lyubov Tarnyavskaya

Level 6 Local Expert

Первый этаж прекрасный: всегда подскажут, помогут, оперативно решат все вопросы. Второй этаж: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ 🤮 в зале нет ни одного консультанта, сотрудники шарахаются от тебя как от прокаженного, бояться любых вопросов и не выслушав вопрос сразу отвечают «мы ничего не знаем, мы ничего не знаем» и убегают в свои коморки. Позор! А микро отдел МВД на этом этаже вообще ОДНО СПЛОШНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Грубые, не приветливые, работающие с 11 часов, в то время как все нормальные отделения работают с 9 или с 10!

Show business's response

Инкогнито 4295

Level 4 Local Expert

Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!

Екатерина Е

Level 8 Local Expert

Крайне неудобно расположен, в одном большом здании аквапарк, супермаркет, куча мелких магазинов . соответственно парковочное место не найти, даже на платной стоянке. Записалась через госуслуги на подачу договора дарственной на квартиру моей дочери , т.е между близкими родственниками. Придя к указанному времени, пришлось все равно стоять в очереди к окошку. Совершенно не понятно для чего , тогда существует предварительная запись. По факту, сотрудник принимает у нас все документы, мы оплачиваем госпошлину 4 тыс руб, а через 3 дня мне звонят из Росреестра и говорят, что с 13 января 2025 г все дарственные на недвижимость оформляются нотариально! Вопрос - почему у нас приняли документы без но тариального оформления ? Никто нас об этом не предупредил, хотя с момента вступления новых правил, прошло 14 дней! И почему взяли с нас госпошлину? Сегодня приехали с дочерью забрать документы и сделать возврат госпошлины. Мало того, что мы долго ждали, пока наши документы енты найдут, но еще и отказали в возврате денег. Как-то странно получается, это их косяк, сотрудники непрофессиональные, не донесли до нас изменения , вступившие в силу, а мы вынуждены терять время и деньги! Нам предложили поехать в Росреестр на Б. Тульскую и там написать заявление на возврат госпошлины, не смотря на то, что оплачивали мы в терминале данного отделения! Все для удобства людей(((((

Show business's response

Елизавета Шарова

Level 4 Local Expert

Обращалась за заменой паспорта. Персонал вежливый, всё четко организовано, электронная очередь работает отлично. Приятно удивлена сервисом, теперь даже не боюсь ходить по бумажным делам.

Nilufar Ukumatshoeva

Level 2 Local Expert

Специалисты помогли решить сложную ситуацию, доброжелательны и проинформированы. В заведение чисто аккуратно и очень уютно в отличие от некоторых МФЦ

Лилия Камалова

Level 6 Local Expert

Уважаю центры госуслуг, действительно нужная всем организация, где легко оформить и получить все необходимые справки и документы. Центр в Марьино большой, удобно расположен недалеко от метро (5-7 мин), специалисты работают быстро несмотря на большое количество посетителей. В зоне ожидания много экранов с указанием талонов и легко найти нужное окно

Ляля В.

Level 3 Local Expert

Все окна с сотрудниками на одном этаже, что удобно. Компьютерная зона в центре помещения с двумя сотрудниками. Очеред по талону двигалась быстро, так что бесплатного кофе не попробовала (быстрее 15 минут). Услугу оказали.

Екатерина Пономарева

Level 11 Local Expert

Довольно быстро обслужили. Не всегда просто разобраться в номерах окошек, но в целом все хорошо. Сотрудники вежливые и внимательные, услугу оказали в оговоренные сроки.

Татьяна Гуренкова

Level 4 Local Expert

Здание очень удобно расположено, красивое, уютное и на этом все хорошее заканчивается. Вчера ходила туда продлить субсидию на квартиру. Заполнила все пункты, но надо было добавить фото со сканера, у меня не получалось. Я подходила на рецепшн, просила помочь, говорили мы заняты, должны самостоятельно все делать, ходила к управляющему персоналу просила помощи, то же заняты. Вообще через 2 часа мне удалось притащить с рецепа сотрудника, она мне помогала 2 минуты, но так и не удалось отправить заявление, слишком долго заполнялось. Позор команде мера!!!

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Удобный и комфортный в обслуживании МФЦ. Администратор всегда подскажет и поможет. Сложность есть только в работе операторов , часто попадаются новички/стажеры, которые постоянно спрашивают у своих коллег и обычную процедуру оформляют по 30 минут - часу .

Show business's response

Мадалиева Гулноза

Level 4 Local Expert

Мне очень понравилось. Персонал вежливый. Помогли очень быстро. Девушка молодая забыла как ее зовут, такая умничка́. Все сделала быстро и аккуратно. Спасибо большое

Farida S.

Level 2 Local Expert

Отличный центр МФЦ. Чистый, светлый. Все сотрудники приветливые , отвечают на все вопросы. В окошках сотрудники четко все объясняют. Я довольна из работой.

Эльмира Фролова

Level 6 Local Expert

Не удобное расположение,чтобы добраться нужно пользоваться транспортом так как в пешей доступности очень далеко. Намного удобнее было когда организации находились на совхозной улице около метро Люблино

Show business's response

Инна Соловьева

Level 5 Local Expert

Профессиональных специалистов,которые могут что то подсказать пожилым людям нет!сегодня была в МФЦ с сыном,он помогал пожилым людям,а специалист у него спрашивал,как это делать!старики сидят часами перед монитором компьютера,специалист один,который с трудом понимает сам,что нужно делать!каким образом пожилой человек должен получить ту или иную услугу???в зале,как минимум должно находиться2-3человека,понимающих ситуацию,и более и менее знающих компьютер!безобразие!

Show business's response

nastya cherkes

Level 8 Local Expert

Сам центр не плохой, но встречают как говорят по одежке, а в данном случае по сотрудницам на ресепшн. Хамят, не помогают людям решить их вопросы, а все время куда-то отправляют. Лично я ошибочно записалась не в ЗАГС, а на консультацию онлайн. Мне сухо 2 раза сказали вашей брони не существует не знаю куда вы записались и только после того как я попросила помощь разобраться она посмотрела и говорит вы хоть проверяйте куда записываетесь! у вас онлайн консультация! Пока я стояла и пыталась заново записаться в ЗАГС, я была свидетелем что не только со мной себя так ведут девушки за столом информации, ВСЕМ! не важно стра, млад, всех лишь бы послать. Да возможно, мы все что-то сделали не так, ну можно же показать, объяснить. В других МФЦ действительно нет такого, объяснят, сориентируют, тут "это не к нам". НЕ понравилось.

Show business's response

Sunny Yang

Level 4 Local Expert

Я иду сюда с мужем сегодня, чтобы зарегистрироваться в приложении госуслуг. Мой муж делает то же самое, что и я, но ему повезло, потому что его сотрудники знакомы с тем, что она делает. Но я встречаюсь с этим персоналом, она ничего не знает. Она потратила 30 минут, чтобы направить мой счет, и сказала мне прийти завтра. Мне пришлось снова взять номер и встретиться с другими сотрудниками, и, слава богу, на этот раз все прошло хорошо. Больше не пользуйтесь услугами этого персонала, пожалуйста! Она очень плохо справляется с этой работой, она ничего не знает!

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Кроме комфортного помещения плюсов не вижу. Как ни придешь, вечно какие-то сбои в программе. Сотрудница в отделе загранпаспортов- отдельная история. Пришли 27.06 с сыном инвалидом оформлять паспорт по записи, ждали больше месяца, после подачи заявления через госуслуги. Так как он может не сообразить что нужно сказать, я зашла с ним в кабинет. Когда присела на стул, который был абсолютно свободен, в хамском тоне было приеазано встать и стоять возле нее. Именно приказано. Спросила почему я не могу присесть, вразумительного ответа не получила, только что-то типа «Я сейчас вызову клиента». На что я сказала, что встану тут же как он войдет. За все время так никого и не было. И после кучу всего выслушала. Такое впечатление, что эта сотрудница ранее работала надзирателем. Настроение было испорчено. Самоутверждаться на работе не очень правильная идея конечно

Show business's response

Victor Vector

Level 3 Local Expert

Минусы в том, что плюсов меньше. Раньше был топ МФЦ, потом его заселили черепахи и оцелоты с аулов, работа замедлилась, появились очереди аж из выхода в метро, а потом и вовсе закрылись вроде как... Был лишь пару раз и всякий раз запоминались лишь негативные эмоции, хотя сам по себе я не злопамятный. Жаль... Приходится искать альтернативы и то в самых крайних случаях.

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?

Show business's response

Viache

Level 2 Local Expert

Приходил в это чудное заведение поменять паспорт , необходимо было заплатить госпошлину на получение паспорта на мою просьбу помочь и объяснить на ресепшене сказали вон в той стороне банкомат . В итоге заплатил через банк онлайн, теперь мне необходимо было распечатать чек на перевод госпошлины, на что мне сказали у нас в той стороне компьютеры чтобы зайти на электронную почту. Когда я подошёл к этим компьютерам и увидел этих бедных пенсионеров которые сидят за этими компьютерами которые никогда мышки в руках не держали и которые сидели и не понимали что им вообще делать и соответственно там была из за этого очередь (там конечно было пару специалистов, но они не успевали объяснять всей этой толпе что делать) мне пришлось сбегать до ближайшего фотоателье и распечатать документ. После всех моих усилий , придя на второй этаж мне сказали что я был слишком долго и по моей очереди прошел другой человек и что мне необходимо нужно записаться на прием через госуслуги , зайдя на сайт госуслуг я обнаружил что следующий свободный ближайший день через месяц ( это учитывая что на втором этаже не было не очередей и не людей и при этом у них нет живой очереди) меня взбесило то что процедура то пустяковая в другом МФЦ я проходил ее за 10 минут и там сразу все объяснили как оплатить и сами мне распечатывали, а не издевались над людьми

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

хорошие сотрудники, особенно девушка в светлом, которая на стойке информации стояла 5 июня) Антонина, по-моему,зовут) очень терпеливая и милая девушка, поражена ее выдержкой оъяснять людям одно и то же по 5-10 раз😁 один минус - много людей

Кожанова Раися Хусаиновна

Level 9 Local Expert

28 ноября посетила МФЦ Марьино. Конечно не так удобно добраться пенсионерам до него пешком. Но не это меня удивило и расстроло. Я сама достаточно взрослая бабушка и привела с собоц умеющую работать с компом человека, для решения своей проблемы. Там ходят бабушки очень азрослые, которые этот компьютер в глаза не видели и нет никакой помощи со стороны сотрудников. Они всех просят, на глазах слезы, чтобы себе решить какую то проблему. Я считаю город обязан и может разрешить эту!проблему

Show business's response

Нота Фа

Level 9 Local Expert

о плюсах Супер здание! - Очень приятное, чистое. просторное. - Сотрудники вежливы, ресепшен быстр как молния)) - Девушки в окошках быстро решают вопросы, помогают разобраться с госуслугами, если необходимо - Есть компьютеры с выходом на госуслуги - можно попробовать решить вопрос самостоятельно)) - Много сидячих мест, можно спокойно ждать. о минусах, их немного 1. Не смотря на огромное количество сотрудников очереди все-равно есть. Но небольшие) 2. Нужно больше указателей, что и где находится. В ИДЕАЛЕ КАК В БОЛЬШИХ БИЗНЕС ЦЕНТРАХ, большую табличку, что на каком этаже)) 3. На втором этаже находится ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ, попасть к оператору в окошко можно тоже по номерку, который возьмете на 1 этаже

Show business's response

Ирина С.

Level 9 Local Expert

Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы! На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают! Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю. Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим. Как получить выплату на погребение - мы не знаем. Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Приходила в мфц, надо было подать заявление. На субсидию. Ни 1 мне не помог. Звала молодого человека, который стоял его зовут Александр, он ко мне подошёл, посмотрл, так и ничего мне и не помог и ушёл, позвал девушку Катю, она ко мне тоже подошла, посмотрела. То же самое ничего мне не помогли сделать, хотя мне надо было оформить субсидию, я там просидела 1, 5 часа и ни 1 стерва мне ничего не помогла. В общем, я вообще. В шоке, как так можно с людьми обращаться, ты там сидишь для чего, чтобы помогать? А они только. Ходят за друг другом и ничего не делают.

Show business's response

Мария Ломакина

Level 2 Local Expert

Обращалась в это мфц несколько раз, последний раз сегодня. Встала необходимость поменять некоторые документы. Спросила у девушки на рецепшн по этому поводу, на что она сказала довольно резко "это не к нам, звоните туда-то. а в связи с чем меняете?" так как будто поменять документы я не могу по личным причинам и должна всем отчитываться, даже тем кто по по долгу службы этим не занимается и резко раздражительно общается. Есть дельные сотрудники, но не те, которые стоят за стойкой регистрации! Они будут общаться с вами так, как будто вы им что-то должны, с нескрываемым раздражением!

Show business's response

Хопер

Level 3 Local Expert

Обратился в МФЦ Марьино по вопросу замены паспорта РФ. Оформил заявление на сайте Госуслуг 03.04.25г. примерно в 19.30. Очень оперативно пришло приглашение посетить МФЦ для сверки документов. С указанием, что запись на приём осуществляется только через сайт Госуслуг. Всё утро 04.04.25г. потратил на попытки записаться на приём по своему заявлению №5301451965. Ответ стабильно лаконичный "Нет доступного времени для записи". Ближе к обеду лично поехал в МФЦ прояснить ситуацию. Может сам что-то не так делаю. На ресепшене пожимают плечами. По наработанной схеме сразу отправляют в порядке живой очереди непонятливых клиентов без талонов в окно №95. Мол там стучитесь и получайте всю необходимую информацию. На удивление получилось переговорить со специалистом из 95-го окошка. И даже руководитель, как я понял, присоединилась к разговору. В сухом остатке выслушал информацию о непомерной загруженности их отдела и большой очереди страждущих. Мол сегодня (04.04.25г.) запись была только на 05.05.25г. Интересно где? Может есть альтернативный способ записи помимо официального? И как же тогда быть с установленными этим же ведомством официальными регламентами? Предоставление документов в течение 3 календарных дней, с последующей приостановкой его рассмотрения в случае неявки. А также о закрытии заявления и передаче его в архив через 27 дней, в случае неявки в окошко 95 по официальной записи? Без предварительной записи, понятное дело, не принимают. От работников отдела получил 2 дельных совета как мне выкрутиться. Первый - постоянно мониторить сайт Госуслуг на предмет записи на приём, в надежде, что кто-то из ранее записавшихся счастливчиков заблаговременно откажется от посещения. Второй - выловить своего участкового и решать вопрос через него. Попытка схитрить и перенести решение вопроса в другой МФЦ не увенчалась успехом. В тот же день (04.04.25) записался на приём в соседнее МФЦ (Капотня). На 10.15 утра следующего дня. Там меня приняли, но сообщили, что они технически не могут отработать моё заявление, т.к. оно подано в другое МФЦ и там уже открыто делопроизводство. По возвращении домой получил официальное сообщение (пришло в 9.46 05.04.25), что в связи с моей неявкой в течение 3-х календарных дней, работа по моему заявлению приостановлена. Фактически с момента размещения заявления на сайте Госуслуг до момента получения извещения о приостановке прошло 38 часов. Практически уже 3 дня мониторю ежечасно возможность записи на приём. Ответ стабильно прежний "Нет доступного времени для записи". Хотя во всех соседних МФЦ есть возможность записаться на приём. Пусть не на следующий день, но через 1-1,5 недели есть. Не очень понятно почему в условиях успешно реализуемой тотальной национальной цифровизации невозможно перекинуть выполнение заявления из одного МФЦ в другое, если одно из них перегружено (или не налажена работа?). Похоже остаётся самому закрывать выполнение своего заявление в МФЦ Марьино и заново подавать в другое МФЦ. Второй раз оплачивая госпошлину. Возврат или переадресация уже оплаченной пошлины на другое МФЦ в подобной ситуации не предусматривается.

Show business's response

Товарищ

Level 20 Local Expert

Оказание услуг ужасное, от слова отстутствует напрочь. в 2025 взять справку о регистрации по месту жительства не дают. Всё через компьютер. Бабушки сидят тыкают кнопки по полдня. Электронно должно дублировать услуги , а не заменять . оформлял 2022 в ЦЗН в бибирево, запихнули в новый Марьино. это ужасживу в Люблино. ну очереди вроде долго не держут. Но с номерами на табло это беда, высвечивают в углу у туалета когда окно в 2 км. И все экраны по разным стенам и показывают разные числа. три раза брал талон, думаю не зовут и не зовут. хотел уже кого нибудь раз Е.... Но рассекретил их схему... Пожилым это совсем не понятно. на втором на Тв нет звука , хотел сам подкрутить -не нашел . в следующий раз сделаю громкость

Show business's response

Ислам Балташев

Level 6 Local Expert

Тут все хорошо удобно чисто прилично Ждать приходится не долго Вежливый персонал а ещё кофе бесплатно если ждете больше 15 мин

Дмитрий Громыко

Level 10 Local Expert

Плюсы: 1. Большое количество работающих окон. 2. Доброжелательный и профессиональный персонал. 3. Удобное расположение Минусы: 1. Проблема с парковкой. 2. Не оформляют заграричный паспорт с биометрией ( 10 лет)

Show business's response

Оксана Г.

Level 5 Local Expert

13.03.2025 (талон М038) с 10:02 до 10:33 специалист Самойлова Надежда Юрьевна выполняла запрос по распечатке свидетельств о регистрации по месту пребывания (мне и ребёнку). Работа специалиста была неприемлемо растянута во времени: заняв своё рабочее место, несколько раз посмотрелась в телефон, как в зеркало, поправила причёску, далее перешла с осмотру своих ногтей, сказав, что программа грузится. Потом очень долго вводила данные: то "западала кнопка 8" на клавиатуре, по этому поводу звонок был в техподдержку (волшебным образом, в дальнейшем, при заполнении данных, цифра стала печататься), потом "не работал принтер" - опять звонок в техподдержку (оп! и опять само всё заработало). Далее её внимание переключилось с моих заявлений на соседнего работника: такая там интересная видимо была ситуация. Потом она узнавала у коллег, почему не может распечатать регистрацию моему ребёнку (дату рождения не пропускала система) - моё предположение: перепутала заявителя - ребёнок слишком мал, чтобы в 6 лет представлять свои интересы. Очень долго сотрудник проводил эти две операции (сравнивать есть с чем: не первый раз на бумажном носителе прописку делаю). Я записала данные сотрудника на талон и пошла по своим делам. Далее мне поступает звонок с номера +74999401830 и... мне звонит на мой сотовый личный номер данная сотрудница. Начинается разговор с того, что она говорит мне о том, что у неё маленький ребёнок и пожалуйста не оставляйте негативный отзыв, т. к. я видела, что вы записали мои данные. Я объясняю ей, что она очень затянула оформление документов, была занята вообще не работой и что я обязательно оставлю отзыв, особенно, после того, как она позвонила мне на мой личный номер и пытается, оказывая на меня давление с помощью своего маленького ребёнка, избежать негативного отзыва. Надеюсь, с данным сотрудником будет проведена беседа о том, что нужно работать в рабочее время, а не выжидать конца дня и о том, что нельзя звонить людям без видимой на то причины на личные телефоны.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Центр большой, просторный, но и народу там много. Очередь на ресепшен начинается прямо от входа, но обслуживают 2-3 сотрудника, поэтому быстро, чего не скажешь об организации работы в зале, где основная масса людей пытается извлечь информацию на компьютере своими силами, так как людей много, а сотрудник на всех один. Отсюда очередь, время и нервы. Безобразие, что в таком учреждении работа в компьютерном зале совершенно не организован. А ведь там очень много возрастных людей, которым необходима помощь от начала и до конца вопроса, не отходя от посетители. Вообщем запасайтесь терпением и временем. Желаю удачи!!!

Show business's response

Светлана Авдеева

Level 8 Local Expert

11 марта 2024 года. В 11.00часов по Москве регистрировали брак в этом отделение. Хотим сказать большое спасибо сотруднику. Всё очень спокойно, комфортно, даже душевно прошло!!!!! Дай бог вам здоровья, успехов в работе и благополучия в семье!!!!! Нам очень повезло. Наша церемония проходила в комнате для бракосочетания. И наш регистратор замечательный человек и отзывчивая женщина!!!!!! За такую работу нужно премировать!!!!!!

G.Avazovna

Level 10 Local Expert

В этом отделении МВД работают не люди а авчарки я пришла подошла к окошке сказала сотруднице можно у вас спросить а она очень груба ответила попробуйте такие не воспитанные мала того что груба ответила даже не сказали что я там зря сижу хатя я этой неграмотной сотруднице сразу сказала зачем я пришла сидела три часа подошла к окошке хатя сидят там болтают без дела я опять спросила могу я узнать они нагла ответили НЕТ я , в жизни не видела такое отношение к людям просто ужааааасное я вообще удивляюсь за что им платят

Show business's response

Анна Черникова

Level 12 Local Expert

Очень большой МФЦ, но работают быстро и качественно. Во общем, можно смело сюда приходить за своими проблемами, тебе помогут.

Оксана

Level 8 Local Expert

21.12 пришлось идти в это заведение, т. к. спросить было не у кого- пишу в шоке, так нельзя разговаривать с людьми, дама за стойкой (слева от входа) ресепшен это наверное- задаю ей вопрос , закатывает глаза ,грубо отвечает и смотрит как на дураков, второй вопрос так же- нехотя отвечает, и отворачивается, третий вопрос ...я задать не смогла!!!! Алë... вы вообще то с людьми работаете, и вопросы бывают разные, и люди есть которые не знают как поступить и куда идти. Резюмируя: Помощи не получили, время потрачено зря, настроение испорчено.

Show business's response

Юлия Овсянникова

Level 11 Local Expert

Сам центр комфортный, современный, удобное месторасположение, но к сожалению не все специалисты компетентны в своей работе!

Show business's response

Ирина Е.

Level 6 Local Expert

Примерно в середине апреля 2024 года моя мама ходила в МФЦ района Марьино оформлять льготу на квартиру как инвалид. Данная информация была получена из органов по оформлении инвалидности. И ни кто из сотрудников МФЦ не сказал маме, что надо было ещё оформить доплату к пенсии по программе мэра Москвы. Об этом сегодня 28.01.2025 года нам сказали в СОЗ, с третьего посещения. Ужас!!! Я в шоке!!! Дети, пенсионеры и инвалиды не защищеная категории граждан. Почему такой пофигизм??? Такое безразличие????

Show business's response

Лолита

Level 7 Local Expert

+ вежливый персонал + выставка с активностями + буккросссинг + есть какой-то WiFi - большие очереди - терминал для самостоятельной записи сломан - не ловит сеть - активности частично сломаны)

Show business's response

Назар П.

Level 4 Local Expert

Самое худшее мфц . Развернули не дав талон. Я выписался из квартиры 6 лет назад, уже было 3 места прописки после этого , но меня все равно не выписали. Пришел в мфц с просьбой о выписке из уже ВЫПИСАННОЙ квартиры, но эти тетки на «билетиках» узнав мою историю даже не дали мне талон. Просто наглые хамло выдворили меня из мфц. В Даниловском районе у моих родителей и у сестер приняли этот запрос и решили проблему то есть выписали их за 5 минут. Прошу принять меры к этим неклиентоориентированным и неквалифицированным ТЁТКАМ! Среда 21 мая 16:50

Show business's response

Рано Шадыева

Level 4 Local Expert

Помогли быстро решить вопрос. Все объяснили, подсказали, посоветовали как сделать лучше и безопаснее. Благодарю!!

ИРИНА П.

Level 4 Local Expert

Удобно добираться до МФЦ от Курьяно(10мин.),быстрое обслуживание в спокойной обстановке,приветливые сотрудники.

irina smagina

Level 6 Local Expert

Посещала МФЦ с вопросом по оформлению карты москвича. Разговаривать не хотят даже. Делайте все сами онлайн! Талончик не дали. Просто отфутболили. И это не первый раз. И не только меня. Такие истории со многими знакомыми и родственниками.Типа ну что вы тут ходите с глупыми вопросами. Можно же онлайн сделать.

Show business's response

Центр госуслуг района Марьино

3993 reviews