Центр госуслуг района Новогиреево

Rating 4.9
5115 ratings
Rate this place

1839 reviews

Level 3 Local Expert
December 9
Хочу выразить особую благодарность Устиновой Светлане Валерьевне специалисту Центра госуслуг "Мои документы". За вежливое и внимательное отношение. Работает четко и оперативно. Решает любой вопрос,максимально доступно и доброжелательно помогает в поиске работы. Замечательный специалист!
Level 3 Local Expert
April 24
Добрый день. Очень понравился центр, чисто, убтно, просторно. Но самое главное, приветливые и внимательные специалисты. Особенно хочется отметить Людмилу Викторовну Курлакову (может фамилия неправильная, извините). Большое ей спасибо за оказанную услугу. Квалифицированно, быстро, качественно. Очень внимательный и квалифицированный специалист. Большое ей спасибо. 24.04.2024 Анашкин А.А.
2
2
Level 14 Local Expert
November 7
Всё, очень замечательно! начиная с ресепшн, приветливые и очень приятные девушки!заканчивая приемом! профессионально и быстро! главное всё очень вежливо! Спасибо Вам огромное!
Level 6 Local Expert
December 17
Сотрудники вежливы и компетентны,во всяком случае в моем вопросе. Не заметил лифта,не все удобно по лестнице подниматься. И проблема опять же для стариков, для многих проблема записаться на мосру ., кнопочный телефон,да и вообще интернета бояться. Но это общая проблема гос.цифровизации, стариков исключили из жизни. Даже в МФЦ сотрудники не могут помочь личным участием. Надо что-то придумать,чтобы старики не чувствовали себя отверженными.
Level 10 Local Expert
October 1
Хорошо, уютно. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Получили паспорт ребенку, и сделали даже прописку. Удобно вообще сделали, находясь в своем регионе можно всё сделать
Level 4 Local Expert
August 20
Просто ужасное место!!! Я за свои 38 лет обращалась не в один Мфц и в разных городах. Но именно в этом я столкнулась просто с ужасным исполнением работы. Элементарное снятие с регистрации, в связи продажей недвижимости. Месяц потраченных нервов, времени, сил, денег на дорогу. А в итоге скандал, ожидание 2,5 часа и проблему решили. И то не должным образом. Испортили паспорт дочери, поставили штамп не под пропиской, а на задней странице с фото!!!! Зачеркнули и поставили в нужном месте. А после внесения, наконец то данных о выписке( спустя месяц, и после скандала у руководства), в выписке домовой книги, в колонке куда и когда выбыл написали не адрес( хотя в заявлении указан был), « Выписан по собственному желанию». Абсолютно не компетентные сотрудники, просто абсолютное равнодушие. Не понимаю кто набирает таких людей! И почему руководство не принимает никаких мер!
5
2
Level 3 Local Expert
February 13
Самый душевный, удобный, чистый, быстрый и человеческий МФЦ в мире. Там работают феи. По моим вопросам я провзаимодействовал минимум с 10 сотрудницами в разное время - все очень добрые, вежливые, все старались максимально помочь! Все мои вопросы в итоге были решены. Если бы можно было, я бы им все 10 звёзд поставил). Особое спасибо говорю Ивановой Ольге Сергеевне! Ещё раз всем сотрудницам моя благодарность, цените их труд, он нелёгкий, а людей у них приходит много.
2
1
Level 7 Local Expert
November 7
Работа сотрудников не очень. Чтобы получить информацию очередь,на компьютере ещё больше. А помощи ждать не откуда. Огромное спасибо сотруднице ефграфьевой, очень душевная,ткрпеливая и грамотная. В общем работа не понравилась,люди ,которые не умеют пользоваться компьютером, лучше не ходить,ждать по три часа и больше. Надо менять систему,пришли одали документы и ждать,а самим не реально решить свой вопрос.
Level 3 Local Expert
November 13
Единственный плюс - просторное чистое помещение. Сотрудники (надеюсь, не все) высокомерны, медлительны, некомпетенты. Стараются просто перекинуть ответственность на другое ведомство. По одному вопросу приходиться приходить по несколько раз, т.к. за одно посещение решить не удается. Зам.руководителя по работе с посетителями (Татьяна Геннадиевна) абсолютно не коиентоориентированный работник, ресепшн - ей под стать. Буду обращаться в другие МФЦ
1
1
Level 7 Local Expert
October 29
Хороший центр. Все специалисты компетентны, особенно мне были важны консультации по Госуслугам и Мосру. Очень помогли, спасибо всем девчатам и ребятам!
Level 6 Local Expert
October 22
Быстро,чётко, грамотно. 5-7минут на подготовку документов, талон , через 8 попала к ст.специалисту Ильиной А. Н. Супер специалист!Скрупулезно проверила документы, внесли изменения незначительные, ответила на все возникшие вопросы. Остались самые хорошие впечатления !
Level 2 Local Expert
September 8
Отвратительный, хамский и некомпетентный персонал, начиная с ресепшена и заканчивая администратором. Впервые такой встречаю в МФЦ г. Москве Событие 07.09.2024 1. Чтобы взять талончик на получение документов, ранее поданных заявлений, нужно ответить на ряд бестолковых вопросов не по существу. Аля, "смс пришло?", "сколько дней прошло с момента подачи заявлений?" и т.д. (ну ежу понятно, что если смс пришло, то документ готов...). 2. Больше 2х услуг на ресепшене не предоставляют. На ресепшне обещают, что в "окошке" всё предоставят, а в "окошке" говорят, мол вернитесь и возьмите ещё талончик на 3-ю, 4-ю и 5-ю услугу 3. Пройдя проверку на ресепшене по наличию всех необходимых документов и ответив на все вопросы, ПОВТОРНО проходишь ту же процедуру в "окошке" специалиста, несмотря на то, что вся информация есть в общей базе и поданных ранее заявлениях 4. ДИЗИНФОРМАЦИЯ по ответам на возникающие вопросы, перевод стрелок на другие инстанции, которые ЯКОБЫ оформляют те или иные документы, не смотря на то, что пришло сообщение после подачи заявления на Госуслуги. Официальный ответ "...обратитесь в МФЦ..." 5. Понимая свою некомпетентность, персонал начинает хамить, перебивать, повышать голос 6. Очень долгое ожидание на выдачу готовых документов (ИНН и полис ОМС) - около 20 минут. В то время, как в другом МФЦ выдавали готовый ИНН на ребенка в течение 2 минут
3
3
Level 3 Local Expert
July 29
Все очень хорошо,специалисты работают на отлично Особенно выражаю свою благодарность ,специалисту Губиной Светлане Борисовне
2
Level 4 Local Expert
December 11
Хочется поблагодарить Качанову Ирину за оперативное решение вопроса! Ирина помогла получить необходимые документы, когда в системе МФЦ произошел сбой. Спасибо за вежливость и отзывчивость!
Level 3 Local Expert
July 24
Был записан на сдачу документов для получения загран паспорта на 19:20 16го Июля, придя в отдел обнаружил что «добрые» сотрудники (на всякий случай уточняю: не сотрудники "Управления по вопросам миграции ГУ МВД", а именно сотрудники центра госуслуг Москвы) пропускают всех без записи, в порядке живой очереди. МФЦ работает до 20:00, естественно сдать документы в назначенные дату и время удалось только лишь потом сотрудников кабинета МВД решивших работать после официального закрытия. На каком основании происходит такое вопиющее безобразие, я потратил пусть и немного времени, но все таки записался на прием, и потратил час с лишним для того чтобы наконец получить услугу. Полностью разочарован в работе данного МФЦ и действиях сотрудников. UPD 24/07/24 Ответ организации "это не мы", "мы не при делах", "это не сотрудники нашего ведомства" - неудовлетворительный ответ.
2
1
Level 10 Local Expert
August 18
Наш районный МФЦ считаю лучшим из тех, которые приходилось посетить. Просторный, удобный и светлый. На территории возможно припарковаться и имеется велопарковка
2
Level 6 Local Expert
September 28
Один из лучших мфц города Москвы. Ресепшн работает как часы. Отдельно отмечу специалиста службы занятости Косулину Ирину Вячеславовну которая сделала все что бы изменит мою жизнь, проделав огромный объем работы для меня. Вообщем как специалист, чечловек и конечно как девушка 🧍‍♀️ она лучшая 😍
1
2
Level 3 Local Expert
August 29
Это какой-то кошмар! В первый раз пришла за карточками москвича для детей, но в мфц слетела система и карту не выдали! Ну да ладно, бывает! Пришла второй раз! Простояла очень долго на выдаче талонов, потом долгая очередь! А потом самое интересное!! Мне сказали, что из-за большой нагрузки по одному талону выдадут только одну карту! А потом мне нужно опять вернуться в первую очередь, взять ещё один талон и опять ждать, когда вызовет оператор! Как это поможет решить вопрос большой нагрузки? Это только отразится на клиентах, которые потратят в два раза больше времени! В итоге, на то, чтобы выдать вторую карту ушло не более 2 минут, просто распечатали ещё одну бумажку! Вы что, совершенно не цените время своих клиентов? Из-за Ваших нелогичных решений именно они страдают и тратят кучу времени! Никогда больше сюда не приду! Это просто ужас какой-то!
3
Level 7 Local Expert
April 25
Молодые девушки, на ресепшене и около компьютеров всегда рады помочь по всем вопросам, с улыбкой на лице) это очень радует, спасибо им за это, всегда ухожу с решенным вопросом! Также хочу отметить начальника, к сожалению не знаю фамилию, кабинет 77! Очень грамотный, выдержанный, умный молодой человек! Приятно, что в нашем МФЦ работают профессионалы своего дела!
Level 3 Local Expert
November 19
Я была в этом центре 12.11.2024 нужно было оплатить штраф и продлить регистрацию. Я еще неделю до 11 числа записалась онлайн в кабинет МВД , приезжаю в центр в 15:00( пораньше) так как боялась пропустить очередь,а записана была на 16:40. Отпросилась с работы, человека еще одного с собой потянула ( у него тоже свои дела были.) Значит, подхожу я к стойке к девушкам , там где выдают талоны, я сказала что записана в МВД в 16:40 ,у меня спросили мою фамилию я сказала , девушка Рыжкова проверила мою фамилию у себя в планшете, затем сказала посидите за минут 15 подойдете за талоном. Хорошо, я сидела ждала больше часа. Пришло мое время я подхожу за талоном но там уже не было девушки Рижковой, были другие девочки, я жду талон но мне сказали вашей фамилии нет, вы не записаны! Я объясняю что до вас была девушка и прежде чем сказать посидите мне ,она посмотрела в планшет и сказала мне чтоб я посидела, и теперь вы говорите что я не записана, как это понять?» мне предложили пойти и ждать живую очередь, тут подходит моя знакомая у которой я и должна была встать на регистрацию, я объяснила что случилось, мы снова решили пойти и спросить у консультантов что это за ерунда,. Нам не поверили и позвали по телефону Рижковой ( она подошла) начали разбираться, но Рижкова все отрицала, что не было я не видела и т. Д. Вопрос: Не ежели сразу нельзя было проверить нормально запись, фамилию, и сказать вас нет в списке, я бы дальше делала дела, и не дергала еще человека который мне помогает!!!!! Час времени для нашей жизни это слишком много чтоб просто просиживать и чего ждать!
1
Level 11 Local Expert
July 17
Шикарно все стандартно как в любому МФЦ расположение удобное от метро недалеко водичка есть прохладно
Level 7 Local Expert
February 12
В общем хорошая организация центра услуг, можно решить большинство социальных вопросов. Я бы рекомендовал увеличить место для парковки, так же организовать точку общепита, небольшая кофейня не имеет достаточного ассортимента перекуса и полностью отсутствует нормальная горячая еда. Иногда приходится приезжать в этот центр госуслуг и проводить больше часа, поэтому хотелось бы видеть там недорогую еду и возможность выпить доступный по цене чай или кофе.
3
1
Level 7 Local Expert
December 14
Чисто, уютно, с хорошей площадью. Очередь идёт быстро, долго ждать не приходилось ни разу. Сотрудники компетентные и доброжелательные.
Level 5 Local Expert
December 10
Отличное мфц, быстро обслуживают. Я бы терминал правда поставил, вместо девочек на входе, которые не успевабт при больших потоках. Это бы позволило людям, которые знают, что нужно, получать талончики быстрее
Level 4 Local Expert
July 16
Сотрудники МФЦ Новогиреево не смогли четко объяснить какие документы нужны для решения моего вопроса, хотя в сопроводительных к отказам письмах сотрудниками Отдела № 5 Объединенного ЗАГС г. Москвы было ВСЁ ПОДРОБНО УКАЗАНО! В результате этого я получила два отказа, и только на третий раз с помощью сотрудников Отдела № 5 Объединенного ЗАГС г. Москвы Жучковой Е. В. и Косаревой С. А. разобрались.
1
Level 7 Local Expert
June 18
Удобное местоположение, есть небольшая парковка, чистые и светлые помещения, внимательный персонал и практически отсутствие очередей. Посещение не оставляло негативных эмоций, по крайней мере на данный момент
3
1
Level 7 Local Expert
May 17
Иногда долгое ожидание, но в целом всё хорошо, персонал вежливый и всегда поможет. Также тут имеется обмен книг, кофе, можно сделать фотографию на документы или проверить здоровье пенсионерам
Level 9 Local Expert
October 11
Получила социальную карту москвича без всяких проблем, на ресепшене подсказали какой талон надо взять. Кажется, я совсем не ждала, очереди не было. Сотрудница быстро нашла мою новенькую карту, выдала мне ее. Вежливая. На первом этаже для посетителей есть вода, в помещении чисто и светло.
Level 7 Local Expert
August 27
Очень вежливые сотрудники, сам офис чистый и просторный, много окон для приема людей, есть мини-кафешка.
3
Level 10 Local Expert
August 8
Измените систему выдачи талонов! Пока сотрудники зададут все свои 133 вопроса, собирается очередь минут на 15ть. И все прекрасное впечатление от сервиса портиться. Пришли ко времени по записи. Пока ждали талон - пропустили время, потеряли полчаса
2
Level 15 Local Expert
July 8
Просторный МФЦ, вежливый персонал, отдельное спасибо отделу ЗАГС, за их терпение и позитив, надеюсь и скорость оформления документов)
Level 15 Local Expert
April 7
Районный МФЦ. Очень чистый, доброжелательный и готовый помочь персонал. Обращалась по вопросу проверки здоровья: помогли пройти обследование, распечатали результаты. На основе полученных данных буду усовершенствовать тело). Один минус у данного Центра-это то, что находится на втором этаже, что усложняет обращение туда людям с ограниченными возможностями, мамочкам с колясками и просто по жилым. Но и этот вопрос решаем-есть лифт, но об его удобстве сказать ничего не могу-поднималась и спускалась по лестнице
1
Level 5 Local Expert
July 25
Сколько раз обращалась по своим делам, столько раз приходила в восторг от приятного, грамотного отношения сотрудников. 🕊️Уважение в моем сердце ❤️ , личная благодарность коллективу. Здесь работают действительно по призванию, люди с большим пониманием и с любовью к своему делу, профессионалы . Спасибо за ваш труд, внимание к каждому кто к вам обращается. Каждый раз уходя от вас испытываю благодарность в своём сердце💥.🤗💥 ❤️💥Всех вам благ,здоровья и процветания. БЛАГОДАРЮ.💥❤️💥
4
Level 22 Local Expert
October 26
Отличное обслуживание сотрудников!!!приятная обстановка, очерериди нет..неудобная лестница, инвалиду подниматься тяжело, свободная стоянка.
1
Level 21 Local Expert
May 8
Современный центр, есть все необходимое. Понравилось, что много компьютеров и сотрудников, которые могут помочь. не у всех дома, особенно у пожилых людей, есть возможность дома пользоваться электронными услугами
Level 6 Local Expert
July 31
Отвратительный сервис. Одна смена говорит несите одни документы, приходишь на следующий день говорят другие несите. Как будто у людей дел никаких нет. Нет нужной информации на сайте, бот перечисляет то, что не нужно. По горячей линии так же ненужные варианты. Как решать вопросы ? Никто ничего не знает, никто за это не отвечает. Никакой информации! Что делать в такой ситуации?!?
4
Level 4 Local Expert
October 16
Здесь к тебе относятся с пониманием,помогут, разъяснят, проводят куда надо. Если собирается очередь, то сразу подключаются еще несколько сотрудников. Кофе не пришлось получить за 15 минут ожидания- не ждала столько.)
Level 13 Local Expert
November 20
Не очень компетентные и не очень внимательные сотрудники на ресепшене. Единственный грамотный специалист около компьютеров для доступа на портал Mos.ru, но и там длинная очередь.
Level 5 Local Expert
October 8
Приехала распечатать справку. Просидела час в очереди и когда прозвенел долгожданный сигнал о том, что могу подойти к окошку. Цаплина Наталья Сергеевна около 15 минут разговаривала по телефону и переписывалась потом. Муж в это время получил справку за 2 минуты. Пишу этот отзыв и до сих пор справка не готова. Очень печально.
1
Level 18 Local Expert
July 11
Хорошо сделан ремонт, стильно, модно, молодёжно, из минусов - не решают дела по банкротству. Послали меня в другой офис.
1
Level 5 Local Expert
September 11
Последний месяц (сентябрь 2024) наблюдаю большое количество посетителей. Приходится долго ждать приема. Выходит дольше 15 минут, можно получить бесплатный (невкусный) кофе) Персонал вежливый, старается помочь.
3
Level 4 Local Expert
July 17
Очень долго ждать, вызывают, а сами продолжают с предыдущим клиентом, вроде и указаны номера куда звонить в таких случаях, но конечно не станешь. Были 2 раза, причем по записи и оба пришлось почти полчаса ждать. На входе одна девушка, к ней огромная очередь. Худшее МФЦ в которое попадала.
3
1
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Очень понравился, чистенько, персонал опытный и клиентоориентированный, очень доброжелательно настроены, приятно прийти туда и получить свою услугу. Туалеты убранные, есть мыло, туалетная бумага, очень приятно заходить. Дают при ожидании больше 15 минут чашку кофе, очередей нет 💗
1
Level 15 Local Expert
September 13
Что тут сказать - здорово, как появились МФЦ жить стало проще, и очередей глобальных нет. Сотрудники с которыми сталкивался очень вежливые и всегда помогут.
Level 6 Local Expert
June 21
Отличное место,работа на отлично... Всё понятно,креативно и прекрасные специалисты....
Level 7 Local Expert
September 1
Обратились за регистрацией новорожденной по месту жительства матери. Отказали из-за ошибки, которую не увидели в заявлении при подаче документов в одно окно. Как тогда проверяли документы, когда принимали!? Пришлось повторно приходить и тратить время кормящей матери на новое заявление.
1
Level 7 Local Expert
December 10, 2023
Просто класс! Помещение - как аэропорт, не меньше. Тепло, светло, просторно, стульчики, кофе с сиропом. Очень мило:) Подавала документы на оформление загран паспорта нового образца ! Спасибо оператору Виктории Сергеевне!
Level 12 Local Expert
July 17
Приятное место: здесь работают очень внимательные люди, которые находят время выслушать чаяния пришедших и дать консультацию или совет.
1
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Быстро можно получить консультацию и оформить все необходимые документы. Очередей нет, все комфортно и удобно. Интерьер приятный, диваны мягкие, кофе в кафетерии вкусный, туалеты чистые) идеально
1
Level 13 Local Expert
December 12
Очень просторное здание. Много окон. Специалисты компетентны 👍 подавали заявление на регистрацию перехода права. Все четко. Отправили в среду в пятницу уже получили документы.