Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок
1673 reviews
November 28
Оформлял загран паспорт. Работник мфц, великолепный сотрудник, выполнила все замечательно! Оформление прошло комфортно и быстро!
Зато выдача чуть не стоила потери путёвки. Они умудрились потерять паспорт. И если бы не добрался до старшей по центру, то как минимум трансфер пришлось бы оплачивать. Зато после, све забегали и вечером закидали смс и звонками. Ведь они просрочили выдачу тупо по своей халатности.
Понимаю что не смертельно, но в тот момент был весь на нервах.
В остальном не плохой центр
August 1
Обращались несколько раз, по различным вопросам, в разное время, в будни и выходные.
Все оперативно, четко.
По всем вопросам услуги оказали в полном объеме, все разъяснили.
Коллективу огромное спасибо.
October 7
Хороший МФЦ. Очень чисто и аккуратно, причем в любую погоду и в любое время года. Вежливые и терпеливые сотрудники, как на ресепшен, так и залах обслуживания клиентов.
July 31
очень понравилось , принимают быстро, ответственный подход к гражданам, вежливый персонал, хочу отметить сам мфц чистый, спасибо за чистоту и оказание услуг в центре мфц Богородское.
1
1
December 16
О очень понравилось! Сотрудники вежливые ,доброжелательные, вежливые. А самое главное-граммотные, всё доходчиво объясняют. Работают быстро и качественно!
July 20
Нет слов, одни эмоции.
Необходимо было подать заявление на загран паспорта.
Сперва решили через гос услуги. Но к сожалению в наше время, создатель приложения имел руки не из того места. В целом гос услуги делали люди с руками из ж.
На этапе загрузка фото, далее ничего не происходит и кнопки продолжить нет. Пробовали 6 раз!
В итоге вынуждены были мои родители отправится в этот Мфц в надежде, что там помогут. Но там им дали бланки, которые нужно было заполнить.
Проблема стала на этапе 10 лет работы.
Снова взяли талончик, чтобы получить выписку по работе. Выдали на листочке, где даже я со 100% зрением не увидела цифр. Увидела дома, когда родители все принесли и рассказали через какой ад они прошли и сколько времени потеряли. Издевательство.
Далее, как только заполнили, отдали девочкам на проверку, они не приняли, нашли ошибки. Дали снова бланки заполнять.
И так три раза подряд!
Родители попросили помочь в заполнение, но им отказали!!!!!
Инвалиду 1 группы отказали!!!
Это нормально???
В итоге на 4 раз родители забрали листочки домой заполнять.
И не известно, как их примут. Будут ли ошибки и как быстро они все же получат паспорта!!
Гнать в шею таких сотрудников!!!
Свинство для пожилых людей!
Никакого уважения и помощи!!!
6
April 7
Утром и вечером много народу, днем хорошо. На ресепшене быстро распределяют всех. Сейчас много где нужно записываться онлайн. Для одних это неплохой квест (сразу скажу, я его не прошла, на ресепшн меня послали записываться совсем не туда, в результате потеряла несколько недель на запись согласно госуслугам, а могла бы потерять несколько минут на mos.ru). Для старушек это непроходимо в принципе. Им стараются помочь на компьютерах (дежурят служащие, которые могут 100 раз спросить одно и то же и 1000 раз сказать, как это делается, не раздражаясь. Одна беда: им нужно делать все это, не прикасаясь к компьютеру по правилам. В общем, неплохое место, но иногда оно буксует.
2
1
July 14
Быстрое и качественное обслуживание. Всегда помогают и ответят на любой вопрос. Спасибо сотруднику Жамалов со второго этажа за компетентность и грамотное консультирование.
1
2
September 10
Что можно описать о МФЦ центре госуслуг районов Богородское . Находится в шаговой доступности от метро . Рядом небольшая парковка . Чисто .
October 11
Прекрасные девушки профессионалы на стойке. Хочу выразить благодарность Булгаковой Алине и Марекиной Ирине. Очень внимательны к каждому, при этом быстро и без очередей. С них начинается хорошее настроение при посещении данного МФЦ!
1
October 28
Какой раз посещаю данное учреждение и с каждым днем понимаю , что там работают совершенно не обученные люди . Для чего вы на входе ставите этих девочек , если они просто постоянно дают неверную информации, что потом приходиться отсидеть о через в пол часа ( хотя должны обслуживать в течение 15 мин) и у дышать , что у вас что то не так с документом или вам нужно было по предварительной записи эту услугу выполнить . Вы вообще обучать собираетесь свой персонал ? Или они так и будет заставлять людей сидеть в очередях и выходить с учреждения вашего с не выполненными услугами !
4
August 1
Часто пользуемся услугами этого МФЦ, но в последний раз была крайне удивлена и осталось неприятное впечатление!
Женщина в окошке, которая нам досталась, изначально была в плохом расположении, не довольна тем, что к ней пришли посетители! Вопрос не решили, ходила несколько раз туда-сюда, мы терпеливо ждали! Затем подошла вторая, старше по должности, результат аналогичный! Впервые столкнулись с таким отношением здесь! Если администрация уделяет внимание и анализирует отзывы посетителей, то необходимо провести инструктаж с сотрудниками! Не надо принимать посетителей в недобром расположении. Если в конкретном вопросе ваш сотрудник не компетентный, то должен быть другой, более опытный.
3
July 24
Плюсы: сотрудники на входе отзывчивые и помогают с возникшими вопросами
Но к сожалению я столкнулась с ситуацией: поменяла фамилию, затем паспорт, затем СНИЛС. Внесла данные измененные на Госуслуги, но данные не проходили проверку, поэтому через неделю 22.07.24 в 18:50 пошла в МФЦ. Сотрудница (фамилии не помню) внесла мои данные в мос ру, затем стала вносить на госуслуги, но у нее что-то не проходило, она сказала что вносит их уже 5 раз и не получается. Затем она сказала мне, что нужно удалить учетную запись на госуслугах, я не сомневаясь в компетенции специалиста, удалила учетку. Далее она сказала создавать новую, тк у нее в системе она внесла данные и все подтвердилось. Но когда я стала регистрироваться, мне пришел отказ от моего банка, что мои данные не соответствуют и зарегистрировать меня не получается. Я сказала об этом сотруднику, на что получила ответ: я сделала что смогла, больше я ничего не знаю.
Это как так!?
Я осталась без учетной записи на Госуслугах! А как известно сейчас все через нее делается!!!
Что за непрофессионализм!?
Зачем давать такие советы чтобы человек удалил учетку?
Сходила вчера в ПФ там сотрудник очень удивился и сказал что не нужно было удалять!
Ужасно, отправьте на повышение квалификации этого сотрудника
Стресс и нервы
2
July 22
Недалеко от метро, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь несморя на уровень стресса начиная с рецепции (да прибудет с вами сила ребята). Оказание услуг быстро и качественно.
August 23
Была в данном заведение несколько раз. Хочу сказать, что ранее было больше помощи. Сейчас (23.08.2024) на входе поставили "церберов", которые вместо помощи создают огромные очереди. Талончик взять невозможно, к терминалу, которой везде для людей, в данном заведение, только для личного пользования "секретуток"(не знаю, как их ещё обозвать.) Нужно выстоять очередь даже в будний день. Далее, прежде чем дадут талончик, с тебя стребуют кучу документов. На каком основании? Вас поставили помогать, а не документы требовать и от терминала отгонять. Вы серьёзно??!! Теперь точно сюда не обращусь. Такого хамского отношения не встречала нигде. И это Москва, 21 век...очень разочаровали.
3
August 12
Центр однозначно не справляется с наплывом посетителей. Парковка забита. Огромное количество народу. Консультанты озверин принимают по утрам. Россиянам вообще не рекомендую. По новому закону можно идти в любой. Рядом есть преображенский мфц с парковкой, отсутствием толпы и внимательным отношением.
Единственное что радует, отдел МВД. Внимательные, интеллигентные, всегда готовые помочь!
September 24
Очень раздосадована некомпетентностью персонала. Приехала в офис, меня отправили записываться домой. Дома выяснилось, что записаться онлайн можно только на онлайн-консультацию. Не сказать, что вариантов записи много, урвала одно окно. На онлайн консультации мне было сказано, что вопрос регистрации права собственности не к мфц, а в росреестр. А росреестр говорит, что в мфц. Тьфу!
1
August 21
МВД-это что-то с чем-то! Подали электронно заявление на госуслугах на загран для ребенка, пришло приглашение принести оригиналы документов и сфотографировать. Запись к ним на проверку оригиналов возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! А потом еще дае недели ждать, пока паспорт изготовят, как можно так затягивать?! Я очень жалею, что сюда обратилась и очень жалею, что подала электронное заявление, я никак не думала, что это так затянет всю процедуру. Дучше бы пришла напрямую, как раньше делала. А тут вроде наоборот побыстрее шевелиться должны, когда электронно все сделали, а в итоге теряешь полтора месяца, чтобы этот загран несчастный сделать.
1
October 6
Очень неприятная старшая сотрудница Желобанова Лариса Юрьевна. Относится очень предвзято, общается так, как будто ей все должны. Пришли менять загранпаспорт, данная личность сразу начала говорить про время, которое займет обработка заявления, хотя до закрытия было достаточно времени и сотрудники обязаны обслуживать клиентов, которые пришли до закрытия. Далее, в процессе приема заявления, Лариса Юрьевна несколько раз сказала, что ей нужны определенные документы, как будто мы уже двадцать раз подавали заявления и всё знаем. Все было сказано с надменностью и явной неприязнью к клиенту. А это еще и старший сотрудник. Никаких положительных впечатлений обслуживание не вызвало. Очень грустно, что такие люди работают с клиентами. Раз не могут задержаться на работе ради клиента, не идите на эту работу, а раз уж пришли сюда, будьте добры не показывать своё недовольство и дружелюбно обслуживать человека. Также данная сотрудница начала торопить нас на подходе к фотокабине, как будто ей больше всех нужно уйти домой. Мы тоже устали заполнять эти все бумажки, но мы обычные люди, а мисс Желобанова сталкивается с этим каждый день, может и побыстрее обслужить. Считаю данную сотрудницу некомпетентной и требую обратить внимание клиентов на её обслуживание. Надеемся, люди услышат нас и разделят наше негодование!!!
3
August 1
Обслуживание просто "супер" Консультанты не знают как правильно проконсультировать человека по вопросам! Все строят из себя царей а на самом деле пустышки! Хамское поведение, охранники из СНГ утверждают что они русские, наглеж по полной программе.. МФЦ - ПУЛЯ - быстро и без нервов 👌Ужасное место , если хотите быстро испортить себе настроение, то welcome to hell
1
June 29
Все хорошо, быстро, без очередей. Вежливые грамотные сотрудники. Но среди посетителей почти все мигранты, славяне попадаются в виде исключения. Ощущаешь себя иностранцем в чужой стране
1
September 17
Нужно было распечатать выписку из егрн, заказанную на госуслугах. Пришла в мфц 17.09.2024. Мой талончик был М233. Время было почти под закрытие. У сотрудника не получалось распечатать мою выписку, по её словам что-то там не выгружалось или что-то вроде того. Коллеги посоветовали ей куда-то позвонить, на что сотрудник ответила какой смысл куда-то звонить всеравно в такое время никто не ответит. У сотрудника вообще не было желания решить мой вопрос и всем видом сотрудница показывала свое недовольство моим поздним приходом. Документ нужен был на следующее утро для сделки!!!! Услугу мне не оказали!!!!!
2
October 7
Постоянная очередь, утром днем и вечером! Всегда! Но это не самое не приятное))
Не компетентные сотрудники, вот это конечно проблема, приходила узнать какие нужны документы что бы ребенка прописать на совместную собственность, вообще все оказалось не так как сказали!
Пуляют из окошка в окошко, объясняя все какими то странными объяснениями… Не рекомендую!
2
December 5
Не много места для парковки, иногда ищу долго где оставить машину. В остальном все быстро, профессионально. Рекомендую.
December 3
Создают препятствия для посещения МВД, не дают опасть на прием для замены паспорта. Два раза простояла в очереди на рецепции и обращалась за помощью в кабинет 10 к Булгаковой Алине с просьбой дать талон - бесполезно, отказывают. Мешают оформлять документы, проще было бы все сделать без посредников МФЦ, которые устраивают допрос и заставляют писать то, с чем я не согласна. Кто-то может подсказать куда обращаться и как поменять паспорт чтобы избежать свинского обращения сотрудников МФЦ
September 18
Столкнулась с ситуацией, когда сотрудники мфц не смогли ничего толково объяснить и помочь с решением элементарной задачи. Люди в возрасте иногда и компьютера в глаза не видели, а у нас все через сайт. Человек не может ходить, лежит фактически, но документ получить невозможно. Нужно приехать лично. Объясняли, что человек-лежачий больной.... Оказалось, что это наша проблема. Замкнутый круг. Помещение замечательное, а души в сотрудниках-маловато
October 16
Мфц самое ужасное уже 2 недели хочу без паспорта им все равно , подходишь на стойку под запись взять талон тебе говорят надо было за 15 минут до записи хоть не где об этом не говорят и никто об этом не говорит на ресепшене стоит Дружина Юлия которая уперается что там написано когда говоришь что об этом информации нет она говорит перезаписывайтесь мне все равно будете знать
1
October 13, 2023
Все отлично, быстро, удобно, комфортно и вежливый персонал. Респект тому кто придумал и организовал подобные центры , по системе одного окна !!! Потому что раньше чтоб получить справку, нужно было пройти шесть кругов ада, и бесконечные очереди ..
6
3
September 28
Просто убогое мфц, приехала делать на ребенка штамп на гражданство в свидетельстве о рождении. Предварительно записалась. Пришла, взяла талон, ст жду, 15 мин, 20 мин, пол часа, номер так и не высветился. Подошла спросить, мне говорят что мой номер прошел, как? Стояла у кабинета и передо мной табло на котором я отслеживала. Отправили в 92-93 кб, стучала стучала никто не открыл. Потом оказывается что они с 3х принимают! Супер!!!! Все прям для людей!
3
November 2
Совершенно не отзывчивые сотрудники, которые находятся в зале где оформляют документы. При самостоятельном заполнении документов в компьютере возникли проблемы. На просьбу помочь сотрудник реагировал странно: сказал: «сейчас я подойду помогу» и исчез. Потом появился и сказал: «Вы что, сами не можете заполнить?!» . И ещё хамил и пререкался.
И это «команда мэра»?! Таким сотрудникам в ней не место!
3
1
December 7
Самое худшее МФЦ в котором довелось побывать, на регистрации услуг ничего не объясняют толком. Уже третий раз приезжаю чтобы получить СНИЛС для ребёнка, каждый раз что-то требуют то паспорт, то свидетельство рождения, последний раз все документы привезли и ребёнка с собой взяли, так оказалось СНИЛС ещё на рассмотрении! До этого требовали документы для получения! Прошло две недели, вопрос не решён!!!
November 3
0 звёзд , самое ужасное мфц из-за мвд, которые там с вечно недовольными моськами сидят, ставят свои законы и ничем помочь не могут, когда они уже закроются , столько негатива от людей, я ещё не про одно место не слышала!!
очень жалко , что ты даже не можешь на своём районе сходить в мфц и спокойно решить вопросы , приходится идти за 3 звезды в другое мфц , куда все бегут после этого!!!
3
September 2
Обслуживание все хуже и хуже. Пришлось ждать около часа пока сотрудник распечатает квитанцию об уплате госпошлины. Системного администратора, который мог быть оперативно устранить проблему с принтером, не было. Печально, что с полностью заполненным профилем на mos.ru все еще приходится вручную заполнять заявление, дублируя и так всем известные данные. Потратила нервы, ушла ни с чем.
July 12
Надо было ребенку поставить на свидетельство о рождении печать о гражданстве.
Пришла четко во время своего приема. Предоставила все документы. Заполнила анкету.
Сотрудница забрала оригинал свид о рождении и сказала, что хочет домой.
Приезжайте ещё раз за ним😂
Пример того как человек использует власть.
Мотались на другой конец города два раза.
1
December 13
Все в одном окне можно решить. В мвд лучше записываться через гос услуги. Принимают быстро. Ответ приходит в течении 5 рабочих дней. Есть туалет. Можно сесть прям за комп и распечатать то что надо. Только печать платная.
October 16
Внутри написано, что "для людей" и это действительно так. Быстро помогли со всем разобраться, подсказали, куда идти. Все сделано для удобства посетителей. Быстро и компетентно!
July 1
документы на регистрацию принимала Евтафьева Анастасия Вадимовна,спросив у неё все ли документы и нужно ли свидетельство о рождении,она ответила,что свидетельство оставьте себе и ждите 5 дней.Итог пришел отказ из мвд,не хватило одного документа(свидетельства о рождение)
Спасибо Анастасия за прекрасную работу!!!
4
October 21
Отказываются выдать заявление для получения услуги, требуют писать в свободной форме со сроком рассмотрения 30 дней. Даже ссылки на постановление правительства Москвы не помогает, просто игнорируют. Отвратительная работа (если это можно так назвать) сотрудников МФЦ.
Новое от этого МФЦ:
Отказали в приеме заявления от генерального директора ООО, требуют доверенность на гендира от ООО. Проведите уже обучение со своими сотрудниками.
1
May 4
Я считаю, что за такое надо Собянину Нобелевскую премию дать. Очень удобно, всё в одном здании, любой документ. Очень вежливый персонал, чисто, удобно, качественно. Спасибо
2
4
August 3
Просто, понятно, быстро. Без лишней суеты и проволочек все оформили. На входе постоянно стоит помощник, который выслушает, разберётся, направит. Вежливое обслуживание.
1
1
April 17
Спасибо большое за качественные госуслуги, к вам приятно ходить. Работа с документами стала куда проще.
Единственное, при входе на ресепшн сотрудники не эффективно распределяют заявки, тратят много времени и создают небольшую очередь.
Это не критично, но продублировать пост и автомат выдачи талонов, как в банке - было бы отлично
1
1
October 9
Хорошо организована работа центра. Чистенько и комфортно. Компетентный персонал.
June 7
По достижении 45- летнего возраста пришла в апреле 2024г менять паспорт. До этого почитала отзывы, изходя из них приготовилась к волоките и наплевательскому отношению, но деваться некуда: на Госуслугах не получилось подать. Пришла в четверг, в фойе была очередь, даже хотела прийти в другой день, но на ресепшене три сотрудника бойко распределяли очередь. Получила бланк, затем талон, пошла ждать. В одно из окон настойчиво ломился старичок без записи, желая попасть именно к этому специалисту. Сотрудник терпеливо объясняла, что не помнит его с прошлого раза и что нужно взять талон. Назойливый старик пригрозил прийти к ней завтра и отчалил. И меня вызвали именно к этому окну. Приготовилась общаться с взвинченным специалистом, но была максимально удивлена бесконечным терпением и компетентностью Бабкиной Татьяны Ивановны (запомнила потому что старичок произнес имя несколько раз). Я испортила три бланка, задавала, наверное, глупые вопросы по заполнению, волнуясь, что не так что-то напишу: всегда проблема у меня с заполнением документов. Параллельно в соседнем окне другой старик после решения вопроса с платежками за воду, доставал специалиста с агитированием пойти в церковь и прочее. Еще раз подивилась терпению работающих там людей, каких только чудиков не приходится обслуживать, включая меня, конечно)
Получила паспорт тоже без проблем. Выдавал молодой человек, ФИО не запомнила. Негативный отзыв написать легче, особенно на эмоциях, высказать возмущение и обиду. А вот положительный реже руки доходят написать.
3
September 13
Народу вроде немного, но очередь совершенно не двигается. На талоне написано, что если ждёте более 15 минут , то кофее в подарок. При обращении за кофе по истечении указанного времени мне ответили, что кофе вам дадут когда вызовут к окну, а когда это будет неизвестно, ждите.
Вот так! Кругом обман!!!
April 3
Красивый центр госуслуг. Недалеко от моего дома находится. Почти всегда встречаются приветливые консультанты, готовые помочь. Из минусов, к сожалению, часто не работает автомат по сканированию документов и приходится стоять в очереди чтоб распечатать, а там очередь как правило большая и очень медленно двигается. Да и ещё в последнее время перестали давать готовые бланки для регистрации, приходится самим печатать в той самой очереди. Если повезёт,то может распечатать даст из людей за компьютером, но это редкость, как правило, они сами не дружат с компьютером. А консультанты помогают мало, просят делать всё самим, после жалобы одного из посетителей. Но несмотря на минусы ставлю высокую оценку!
August 4
Мне здесь помогли с оформлением документов хорошее место приходишь записываешься масса окошек на входе тебя встречает оператор который направляет тебя по вопросам ну в общем всё хорошо
July 11
Очередь на входе совсем не электронная. Почему посетителям не предоставляется доступ к печати талона? Или обеспечьте отдельным сотрудником бесперебойную печать этих талонов. Иначе приходится ждать, пока всех подробно консультируют.
3
September 7
Ужасное место! Постоянные, огромные очереди на входе! Для получения талона нужно простоять не малую очередь и повезет если вам его дадут.
Сами администраторы некомпетентные, хамоватые дамы. Смысл их нахождения у автомата?
4
September 23
вроде все хорошо и быстро, но сотрудницы на входе очень часто несут отсебятину и заставляют людей проходить 7 ненужных кругов ада. Нужно их лучше обучать, а не отфутболивать посетителей за 2 секунды.
September 17
Не дают правильную информацию. Мы у сотрудника спросили, надо ли заказывать ещё один талон в очередь, если надо делать три справки. Ответ "Нет". Мы отсидели в очереди 20 минут (кстати, в талоне написано, если ждёшь больше 15 мин кофе бесплатно) и нам отказали делать третью справку.
3