Банк так себе, не увидела ничего современного. Безобразное мобильное приложение. Просто каменный век.
1.при частично досрочном погашении ипотеки (кредите) нет возможности выбрать в счёт чего гасится платеж: в счёт уплаты % или в счёт оплаты основного долга
2. Не меняется график платежей, платишь больше, а увидеть на сколько и на какой период снизился срок погашения и сумма не можешь. Не сервис, а морока.
3. Любая справка выдаётся платно, мало этого готовится долго, а при оплате её в кассе с вас просят наличные деньги о чем заранее не предупреждают, а если нет налички оплачивайте с %, это как?
Банк тесно работает с госпрограммами (например сельхоз ипотека), не понятно почему такое отношение к клиентам. В Сбербанке каждую свою копеечку видишь куда пошла, на сколько снизился платеж. График может обновлятся хоть каждую минуту, если ты вносишь деньги досрочно. Такое ощущение, что от тебя что то скрывают.
Olga O
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Я не знаю почему тут плохие отзывы. Банк хороший! Ипотеку оформили быстро, специалист подстраивалась под меня и мой график, чтобы все прошло качественно. Также зависло как-то приложение, оплата не прошла, я даже не заметила. Девочки позвонили, предупредили что оплаты нет.. был сбой. Процент хороший, сотрудники лояльные, очередей что нет, офис чистый. 👌🏼
1
К.
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Оформлял кредит, приходилось раз в неделю самому звонить узнавать статус рассмотрения. Сами связывались со мной только когда нужно было дослать документы. Но кредит я так и не взял здесь, так как 2 недели прождав взял в другом банке. Но как оказалось тут его одобрили, но во второй раз ехать в офис, в неудобном месте, работающий только в будни, и в те же часы что и я (и многие), я не захотел. Тем более, что с таким приложением, если что-то случиться, то даже доступ без банкомата не восстановить к онлайн банку. Стратегия развития не соответствует времени.