Зачем нужна данная контора, которая является прокладкой между РСО (ДУК и пр.) и собственниками недвижимости. Только лишние проблемы в виде подачи заявлений на перерасчёты по энергоресурсам и последующим дополнительным согласованиям с РСО!! Но мало того график их работы совпадает с рабочими часами, в итоге простому собственнику просто невозможно решить вопросы начислений! Потому, что иной возможности кроме как пешком, по телефону не решить там постоянно все сотрудники заняты и очередь всегда составляет от 10 до 20 человек! Это полная вакханалия! Где Роспотребнадзор, почему закрывают глаза на данное место, где права потребителей просто пренебрегают!
Любовь Китаева
Level 7 Local Expert
November 10
Сотрудник очень вежливо со мной пообщалась, помогла оперативно решить мою проблему. Народа не было, поэтому всё очень быстро решилось,непришлось стоять в очереди.
1
Илья С.
Level 4 Local Expert
April 15
Удобное месторасположение для проживающих в Советском районе.
Вежливый персонал и относительно оперативное обслуживание. Порадовала информация о возможности дистанционного обслуживания через Личный кабинет Абонента на сайте расчётного центра www.bcnn.ru. Можно перейти на электронный платёжный документ, чем стал сам пользоваться, чтобы не ждать пока доставит "Почта России".
1
Алексей Попов
Level 4 Local Expert
March 19
Не приходили квитанции с водоканала, сказали обращаться в сбк по номеру тел 2621920. Ответила оператор Елена, как она сказала у нее нет имени и отчества, уровень общения данного оператора на нуле, разговор сразу начинается с хамства. На второй раз меня скинули, видимо вновь попал на нее, с третьего раза попал на Оксану, грамотный специалист все быстро объяснила!
1
Albina U.
Level 11 Local Expert
March 12
Соглашусь: оператор грубит. «Нам не надо задавать вопросы» - цитата из разговора. Ничего толком не объяснили, говорили с нажимом. Мне непонятно, откуда в 10 утра в женщине-операторе столько ненависти к миру и звонящим.
2
Анико
Level 3 Local Expert
April 4, 2023
Очень ужасная организация, все что должны по договору не исполняют, на телефон отвечают не охотно, грубо. Евгения Александровна - директор , в общение с клиентами позволяет себе надменность и грубоватый тон с клиентами, вопросы не решает, ответы дает только через длительное время с неоднократными напоминаниями. По заключению договора с СБК, ведут себя как позитивные и расположенные к работе, на деле в процессе совершенно противоположное.
Не клиентоориентированность, хамское поведение, неисполнительность, перерасчет делают на базе предоставленных данных, возникает вопрос - а зачем тогда вы центр СБК?
4
Anastasia
Level 5 Local Expert
February 17
Адовое заведение. Нет обратной связи, дозвониться невозможно. Когда все же удача постигла и тебе спустя 1,5 часа ожидания, ответили, что за вами долг, хотя его никогда не было, о чем готова предоставить чеки, их это не интересует, заплатите два платежа и всё. Странно , правда? Предложение прислать чек электронно их не устраивает, только приезд. А я сейчас за 2000 км, и вернусь нескоро, и не живу в квартире, и приехать не кому. Замкнутый круг, без обратной связи!
2
Александр Назаров
Level 5 Local Expert
August 5
Все быстро. Не звонил просто приехал , не очереди не чего)
1
Pelageya N.
Level 3 Local Expert
January 10
Сайт не работает. В личный кабинет не попасть. Квитанции не присылают. Как вам деньги платить? Наверно не стоит платить, если непонятно сколько?
4
Татьяна Мишина
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Приехала утром, к 8, народу не было, все быстро решила, оперативно. вежливое и доброжелательное отношение!
3
Maria Bezdenezhnykh
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Хороший сервис, мне, как новичку в делах с квитанциями, все четко и вежливо объяснили, ушла довольная, не как из гос больниц, полиулиник и ТД. Большое спасибо сотруднике которая мне помогала!
1
4
Юля Шмелева
Level 4 Local Expert
June 2, 2022
Отличная организация. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили , рассказали . Все имеющиеся вопросы были решены
6
ОЛЬГА ПРУССОВА
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Совершенно ненужная организация. Как сказала одна моя знакомая - прокладка в сфере ЖКХ. Ничего не производят, никаких услуг не оказывают, поставщиком чего-либо не являются. Единственное, что делают - выписывают квитанции. Так этим может заниматься любой бухгалтер в любой РСО. То есть получают деньги за штамповку бумажек. Короче, создана эта контора для пристройства на тёплые местечки своих да наших. Так мало того - они ещё искусственно создают долги за оплаченные услуги!
22
2
евгений м
Level 19 Local Expert
October 8, 2023
Н и кому не рекомендую связываться, компания мутная, обманывает людей
4
Мария Семенова
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Ужасная компания, трубку не берут. На вопросы в офисе даже не знают что ответить
5
карина в.
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Ужасное обслуживание по адресу Бекетова 5.была там 26.04.22 сотрудник не дал написать заявление на перерасчёт по пеням говорит обращайтесь к поставщику услуг
5
1
Калина Н.
Level 8 Local Expert
October 11
Хорошо!
1
allless
Level 8 Local Expert
October 7, 2022
Сотрудникам call-центра рекомендуется пройти переподготовку либо курсы повышения квалификации. Уровень консультаций и общения с клиентами плохой. По ощущениям, организация по уровню сервиса осталась на уровне 2000 года.
7
Сергей Штольц
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Ужасная организация, полный бардак. Частная фирма, которая не понятно с какой целью пропускает через себя деньги граждан по коммунальным платежам. Точнее понятно с какой целью.
7
2
Инна Кунцевич
Level 9 Local Expert
November 25, 2020
Отвратительно. Дозвонилась по своему вопросу, то, что ответило на другом конце провода , назвалось Алисой. Давно я с подобным хамством не сталкивалась, попыталась сделать ей замечание, мне было сказано, чтобы я училась с людьми разговаривать, о как. Сотрудники организации которые должны - обязаны корректно общаться с населением, разговаривают так, как-будто вы им миллион должны и не отдаете.
19
1
Владимир Стайлер
Level 8 Local Expert
September 5, 2021
В моем доме. Ни разу не обращался. Раздражает одно,хлопает входная дверь ,слишком тугой доводчик. Жаловался. Отрегулировать. Стало тише. Но все равно слышно.
1
3
Юлия
Level 8 Local Expert
February 2, 2022
Можно ли быть хуже 1 звездочки? СБК могут.
3 квитанции, с разными лицевыми счетами. Часть из них не присылается, потом начисляют долги.
4
1
Анастасия Корикова
Level 10 Local Expert
June 27, 2022
Днем приняли сразу, очереди не было. Все сделали оперативно. У меня нет претензий.
4
Юляшка А.
Level 6 Local Expert
March 7, 2019
Ужасная организация! Невозможно дозвонится! Ждешь 10 минут ответа, якобы ты не 20 в очереди, а уже 2 и сразу говорят: консультантов нет, позвоните позже. Вы издеваетесь? На сайте нет обратной связи. Вопрос задать только через личный кабинет. А если не получается зарегистрироваться? Не обслуживание, а черти что
22
2
Ирина Платова
Level 9 Local Expert
September 26, 2020
Ничего путного не узнала, сидят три дамы, глазами хлопают, и посылают дальше
14
Анна Ф.
Level 15 Local Expert
December 4, 2019
Отвратительная организация. Не то, что дозвониться нельзя, так и придешь еще и наорут. Выяснить ни у кого ничего нельзя, работать не хотят