Tsvetomania
49 reviews
April 1
Вежливый персонал, всегда помогут с выбором. Цветы в отличном состоянии, всегда долго стоят.
Рекомендую!
November 13, 2024
Прекрасное место, букеты, приобретённые здесь стоят очень долго, поднимая настроение. Качество замечательное.
January 9
очень уютно, хорошие цены, качество цветов хорошее, приятный персонал
отдельно хотела выделить Шутову Ольгу, отличный специалист, очень приятный человек, спасибо ей большое!
March 3
Как мне испортили 14 февраля.
1. Заказал букет на сайте, самовывоз с 9 до 12 и точка прямо рядом со мной - идеально! Думал сделать сюрприз с утра.
2. Так и не дождался никакого звонка, пришел за букетом сам - а букета нет, время 11:30. В магазине мне сказали, что "ещё же нет 12, вы рано пришли". Обидно, но допустим, ушел и решил, что заберу вечером
3. Звоню вечером - вашего букета у нас нет, и вообще интернет магазин это отдельная история, с ними и разбирайтесь (откуда я как клиент должен знать нюансы их организации? почему не помочь мне сразу, а не футболить от оператора к оператору?)
4. Звоню в интернет магазин - оказалось мой букет даже не отправили в магазин, потому что "не смогли со мной связаться по вацапу". Это при наличии номера телефона, на который прислали подтверждение заказа. Можно было просто позвонить или послать смс, вацапа у меня вообще нет
5. Оператор сказала, что в моем букете была замена, из-за чего требовалось согласовать, и только тогда выслала фото букета на почту. Никаких пояснений, что заменено, ничего - просто фото, на нём такой же букет как был в заказе. Пришлось снов звонить, снова ждать на линии и спрашивать. Оказалось оттенок цветов был другим, так что они решили вообще не высылать мне букет утром. Я в шоке прошу всё-таки выслать мне его, ведь 14 февраля уже заканчивается.
6. Оператор обещает что пришлет мне букет на такси до конца дня - круто! Без шуток, в этот момент я снова поверил в этот магазин. Если бы они так и сделали, весь мой негатив бы, думаю, пропал. Диктую адрес, договариваемся по времени, мне обещают выслать трек такси - что может пойти не так?
7. Перезваниваю через два часа - никто ничего не выслал и данные мои потеряли. Снова прошу вызвать такси и прислать мне трек, снова диктую адрес
8. Перезваниваю позже - и опять никто ничего не выслал! Это уже было похоже на издевательство.
9. Звоню снова и прошу просто вернуть мне деньги, потому что уже все нервы потрачены и 14 февраля испорчено.
10. Во втором часу ночи 15 февраля будит звонок от таксиста - я привез вам цветы! Естественно забирать их уже не стали
Это запредельный уровень неорганизованности и наплевательское отношение к работе. Я понимаю, что цветы - это не самая ответственная сфера, но вот так испортить настроение и потратить нервы, это надо было постараться. Ужасная работа службы поддержки и хамские безучастные сотрудницы в магазине, больше в этой компании ничего не закажу
Заказ 149559
Обновление: со мной так никто и не связался, чтобы уладить ситуацию, но главное, не вернули деньги за букет, хотя пообещали много раз. Готовлю претензию, чтобы разбираться дальше
October 11, 2023
Магазин выручает всегда. В наличии сувениры. Цветочная продукция всегда свежая. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. И тортик можно прикупить.
1
February 5, 2024
Купил вчера цветы - ромашковые-хризантемы. На секунду, цветы стойко переносят различные температуры и являются неприхотливыми.
При покупке у меня возник вопрос, а есть ли на складе более свежая партия, так как в магазине их было мало. Мне сказали, что посмотрят, а потом вынесли целый пучек "новых" цветов. Я спросил: Они точно свежие ?
Молодая девушка сказала, да, конечно, они просто подниматься дайте им 1 день. Я не эксперт в цветах, поэтому доверился "профессионалам".
Мне их обернули в бумагу и до дома мне идти 1 минуту.
На утро наблюдается картина, что все цветы в вазе просто завяли !
Сколько я покупал, никогда такого не видел !
Решил обратиться в магазин, так как прошло меньше 1 суток.
На что услышал, что я виноват во всем сам. Мне рассказали как надо ухаживать за ними (МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ РАССКАЗЫВАЛ, единственное что мне сказали: не обращайте внимание на вид, они день постоят и поднимутся). Я попросил поменять цветы, мне не нужны деньги. На что мне поступило предложение: - Мы можем вам дать пакетик для ухода за 30₽ просто так. И попробуйте засыпать в цветы. У меня просто слов нет на сколько всем плевать ….
А самый прикол в том, что это рассказывает женщина, которая даже не обслуживала меня‼️‼️
Связаться с поддержкой и как-то решить вопрос, вы сможете только через почту. Вам ответят в течении 3 дней ))))))
Просто минус настроение у супруги и у меня 👏🏻👏🏻👏🏻
7
February 21, 2024
Очень хорошие консультанты, быстро помогли выбрать цветы, оформили скидочную карту за пару минут. Очень доброжелательные и позитивные работники!
October 18, 2023
Заказ 113566 от 15.09.23
Заказал букет из хризантем Алисия:
- Сначала у Них не оказалось на складе, зеленых хризантем надлежащего качества, хотя их отсутствие напрочь меняет вообще весь букет. (хорошо хоть вовремя попросил прислать мне фото, хотя на сайте говориться, что фото в обязательном порядке присылают)
- Затем вроде как выпросил, чтобы их заменили, но заменить смогли на совсем не идущие сюда листья эвкалипта и их не просто добавили в качестве извинения и тупо заменили другие хризантемы.
- потом время прибытия перенеслось аж на 3 часа позже.
И все бы ничего, терпимо... (хотя и обидно), но когда я забрал букет, вручил и мы освободили его от упаковки, цветы в букете сразу стал осыпаться, некоторые цветки оказались замяты, и вообще общее количество стеблей оказалось 24. Это блин достойно отзыва.
Позже мне отписались из почты поддержки (хотя у них была моя переписка в ватсапп), намного позже, типа что могут подъехать заменить букет, но было уже около 11 вечера, когда я заметил. я отписался, что согласен, на следующий день тоже непонятно когда отписались, что курьер будет проезжать мимо и заберет букет. Но опять на почту. Как-будто я должен сидеть у компа и обновлять браузер в течении 5 часов тогда, когда у них есть мой номер телефона. В общем мне потом объявили, что на замену я опоздал.
Я раньше частенько покупал в Цветомании. Может просто надо разобраться, может просто смена флористов подкачала, или служба контроля качества? Или может теперь у вас всегда будет так?
2
1
January 26, 2024
Купил букет 23.01 примерно в 21:00 сегодня 26.01 в 23:00 я принёс обратно в магазин
За 3 дня букет превратился в какую то хрень
В магазине мне сказали, что мы ничего не можем сделать , аргоментируя это тем, что у меня он стоял где то не там
Спасибо за потраченные в пустую деньги,время
И испорченное настроение
Надеюсь этот отзыв увидят и не попадут а также же ситуацию
2
1
June 6, 2023
Прекрасный магазин, качественные цветы)) Стоят долго, что очень радует, 2 недели прошло с момента покупки, а букет, как новенький, огромное спасибо флористу за помощь в выборе😇
1
November 18, 2023
В магазине на бульваре Менделеева, мой муж купил мне букет, за 3200.
Цветы оказались полностью усыпаны тлей, которая отогревшишь разбежалась по всек квартире и атаковала дорогую коллекцию орхидей. Догорлй букет не просто не принес радости, а поставил вопрос об обработке от паразитов. Неужели это нормально продавать необработанные цветы?
4
February 15, 2024
Хороший магазин. Персонал вежливый. Неплохой ассортимент. Цены приемлемые.
1
January 23, 2023
Свежие цветы, хороший выбор, доброжелательные флористы, помогут в выборе, соберут букет.
Есть скидочная программа, действует по номеру телефона, начальная скидка 5%.
1
April 30, 2024
Испортился. Раньше брал цветы только здесь, так как они были действительно качественные и долго стояли, но не последние два букета. Один завял через пару дней, а у сегодняшнего вообще спустя 7 часов опустились бутоны. Цветы без воды были 5 минут, пока нёс до дома, где тут же их обрезали и поставили в воду. Следующий букет уже точно здесь брать не буду.
1
October 30, 2022
Добрый день. Большое спасибо персоналу магазина Цветомания! Быстро, несмотря на то,что заказывала вечером на вечер)): посовещались, повыбирали, выбрали, показали "как это будет", клиент немного "покапризничал" (как без этого🤭 🤝), убедили, оплатили, доставили. Одариваемый тоже был доволен, а как приятно делать друзьям приятное! Благодарю и так держать!✊️✊️
1
February 7, 2024
Цветам и дня нет )
Дали «самые свежие, потом распустятся»
Пришла с букетом в магазин, где снова сказали : СВЕЖИЕ.
спасибо за испорченные цветы и вечер!
1
November 1, 2022
Огромное спасибо за шикарный букет, розы были свежие и милый сюрприз в виде «наполеона», именинница была в восторге!!! Качество и сервис на высшем уровне!!!
2
1
October 28, 2022
Отличный сервис!
Первый раз оформляла заказ в данном интернет-магазине с доставкой в Лен.область.
Получатель букета- в восторге!
Цветы свежие, работа флориста- на высоте!
Спасибо!
1
2
October 29, 2022
Заказывала букет. Сама нахожусь в другом городе. Немного переживала. Но! Букет доставили имениннице свежий, вовремя. Был приятный сюрприз- тортик Наполеон. Спасибо!
1
1
August 16, 2023
Ужасный магазин!
Цены на ценниках ничего не значат, продавец мгновенно придумывает свои цены! Пытаются втюхать застоявшиеся цветы! На просьбу составить свежий букет, ссылаются на то, что нужно ждать 20 мин и более! Отношение, будто ты им что-то должен.
2
1
November 1, 2022
Заказывал букет с другого конца страны, обозначил адрес и время доставки. Чуть позже узнал, что виновницы торжества не будет на тот момент в городе. Перезвонил обратно по номеру с сайта, девушка тут же предложила два варианта - возврат денежных средств (удивили, если честно), либо перенос даты вручения. Выбрал конечно перенос даты . Именинница довольна, букет ей очень понравился, я тоже )) Отличная компания, клиентоориентированность на высшем уровне, букеты прекрасны, доставка вовремя, всем рекомендую!!! 👍👍👍
3
March 8, 2023
Пишу отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом! Заказали букет на 8-е марта с доставкой! С оператором было согласовано время доставки букета и плюс ещё пришла смс с подтверждением! Заказ оплатили на сайте! В итоге букет так и не доставили! Никто не предупредил, о возможной задержки доставки. Делайте выводы сами!
2
1
October 30, 2022
Заказал букет тюльпанов к дню рождения жены с доставкой на нужную дату. Отдельно заострил внимание на свежести цветов. Сотрудник магазина заверила что поставки цветов дважды в день. В указанный день привезли шикарный свежий букет в красивой упаковке. Без опозданий и дополнительных напоминаний. Жена довольна, я тоже. Магазин супер. Буду обращаться еще.
1
1
November 5, 2022
В восторге от работы сервиса!!
Молодцы! Всё продумано до мелочей!!
+ работает всё чётко и оперативно.! Колл-центр на таком же уровне!
1
1
October 25, 2022
👍👍👍👍👍
Спасибо большое!!! Всё очень понравилось! А главное не подвели со временем доставки. Что было важно для именинницы, которая спешила на занятия в ВУЗ.
1
September 26, 2022
В первый раз решила заказать букет онлайн, и похоже, в последний. На сайте букеты очень красивые. А в итоге.... как говорится, смотрите сами. Ожидание и реальность. Совсем не та упаковка, и она зрительно уменьшает букет. И некоторые цветочки очень вяленькие.
2
1
October 30, 2022
Заказывали доставку через интернет из другого города. Получили фото готового букета в разных ракурсах, флористы учли наши корректировки по фото. В результате прекрасный букет был доставлен вовремя получателю в Питере. Спасибо.
1
2
April 16, 2024
Нормальный магазин, но цветочки не всегда свежие((
July 25, 2024
Хороший выбор и букетов и цветка
June 8, 2024
Разница в один день!!!! Цветы умерли. Сутки не выдержали! Букет 2700
1
1
August 18, 2022
Флорист сделала замечательный букет за приятную цену. Все остались довольны, большое спасибо)
2
1
February 14, 2023
Заказал букет с доставкой. За полчаса до окончания срока доставки написали, что такого букета нет. Сервис, так сказать, на высшем уровне
3
July 17, 2022
Заказал с доставкой букет «15 альстромерий» из за наличия фиолетового цвета, привезли желтые и красные, цветовая гамма совершенно другая( Если хотите «как на картинке» Вам не сюда, фото прилагаю.
4
1
June 25, 2022
Замечательный цветочный магазин. Всегда свежие цветы прекрасного качества.
1
2
December 29, 2022
Тут всегда можно купить отличный букет и веуснейший тортик
1
March 2, 2024
Вот такую красоту продали.... Спасибо
April 1, 2022
Хороший выбор, приемлемые цены, также можно приобрести кондитерские изделия
1
1
February 25, 2022
Замечательный магазин! Вежливые и толковые продавцы, большой выбор букетов.
1
1
June 22, 2022
Розы на вторые сутки, заплатила 1000 ..
До этого брала цветы в корзине, сказали простоят неделю минимум, на третий день уже все вянуть начало..хотела дать второй шанс..но нет(
4
May 1, 2021
Неплохой выбор цветов 💐, можно оплатить наличной или картой, продавцы вежливые, магазин работает днём и ночью, находится рядом с домом - это то, что надо.
1
1
December 10, 2022
Работают хорошо, цветы свежие. Заказывала букет маме, все ок. Спасибо
1
May 25, 2023
Большой выбор цветов и они свежие
1
February 4, 2024
Лучшее обслуживание
1
March 5, 2021
Небольшой но уютный магазин. Хороший ассортимент. Вежливый и приятный персонал.
1
February 8, 2022
Зашёл вчера прицениться по лилиям, нужен был букет, Цветы были, хорошие по 400₽, сказал продавщице заеду завтра т. К букет нужен на следующий день…
Приезжаю, они уже по 500₽/ шт, за ночь на 100₽, продавщицы сами в недоумении…
В общем цены меняют как хотят, имейте ввиду…!!!
3
2
February 25, 2022
Уютный магазин! Мне нравится здесь покупать цветы.
2
May 29, 2022
Добавить позиции со стоимостью в чеке. И возвращать деньги в случае переплаты.
2
1
February 9, 2022
Хорошие цветы, простояли долго. Вежливые продавцы.
3
1
March 10, 2021
Всё было бы хорошо, если бы цветы не стоили, как золото
1