Цветы
Address
Contacts
Директор
+7 (903) 189-51-88
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Dinamo
720 m
1-й Боткинский проезд
103 m
18 reviews
February 15
Не рекомендую, обман в качестве самих цветов‼️‼️‼️ За 9.5 тыс.рублей привезли 15 замерзших пионов! Они не заменяют букеты и не возвращают деньги!!! Их реклама это фарс, в результате которого ты получаешь ничего не стоящие цветы за не хилые деньги.
Я оплатила доставку по тарифу область, адрес к заказу прицепился из аккаунта, в центре Москвы, и они не подумали переспросить про адрес, решили, что прокатит и в плюсе останутся, а именинница чуть не осталась без цветов.
September 10, 2022
Была бы возможность поставить минус 5 - поставила бы, поскольку это место не заслуживает никаких звёзд.
21 августа я на сайте сделала заказ букета невесты на свадьбу, которая назначена на 9 сентября. Доставка была назначена на 11:00 в дом жениха, как раз чтобы к 12:30 успеть на роспись. В этот же день мне написали в Вотсапе, подтвердили заказ, все ок. 4 сентября я пишу на этот же вотсап с целью заказать бутоньерку. Мне отвечают, что ее они доставят бесплатно.
Наступает 9 сентября. 11:20. Букета нет. Я пишу им, на что мне ответ «а вы заказывали?». Класс. Я уже поняла, что про букет забыли. Я в шоке, звоню по телефону. Мне говорят мол «не переживайте, мы успеем за час доставить». Время 12:30 - букета нет. В 12:39 курьер пишет, что приедет через 25 минут (!). Я звоню ему, а он говорит, что стоит на Калужской (жених живет на проспект Вернадского, там есть метро), ждёт автобус (!) до дома жениха. Класс. Жених уже в загсе, а он к нему домой едет. Я прошу доставить уже в загс и побыстрее. Жених сказал курьеру тоже самое, потому что его уже физически дома нет, как он букет то встретит? Далее пишу и пытаюсь дозвониться до того, кто мне заказ подтверждал. Ни ответа, ни привета. В 13:06 звоню курьеру, он мне говорит, что по прежнему ждёт автобус. Я пишу в Вотсапе спасибо за такое отношение , на что мне в ответ, что это я все напутала (!), это я сказала неправильный адрес (!) и что у них много заказов и все черт возьми на сегодня свадьбу захотели!
Букет в итоге доставили, но понятное дело, это было тяп-ляп на скорую руку: цветы вялые, бутончик уже был сломан при получении.
Так вот, уважаемые работнички! Научитесь признавать свои ошибки и вести себя более клиентоориентированно! А не так, как это было 9 сентября. То, что вы забыли про заказы - это исключительно ваша вина. То, что вы не умеете настраивать логистику - это исключительно ваша вина. И научите курьеров разговаривать с клиентами: когда какой-то неадекватный человек вместо ответа, когда его ждать, отвечает нецензурной бранью, ну уж извините, это треш. И адрес загса, кстати, был указан правильно - можете в этом убедиться, загуглив его наименование.
3
October 30, 2022
Такого печального опыта у меня еще не было. Жаль,что нельзя поставить минус 10. И жаль,что мы не прочитали отзывы до оформления заказа. Плохо все, от отношения к клиентам и доставки до качества цветов и полного несоответствия картинки и реальности! Доставка, время которой мы обговорили заранее и несколько раз, опоздала,чем нас подвели, не извинились, лишь сказали,что +/- 10 минут,это вообще-то нормально (цитата),предупреждать об этом не нужно. Дозвониться нереално,трубки никто не берет, на сайте указан неактуальный номер. Отвечают в сообщениях по-хамски. С таким я не сталкивалась ни разу еще. Повторюсь,что фото букета на сайте отличается от реальности на 100%. К тому же,бутоны мягкие,так что думаю,простоят мало,если простоят вообще. В общем,не рекомендую никому от слова СОВСЕМ. И будьте умнее меня,прочитайте отзывы эти заранее.