Сделал заказ, привезли недоваренный рис, позвонил все объяснил предложили заменить, я согласился. По времени сказали 30 минут по итогу повторно свой заказ получил через час. Новый набор был с переваренным рисом, в некоторых роллах из набора с креветкой был песок. Очень отвратительное качество продукта. Так же в приложении указано что при заказе от 1500 доставка бесплатная, отнюдь так не посчитали и добавили в чек доставку. При этом есть филиал на автомобилистов и каждый раз когда там делается заказ все приходит в идеале. Заказал на московской по причине того что приложение направило туда вместо автомобилистов!!!!! Вечер к сожалению не удался!
1
Show business's response
Daria PΣΔCH
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Заказывали роллы и очень разочаровались, рис был недоваренный, хрустел и будто каменный, рыба была неплохая но качество риса все испортило. Ролл сэндвич вообще невкусный. Съели пару штук и остались с ощущением будто наелись цемента. Сильно испортилось качество у заведения.
P.s. Нам перезвонили и привезли новые роллы, было приятно что проблему не проигнорировали и исправили, за клиентоориентированность плюс. Привезли очень вкусные роллы. Надеюсь работу над ошибками проведут, чтобы в следующий раз минимизировать такие казусы.
1
Show business's response
Алина Чак
Level 2 Local Expert
March 9
Заказываем не первый раз, все очень вкусно и только их роллы нравятся, но на этом всё плюсы заканчиваются, потому что постоянно привозят на несколько часов позже. Даже не дозвониться до них, чтобы дождаться извинений или компенсацию. Очень неприятно от этого всего и хочется, чтобы приняли какие-нибудь меры.