Turmalin
206 reviews
December 22, 2022
Хорошая компания! Несколько раз покупали туры через них, все было на высшем уровне. Оперативно отвечали, подобрали хорошие варики для отдыха
September 11, 2021
Уже 8 лет летаем только с Турмалин. На сайте всегда актуальная информация и приятные цены. Девочки-менеджеры очень внимательные, грамотные, отвественные и видно, что работают с удовольствием и любят своих клиентов. Особая благодарность менеджеру Анечке, всегда на позитиве, все расскажет, подскажет, всегда приятная и дружелюбная атмосфера. Ни разу не были разачарованы отдыхом с Турмалином. Всем друзьям советуем и всегда все довольны.
7
1
December 15, 2022
Турмалин стал нашей первой туристической компанией. И остался ей! Огромное спасибо менеджеру Анне! Попала точно в цель, исполнила все пожелания! Фея туризма)
1
November 16, 2022
Этой фирмой Турмалин 555 пользовался уже несколько раз.Все очень понравилось ...работает там Оля ...очень внимательный добрый человек.т.к.я на пенсии и не очень стало финансово она вошла в мое положение и организовала мне поездки по моим возможностям.
Отправила меня во Вьетнам Нячанг.на Кубу на Варадеро и очень хотелось попасть .в Индию. Морджим ...без проблем...не выходящие из дома все документы оплату все было сделано с душой. Для моих друзей по совету организовала поездку во Вьетнам. Друзья вернулись остались очень довольны
Спасибо большое за Вашу работу.доставлять радость людям....это сейчас не так просто сделать.
Процветания и успеха вашей фирме.
Советую и рекомендую эту турфирму и работника Олю. Общался только с ней. Если есть ошибки прошу за ранее простить.
Андрей Б. 65лет
3
November 17, 2022
Девочки очень внимательные, учитывают любые пожелания и подберают тур в крочайшие сроки!
Вся поездка сопровождается постоянной поддержкой. Ездим от этого турагенства уже 5 лет. Не разу не подведи и не разочаровали!
2
December 15, 2022
В такое сложное для турбизнеса время сотрудницы ТурМалина сражаются за интересы своих клиентов как львицы за своих котят!!! Менеджер Аня выше всяких льстивых похвал!Успехов Вам,девчата!!!
1
September 12, 2021
С этим турагенством мы отдыхаем уже 7 лет, и даже мысли нет брать путевки где то в другом месте. Очень ответственные менеджеры, которые всегда посоветуют лучший вариант и не оставят в самых сложных ситуациях. Не раз мы заболевали загранцией, не раз были вопросы по номерам к персоналу отеля (пытались хитрить), по переносу перелетов, даже на самолет регистрировали, менеджер всегда на связи и днем и ночью. С прекрасной стороны показало себя агенство, когда закрыли перелеты в турцию весной 2021, а путевка уже куплена, бились за наши деньги до последнего)) когда я покупаю путевку в Турмалине (а это раза 2 в году), я всегда уверена в отеле (кто отдыхал в плохих отелях, тот меня поймет), все туры были супер и очень приемлемо по деньгам! Спасибо вам за качественную работу и теплое отношение к клиентам!
5
1
December 25, 2022
С турмалином давно и тепло знакомы! Каждый раз обращаюсь за будущим путешествием к ним!
Отзывчивые, быстрые, надёжные!
1
December 21, 2022
Выражаю огромную благодарность агентству турмалин. Особенно Анне. Мы с вами 10 лет. И всегда всё на высшем уровне.
1
December 24, 2022
Летала в Египет и в Марокко через турмалин. Помощь в подборе отеля и оперативная бронь тура. Большая благодарность Ане❤️ рекомендую✈️
December 21, 2022
Тармалин-лучшее место, Анюта-лучший туроператор! Каждый год выбирает самый лучшй тур, каждый год Анна дарит незабывамые эмоции и ощущения !!!
March 14
Летали несколько раз через турмалин. Претензий нет. Менеджеры всегда на связи. Плюс очень приятные цены на туры.
May 2, 2022
Уже давно бронирую все туры через агенство в Серпухове "Турмалин" Всегда всё чётко и без проволочек. Мне даже вернули деньги от туроператора "Библио-Глобус" за отменённый тур в мае 2019 года, благодаря грамотным действиям сотрудников агенства. Всём знакомым их рекомендую.
4
1
December 2, 2023
Приятный коллектив, подобрали, то что я искала*) СПАСИБО💕
September 10, 2021
Уже несколько лет пользуемся услугами этого агентства. Сотрудники добросовестно и качественно выполняют свою работу! При подборе тура учитываются абсолютно все пожелания, предлагают несколько вариантов на выбор, дело-за клиентом! Летаем с маленькими детьми, и всегда только положительные отзывы!
7
1
January 2, 2023
Уже лет десять, как летаем только от Турмалин))) Аня подбирает действительно те варианты, которые нравятся и подходят на все 100 под наши запросы. Огромное спасибо Анне за организацию наших отпусков
3
August 24, 2021
Отвратительное агентство, такой же и сервис! Никому и никогда не порекомендую!
Я уже высказывала свое недовольство своему и самому "турагенту" Ольге (к сожалению, больше никаких данных ее я не знаю кроме номера телефона: 8 926 096 53 52), что "работала" со мной, и даме, ее начальнице по имени Матюхина Анна Михайловна, контакт которой мне дали 8 925 530 96 05. И писала претензии на их почту. Итог один - никакой клиенториентированности, никакого признания своей вины и уж тем более возврата денежных средств или неустойки!
Мне предоставили отель не в 1й линии, как я просила русским языком и черным по белому. Все переписки у меня есть. На указание их ошибки - винят саму же меня.
Я чуть было не осталась в аэропорту Ростова ,т.к снова же сотрудница Ольга, мамочка в декрете, не потрудилась проверить, уточнить условия влета на Кипр, а писала мне про Турцию, спутав меня с другим клиентом! Сославшись на дикую занятость. Как по мне, так это безответственность, халатность и пренебрежение! Понабирают тупых мамочек в декрете, а нам потом мучайся!
Меня не пересилили в другой отель по моей просьбе, пытаясь всеми правдами и неправдами, всеми способами оставить в том отеле, с которым у них, видимо, договор о сотрудничестве, опять же ссылаясь на горячий сезон загруженность всего и вся, перекладывая это на агента в отеле и прочее. Отличное желание работать! Просто самая трудолюбивая нация в мире!
Меня довели до слез в аэропорту, оставит без fly pass визы, которую пришлось мне заполнять самой в последний момент и предоставлять уже на регистрации после того, как регистрацию на полет закрыли! Бежать сломя голову на самолет, лишь бы успеть! И что за это? Я услышала лишь извините! На мое требование вернуть мне мои деньги, уплаченные этому агентству за их неквалифицированную работу я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА, кроме посыла!
Мне не предоставили сразу полную информацию по условиям вылета с Кипра и возвращению в Россию! Я получила полный текст информации только лишь после 3го моего сообщения о том что информация неполная! И тут уже даже извиняться передо мной не стали!
Испорченное настроение, испорченные нервы, испорченный отпуск! Хотите? Тогда обращайтесь в турмалин!
И на мои неоднократные обращения, просьбы вернуть мне деньги за услуги, в ответ на мое терпение и сотрудничество, взаимодействие, предоставление по запросу переписок, где видны все косяки "туроператора" ОЛЬГИ, хорошее отношение весь этот период времени, Матюхина Анна предлагает мне скидку 5% на следующий тур и завуалированный посыл на 3 буквы!
Вы за кого меня считаете?! Вы думаете, что после такого к вам люди и дальше будут обращаться? После того, как вы на всех этапах взаимодействия показали свою профнепригодность?! Я в жизни больше не обращусь к вам! И уж тем более не буду советовать вас никому из своего окружения после такого подхода и отношения!
Я не просила уволить некомпетентных сотрудников, я не грозила судом заметьте. Я просто просила вернуть мне мои деньги. Что ж....
8
7
June 19, 2023
Самое лучшее агенство,всегда пользуюсь их услугами,всегда поездки прекрасные
December 24, 2022
Много лет уже заказываю туры через Турмалин. Анечка всегда с пониманием всё подберет, оформит
1
April 28, 2022
Езжу от турагентства не первый раз. Всегда находим общий язык и выбираем туры. Не разу нее было никаких неприятных ситуаций. Если понадобиться еще пойду только туда. Девчонки спасибо за ваш труд!!
4
1
September 15, 2021
Быстро и по запросу подбирают туры в любую страну. Очень хорошо знают своё дело, отели, много фидбэка и отзывов об отдыхе от клиентов. Рекомендую
4
1
August 30, 2023
Приветливый персонал , удобная локация
September 10, 2021
Летаю от Турмалина с 2013 года и никогда не было проблем :) Всегда с уважением и пониманием. Предупредят о всех нюансах при выборе страны, осбенно в период COVID. Аня - наш уже семейный турагент, никогда не подводила и всегда помогает с выбором отдыха. Очень любим вас! Спасибо больше за организациб комфортного отдыха! ❤️
5
1
November 28, 2022
Спасибо большое ,менеджеру Ирине , за прекрасно подобранный тур 🥰
3
December 4, 2022
Работают профессионалы, подбор тура по вашим желаниям и возможностям, отдыхаю с ними не первый год
1
April 19
Все всегда норм!!!
September 8, 2022
Хорошее обслуживание. Уже несколько лет пользуюсь услугами тур. агенства.
.
..
4
September 11, 2021
Наше постоянное и любимое турагентство уже много лет!) Анечка, спасибо тебе за наш отдых!
6
1
December 20, 2022
Лучшая турфирма с замечательным персоналом!
1
July 5, 2022
Самое лучшее турагенство в городе! И лучший менеджер Анна.
6
November 17, 2023
Грамотное и оперативное обслуживание!
August 3, 2022
Внимательные и терпеливые сотрудники. Рекомендую!
5
August 19, 2021
Летали в Турцию в августе 2021 года от этого турагента, не советую отправляют в непроверенные отели на критику ни как не реагируют.
7
5
August 23, 2020
Молодцы!Отличные туры предлагают! Оказывают поддержку и рассказывают все до мелочей-получите то ,что хотели увидеть и как отдохнуть в свой отпуск.
5
2
November 28, 2022
Агентство супер, советую. Подберут все для вас
3
April 2, 2020
Очень хорошие и добрые работники, весёлая и нежная отмосфера, цены достойные, предложения просто на все 100 процентов!
6
1
November 11, 2019
Уже 5 лет летаем только с этим турагенством! Ни разу не было проблем, все четко , организовано, хорошие цены! Спасибо!
9
1
August 15, 2019
Хороший туроператор! Брал путевку в Турцию, на в ю семью. Довольно демократично по деньгам. Вежливый персонал.
9
February 27, 2020
Подбор тура за деньги, вы серьезно? Я подумал это шутка. Но данное агентство решило брать деньги за подбор тура, независимо будешь ты покупать или нет. Остерегайтесь!
4
5
August 9, 2019
Мне понравился персонал вежливый,обходительный,большой выбор путевок,что было в офисе на компьютере то было и поприезду
8
July 1, 2021
Обманщики! Сказали расплачиваться только наличкой, чтобы провернуть выгоду себе
5
3
January 26, 2020
Мне нравится, несколько раз отправлялся на отдых, грубого отношения не увидел, всегда получал положительные эмоции. Не обманывают)
7
November 17, 2019
Понравилось как подобрали тур в этом агентстве. Приемлемые цены. Удобный сайт.
9
April 23, 2022
Беру путевки только там
4
1
September 12, 2019
Не первый раз отдыхаем с семьёй с Турмалином,есть не большие недочёты,но не критичные.
8
April 9, 2019
Все супер! Всегда помогут, подскажут и переживают за тебя, пока ты не улетишь и не прилетишь.
9
January 28, 2019
Очень хорошее Агентство, приятные и опытные сотрудники. Всем рекомендую!
11
August 28, 2021
Норм агенство, но сайт забросили
4
October 25, 2019
Лучшее турагентство! Все наши путешествия только с турмалин!
11
January 18, 2021
Любимое тур.агентство!
6