Подключился к Юканету больше 15 лет назад ( может и больше). В последнее время ( год +/-) стали происходить обрывы связи. Тестил на игре в мобильном в других местах, с другими провайдерами. Даже мобильная связь устойчивее. Последнее мое общение с тех. поддержкой ( весной этого года) было, мягко сказать не продуктивно. Гоните таких консультантов в шею. Раздражённый, хамоватый "специалист " все твердил: у нас все в порядке. Впервые с таким встретился. Раньше и выслушают, и объяснят, и помогут, да еще и ребят пришлют. Да, было такое. С лета сижу на мобильном интернете с дачи, через раздачу с модема. Сегодня проплачу ещё за месяц. Если опять будет такая свистопляска с обрывами, вынужден буду отказаться.
Вы оказались абсолютно правы. Поменял роутер и обрывы исчезли. Косяк был с моей стороны (точнее роутера) . Исправляю свою оценку.
Тамара Комарова
Level 10 Local Expert
June 11, 2024
Лучший провайдер в нашем посёлке! Приятное ненавязчивое обслуживание, хорошая скорость интернета. Замечательно организована поддержка клиента. В любое время можно дозвониться до живого человека и узнать что-то/решить свою проблему быстро, без нервов! !!! Без всяких современных ботов, которые гоняют по кругу пару вопросов, пока не озвереешь! Отлично поставлена аварийная поддержка. Живу в строящемся районе и обрывы связи у нас не редкость, увы, по независящим от провайдера причинам. НО ни разу, с тех пор как перешли на их услуги, мы не оставались без интернета дольше3 х- 5 ти часов! Для сравнения: предыдущий провайдер мог отключаться на несколько дней!! Ну и ценник весьма приятный) В общем, всем рекомендую.
1
2
Show business's response
TN
Level 9 Local Expert
December 17, 2024
Сижу на удаленке весь день с мобильного интернета. С огромным трудом (10 звонков, в т ч закольцованное общение с ии) нашла обратную связь, по которой мне сообщают, что инет Юканета будет через час... Через 3... 4... Итд. И вы ещё планируете повысить тарифы за подобный "сервис"? Кто у вас это купит?
3
Show business's response
Alex
Level 13 Local Expert
March 2
Ужасное качество предоставляемых услуг! Частые перебои при положительном балансе! В моменты перебоев компания просто отключает единственный телефон и вопрос никак не решить, не выяснить причину! Вот и сегодня, уже сутки без интернета, и какой-либо информации!
1
Show business's response
Алексей Казаков
Level 17 Local Expert
November 19, 2024
Отличный интернет, до этого был один провайдер постоянно были с ними проблемы. А эти молодцы пришли переподключили нас, тот провайдер ушел два месяца сидели без инета.
1
Show business's response
Бананчик
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Вы молодцы что у вас работает YouTube. Интернет использую у них с 2007 года и не собираюсь переходить на другие провайдеры.
4
Show business's response
Лиля Григорян
Level 10 Local Expert
May 9, 2024
Раньше работал хорошо,сейчас постоянно исчезает сеть,то есть за 5 мин может отключиться и включиться несколько раз.Поддержка отвечает одно и тоже,с нашей стороны все в порядке,это у вас ,давайте оформим платный выезд.
5
Show business's response
Oleg Nochkin
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Постоянно были обрывы , ну ладно может к меня не удачное расположение, это не самое плохое , дело атом , что я поменял провайдера и решил вернуть остаток средств , которые переводил с карты на свой счет и как вы думаете , целая проблема вернуть свои деньги предоставьте лицевой счет , напишите и привезите заявление , в виде исключения могут принять где-то по близости и т. д. и тп в общем мои 1900 рублей ушли бонусом ,знайте , что будет с вашим остатком .Я еще много , чего написал , но не хочу превращать в балаган .
3
1
Show business's response
Диана Макарова
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Ставлю единицу оператору тех.поддержки. Очень неприятное ощущение после последнего разговора, либо он устал и ему нужно в отпуск или просто не очень любит свою работу и тем более пользователей, которые не в теме терминологии и не сразу понимают язык высоких технологий;) умейте перевести тех.язык на человеческий и умейте слушать. Поверьте, мы не тупые и сможем быстро разобраться с той или иной проблемой с вашей поддержкой, если вы будете приветливы и не высокомерны в своих речах, не перебивайте. Где ваша клиентоориентированность? Каждую неделю звонят представители других провайдеров и уговаривают перейти , а я уже 16 лет с вами преданно, отказываю конкурентам вашим. Если еще раз встречу подобное отношение в тех.поддержке , то сменю вас .
12
3
Show business's response
Кирилл
Level 8 Local Expert
January 14, 2024
В 2:00 14.01.24 у меня отрубился интернет. Подумал что ничего страшного, может просто не оплачен. Но и сайт у ребят лежит))
Отличный оператор, настоятельно всем рекомендую. Про дропы интернета правда, хуже оператора я ещё не встречал
3
2
Show business's response
Иван М.
Level 10 Local Expert
May 11, 2023
Решил перейти к этому провайдеру от ростелекома из-за скорости, тот давал 100 максимум, тут подключил 200. По факту wifi отдаёт где-то 190/150 - в целом хорошо. Стоимость тоже не высокая.
Но вот остальное плохо:
1) вам подключают всё бесплатно лишь условно, если вы решите меньше, чем через 6 месяцев, расторгнуть договор, с вас возьмут 1500 руб за проведение этих работ, а это эквивалентно оплате за три месяца интернета.
2) сотрудники поддержки/ колл центра грубые, надменные и ленивые (все, кроме одного).
3) Но самым большим недостатком стали проблемы с доступом к некоторым ресурсам. Сайты, странички интернет заказов, формы с ответами на вопросы - с доступом ко всем этим страницам были сбои.
2
1
Show business's response
Riko Furude
Level 9 Local Expert
April 22, 2024
Не очень хорошая компания. По телефону отвечает молодой человек, когда бы я не позвонил, ни за что трубку не возьмёт, могу 5 минут быть первым в очереди. Еще и разговаривает небрежно.
3
1
Show business's response
Артем Юрьевич Тихановский
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Смотрю тут много хороших отзывов, реально ситуация сильно хуже. Итак в моем тарифе - за 550 рублей обещанная скорость 200Мбит/сек. И да, по факту, это очень похоже на правду, но есть одно ОГРОМНОЕ НО. Несмотря на то, что средняя скорость именно такая, раз в 5-10 секунд в комплекте вы получаете просадку ДО НУЛЯ, еще раз до нуля! Если исключить это то вывод следующий: для просмотра почты, обновления html страницы без скриптов и видео в качестве 480 интернет подходит идеально, для всего остального рекомендую поискать другого провайдера.
1
3
Show business's response
Solomon
Level 3 Local Expert
March 2
Сутки без интернета. Провайдер не на связи, телефон отключен.
Show business's response
Юлия Сергеевна
Level 9 Local Expert
March 2
Интернета нет, телефон недоступен, сайт не работает.
И???
Show business's response
Денисов Олег
Level 7 Local Expert
December 31, 2024
Пользуюсь этим провайдером лет 10. Без нареканий
Show business's response
САМОВАР КРИСТЬЯНЫЧА
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Отличный интернет провайдер владеющей собственной оптоволоконной сетью. Персонал вежливый, всегда готов помочь решить иу или иную техническую проблему. Техподдержка круглосуточная, интернет и телефония стабильные, если случаются какие-либо сбои, компания быстро их устраняет. Пользуюсь этим провайдером более 10 лет и менять на другого не собираюсь!
4
3
Show business's response
Люся С.
Level 3 Local Expert
January 14, 2024
Сегодня 14 января нет связи с провайдером,услуги не предоставляются.Сбои были также на Новый год,а абонентскую плату списывают секунда в секунду
1
1
Show business's response
Максим Ли
Level 12 Local Expert
June 20, 2023
Я с вами с 2005 года как 900-й с лишним абонент. Тогда подключали меня очень долго несколькими бригадами, но с тех пор проблем нет и моя лояльность 200%.
Тариф тоже древний, никто с него не выпер принудительно.
Процветания вам в нелегкой борьбе с гигантами!
3
3
Show business's response
Евгения Кривенцева
Level 6 Local Expert
January 3
Не очень , отрубается часто
1
Show business's response
Екатерина Ахтямова
Level 5 Local Expert
March 4
Отвратительный провайдер!
По несколько часов нет интернета, вечно аварии. Сейчас даже их телефон для связи , не работает !!!!
Show business's response
Виктор К.
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Это бомба. Я плачу 300 рублей за безлимит, не знаю какая у меня скорость, но дети играют в танчики и каунтерстрайк. Вечного добра этой конторе!
3
1
Show business's response
A. K.
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Один из лучших провайдеров. Всегда адекватные в общении из службы поддержки. По сравнению с Ростелеком в разы лучше. Советую.
2
2
Show business's response
Инна
Level 15 Local Expert
January 8, 2023
Нормальный интернет Интернет. Но со временем в худшую сторону стали операторы. Какие-то грубые. Когда только подключала все спокойно и доходчиво все объясняли. Сейчас очень грубо, не дают даже вопрос задать
4
1
Show business's response
Евгений
Level 11 Local Expert
January 14, 2024
Надёжно. Пользуюсь несколько лет. Но будем прощаться, за хорошую скорость просят неадекватный ценник
2
Show business's response
.
Level 18 Local Expert
June 17, 2022
За многолетний опыт получения услуг от данного провайдера, нареканий нет. Интернет работает стабильно в соответствии с выбранным тарифом. Сбои бывают крайне редко и устраняются сотрудниками оперативно. Также всегда можно связаться с сотрудниками по телефону для решения возникших вопросов. Специалисты грамотные.
3
3
Show business's response
Михаил Филиппов
Level 12 Local Expert
April 21, 2023
Обклеили рекламой дом на Фруктовой, прямо на окна по всем лестничным клеткам. Ни физического, ни юридического адреса, ни реквизитов компании на сайте не обнаруживается. Бизнес так не ведут.
4
Show business's response
Георгий
Level 8 Local Expert
December 22, 2023
Пользуемся этим провайдером очень долго. Либо у нас роутер плохой, либо интернет тут просто ужасный
1
1
Show business's response
Анастасия Г.
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Самая ужасная компания провайдер! Работает всего лишь 1 оператор, меняют условия договора когда хотят и как хотят! Нет никакой заинтересованности в удержании клиента! Подключились так так были вынуждены, дом новостройка по реновации, заключили договор только с ними! Не понимаю как собрали столько отзывов положительных ! Вижу только -
Приложения нет
Интернет тупит
Телевидение отключила через 3 дня
12
6
Show business's response
Богдана Г.
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Крайне грубые и не клиентоориентированые сотрудники. Перебиваю и хамят во время диалога.
5
2
Екатерина ...
Level 13 Local Expert
December 14, 2022
Лично я уже более 10 лет, как клиент этого провайдера и менять ни на что не хочу! В целом всё хорошо, операторы всегда помогают быстро. Бывают сбои, но это у всех бывает.
4
1
Show business's response
Таша
Level 16 Local Expert
September 10, 2022
Очень хороший провайдер, являюсь их абонентом уже 16 лет, очень хорошая скорость, постоянным абонентам скидки, проблемы решаются быстро. Рекомендую.
4
2
Show business's response
Виктор Попов
Level 12 Local Expert
May 30, 2024
Часто пропадает интернет, постоянно у них проблемы…
Show business's response
Роман А.
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Худший провайдер из всех, что я за 10 лет жизни в мск подключал. Каждые выходные скорость падает до 8-9 мегабит в секунду. Каждый раз одна и та же песня с поддержки - проблема в вашем роутере, подключите кабель напрямую, можем составить заявку на выезд специалистов. Странно, что у роутера возникают проблемы только в выходные не так ли? Худшие!
10
5
Show business's response
Дмитрий Птах
Level 4 Local Expert
June 11, 2022
Пользуюсь три года, работает стабильно. Пару раз пропадал на несколько часов ( со слов соседей) я не замечал. Понравилась техподдержка, отвечает достаточно быстро, видит всю сеть, сразу даёт рекомендации. Очень достойно
4
2
Антон
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Хорошие ребята. Все у нас с ними давно и работает без проблем
1
2
Show business's response
Сергей Мелешко
Level 12 Local Expert
February 7, 2024
Отличный провайдер! Качество связи на 5!
2
Show business's response
Андрей Семенов
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Крайне грубый оператор
1
Илен
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Очень плохое оказание услуг! Качество интернета вот уже 2 года, как ты с этим провайдером ,низкое
1
2
Show business's response
Дмитрий Кораблев
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера больше 10-ти лет, За это время интернет отключался всего 3-4 раза, да и то на 1 час максимум. Скорость интернета всегда стабильная. Всем советую подключиться.
3
1
Show business's response
М. Х.
Level 14 Local Expert
November 17, 2021
20 лет пользуюсь вашими услугами. рекомендую всем. Выбирали из многих. В семье 4 системотехника. Будьте, вы лучшие у нас в зюзино
5
1
Артём В.
Level 7 Local Expert
October 20, 2021
С 2007 года на данном провайдере, все отлично, если даже есть проблема - решают быстро. В целом все стабильно.
3
1
Владимир
Level 3 Local Expert
June 2, 2021
Вы супер провайдер. Хоть сейчас у меня и лёг ваш интернет но вы не перестаёте нравиться. Заметно что вас пытаются выжить. Держитесь не сдавайтесь. Вы самые качественные из тех что я пробовал. А пробовал я достаточно. Но это всё было до Вас!
4
4
politolog05
Level 9 Local Expert
January 28, 2022
Мне звонили с номера компании UCA Networks, представившись Сбербанком))) говорили, что с моего личного аккаунта была заявка на оформление кредита)) я сбросила, перезвонила, объяснения оператора не показались мне убедительными! даже если мошенничеством занимаетесь не Вы, то нужно, наверное, как-то себя обезопасить! А в службу безопасности банка я пожаловалась, предоставив всю информацию о Вашей компании.
2
8
Show business's response
Альберт Л.
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Компания портит своими рекламными наклейками лифты и окна в подъезде
Василий Макаров
Level 2 Local Expert
January 25, 2022
Потрясающее место! Сотрудники приветливы! Володя Омский правда так себе!
1
2
Ekaterina DrUgaya
Level 18 Local Expert
January 25, 2022
Пользуюсь услугами лет 13. Всякие нюансы бывали, как и везде в сфере услуг, но в целом всё устраивает, стабильно.
1
2
Алексей Родионов
Level 5 Local Expert
June 2, 2021
В последнее время часто возникают проблемы с интернетом. Пора искать альтернативу. Телефон техподдержки недоступен, официальный сайт тоже!
8
4
Show business's response
Владимир Соколов
Level 16 Local Expert
May 4, 2023
До оператора всегда можно дозвониться. Интернет стабильный
1
1
Show business's response
Сергей Громов
Level 14 Local Expert
August 8, 2021
все было хорошо до недавнего времени. Служба техподдержки нервная. Общение неприятное.