Ufanet
755 reviews
December 31, 2024
Хочу выразить благодарность компании,, Уфанет,, и всем сотрудникам. Спасибо вам за вашу оперативность и качество по установке видеонаблюдения и домофонов.Ребята профессионалы своего дела! Отдельное спасибо, Вилю, за помощь и быстрое оформление документов! Ребята, вы лучшие!
2
3
October 30, 2024
Спасибо огромное за терпение, помощь и грамотную работу менеджеру Ильшату! Подробно всё рассказал, учёл все наши пожелания, отвечал на все наши многочисленные вопросы!🤭Мастер Сергей при установке камер, подсказал как лучше сделать, всё объяснил, работу произвели в срок, за что ему также большая благодарность! Рада что такие квалифицированные специалисты работают в Уфанет! 🙏
2
8
February 24
По просьбе моей пожилой мамы, ветерана труда, инвалида IV группы, экс-директора школы, выражаю огромную благодарность молодому сотруднику Уфанет Семёнову Дмитрию, который приезжал по заявке на обслуживание - все сделал быстро, качественно, ответил на все вопросы, отнесясь с пониманием и уважением к возрасту👍🏻🔥… Респект и благодарность за профессионализм и доброту👏🏻🤝🏆… Просьба поощрять таких сотрудников🙏🏻☺️
1
October 23, 2024
Пользуюсь уфанетом уже очень давно, ещё в далёких 2007 годах — провайдер показал себя как 1 из самых надёжных и качественных. В процессе использования услуг — были изредка проблемы, но решались всегда очень быстро и оперативно. в целом, всё устраивает — могу смело рекомендовать
2
5
December 9, 2024
С мая 2024 года пытаюсь подключить частный дом. Уфанет говорит, что технической возможности нет, однако у соседа через участок есть их оборудование. Все лето обещали выехать на место и обязательно перезвонить. Так обещаниями дело и закончилось. Звонила после этого ни один раз. В трубку начали уже грубить. Говорят, раз не перезвонили, значит, не выезжали еще, ждите. Так прошло несколько месяцев. Была в шоке конечно. До этого момента столько лет пользовалась уфанетом и была в восторге. Теперь полное разочарование. Работают они хорошо только в городе, а в частном секторе палец о палец ударить не хотят.
5
3
November 10, 2024
Огромное Спасибо Уфанету . Сегодня я попала на оператора Сергея, который смог решить отлично мою проблему! Огромное ему спасибо! Ещё он доверил это дело прекрасному мастеру, который приехал и за короткое время смог полностью решить все проблемы! Огромное спасибо Уфанету, что здесь работают отличные и компетентные специалисты 👍!
1
3
November 25, 2024
Только вышел из офиса Уфанет. Обновил договор на подключение высокоскоростного гигабитного интернета. Мне как постоянному клиенту дали очень выгодную скидку на гигабитный интернет. Сейчас все файлы будут качаться максимально быстро. Круто, что компания даёт поощрение своим постоянным клиентом за новый интернет. Пользуюсь уфанетом уже более 10 лет. По качеству все устраивает
2
February 9
В октябре я вызвала сотрудника УФАнет, чтобы забрали роутер, но никто не пришел. После этого я дважды звонила в поддержку, оставила два номера и адрес, чтобы забрали оборудование, но снова никто не связался и не забрал роутер. Тем не менее, мне продолжают начислять деньги за аренду устройства.
Когда я позвонила снова, мне сказали, что я должна привезти роутер по адресу, где был заключен договор, хотя я уже переехала. Я попросила забрать его с моего текущего адреса, но мне ответили, что в моем районе не работают. Почему это проблема УФАнет, а не моя? Почему мне нужно тратить время и деньги на ожидание сотрудника, который может снова не приехать?
Город у нас небольшой, и забрать роутер не составит труда. Но почему проблему не решает сама компания, перекладывая это на меня?
Я потратила немало времени и денег, разговаривая с поддержкой по платному номеру 8800, но ситуация осталась без изменений. Сервис на низком уровне, и я разочарована в подходе компании.
Номер договора: 51255756.
2
2
December 3, 2024
Обычно я не оставляю плохие отзывы, но от данной ситуации я просто в шоке, точнее в шоке от безразличия вашего сотрудника Александра, котрый довел меня до слез! Ситуация следующая. Меня долгое время не было в Уфе, живу в другом городе, приехала домой, зима, 5 утра, подхожу к подъезду и вижу, что нам поставили новый домофон. Старым магнитом я его открыть не смогла, позвонила по указанному на табличке номеру. По ходу разговора с оператором, оказалось, что я не смогу попасть домой, новые ключи нужно было получить с 27 ноября по 2 декабря. А как же быть людям которых не было в этот период в городе? На вопрос где я должна достать ключи (других способов войти домой нет судя по разговору с сотрудником), оператор Александр посоветовал достать их в управляющей компании или попросить у соседей. Внимание, действие происходит в 5 утра! Ну либо зайти в личный кабинет, и там уже обратиться в другой письменный чат, куда нужно отправить документы на собственность. Где я должна была в этот момент достать документы на собственность? Ваши сотрудники хоть головой думают? Где вы таких бестолковых набираете? И научите их пожалуйста разговаривать, пофигизм даже через телефонную трубку передается. И услышать сто раз за 10 минут общения «я вас понимаю» в данной ситуации я считаю просто хамством. Что он понимает? Он же не стоит на пустой улице без возможности попасть к себе домой. Да и особого желания помочь я по голосу не услышала. Вы домофоны поставить то поставили, деньги получили, а на эти нюансы, которые произошли в это утро вам конечно по барабану.
И кстати, установила приложение Уфанет, но все равно не смогла попасть домой, ведь там было написано что дом не подключен к этой системе. Уфанет, что вы на это скажете? Снова будете оправдываться как ваш оператор, что нужно было раньше думать?
11
1
February 22
Конечно хочется поставить 5 звёзд, потому что у Уфанет качество связи на высоте, но в плане подключения это беда.
Сделали коллективную заявку всем домом на Софьи Перовской 24а, у нас 10 квартир, все хотят пользоваться интернетом, заявку приняли, рассмотрели, и предложили подключить дом за 90 тысяч рублей, так как это индивидуальный проект, сумма конечно не маленькая, на каждую квартиру по 9000 тысяч, очень жаль конечно, что мы не сможем пользоваться услугами Уфанет.
Сейчас обратились в другому оператору, может они нам сделают дешевле, будем на это надеяться.
1
October 31, 2024
У нас в доме решили менять домофон, так как старая обслуживающая компания обанкротилась. В старом домофоне специально на панели по просьбе жильцов был выключен звук вызова при наборе квартиры. В панели Уфанет Умный дом монтажники убавить звук вызова не смогли, так как не знают как это можно сделать. До этого на горячей линии и сотрудник, с которым заключали договор, сообщили, что это распространенная жалоба и по просьбе жильцов звук без проблем убавляют. Они же не могли обманывать, что бы заключили с Уфанет договор.
Непосредственно у подъезда окна спальни, открыты форточки, звук вызова мешает жильцам. Жильцы становятся будто постоянными жильцами "на кассе супермаркета" с её пиканьем и с сообщением 'Заходите/выходите'.
Оставили в Уфанет запрос 151372705 (срок ответа 5 дней), ждём обратную связь от них (по максимуму убавить звук вызова, клавишь и т.п.). В Уфанет большой штат разработчиков и думаем, что они без проблем смогут решить этот вопрос, но посмотрим. Пока нет решения оставляю такую оценку, при положительном решении оценку исправлю.
2
1
December 19, 2024
Очень нравится обслуживание, заботливая компания, поддерживающая клиентов. Приятный офис, качество услуг отличное за 15 лет не было проблем
1
1
January 1
Несколько лет пользовалась интернетом уфанет, все устраивало. Под новый год решила подключить телевидение и тут начались какие-то мошеннические действия с их стороны, сначала, навязали роутур за 4400, под предлогом что у моего скорость маленькая(я на тот момент в этом не разбиралась) я поверила, приобрела. В итоге разрицы абсолютно никакой. Телевидение не подключили сказав что мой телевизор не поддерживает, а нужно было всего лишь полключить кабель. Вызвав повторно, все исправили, роутор забрали, деньги вернули на счет уфанет. 1 января когда проверила наличие денег на счете , обнаружила снятие денег в сумме 6000 за монтаж, хотя по договору монтаж составил 2500. Сейчас оператор говорит , что данная организация не работает, так как выходные. Списание провели 31 декабря в выходные. Испотили празничное настроение.
1
1
March 27
Хорошо конечно что двигаемся вперед, но на Зорге установили новые домофоны которые чит ключ долго с задержкой читают, кстати до этого со старыми домофонами сразу открывали, но этот новый держать 5 сек и потом "добро пожаловать", уже в некоторых случаях нервов не хватает, и то что он больно громко говорит, с утра особенно не приятно
1
December 23, 2024
Здравствуйте посоветовал друг подключить УФАНЭТ говорит всё нормально показывает работает даже советский телевизор тоже и решил подключить всё отлично мне понравилось уже 5 лет замечаний нет я доволен
1
2
January 22
Установили подъездные домофоны и счета на оплату присылают нежилым помещениям, которые не пользуются данными домофонами, так как вход у нас собственный, а так же нет двери с подъездной стороны, соответсвенно мы никак пользоваться им не можем, но оплачивать почему то должны. На горячей линии, которая указана в платежном поручении к данному вопросу не компетентны и ничем помочь не могут. Договор на установку домофона и вообще договора с уфанет у меня нет. Это навязывание своих услуг
1
April 30, 2024
Хочу выразить искренную благодарность инженеру Игорю, который обслуживал 30.04.2024 по адресу г. Уфа, Менделеева 207 в промежутке с 12.00-13.00. Все как всегда надежно, быстро, качественно!!! Спасибо Уфанет за профессионализм Ваших сотрудников, от операторов до инженеров!!! Все у Вас на высоком уровне, потому и не меняем надежных провайдеров ни на кого другого!!!
6
10
January 9
Более 3 дней нет стабильного подключения к интернету, обращения в службу поддержки никак не помогает исправить сложившуюся ситуацию! Постоянно придумывают какие-то липовые оправдания… Технический специалист не приезжает хотя заявки оставляются! Оператор по телефону говорит что технический специалист оставляет комментарий к заявки ; Не дозвонился до абонента! Что по факту не правда! Затем оператор делает возврат денежных средств за два дня и сообщает что все наладится… Ничего не наладилось… Пошли 4 сутки как я жду технического-специалиста… Оставил очередную заявку…Вообщем служба поддержки клиентов работает очень плохо! Проблему не решают!
1
March 4
Максимально нестабильный интернет , потери пакетов на протяжений всего времени пользования , ладно бы потери пакетов были два-три раза в день , но это происходит каждые 5 минут , невозможно что либо делать , кроме того как сидеть фильмы смотреть и электронные книги читать.
В поддержку обращался многократно , но всегда ответ был "мы займемся этим вопросом" , поддержка смотрела на клиентов с высокой колокольни , и не особо хотят разбираться с этим вопросом
2
September 25, 2024
С компанией работаем более 15 лет. Ребята предоставляют нам услуги телефонии и интернета. На все вопросы, просьбы и замечания реагируют молниеносно. Всё решают полностью. Хочется отметить высокий уровень клиентского сервиса, своевремееный документооборот, вежливые операторы, грамотные и пунктуальные специалисты сервисной службы. Мы доверяем Уфанет и однозначно рекомендуем компанию в качестве надедного контрагента. Ребята, так держать, вы лучшие.
Рекламная Группа "Максимум" г. Уфа
5
8
April 27, 2024
Самый, лучший, провайдер. Только благодаря им, в нашем населенном пункте появился интернет. Все делается очень оперативно, если возникают вопросы. Вежливые и компетентные сотрудники. Несмотря на убытки, в связи с недавними атаками, они не только не поднимают тариф, но и отменили повышение запланированное. Держитесь ребята, не дайте вас сломить. Спасибо. Мы с вами
5
12
January 12
просто кошмар!!! операторы, особенно по имени Зарина, номер 14073 просто тупица. Я позвонила, чтобы установить родительский контроль, вместо этого она сбила все настройки, я не могу войти в свой аккаунт. Благодаря таким оператором я разрываю 3 договора с компанией в 3х квартирах. С одной стороны это хорошо, тк ена за интернет конская, качество услуг ужасное. Интернет сильно тормозит во всех квартирах . Поданному вопросу не раз обращалась на гоячую линию, все время передавали информацию в службу и бросали трубку
1
February 5
Научите пожалуйста Ваших девушек, которые отвечают на телефонные звонки, давать правильную информацию по времени прихода мастера. Сначала говорят одно, потом другое. Я отпрашиваюсь с работы. Меняю свой график. Все бестолку. Два раза уже пытаюсь перейти к Вам с другого оператора. Очень печально, что у Вас такой некомпетентный персонал.
1
3
November 24, 2024
В течение дня пытался подключить ролтер. Дозванивался несколько раз до оператора по имени юля, которая внимательно выслушав, просто бросала трубку и больше не отвечала на звонки. Пробывали звонить с других номеров,поднимала трубку,также представлялась юлей, выслушивала и бросала трубку.Причину отказа не понял. Можете объяснить почему не стали подключать ролтер?
2
December 13, 2024
Очень плохо. Очень плохо!
После подключения первую неделю прямо все было все отлично. А потом все виснет. Ничего нельзя посмотреть по телевизору, и телефоне тоже самое . будет возможность сразу переключусь на другого оператора. Платим 1400 в месяц. Деньги на ветер.
1
1
November 19, 2024
Оставила заявку на подключение,обещали 17 приехать,сегодня 19,звоню,снимают трубку,выслушивают вопрос и скидывают,далее номер блокируют,что не дозвонишься! Звонила с 3х номеров и везде делают тоже самое!!! Отвратительное отношение к клиентам😡это количество попыток вызовов только с одного телефона,думаю вдруг действительно операторов нет свободных,но нет,с «нового» номера дозванивается сразу!
1
October 5, 2024
Мы решили перейти на уфанет.спасибо огромное инженеру ДМИТРИЮ за установку. Всё было сделано быстро, профессионально и чисто. Дмитрий всё объяснил, показал и если что, звонить в уфанэт. Работал Дмитрий вчера 04.10.24. на интернациональной. Спасибо огромное.
3
4
December 20, 2024
Ужасное отношение к клиентам! 2 недели не могут подключить интернет! То нет свёрла нужного размера, то выбираешь интервал ждёшь их 3 Часа!!!! Они задерживаются на 4 Часа в итоге, сменили мастера и опять тоже самое! Вам клиенты не нужны ? Как можно так относится к клиентам и как можно подключать интернет 2 недели когда это делается за один день ?
March 25
Уже в который раз пытаюсь уйти от Уфанета но у сожалению у меня в ЖК пока других вариантов нет, крайне не рекомендую данную компанию как за интернет так и за сервис. Я считаю что в Уфе есть более интересные провайдеры с качественным интернетом и сервисом
2
November 16, 2024
Сегодня прихадил сотрудник Уфа нет всезделал павышему разряду большое спасибо тому имиль всеабеснил заказал пабольше бытакиработников Большое спасибо за сат рудника
1
1
December 3, 2024
МКД нашего дома работает с этой компанией больше года . К сожалению, стоимость замены ключей домофона по неясным для нас причинам выросла со 150 до 300 рублей , т.е. в два раза .Большинство жителей дома пенсионеры, и такая стоимость обычного ключа считается завышенной.
April 22, 2024
Во первых, как клиент, тут уже ниже писали, что вы скорость занижаете, при 75мбит и про 200 скорость у вас на вашем офиц сайте 30-35. Техники которые приходят домой проводят провода, не компетентные, не предупреждают, что комп может не тянуть более 100, если у него карточка на 100. Второе. Вы меня на собеседование пригласили, сказали зп 70 на удаленке, опыта у меня мноооого, решила к вам сходить, приехала за 20 минут до назначенного времени, мне сказали посидеть на подоконнике за дверью или на улице - в промзоне вашей за тц миром. Сервиса ноль, клиентоориентированности ноль, одним словом деревенский подход, им нужны работники без амбиций, сидящие на одном месте без повышений и с низкими зарплатами. Как можно, так относиться к людям?) и отзывы у вас все красочные))) никто не проводите их, и тем более , если вы цените свое время и деньги и себя, не приходите к ним на собеседование. Я между прочим, сразу позвонила тем, кто меня пригласил, и за мной сразу спустились, и как оказалось у них там на втором этаже минимум для 30 человек посадочных мест, зачем людей унижать и указывать им на дверь, догадываюсь)))
Вы ответили, что мне необязательно было ждать на улице, во первых вы даже читать не умеете, во вторых, много чести - что бы я ваше рабство на улице ожидала))) в третьих, это меня только сразу подняли на второй этаж, потому что я позвонила и сказала, что мне надо в уборную, пришлось схитрить. Но зато, девушка которая за мной спустилась, сказала что каждый делает свою работу, и охранник тоже, охранника смените? Потому что остальные 5 программистов соискателей, стояли бедные на улице, и ничего сказать никому не могли. Вашу компанию скоро у вас отберут, и вам не будет столько дозволенности. Если у вас там каждый делает свою работу - то начите с качества своих услуг! И воспитания вашей охраны! И с себя начните, научитесь читать отзывы внимательно, а не накручивать их!
24
6
November 16, 2024
Спасибо большое Евгению, который в выходной день и в непогоду приехал и решил вопрос! Очень тактичный и грамотный специалист!
1
November 10, 2024
Договорились о подключении,никто даже не пришел,сама звонила в поддержку несколько раз и только как у специалистов по подключению закончился рабочий день мне сказали ,что можно перенести на другой день подключение. Спрашивается для чего тогда вообще выбирать заранее время для подключения.
January 2
Бред какой - то ! Начал писать 1 января ночью о том что нет интернета! Очухались 2 января ближе к вечеру! И то не могут помочь! Скорость на спиттесте 10-20 мбит ! 5 G Не работает! на просьбу сделать что - нибудь твердят перезагрузите роутер! Самый худший провайдер ! Договор 73107176
3
January 5
Здравствуйте. Хотели подключиться к "Уфанет". Не опытные сотрудники. Не внимательные. 4 раза вызывали путали даты. 2 раза приезжали и не справились со свой работой. Так же повредили интернет соседу. И на срочную заявку не выехали. Хорошо что хоть есть другие провайдеры. Приехали за 20 мин все сделали.
3
January 24
Отвратительное качество сервисной службы , обозначают время , а потом переносят - как им удобно ; интернет не постоянный , за день попадает по 5 раз сигнал , при этом они утверждают что проблема во внутренней сети ! На вызовы не приезжают !!!
October 14, 2024
Отличный провайдер. Работаем в Башкирии, объект фактически в поле. Сделали оптику, подключили. Почти два года полёт нормальный. Есть бригады "ураган". Надо на объекте проложить-подключить, на следующий день бригада всё сделает. Адекватная техподдержка, хотя очень редко обращались. Менеджеры быстро решают всё вопросы. Рекомендую этого провайдера.
4
5
December 3, 2024
Мною первая заявка оставлена 23 сентября нынешнего года. Практически ежедневно кормили завтраками о том, что свяжется со мной менеджер, до сегодняшнего дня звонка, так и не поступило, то есть вот такое наплевательское отношение к клиентам.
November 4, 2024
Благодарю сотрудника Уфанет Романа! Отличная работа! Помог настроить наш новый телевизор дистанционно.
1
April 2
Не могу попасть домой через домофон уфанет. В приложении дрерь якобы открыта. В службе поддержки сказали что отправят инженера в течении дня. Вот стою возле подъезда, жду теперь, может кто выйдет. Ограничение доступа в собственную квартиру наверно должно быть уголовно наказуемым.
January 14
Самый наглый провайдер, пользуется монополией. Обслуживание очень плохое, качество связи ещё хуже, постоянные сбои, даже сайт их "падает" постоянно, а денег просят как большие и умные люди. "Красавчики" очень надеюсь, что появиться второй оператор... Даже телефон у них не работает!)))
1
March 27
Ничего не работает после вас. Каждый раз обращаемся и каждый раз все хуже ловит интернет. Пришли в последний раз все выключили и кабель, и с интернетом что то возились и возились. В итоге ничего нет. Не советую вас
2
November 14, 2024
Службе поддержки данной компании ставлю 5 звезд.
Однако, в интернет провайдере главное интернет - постоянные разрывы соединения с интернетом главный оценочный фактор.
На жалобы только перезагружают оборудование, как говорят и специалисты.
Пользуюсь первый и последний месяц.
1
March 30
У уфанета интернет самый хреновый даже фильмы самого низкого качества не грузит. При обращении в поддержку пытались всю вину за некачественную услугу переложить на меня как буд-то роутер старый компьютер плохо работает либо я что-то не правильно настроил.
September 10, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера сравнительно недолго. Но кроме мелких нюансов, доволен полностью. К примеру недавно возник вопрос о повышении скорости, оператор (если не ошибаюсь - Альбина), решила вопрос онлайн не сказать чтобы в мгновение ока, но и ждать сутки не пришлось. Буквально в течении 15 минут. В плане работы, также никаких нареканий нет. А по поводу мелких нюансов... хм... несущественно. Одним словом - респект.
3
3
October 31, 2024
Уфанет уже не тот. У компании 2 договора. Уже три дня не могу перенести точку на новый адрес. Из-за уфанета компания не может переехать на новый адрес. Оплатили сразу, договор подписали электронно. Уважаемые руководители, обратите внимание на работу сотрудников!
1
October 24, 2024
Телевидение большинство каналов не показывает, слабый сигнал... Звонил на горячую линию, девушка с приятным голосом даже не до слушала до конца проблему, просто сбросила. Пробовал дозвонился снова, но "абонент не обоняние" Что касается интернета виснет постоянно...
September 19, 2024
Перешел к провайдеру УФАНЕТ. по началу все работало установили модем роутер. Далее через несколько месяцев после обращение по разрывам. приехал мастер и сказал нужно менять роутер т.к. он устарел и все проблемы из за него. роутер новый на 5G современный. Мастер перепрошил прошивку модема, раньше модем выдавал два вида сигнала 5g и 2.4 гц сейчас только 5G. зачем он это сделал не понятно. проблемы с интеренетом остаются. по поддержке оставил свой номер на прием мастера, мастер не пришел не позвонил, оказывается нужно было соглосовать время хотя дату и телефон спросили. а время спросили когда уже я покинул чат поддержки, в итоге день ждали звонка мастера, не кто не связался. На днях повысили тариф из за повышения цен на оборудование. А качество интернета так и остается на том же уровне. УФАНЕТ договор ....6695
5
2
November 11, 2024
Работал всего один месяц после подключения. Потом завис, специалист приехал восстановил. Через час опять нет связи. Заявку приняли и целый день прождал. Не приехали. Вот такое качество обслуживания.