Umedia service
325 reviews
December 6, 2024
Очень удачно, что эта мастерская находится близко к дому и выручает в трудную минуту. Сломалась соковыжималка Тефаль, уже довольно старой модели, но мастер Михайлов Денис разобрался со всеми проблемами очень быстро и вернул прибор в строй. Обращались в мастерскую Ю-Медиа неоднократно и всем рекомендуем приходить за помощью именно сюда к доброжелательным профессионалам
October 14, 2024
Бестолковая организация ,менеджер не знает ничего от слова совсем ,перекладывает ответственность на мастеров,курьеров на кого угодно,хамовата и на претензии реагирует нервно и грубо ,две недели пролежал микрофон (10 рабочих дней по договору ) к нему даже не притронулись и никакой диагностики небыло ,пункт приема работает вообще не пойми как ,сама менеджер на работе через день ,трубку ни кто не берет в Вотсап нет ответа ,по ее словам мастера на работу приходят к 15.00-16.00 ..Как забрать обратно технику тоже не знает ,куда увезли ремонтировать тоже не знает ,каждый день кормит завтракам и все что-то уточняет со словам я уточню и перезвоню ,ни разу не перезвонила .. берут в работу все подряд особо не вникая смогут починить или нет ,на пункте выдачи бардак и все завалено техникой !если вы не хотите что бы вас каждый день кормили завтраками ничего туда не сдавайте . лучше обратится в узкопрофильный ремонт к профессионалам а не в этот пункт радиодеталей ! В итоге две недели потеряно ,ничего не починили и теперь еще неделю будут обратно возвращать
U241001C-07
5
1
January 18
Добрый день. Хочу предостеречь потенциальных клиентов данной компании от решения доверить свое имущество этим людям!
Опишу ситуацию с которой столкнулась. В августе 2024 года передала им автомагнитолу для диагностики и последующего ремонта, которую они благополучно похерили. Если точнее, ее у них украли! Со слов представителя этой горе-организации, кроме моей магнитолы, за месяц у них из пункта на Антонова-Овсеенко украли еще две автомагнитолы.
Написала им претензию с требованием вернуть имущество, либо возместить ущерб. По настоящее время обратной реакции нет, вернее был звонок от девушки, которая сообщила, что взяла ситуацию под свой контроль и обязательно вопрос решится, но с тех пор прошло уже почти три месяца. Поэтому я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор и буду вынуждена обратиться в суд!
Вот такая грустная история (
И да, согласна с предыдущим отзывом, сотрудники врут, увиливают от разговора, телефон часто отключен, либо не берут трубку.
September 6, 2024
Обратился в Юмедиа для ремонта телевизора, и остался очень доволен! Профессионализм мастеров на высоте, устройство отремонтировали быстро и качественно. Отличное обслуживание и вежливый персонал. Рекомендую всем обращаться сюда!
November 26, 2024
Контора в которой никто ни за что не отвечает
Менеджеры по телефону врут без зазрения совести.
Берегите ссвои деньги, силы и нервы. Обходите сервис стороной
Сдал в начале октября строительный миксер в ремонт
Обещали
Диагностика - 5 дней. По итого согласование сроков и цены
Ремонт - до 2-х недель
Разумеется никто так и не перезвонил.
В конце ноября плотно сел за телефон, в надежде выяснить его судьбу.
Каждый отвечающий на телефон охотно выражал мне сочувствие и понимание, клятвенно обещая что некий мастер перезвонит мне вот буквально через пару минут.
Однако мастер не звонил. То он болен, то занят, то у него выходной, нот вот буквально ЗАВСТРА он вам точно ответит.
Теперь предстоит квест по возврату миксера.
заявка U241006C-08
October 18, 2024
Добрый день! От души никому не рекомендую связываться с данным сервисом!
Сдавал телевизор в ремонт...уже через 2 дня была понятна причина - сказали надо платить 3 тыс.руб. Оплатил сразу! Через несколько дней поехал забирать - не работает! Сказали оставляйте...мурыжили меня потом ещё месяц, в итоге отдали телек, говорят не починить....при этом сами не звонили. Я написал заявление на возврат денежных средств. Мурыжили меня после этого ещё почти 3 недели. Сами не звонили...звонил я каждый день, где мне говорили вот вот перечислим
В итоге - говорят приезжайте, забирайте наличкой. Я приехал - забираю....и они переводят на карту. Жесть!
Никто ничего не знает и не понимает в этой конторе.
1 звезда за вменяемого сотрудника на общей линии, который старался помочь.
1
February 20
Лечили моего помощника и любимчика робота- пылесоса. Мастер быстро определил проблему, починил за пару дней. Цена меня устроила. Все четко,всегда на связи. Парковка рядом оба раза оказалась с местом для меня.
Спасибо
January 10
Сдавал в ремонт несколько перфораторов и шуруповерт BOSCH.
Два месяца прошло, починили только шуруповерт, потому что, внимание, я сдал перфораторы без АККУМУЛЯТОРОВ. Это сервис по ремонту или что? Должно же было быть решение проблемы. Ладно, хорошо, если действительно они не могли найти аккумы, то могли бы связаться и описать ситуацию, а не просто сидеть и молчать, мол "ну а что мы сделаем, пусть лежат дальше, сами в конце концов позвонят".
Держать клиента в неведении не очень профессионально.
1
November 18, 2024
Вежливые сотрудники конкретного отделения всё понятно объяснили - к ним нет вопросов.
Однако перед этим другие сотрудники по телефону дали совсем другую информацию и ввели в заблуждение: якобы, можно сдать только устройство без документации и упаковки - оказалось, это не так.
Из-за этой дезинформации пришлось ездить в отделение с габаритным товаром два раза, тратить время и деньги.
January 23
Отличный центр, единственные в районе которые взялись за работу данного аппарата. Сделай все очень быстро и качественно и по приемлемой цене. Рекомедую
November 5, 2024
Хочу сто раз сказать спасибо Анне в пункте на Антонова -Овсеенко 20 за внимательность, доброжелательность, готовность решить проблему, которую создали совсем другие сотрудники. Найти на полу маааленькое уплотнительное кольцо от насосной станции - это просто фантастика. Не выразить, как я признательна! Отремонтировали, кстати, быстро.
1
December 9, 2024
Обратились в сервис для ремонта электронной книги, отремонтировали быстро, по отличной цене, мастер проконсультировал по всем вопросам, рекомендую данный сервис)
1
February 20
Перестал работать телевизор, обратились в Юмедиа, мастер Денис отремонтировал телевизор за 4 дня, дал рекомендации по правильной эксплуатации, гарантию на ремонт.
Вежливое общение персонала, располагает)
Рекомендую к обращению в данный сервис!🔥
1
January 15
Диагностика и ремонт произведён быстро, менеджер и мастер на связи по всем вопросам, статус ремонта так же оповещается. Забрали исправный, надеюсь прослужит долго. Причина обращения-полетел АКБ, замена. Рекомендую к сотрудничеству данный сервис
1
December 8, 2024
Огромное спасибо ребятам за отремонтированный телевизор! Порадовала стоимость и оперативность ремонта. Телевизор вернули на следующий день. Мастеру Денису отдельное спасибо!
January 28
Принес керамический обогреватель, назначили дату окончании ремонта, забрал, всё работает, дорого, но , что нынче дёшево, быстро качественно, доволен всем
August 19, 2024
U240708C-03, ремонт мультиварки.
Отвез на Антонова-Овсеенко после консультации в чате, сдал 8 июля.
2 недели ждал результатов диагностики. Отзвонился мастер, сказал, что плата управления вышла из строя.
Но нужно ждать до августа, потому что специалист, отвечающий за поставку комплектующих, в отпуске.
Меня не устраивало, поэтому сам нашёл плату на Яндекс-маркет, в тот же день заказал, забрал в пункте выдачи (на том же этаже, 10 м от сервиса), отдал.
Ещё неделя ожидания. Писал в чат, звонил - сами они этого не делают.
Через неделю выяснилось, что не плата управления виновата, а плата питания.
И нужно ещё неделю ждать, чтобы мастер смог поменять и проверить.
В этот раз я уже не стал ждать, забрал мультиварку и отдал в другой сервис.
Там диагностика и ремонт заняли, в общей сложности, неделю.
Сервис с низким уровнем ответственности и крайне неклиентоориентированный.
Судя по отзывам, кому-то повезло больше, но я сюда больше не обращусь
2
October 11, 2024
Самая УЖАСНАЯ компания в которую можно обратиться!!! Сдал товар 1 Августа,ни чего не сделано. Жду уже больше недели,чтобы его забрать!!! Попросил,чтобы со мной связался руководитель- ни кто так и не позвонил!!! Обратной связи от сотрудников нет от слова -совсем!!! Даже не вздумайте обращаться в эту компанию.
1
October 28, 2024
Работают отлично. Качественно. Профессионально. Вежливый и опытный персонал. Приятно заходить.
December 20, 2024
очень крутой сервис, куда ни обращалась-все говорили, что не могут починить. а тут починили, причем за очень короткое время в 1,5 недели, так ещё и за подъемную ценю 3600 р, я очень довольна, рекомендую
1
January 22
Перестало играть ухо на Major IV. Обратился в сервис в воскресенье, диагностировали проблему уже в понедельник, сообщили цену и срок работ. В четверг работа была выполнена, все работает.
December 10, 2024
Отремонтировали кофеварку в кратчайшие сроки, мастер подробно проконсультировал, дал советы, рекомендую данную мастерскую.
November 25, 2024
Отличный сервисный центр!!! Сделали очень быстро. Вежливый персонал. Обязательно вернусь.
1
September 26, 2024
Ремонтировали савбуфер - все сделали добротно. Отремонтировали за обещанное время. Большой список техники, которую чинят
January 25
Спасибо огромное мастерам. Отремонтировали микроволновую печь. В других местах не брались. Превосходно то что дают гарантию.
May 30, 2024
Классные ребята. Быстро и очень дешево отремонтировали робот пылесос. Видок сервиса там конечно не самый привлекательный, но это видно что рабочая обстановка сервиса с большим потоком) если выбирать сервис, то у них он норм)
1
1
April 15, 2024
Сервис - это не про эту компанию, сдал компьютер, думал сделают за пару дней но не тут то было, в договоре ставят до 4 месяцев работы.
Ни разу не позвонили, постоянно звонил я, менеджеры которые принимают технику просто на отвали работают, номер мастера не дают, когда сделают работу не понятно, кое как нашел телефон мастера, так они берут технику и везут в другой край Питера
2 месяца делали (восстанавливали файлы) в итоге не восстановили переустановили винду и заплатил 4700, за что ?
При получении сказали, что не получилось, но если заплатить 80к рублей то получится, мастер не сообщил.
Звонил по телефону раз 10 сам, даже после просьбы перезвонить когда получится какая ни будь информацию.
Просто отвратительное место.
Не рекомендую
Пожалуйста не совершайте моих ошибок
4
January 27
Сдал в сервис DVD на ремонт, сделали ремонт платы оперативно, и по хорошей цене, буду рекомендовать данный сервис всем.
1
June 28, 2024
Приятное место, хорошие сотрудники, что редкость в нашем районе. Очень радует, что на месте ребята больше разъясняют и дают точной информации, нежели в колл-центре, хотя обычно везде наоборот)
June 14, 2024
Купили в М видео в январе этого года робот пылесос. Это сервис, куда магазин сдает сломанные товары. Пылесос сломался через месяц, отнесли, не работала правая щётка, сломался мотор, починили по гарантии. Через 2 месяца работы аналогичная поломка на левой щетке. Но сервис не признает в этот раз поломку гарантийной, мол сами неправильно обслуживали. С этим я полностью не согласна, чистила его постоянно. На вопрос, почему в прошлый раз это был ремонт по гарантии, отвечают, что пошли мол на встречу. В общем, просто отфутболивают. Также могу отметить, что перед сдачей в часы работы отдел дважды не работал. В первый раз повесили объявление на дверь, во второй выяснилось, что человек опаздывает, но уже едет
1
January 5
Я уже думал, что всё потеряно, подарок испорчен, но я очень рад, что мне помогли в этом сервисе быстро и недорого!
September 7, 2024
Хотел поменять клавиатуру на ноуте. Сказали, что нужно провести диагоностику.
Я: Диагностику чего?
Они: Ноутбука
Я: Для чего?
Она: Ну мастер должен ее провести
Я: Зачем?
Сбросили. Да, на полном серьезе сбросил молодой человек.
Что нужно диагностировать мастеру в ноутбуке, в котором нужно заменить клавиатуру мне так и не пояснили. Диагностика, к слову платная)
1
1
September 12, 2024
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину, буду обращаться еще и рекомендовать этот сервис !
November 7, 2024
Спящая девушка администратор.
Отдал фотоаппарат, сказали подождать неделю.
В итоге через 2,5 недели выяснил, что он до сих пор там лежит. Приехал забрал.
Странные ребята...
January 23
Абсолютная некомпетентность, им зонты ремонтировать, это их максимум, из двух вещей не отремонтировали ни одну. Даже причину поломки диагностировать не в состоянии
April 4, 2024
Настоятельно не рекомендую. Первоначально отдавал геймпад для ps5 в ремонт по причине дрифта левого стика в ноябре - починили за считанные дни, но через пару недель проблема снова проявилась. Отдал в ремонт по гарантии, снова сделали, но проблема стика проявилась через пару дней. 10 декабря я сдал геймпад в оередной ремонт снова иии… на дворе апрель, а мой геймпад утерян и сервис просто забил на пропажу. Мои звонки в сервис центр всегда проходят как по шаблону - или мне говорят, что поищут и перезвонят (не перезванивают никогда), либо меня «переводят» на кого-то, после чего звонок обрывается через несколько минут ожидания. Если придти в сервис, то мне говорят, что геймпад не потерялся, он «где-то у водителя», комедия, одним словом. Придется обращаться в инстанции по защите прав потребителей.
3
November 18, 2024
Ремонтировал в данном сервисе насосную станцию, сделали быстро, по доступной цене, буду обращаться ещё.
January 9
Все быстро починили, приятные цены, вежливые сотрудники. Большое спасибо. 🥰
1
December 17, 2024
Сдавала в ремонт микроволновку, быстро починили, проблему обозначили, гарантия будет. На все вопросы ответили. Большое спасибо.
July 13, 2024
Сдала неработающие электронные часы.Очень быстро нашли поломку сетевого адаптера и сразу оповестили, что можно самостоятельно устранить эту неприятность, то есть ремонт часов не требуется.Приятно, что работают честные люди и не стали накручивать поломок, как бывает!
January 29, 2024
Отдали в ремонт электросамокат 10.09. Прошло почти 3 месяца: самоката мы так и не увидели, хотя отказались от ремонта 16 ноября. Диспетчера периодически сбрасывают звонки. Не связывайтесь с этой конторой.
28 декабря сыну пришлось ехать во Всеволожск за самокатом, который починили. Но при проверке оказалось, что самокат неисправен. Сын отказался от дальнейшего ремонта. Деньги за ремонт обещали вернуть. Обидно, самокат покупался для поездок на работу. Столько времени потеряли и всё зря, да ещё и деньги потратили на дорогу за неисправным самокатом, который не смогли вернуть в пункт, где его сдавали.
Договор U230910C-05.
На 29.01.24 деньги не вернули, потерянную ими крышку не вернули ( поставили от другой модели). Даже одной звёзды много.
2
January 23, 2024
Отличный сервис, очень быстро за 2 дня починили пароварку. Оповещение смс приходит своевременно, обслуживанием доволен. Рекомендую, (U240120C-01) спасибо большое мастеру за качество!
December 25, 2023
Сломался увлажнитель воздуха, очень хорошо что недалеко оказался данный сервисный центр, договор u231223c-03,отремонтировали быстро и оперативно за двое суток,мастеру Денису большое спасибо, буду всем рекомендовать
January 26
Обратился для ремонта робот-пылесоса. Сделали быстро и качественно. Рекомендую
1
April 15, 2024
30.12.2023г обратился за приобретением запчасти для мясорубки,взяли предоплату и сказали надо подождать 3 месяца. Я пришёл через 3 месяца,не пришла, обещали уточнить и перезвонить,не перезвонили. Я пришёл ещё через месяц,мне сказали надо ещё ждать,но не известно сколько. Забрал предоплату. Я понимаю,время сейчас не ахти,но не надо обещать то,что вы не уверены выполнить,Как ремонт я ничего не могу сказать,не сталкивался,
1
December 15, 2023
вот просто треш. Муж сдавал компьютер, нужно сделать было СРОЧНО! В нескольких местах были, но в этом сказали сделают дней за 10. В итоге делали 5 недель!!!! Я в бешенстве! Учитывая,что мой супруг уехал, и мне пришлось с этим разбираться дальше самой. Сами не звонят абсолютно ,приходилось долбить звонками бесконечными, и напоминать о компьютере. На момент звонков была озвучена сумма 8 тысяч за перестановку винды и сохранение жёсткого диска со всей информацией, либо без неё и работа будет стоить 3 тысячи. Супруг дал добро на сохранение всех файлов,НО,что имеем в итоге... Опять же, звонила им, говорила,что 13 числа уезжаю вообще из города,чтобы вернули компьютер ( спасибо и на этом, 13 вернули) , пришла забирать - компьютер проверить они на месте не могут, только там узнаю,что мастер по итогу не сохранил никакие данные, а если мы все таки решим это сделать - это будет стоить 80.000 р. А позвонить???? а сказать,что не смог достать данные, либо предложить их достать за такую сумму? а если там очень важные документы?????? Компания просто летит в чёрный список, им абсолютно плевать на ваше время, на ваши просьбы, никакой заинтересованности.
2
November 8, 2024
Делали сварочный аппарат, отремонтировали быстро и не дорого, ремонтом остались довольны.
1
December 7, 2024
Отремонтировали увлажнитель воздуха за пару часов, очень доволен компанией, рекомендую!)
December 13, 2023
Кофеварку быстро отремонтировали
Мастер все время был на связи. И бонусом передал для меня капсулы с кофе. Было очень неожиданно! Спасибо огромное за сервис! Теперь с починкой техники только к вам!
February 26, 2024
Все понравилось. Отремонтировали быстро мультиварку. Всем советую!!! Качественный ремонт. Думала, что будет все безнадежно. Вежливые специалисты. Также в сервисе дают гарантию на работу 1 мес.
