Umedia services
413 reviews
February 28
Отличный сервис! Быстро и качественно подчинили кофемашину. Большое спасибо мастеру Кузенкину за быструю работу! Приятный, позитивный администратор, часто обращаюсь в этот сервис - никогда не подводят)
1
February 27
Ужасная контора с хамским, наплевательским и вредительским отношением к клиентам!
Если вкратце - сдали на ремонт шуруповерт. Они его потеряли, искали 2 недели. При этом мы сами звонили и пытались узнать, что с инструментом, от них ни одного звонка не поступило. Оказалось, он ездил 2 недели в машине и водитель просто забыл его выгрузить.
После чего нам сказали "всё хорошо, мы его нашли". У меня даже не нашлось слов, если честно, что на это ответить.
То есть, чтобы вы понимали, электроинструмент с батарейкой провёл 2 недели на морозе (вряд ли водитель держит машину в гараже), и теперь вообще непонятно, как батарея будет держать заряд...
Потом ещё 2,5 недели у мастера не находилось времени, чтобы посмотреть, что с инструментом и будет ли он его чинить. Опять нам ни разу не позвонили, а на наши звонки разговаривали по хамски, типа, чего звоните, вам же один раз сказали "как только мастер сможет, так сразу".
В итоге, через 4,5 недели сказали, что чинить не будут, забирайте. Но и на этом всё не закончилось.
Естественно, после всего этого мы проверили состояние инструмента перед тем как его забрать. Вроде бы всё ок (не считая повреждений, которые нанесли 2 недели мороза и которые в будущем ещё выяснятся).
И только дома заметили, что они аккуратно с этикетки на инструменте вырезали серийный номер (!!!!!). Зачем??? Чтобы его куда-нибудь прилепить потом?
Сразу скажу, что "шурик" ещё новый, на гарантии, и никому бы в голову не пришло портить его внешний вид.
Может быть, в этой конторе хотели номер переклеить на другой инструмент и получить бесплатный гарантийный ремонт??? Так у них нет гарантийного талона...
В общем, осталось крайне неприятное чувство после общения с этим ремонтом. Давно я не сталкивалась с таким отвратительным отношением в свой адрес. Обычно мне везёт на хороший людей.
Крайне не рекомендую сюда обращаться. Жаль нельзя поставить отрицательную оценку!
2
December 19, 2024
У нас была очень непростая задача: нужно было отремонтировать старый телевизор Phillips, да ещё и без блока питания. Нам отказали везде — и в официальном сервисе, и в «Ленремонте». Только здесь согласились взяться за наш телевизор. Надежды было мало, но ребята из сервиса максимально быстро провели диагностику, заказали все необходимые запчасти и успешно произвели ремонт.
Огромное спасибо, вы — лучшие!
1
January 10
Сдавал в ремонт несколько перфораторов и шуруповерт BOSCH в один из филиалов, точнее на Антонова-Овсеенко.
Два месяца прошло, починили только шуруповерт, потому что, внимание, я сдал перфораторы без АККУМУЛЯТОРОВ. Это сервис по ремонту или что? Должно же было быть решение проблемы. Ладно, хорошо, если действительно они не могли найти аккумы, то могли бы связаться и описать ситуацию, а не просто сидеть и молчать, мол "ну а что мы сделаем, пусть лежат дальше, сами в конце концов позвонят".
Держать клиента в неведении не очень профессионально.
1
December 17, 2024
Ужасный сервис. Отдал на починку свои наушники 11 ноября. Мастер обещал за две недели поменять аккумулятор( в этом и была проблема). Согласовали ценник.
Спустя 2 недели ни одного сообщения про наушники.
Позвонил в мастерскую. Мастер сказал: «Ой, у Вас еще оказывается проблема не только в аккумуляторе, но и в чем то еще. Поэтому мы за них браться не будем.»
Согласовали по телефону возврат наушников в ближайшие дни.
ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!
Понятия не имею, что с моими Beats.
Может их уже разобрали на запчасти и чинят другие наушники.
Сервису и мастеру -1000000/10
Ужасный подход к делу.
2
January 21
Крайне НЕ рекомендую данный сервис.
1) не читайте положительные отзывы! Они их пишут сами за скидку в 10%!
2) самая главная претензия- за круглую сумму робот-пылесос не отремонтировали! Якобы заменили деталь за 8.500₽, я даже не стала проверять, в итоге проблема как была - так и осталась. Деньги возвращать отказались.
3) грязный сервис. Полы там никогда не мыли, все приборы валяются как на свалке.
В общем, теперь знаю, в какой сервис я точно не пойду.
1
April 10
Сервис ужасный, не советую
Отдал мышку, плохо работал правый клик. На следующий день сказали забирать, мол починили. Приехал забрал, оплатил, чисто на всякий пожарный в машине попробовал включить, а она не включается. Отнес обратно, дали бумажку по гарантии, два месяца мурыжили, кормили завтраками мол то деталь заказали и она едет, то мастер заболел, то я уточню у мастера как идут дела. В итоге мышку забрал обратно, уже сломанную и вообще не работающую, хорошо хоть деньги вернули. И то, с третьей попытки
August 25, 2024
Отличный сервис!
Мне здесь отремонтировали мою столетнюю зубную электрическую щетку, качество, сроки - все на высоте. Мастера, администраторы - приятные, все подскажут, расскажут, предложат лучший вариант. Цены норм. Сделали очень хорошую скидку, спасибо большое!
Буду обращаться еще👍🏻
February 18
Сказание об участке на Бела Куна24. Сдал перфоратор 31.01, сказали сразу посмотрим дней через 5, хорошо, жду. Прошло 10 дней, ни ответа, ни привета. Стал названивать, то мастер прийдет после 14.00,то его нет. Корче после 15 дней ожидания забираю инструмент и получаю извещение- ваш перф не смогли отремонтировать, ЕГО никто и не трогал. Мастера так и не увидел за 2 недели. Выводы делайте сами.
1
November 15, 2024
Ремонт звуковой карты. Звонил заранее. Описывал проблему, чтобы понять стоит ли пытаться чинить вообще. Сказали привозите, только там что либо сможем сказать. В итоге привез карту, через неделю пришел ответ что починить не могут. Забрал, решил уточнить в чем проблема. Позвонил мастер сказал, что к карте даже не притрагивались, так как якобы такими проблемами они не занимаются.
В итоге потратили мое время зря. Не рекомендую.
2
February 28
Сдавала кофемашину в ремонт в этот замечательный сервис. Мастер Глеб сделал все быстро и качественно. Дали гарантию, помогли донести до машины. Благодарю.
August 15, 2024
Здравствуйте! Неоднократно обращалась к ребятам за помощью. Всегда все подскажут и помогут с любым вопросом. Замечательные мастера Андрей и Алексей своевременно и качественно выполняют ремонт. Так же спасибо Станиславу за обратную связь! Обращаемся только к вам!
1
March 12
Сдавала кофе машину в ремонт. Починили быстро, хороший сервис. Понравилось, что в сервисе чинят широкий спектр техники. Ставлю класс.
March 16
С благодарностью сервису, не в первый раз уже обращаюсь и всегда выручали ребята. В данный раз фен Ровента, взяли не дорого за работу, сохранилась актуальность ремонта. Дали гарантию на работы. Рекомендую сервис
March 28
Сдавала телефон в ремонт, поменяли дисплей. Поставили хорошего качества. Все рассказали и дали гарантию. Буду обязательно обращаться. Мастер Дмитрий молодец
April 28
Сдавала лампу в ремонт в этот замечательный сервис. Лампа старая, редкая и я не была уверена, что ребята починят. Но они справились. Спасибо большое. На приемке проверили. Все работает, я рада.
August 5, 2024
Ремонтировал пылесос Dyson. Вышел из строя аккумулятор. Оперативно поменяли, поставили лучше, чем оригинальные.
Клиентоориентированность на высшем уровне! Все качественно и самое главное - быстро. Остался очень доволен
October 11, 2024
Добрый день. Мы живем в деревне в Беларусии и рядом нет сервисов по ремонту кофемашин. Позвонили в Питер и нам помогли дистанционно и оперативно войдя в наше положение. Большое спасибо Станиславу
1
1
October 10, 2024
Замечательная мастерская, пользуюсь ее услугами уже второй раз. Парни работают быстро, качественно и главное- честно!!! Отремантировали пульт, который безнадежно разбил ребенок!!!!Всем рекомендую!!!!
November 27, 2024
Крутая организация!) отдал колонку маршал на ремонт, на след день сделали. Вызвал курьера чтобы забрал, Курьер не хотел подниматься , чтобы забрать колонку, по итогу сотрудник спустил её и передал. Впечатления самые лучшие)
March 11
Сдавали 2 аппарата, один полностью работал, ребята проверили и сказали, что все работает. Денег не взяли. Спасибо за честность. Второй сделали хорошо усилитель пионер.
March 1
Сдавали джойстик в ремонт, мастер Алексей сделал все быстро и качественно
Дали гарантию, спасибо ребятам.
August 22, 2024
Быстро,качественно и недорого.Спасли наш шредер в кратчайшие сроки.Вернули в лучшем виде!Сервис на высшем уровне!На будущее ,только к ним.Приятное общение и решение любых вопросов по технике.
March 11, 2024
раньше, года 2-3 назад обращалась в этот сервис, и всё было отлично.
недавно сломался фен, и я по старой памяти пошла в этот же сервис (жаль отзывы не прочитала, перед тем, как пойти).
1. приемщика не было на месте, когда я пришла. вместо него остался мастер, который закрыл роль-ставни и спрятался в глубине помещения за стеллажами так, что его было не видно. я 15 минут, как идиот, стояла и ждала, когда кто-то появится (ну мало ли, думала - на обед/в туалет человек отошел). в итоге, фен забрали, квитанцию не дали, тк мастер не уполномочен был их выдавать. всё это проихсодило в рабочее время сервиса.
2. уже 2 недели мой фен находится "на диагностике". хотя, предварительно (еще до того, как устройство сдала), я заходила в сервис и узнавала о сроках ремонта: приемщик говорил, что за неделю всё могут сделать. знала бы о 2-х недельной "диагностике" - не сдавала бы совсем. если диагностика длится 2 недели, то страшно представить, сколько будет длится ремонт. названиваю им сама каждую неделю и получаю формальный ответ про диагностику в течение 10 рабочих дней - завтра последний день по их регламенту - буду ждать звонка. РЕЗЮМЕ: сервис был когда-то хорош, но совершенно испортился.
2
April 24
Сдавал профессиональный парогенератор. Диагностику сделали день в день. Все объяснили и починили тоже быстро. Дали гарантию. Спасибо мастерам.
October 14, 2024
Сдавала в ремонт ирригатор по причине, что перестал заряжаться. После диагностики сообщили, что нужно менять аккумулятор, я согласилась. Оплатила ремонт, забрала ирригатор. Через пару недель история повторилась, заряжаться опять перестал. Я отдала через родственников разбирающемся людям в новый ремонт, они вскрыли и сказали, что аккумулятор мне поставили НЕ НОВЫЙ как было заявлено, а СТАРЫЙ от какого-то древнего ноутбука. НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ним обращаться. Недобросовестные.
2
August 27, 2024
отдала в ремонт щипцы для волос (отошел контакт в проводе в месте крепления к утюжкам). озвучили цену 2500, после диагностики цена оказалась 3000. ну ок.
написали что починили, при проверке оказалось что мне поставили «чужой» шнур с перемоткой ближе к вилке, объяснив что там был поврежден провод (там то как раз все было ок), а контакт так и не работал.
забрали обратно, и вот уже 1,5 щипцы в ремонте.
на вопросы когда будет какая-то информация, ответа нет
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ.
3
December 10, 2024
Сдавала мясорубку, починили быстро. Дали гарантию и скидку. Все великолепно, благодарю от всей души
1
October 9, 2024
Обратились в данный сц с телевизором philips 32 диагональ, по результатам диагностики согласовали ремонт блока питания телевизора, ремонт сделали быстро , предоставили хорошую гарантию, впечатления от сервиса на высшем уровне , спасибо !
1
September 4, 2024
хороший сервис, добрые и отзывчивые сотрудники, починили быстро и хорошо, гарантия 3 месяца.
сломался стационарный компьютер, я не знал что делать, хвала небесам я нашел этот сервис. спасибо
February 20
Сдавала парогенератор. Сделали быстро. Дали гарантию. Сделали скидку. Если будет работать хорошо - обращусь по другой технике
June 11, 2024
Пришла пора делать декальцинацию кофемашине. Зашла на сайт производителя, там якобы сервисы указаны. Выбрала ближайший и сдала туда кофемашину. Стоимость озвучили сразу, по срокам сказали 7-10 дней. Естественно, по истечению 7, и даже 10 дней никто не написал и не позвонил. Терпеливо ждала. Когда истекли 3 недели, позвонила сама. «Марина» сказала, что моя кофемашина будет в сервисе через пару дней и они меня оповестят. Как можно догадаться-никто ни о чем меня так и не оповестил. Пришла сама через пару дней, сказали, что моего агрегата нет, он у водителя. А я стою и своими глазами смотрю на свою кофемашину за спиной у говорящего.. объяснила, показала. Работник долго тупил, но кофемашину отдал (спасибо на этом!). Привезла её домой и ахнула… такое впечатление, что ей ничего не сделали. Читаю гарантию-а там ничего нельз сделать по гарантии. Короче, надеюсь, что хотя бы её не разбирали и запчастей оттуда не сперли. Не рекомендую данный сервис!
April 16
Сдавал наушники на замену акб. Рассказали заранее сколько будет примерно стоить. В диапазон цены уложились. Дали время на проверу. Молодцы.
January 29, 2024
Обратился с вопросом по ремонту миксера, сказали привозите делаем, опыт есть.
Обещали диагностику в течении 6 дней, после диагностики свяжутся и сообщат проблему и согласуют стоимость (ремонт не гарантийный). Так же обещали ремонт в течении 10 дней.
Прошло 11 дней, сам позвонил - выяснилось что мастер болел. На вопрос когда ждать хоть какой то ответ, сказали перезвонят.
Перезвонили сразу, сказалии что мастер вскрыл миксер и ремонтирует его. Через пару часов пригласили забрать готовый, работающий миксер.
Теперь самое интересное, когда я приехал миксер отдали весь в следах смазки чёрной( мастер говорил по телефону, что небыло смазки на узлах и он это устранил). На вопрос почему я не узнаю свой миксер, он грязный - ответ был такой :"это жир и вы его таким привезли", ну я не стал спорить, так как у меня было фото и видео до того как я привёз его в сервис, подумал что мастер просто спешил и не вытер его.
При включении миксера раздался характерный шум от трения механизмов, на это техник сказал, что это все что они смогли придумать за 3000₽ (было озаучено по телефону стоимость такого ремонта после его выполнения).
Я попросил вернуть в обратное состояние миксер (мастер сделал это за 4 минуты) .
Попытался связаться с директором фирмы, смог найти его контакт ( ни на сайте, ни в вк не работает кнопка написать директору, хотя такая есть).
Директор дал такой ответ :"за те деньги, что Вам предложил - это отличный вариант. Мастер потратил на ремонт 5 часов. Удачи Вам. Новая голова стоит минимум 7000р без работы. Вы когда почините где-нибудь, скажите сколько заплатили и при этом звук будет лучше. Тогда сделаем вывод. Удачи Вам. Сейчас Вы не осознаете, что Вам сделали хорошую работу. Скидку за срок могли предоатавить, но я был занят на совещании."
Не стоит посещать этот сервис, обратите внимание на горы техники и беспорядок в помещении.
6
November 12, 2024
Оставлял в ремонт Яндекс станцию Макс с Алисой( то что она вышла из строя ровно через месяц после окончания гарантии это тоже вопрос интересный , но другой). Сдал ее. Сделали диагностику, перезвонили , озвучили стоимость ремонта( немалую сумму). Я из предупредил, что вся осень у меня в разъездах и в Спб буду нечасто. Как итог, звонили несколько раз, я объяснял ситуацию, что как только вернусь то сразу заберу. Результат следующий. Представлен на скрине переписки. Видеодоказательств утилизации весьма дорогого оборудования представлено не было. Предполагаю, что станция макс с Алисой прекрасно продана или подарена. Если хотите расстаться со своим имуществом , то вам прямая дорога в Юмедиа. Скидка про 25% при следующем обращении это просто вишенка на торте))))
May 27, 2024
Были в субботу 18.05.2024 взял каршеринг, в Яндекс картах в описании к компании суббота, воскресенье рабочие дни. Припёрся значит я с микроволновкой на третий этаж там решетка опущена, и никого нет, было все это в час дня.
19.05.2024 написали в телеграмм что все у них работает и все прекрасно, отвечать даже не стал, ничего.
Мастерская закрыта, телефоны молчат, руководство думает что там работа кипит, а мне вот кататься туда сюда с микроволновой печкой, и бегать по тцшникам с ней.
Оставляйте записку
Заказал деталь на Яндекс маркете, разобрал микроволновку установил все работает.
Яндексу + в карму.
1
March 11
Сдавал пылесос бабушки, была проблема с щеткой и вообще продали под видом нового бушный, но ребята разобрались и починили. Спасибо
December 26, 2024
Сдавал телевизор, починили быстро. Если будет работать хорошо - буду приносить технику. Дали скидку
1
March 14
Сдавал нелер купленный бу. Ребята посмотрели, починили быстро, взяли немного денег, записали видео работы. Спасибо
August 18, 2024
Сдавал телефон редми 9, в течении двух дней все сделали, работа качественная, была замена дисплея, работа мастера выполнена хорошо.
ИЗМЕНЕНО: этот комментарий меня заставили написать, чтобы я получил скидку, на самом же деле на телефон поставили максимально отвратное, китайское стекло. Оно разбилось ВДРЕБЕЗГИ буквально на следующий день
1
1
September 3, 2024
Сдал в ремонт микроволновую печь 2кт Electrolux, после другого сервиса. Качество и сроки порадовали, спасибо мастерам Алексею и Владимиру, будем знать про юмедиа!!!
August 31, 2024
Неоднократно обращаюсь в данный сервисный центр, всегда доволен качеством ремонта. В этот раз сдал в ремонт погружной насос, сделали быстро, с гарантией , спасибо !
May 2
Разочарованы данной компанией. Взяли в работу мультиварку 24 марта и только 2 мая совершенно не компетентная дама соизволили позвонить и сказать забирать ее ,так как починить они ее не могут. На вопрос почему я не могла дозвониться до мастера и сам мастер не позвонил в течении 3 -7 дней ( по окончанию диагностики ), сказала , что она не в курсе и вообще работает 1 день после перерыва 4 месяца . Разговаривала грубо и сделала якобы одолжение , что вообще ответила на звонок , так как сейчас 19:05, а они работают до 19, хотя в рассылке , которую она послала их рабочий день до 20:00 .
July 16, 2024
Долго искала хороший сервисный центр. Ремонтируют все! Сколько же я техники выбросила, пока нашла такую контору (
Кофемашина Nespresso - ремонт отличный!
Фен, робот-пылесос, микроволновая печь… больше ничего не выбрасываем.
Спасибо!
January 26
Сдавала проектор в ремонт. Сложная проблема, но мастер Егоров Р. Справился с ней. Дали гарантию на ремонт. Спасибо
January 16
Починили книгу качественно и быстро. Очень доволен. Рекомендую.
1
March 22, 2024
Люди, никогда не связывайтесь с Юмедиа-сервис! Никогда! Два месяца назад сдали им пылесос! Они его не ремонтируют и не отдают обратно! Каждую неделю звоним к ним, но кроме лжи они ничего не говорят! С мастером не соединяют и не дают возможность поговорить с мастером лично. При приёме пылесоса сказали, что готов будет через неделю, а сейчас, когда прошло уже два месяца, говорят, что в договоре в пункте 5 указано, что они имеют право 4 месяца его ремонтировать. Не связывайтесь с ними и поберегите свои нервы! Этот отзыв будет оставлен и в других местах, потому, что это реальный отзыв. И пусть люди читают и знают с кем будут иметь дело.
4
1
June 28, 2024
Кошмар какой то а не ремонт. Сдал топовый видеорегистратор Blackvue dr650s сломалась видео матрица. Когда сдавал, не было изображения с передней камеры. Связь по WiFi и задняя камера работали. Матрицу не нашли и регистратор вернули. Теперь ничего не работает даже WiFi. А пояснения у них простое, в договоре написано что прибор сдавался без предварительного тестирования. Да! это я конкретно попал в схему. Жаль.
2
December 4, 2024
Сдавал часы детские умные. починили хоть и не быстро, но зато проверили и если будет работать - обращусь еще
1
December 12, 2024
Сдавала виброколонку - оторвались провода. Починили быстро и теперь я могу дальше ей пользоваться. Спасибо.