Unex
Closed until tomorrow
Moscow, 1st Kozhevnichesky Lane, 6с1
Directions
Paveletskaya
900 m
Kozhevnicheskaya Street
480 m
270 reviews
September 27, 2024
Всем Доброго дня! Сия повесть такая. Сделал заказ на АлиЭкспресс. Через N промежуток времени задаю вопрос продавцу, о местонахождении заказа. На, что наш друг из Поднебесной отвечает завис на таможне. И помог найти где именно.
Сделал поиск по трек номеру - задержан таможней, причина без объяснений.
Написал письмецо на указанный емайл-почту на сайте - пришел общий ответ: - Если у Вас нету или есть, но не совсем, то .... . Понятно, что не понятно.
Позвонив на номер, услышал робота тетю. Ваш заказ задержан, Вам отправлено уведомление - необходимы типа Ваши данные.
Перерыв всё, от слова совсем, не нашёл ни каких оповещений. Куда они там посылают не известно.
Были данные, были и тут раз тебе и не стало.
Писал два раза - бестолку
Звонил 3 раза бестолку.
Через 2 дня на сайте, опять же без объяснений - Ваш заказ прошел таможню. Не иначе божье провидение помогло компании с индетификацией заказчика. )))
28
6
March 17
Сразу скажу, спасибо оператору Ларисе, которая спокойно все объяснила (дата и время звонка 17.03.2025, 8:40). Работайте, как эта чудесная девушка. Ей 5 звезд.
А теперь отзыв: на данный момент прошло 33 дня с момента оплаты таможенных платежей, мой достаточно дорогой заказ висит на статусе таможенные платежи уплачены и не двигается.
Все операторы до Ларисы на спокойный вопрос «подскажите, пожалуйста, что с посылкой?» раздраженно отвечали «ждите». Ну, видать в манере всей этой компании обращаться с посылками заказчиков.
Если у вас проблема у информационного отдела или ещё какие проблемы, так пометьте это на сайте, на роботе автоответчике и в других местах.
Люди звонят и срываются на колл-центр. Иначе я не могу объяснить, почему добрые девушки с колл-центра стали такие раздраженные (не все).
Так вы сами над своим качеством и донесением информации до клиента поработайте, пожалуйста.
1
November 14, 2024
Заказал на Али дорогой фонарь (10+ килор.). Товар был задержан на уссурийской таможне. Подождал день, статус не изменился, решил позвонить в юнэкс. Первая попытка- ответил робот и сообщил, что мы вам звонили потому что нет ваших персональных данных (????). Во первых, мне никто не звонил и не писал, во вторых данные мои у Али есть. Дождался окончания сообщения, в конце мне было предложено набрать 700, если остались вопросы. Набрал. Сбросили. Набрал второй раз, и после соединения сразу набрал 700. Ответла живая сотрудница. Пояснил причину. Недовольно спросила, почему я решил что посылка застряла? Я сказал, что трекинг дает такой статус. Спросила телефон, после паузы секунд в 30 сказала- от вас ничего не требуется, ждите, работаем. Через три часа статус сменился на 'выпущено таможней, передано в доставку'. Не знаю, их заслуга или нет, но претензий не имею. Минус звезда за не очень приветливое общение
7