UniCredit Bank

Rating 3.6
144 ratings
Rate this place

56 reviews

Level 11 Local Expert
November 5
Не столько претензия к самому отделению, сколько к банку. Началось все с того что хотел заселиться в хостел, надо было перевести деньги с карты на карту,(максимально неудобно сделана эта функция в приложении,надо ввести данные своей же карты с которой хочешь отправить)ну ввел, перевел деньги не дошли, ладно захожу в приложение, пытаюсь посмотреть историю и информацию об операции, не получается ошибка, так сяк никак, удалил приложение установил заново, не могу войти. Звоню на горячую линию (хорошо, что получилось дозвониться рано утром), говорю так и так, мне сходите до банкомата(до него идти прилично), запросите баланс с чеком, мол по этой операции отправим логин для входа в личный кабинет, в итоге не получилось запросить баланс карта ушла в блокировку, на экране банкомата запрет от банка, хотя я понимаю что ввел неправильный пароль два раза, звоню опять на горячую линию и мне говорят,что подойдёт любой чек по этой карте, я иду обратно в хостел, достаю чек мне присылают логин и пароль, захожу и меняю его как по инструкции, потом меняю кодовое слово чтобы разблокировать карту, думаю опять перевести деньги за хостел, опасаюсь, что не дойдут, иду вновь до банкомата и снимаю наличку, в общем веселое утро с ЮниКредит банком
2
Level 3 Local Expert
December 5
Ужасно. Действия оператора банка привели к тому, что мой интернет банк заблокирован. На протяжении 2 дней уже около 4 часов общаюсь с представителями банка - никто из них не может мне помочь, не могу воспользоваться своими деньгами из-за непонятной ошибки оператора. Все сотрудники куда-то пересылают, а я не могу воспользоваться своими средствами. Как только решу эту проблему, поменяю банк, очень плохо когда нет возможности пользоваться своими деньгами.
Level 9 Local Expert
April 1
Отделение как отделение, персонал как персонал, ни лучше ни хуже, чем в других банках, машину днём припарковать в шаговой доступности,практически невозможно
1
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
Если без предварительной записи или согласования, то посещать отделение лучше по возможности в первой половине дня!, тк., к вечеру, 17-18 час достаточно много посетителей, которые приходят производить оплату, взносы по кредитам, после окончания рабочего дня!)
2
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Сотрудница Александра Кивганова пыталась взять деньги за бесплатную услугу, а именно - получении справки о движении средств. Помимо этого сказала, что ждать эту справку придется до 30 дней. На просьбу позвать администратора, сказала, что жаловаться тут некому ибо администратора на месте нет. К слову, данную справку мне дали в этот же день и бесплатно в другом отделении банка.
2
Level 16 Local Expert
January 25, 2023
5!!! Окон -. 2 работает Парковка во дворах- если место найдете,что практически нереально. Прождал ....40 минут. К менеджерам вопросов нет- все грамотно- вопрос к самой Организации организации рабочего процесса
2
Level 8 Local Expert
January 17
Доброе утро спасибо персоналу помогли восстановить потеряшку.
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Мой банк от работы, все четка, быстро решают любые мои вопросы. Очень вежливый персонал
Level 3 Local Expert
April 25, 2022
в субботу пришел в отделение, и не смог попасть к банкомату. проход был по карте, нужно провести ее по считывателю, чтобы дверь открылась. минут пять пробовал, никакой реакции. пока девушка рядом которая шла не остановилась и сказала что не работает эта штука, она пыталась еще на той неделе не смогла попасть. а банк так и не знает об этом. Раньше дверь не закрывалась, и в воскресенье свободно заходил. сейчас какая то засада.
3
Level 15 Local Expert
July 21, 2022
Припарковаться негде, при обслуживании 2 клиентов прождать можно полчаса... При этом будет сидеть сотрудник и чем-то усердно заниматься... Много всяких "тонкостей"(подлостей) в условиях. Часто не работают банкоматы на приём наличных(банку не нужны деньги?). И особенно часто в день внесения... В отделе просрочки работают совсем неадекваты!!!
1
Level 10 Local Expert
March 29, 2023
Как попадешь, могут обслужить быстро, но часто бывает, что большая очередь. Раньше работали в выходные, теперь только в рабочие время.
1
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Никогда не берите кредиты в этом банке! Здесь не умеют работать с клиентом: постоянные очереди, разговаривает с клиентом с нескрываемой неприязнью. Я хотела за мужа заплатить взнос по кредиту, но не смогла это сделать, так как не знала номера счета. Наличие у меня паспорта мужа не помогло. Специалист просто сказал, что муж пускай сам приходит и платит кредит. А муж этого сделать не может, так как слёг с КОВИДом! И как быть? Видимо, никак! Поражает то, что клиент в моем лице принес в данный банк деньги, а деньги в банке брать не собираются и помочь в данной ситуации не хотят. Буду обращаться к юристам для решения вопроса с банком.
3
1
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Проблемы с парковой. Постоянно работают множество эвакуаторов.
1
Level 12 Local Expert
December 16, 2022
Американский банк, если хотите чтобы вас обслужили быстро то, неполучится. С физ. клиентами работает как правило один оператор.
Level 5 Local Expert
August 31, 2021
К сожалению, являюсь клиентом этого банка несколько лет. За всё время ни разу не обслужили быстро(( Сегодня опять просидела в практически пустом офисе 30 минут, так и не дождалась обслуживания. Из четырёх окон реально работает одно - остальные или где-то ходят или заняты чем-то в своих компьютерах(( Решила отказаться от услуг этого банка
5
1
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Отличный банк, квалифицированный персонал.
1
Level 23 Local Expert
March 2, 2020
Приятный офис, уютная обстановка, диваны. Вежливое обслуживание, всё на уровне. Немного не понравилось что табло с номерами очереди клиентов расположено неудобно, его бы на середину стены а не сбоку.
2
2
Level 19 Local Expert
November 25, 2021
Банк не советую, клиентов не ценят, ожидание вмешда более 15-20 мин, на горячей линии так же "завал" и почти полчаса ожидания! Тайно подключают платные услуги!
2
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Этот банк замучил меня СМСками, называя меня Дмитрием Александровичем! Я десять лет с одним номером телефона, а они шлют СМС с регулярным упорством совершенно другому человеку!!!.
1
Level 9 Local Expert
February 23, 2021
Часто очереди, часто мало сотрудников за стойкой, информация с горячей линии регулярно расходится с информацией, получаемой в отделении. Но банковские продукты меня устраивали, неоднократно пользовался услугами банка.
3
Level 4 Local Expert
June 1, 2020
Пытались закрыть досрочно кредит за погибшего родственника: Приехали первый раз выяснилось, что нужно свидетельство о смерти. Приехали второй раз в субботу отделение не работало. Приехали в третий раз, выяснилось, что просто так нельзя закрыть кредит за умершего, нужен юрист, который у них на удаленке и не всегда на связи, уехали договорившись, что приедем в другой день без очереди. Приехали в четвертый раз, в назначенный день, отделение просто закрыли НАВСЕГДА! Молодцы!
4
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Являюсь клиентом этого банка как Юр.лицо и как физ. лицо ,по обслуживанию Юр.лиц замечаний нет а вот с физ .лицами работа идёт очень плохо
1
Level 4 Local Expert
February 15, 2020
Меня обслуживала Юлия А. У данного сотрудника совершенно отсутствует тактичность. Я ей объяснила, что подпись может меняться и отличаться от карточки, например, из-за травмы руки. В ответ последовало: "У Вас что-была травма руки; Вы вообще понимаете, зачем в паспорте подпись ставили?". Считаю, что сотрудник, работающий с клиентами не должен позволять себе таких высказываний. На этой позиции, ей не место. Я давно работаю с этим банком, на такую сотрудницу первый раз попала. Надеюсь, руководство примет меры.
10
3
Level 19 Local Expert
March 21, 2022
Быстрое обслуживание, без лишних вопросов.
1
Level 28 Local Expert
August 11, 2019
В Юникредите по большому только одна проблема - вальяжность персонала, это показал опрос по друзьям, в частности, ну и данное отделение не исключение, чтобы карту получить, надо минимум полчаса там провести.
6
1
Level 5 Local Expert
June 11, 2021
Отвратительное отделение, обслуживуют посетителей не в порядке очереди, грубые сотрудники!!!🤮🤮
4
Level 4 Local Expert
December 13, 2021
Из 4 менеджер , 1 работает на обслуживание физических лиц
2
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Понравилось, что обслужили, несмотря на (формально) окончание рабочего дня. Персонал вежливый, хотя очередь двигалась медленно.
2
Level 2 Local Expert
May 14, 2019
Хамство, непрофессинализм и полное отсутствие уважения к клиенту Старшего кассира Смирновой О.А. полностью отбили желание оставаться в этом и без того,,проблемного" банка. Мадам нужно не в кассе банка сидеть, а торговать носками на Апрашке
6
Level 26 Local Expert
February 2, 2019
Отделение маленькое по площади, сотрудников мало, бывают совсем немаленькие очереди. Иногда в непрогнозируемое время из-за инкассации отделение вообще временно закрывают примерно на полчаса или дольше, и все ждут на улице. Парковки нет - если повезет, можно припарковаться на бульваре Новаторов, но там обычно все занято.
4
1
September 24, 2019
Со мной работала безцеремонная, без этики банковского работника , плюс еще и некомпетентная , как оказалось ,особа! В этот фелиал не ногой теперь!
5
1
Level 6 Local Expert
February 19, 2019
Это мрачное унылое отделение! У Управляющего данного отделения 24 часа в сутки совещание.Жаловаться на "черепашью" работу некому. Негативное бессовское отделение подобное ПОЧТЕ РОССИИ!!!
4
3
Level 6 Local Expert
March 11, 2020
Очередь утро и днём и вечером. Электронная очередь не помогает. Менеджеры работают медленно
4
Level 10 Local Expert
May 30, 2018
Отличный банк, крупнейший с иностранным капиталом, forbs по надёжности на 2е место ставит ЮниКредит. Но парковаться удобнее у отделения на пр. Славы, наЛенинском очень плохо с парковкой.
3
2
Level 10 Local Expert
June 13, 2020
Работает хорошо. Внимательно к любому вопросу.
1
2
Level 9 Local Expert
May 21, 2021
Хороший банк , тока очередь ад
1
Level 6 Local Expert
February 28, 2020
Пользовалась банкоматами. О работе сотрудников не могу ничего сказать.
1
Level 10 Local Expert
February 10, 2020
Навязали этот банк при покупке машины. Оказалось неплохое обслуживание.
3
Level 24 Local Expert
February 8, 2020
Близко от метро.Удобно для клиентов банка. Есть кулер с водой
1
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Пол дня на посещение банка...
3
Level 17 Local Expert
April 7, 2020
7 апреля, на входе в банк огромная очередь, никакой организации, карту получить невозможно без очереди.
3
Level 7 Local Expert
March 6, 2020
Вежливое быстрое обслуживание
1
2
Level 7 Local Expert
December 17, 2019
Банкомат на приём чаще не работает, чем работает
4
Level 12 Local Expert
April 14, 2018
Долгое ожидание.Почему не сделать отдельно,специалист и клиент,без множества других лиц.
3
Level 5 Local Expert
January 7, 2019
Очереди дикие. Невозможное о деление. Когда бы не приезжал, нервы не выдерживали и приходилось на мск ехать. Ужас!
5
1
Level 12 Local Expert
April 8, 2018
Очень медленно работает, ждали почти час. И так каждый раз при обращении в этом отделении.
5
Level 28 Local Expert
June 8, 2020
Отличный банк
1
2
Level 4 Local Expert
June 16, 2018
Обслуживание хорошее. Только плохо с парковкой.
3
3
Level 10 Local Expert
March 3, 2018
Не советую давать им свой номер телефона. Иначе постоянно будут слать вам свой рекламный мусор по СМС в нарушении закона.
4
Level 8 Local Expert
July 17, 2019
медленно работают!!!!!!!
4