Unified Payment and Consultation Informational Center

4.3

486 ratings

Rate this place

Таня Черноморова

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники, в помещении чисто. А самое главное быстрое обслуживание, без очередей.Всё понравилось!

Kostroma furshet

Level 19 Local Expert

Как само здание и архитектура, содержание территории — прекрасно. Но организации в нем и их работа не вызывают восхищения. Их все знают и никто не любит.

Эдуард Веселов

Level 5 Local Expert

Как работают непонятно, приносил документы, что уже несобственник квартиры я её продал, прошло два года всё шлют СМС , что по электроэнергии, что за тепло , дозвониться невозможно, сам проживаю в другом городе

Сын маминой подруги

Level 12 Local Expert

Очень, понравилось взял талон через 3 минуты уже был у специалиста, всё объяснили вежливо и понятно.Молодцы.

галина кузнецова

Level 8 Local Expert

Пришла взяла талончик и немного подождала прошла оформила все документы все было вежливо культурно потом перезвонили что-то не хватило документов и опять все в пределах хорошего вежливого общения. Много зависит и от нас посетителей.

Великая Славяно Арийская Империя

Level 5 Local Expert

Сотрудники до того вежливы , что чуть не матом посылают покинуть их тёплое беззаботное пригретое и прикормленное ими место .

Artem Orlov

Level 14 Local Expert

Мне всё понравилось! Удомное место расположения, электронная очередь, вежливый персонал!

Дарья Колчина

Level 13 Local Expert

Некоторые сотрудники просто хамы в обслуживании, но есть и хорошие, которые подскажут все нюансы оформления документов

Кристина

Level 4 Local Expert

Был долг по коммунальным платежам, оплатила полностью долг, Позвонила на горячую линию,ответил мужчина , спокойно объяснил ,что оказалась я много переплатили , Что понравилось,это когда на горячей линии объясняют спокойно

фима макарова (андроник)

Level 3 Local Expert

Это какой то кошмар. Пытаюсь дозвониться с 8.15 и все время занято. Вы вообще трубку берете или она у вас все время снята? Как людям дозвониться, которые не могут в силу своих возможностей прийти лично?

Игорь Макаров

Level 7 Local Expert

Обратился по поводу задолженности хотел сделать рассрочку. Специалисты сказали, у них рассрочка только на год и под проценты. Статья там какая-то в интернете такой информации не нашёл, хотел обратиться к начальнику, к начальнику не попадёшь личного приёма, нет, короче, такой бардак. Пришлось занять денег и оплатить эту сумму.

Rita

Level 6 Local Expert

Поменялось в лучшую сторону, небольшие очереди, много сотрудников, вопросы решают быстро и лояльно.

Надежда Голубева

Level 2 Local Expert

20 сентября обращалась по поводу задолженности в окно 1. Мне оперативно распечатали счет и подробно обьяснили дальнейшие действия.Благодарна

Павел Мак

Level 2 Local Expert

Такое ощущение что они там просто трубку снимают,кладут рядом с телефоном и продолжают сидеть.Не возможно дозвонится.Руководство,обратите на это внимание.

Инна

Level 4 Local Expert

Была купля -пролажа квартиры. Обратились по окончательному расчету. Что-то было переплачено, что-то недоплачено. Специалист объяснила, что со временем недоплата перекроется переплатой. Не очень поняли-пригласили заведующую. Та насчитала огромную сумму долга. На вопрос откуда-начала бешено орать! Совершенно неадекватная реакция. Запросили официальный акт сверки счетов-взбесилась, швырнула бланки заявлений и убежала! Вернулась специалист, которая ранее с нами общалась, все разложила по полочкам.Спокойно! Мы поняли. Как в организации, работающей с людьми может работать такой! руководитель? Обращались 18 декабря 2023 г.

АБ.

Level 17 Local Expert

Не раз обращались,все вопросы решаются быстро, оперативно, качественно и вежливо.У операторов железное терпение,клиенты приходят разные.Хорошо работают.

Марина Лебедева

Level 15 Local Expert

Если оценивать помещение,то чисто, если очередь,то надо стоять, бывает и до 40 минут, если оценивать персонал, кто то приветливо и доступно,разговаривает, кто то через плече, мной не правильно были переданы данные счётчика на свет, так ИРКЦ, это видели, и с населением,видимо не обязаны работать и уточнять, почему, изменились, показания счётчика. И сразу при этом по полной рассчитывают энергию! Зарабатывают на нехватке времени у работающего населения, КРУТО!

Евгений

Level 14 Local Expert

Удобное расположение! Можно припарковаться! Сотрудники компетентные, помогут, объяснят.

Александр Ратник

Level 16 Local Expert

Начислили платеж, хотя договор закрыт в предыдущем месяце и оплачено все 100%

Лина

Level 7 Local Expert

Удобно, что сделали по талонам. И очень много окон приёма. Сколько раз была и каждый раз без очереди

Маша Рощина

Level 8 Local Expert

Довольно быстро решили вопрос со справкой о отсутствии задолженности по жкх. Спасибо за работу!

Александр С.

Level 4 Local Expert

Работают отвратительно, свои откровенные "косяки" по расчетам признавать и исправлять не хотят, показания счетчиков могут легко "пририсовать" сами, при этом по запросам по их недоработкам пишут отписки (за подписью исполнительного директора и некого исполнителя), в которых открыто противоречат сами себе. Похоже, руководству необходимо провести организационно-штатные мероприятия и убрать персонал, который не понимает, для кого он должен работать, а так как "рыба тухнет с головы" - необходимо начать с руководителя отдела

Владимир

Level 10 Local Expert

Удобно и быстро, вежливое отношение. Был здесь трижды, все разы попадал к специалисту Зуевой Е. Полностью доволен отношением к клиенту! 4 из 5 звезд этого комментария - заслуга указанного специалиста! В помещении чисто, есть места ожидания, есть возможность выпить кофе из вендингового аппарата. Единственный сомнительный момент - это расположение кассы, не знаю почему, но её расположили в цокольном этаже, но по указателям нашел с первого раза.

Вера М.

Level 5 Local Expert

Вежливые, грамотные сотрудницы, помогли в решении вопроса.

Ksenia Stashkova

Level 9 Local Expert

Про очереди писать смысла нет - в бюрократической машине это уже что-то вроде обязательного ритуала. Помогли мне разобраться с горой бумаг, вежливо и достаточно быстро решили проблему. Возможно, мне повезло, но хотелось бы верить, что весь персонал такой.

super.svetlana8008

Level 19 Local Expert

Все достаточно оперативно, сотрудники понимающие и внимательные, я довольна! Быстро и четко!

Инкогнито 0210

Level 4 Local Expert

Вроде всё терпимо: электронная очередь и обслуживание нормальное

Сергей Шаров

Level 13 Local Expert

Собственно в ЕИРКЦ быстрое обслуживание. Очередь электронная

Андрей С. Смирнов

Level 6 Local Expert

Просто красавчики, пришел взял талончик, вокруг должники орут, сидишь смотришь телевизор, подошла очередь, отдал документы, все четко и доступно объяснили, высокий уровень чувствуется. Молодцы

Елена...

Level 5 Local Expert

Вот хочется понять, зачем существует единая справочная служба, если там не берут трубку? Т.е идёт длинный гудок, но звонок упорно игнорируется. Вроде бы суббота, рабочий день, до обеда ещё 27 минут, но не тут-то было. Справка на то и справка, чтобы давать консультацию по телефону, а не игнорить звонящих. Твердая двоечка.

Алиса Горюнова

Level 6 Local Expert

Работает все быстро и четко,очередь идёт очень быстро. Специалисты решают все вопросы быстро

Виктория Резванова

Level 24 Local Expert

Очередь движется быстро.Очень внимательные и компетентные сотрудники.Я удивилась,когда мне лично на телефон пришла смс,что можно приходить и получать готовые документы.

Светлана

Level 6 Local Expert

Два дня пыталась дозвониться по указанным номерам, безрезультатно. Нужно сразу ехать и не тратить нервы.

Ольга Сербина

Level 8 Local Expert

Работникам Центра Морозовой Галине Александровне, Берсеньевой Мире Юрьевне безмерная благодарность и уважение! В Костроме у меня родители очень преклонного возраста, отсюда частенько делают ошибки в показаниях и порядке оплаты. Приезжая в Кострому и стараясь такие ошибки исправить постоянно встречал понимание, желание помочь. Всегда с терпением выслушивали, консультировали, выручали, подсказывали, как исправить ситуацию.. Девочки! Огромное Вам спасибо! Чтобы и вам почаще возвращалось добро.. Простите за задержку отзыва, обещал раньше... С наступившим вас 2022 годом! Всего, всего наилучшего лично Вам и Вашим близким... Спасибо за порядочность и внимание, которого в современное время ой как не хватает.. С уважением! Игорь С.

Дмитрий Васильев

Level 8 Local Expert

Для чего указываются номера телефонов, если на них всё равно никто трубку не берёт...?

Vika _ru.44

Level 7 Local Expert

Очень приличное заведение, а главное быстро! Только вот очень не понятно какой талон выбивать, спросить не у кого. Хорошо добрые люди заранее научили)). Так что можно просто с работы отпроситься, а не выходной брать и сидеть пока плесенью покроешься))

Лена Б.

Level 14 Local Expert

По телефону горячей линии ЕРКЦ и на личном приёме консультируют по одному и тому же вопросу по разному. Вводят в заблуждение. Ссылки на законодательства не смогли назвать

Наталия

Level 22 Local Expert

Сотрудники всегда адекватные, подскажут и расскажут всё спокойно, хамства нет, очень приятно такое отношение.

Татьяна Статина

Level 22 Local Expert

По моим впечатлениям, нужный функциональный центр для населения. Хорошееместорасположение. Удобно то, что есть электронная очередь. Когда была потребность в расчетах, всегда задача решалась конструктивно и быстро. Вежливые и грамотные сотрудники. Рекомендуем к посещению.

Любовь

Level 21 Local Expert

Вообще то по моему мнению, эта организация должна быть доступна для вопросов . К сожалению, позвонить им нельзя, общение только в личном кабинете, и больше никак. Она создана для платежей людей, ситуаций множество, вопросов возникает тоже много, которые чаще всего остаются без ответов. Нужна горячая линия и номер телефона для возникающих вопросов.

Александр Белозеров

Level 13 Local Expert

Места для парковки нет, но можно оставить машину у соседнего торгового центра. В офисе окон много, но организация работы такая, что на заключение договора работают всего два окна, ждать приходится каждый раз.

Александр Орлов

Level 17 Local Expert

Звоню в правой..отдел!по смене в квитанции собственника,тел.дал оператор,3 день трубку не берут!!!!!

Григорий

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, минимальное время ожидания, удобное расположение.

Светлана Соколова

Level 8 Local Expert

Удобно

Ирина Скальченкова

Level 4 Local Expert

очевидно, что люди идут в это учреждение не праздник праздновать, но организация обслуживания и личные качества персонала стрессу не добавляют. все чётко, толково, доброжелательно.

Виталий Снигирь

Level 24 Local Expert

Непонятная информация, живая очередь за талонами, как во время СССР

llora llora

Level 9 Local Expert

Быстро, оперативно, удобно , спасибо

Оля К.

Level 2 Local Expert

Позвонила 12июля в16'55по номеру493000 меня так отлаяли как и не снилось сотрудница совсем не владеет собой я понимаю жара на неё действует тогда надо сидеть дома не знаю куда пожаловаться но буду искать чтобы ей объяснили как надо разговаривать с клиентами

Ирина Si.

Level 29 Local Expert

Если честно! То очень нравится. Всегда можно попасть, никаких предварительных записей, приходишь, берёшь талон и ждёшь.......и будет счастье. Парковку можно найти без проблем, большая у ТЦ на Сенной или у Цирка. Остановки общественного транспорта совсем рядом подходы и подъезды удобные, центральная часть города

Ольга Трофимова

Level 9 Local Expert

Чисто, работают быстро. Милые служащие!

Unified Payment and Consultation Informational Center

168 reviews